Nesta secção faço uma breve caraterização das empresas de trabalho temporário entrevistadas.
7.4.1 Adecco
A Adecco é líder Mundial em Recursos Humanos, e atua em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, prestando serviços a mais de 100.000 empresas e proporciona diariamente emprego a 700.000 pessoas a nível mundial. A empresa está orientada para a prestação de serviços na área dos RH, e tem como objetivo central o desenvolvimento contínuo de soluções eficazes e competitivas para os seus clientes. A empresa instalou-se em Portugal em 1989 e atualmente tem 15 agências com mais de 165 colaboradores que proporcionam, diariamente, trabalho a mais de 8.000 pessoas, colocadas em cerca de 1.500 empresas clientes de vários setores de atividade. Presta serviços nas áreas de Trabalho Temporário, Outsourcing, Recrutamento e Seleção, Formação e Consultoria em Recursos Humanos.
“A Adecco contribui para melhorar a carreira profissional das pessoas, intervindo no seu recrutamento, seleção, formação e integração no mercado de trabalho. Contribui também para melhorar a gestão dos Recursos Humanos dos seus clientes, através da sua flexibilidade e competitividade” (Site Adecco).
O slogan Better work, better life ilustra a estratégia da empresa a longo prazo, ou seja, assume um compromisso com os seus associados no sentido de garantir melhores carreiras com programas de formação e de certificação e melhores serviços para os clientes tentando compreender as suas exigências empresariais pois contam com colaboradores com a formação adequada. Pertence ao Pacto Global da ONU, gesto que demonstra a preocupação pelo respeito dos Direitos Humanos, Trabalho, Ambiente e Combate à Corrupção.
7.4.1.1
Compromisso de Qualidade
Foi a primeira empresa do setor a obter, em 1998, o certificado de qualidade segundo a norma ISO 9002. Desde 2011 efetuou com sucesso a transição para a norma ISO9001:2008, cujo principal enfoque é o Recrutamento e Seleção de Pessoal Temporário e Permanente. Foi a primeira empresa do setor, em Portugal, a obter a Certificação de Qualidade no âmbito da Atividade de Recrutamento e Seleção de Pessoal Temporário e Permanente.
Em Maio de 2008, recebeu o Prémio Mind Leaders Awards na categoria de Outsourcing e Trabalho Temporário. Em 2012 e 2013, foi considerada uma das melhores empresas para trabalhar e recebeu o prémio de melhor empresa de Serviços. Em 2014 voltou a integrar a lista dos Melhores Fornecedores RH 2014 nas categorias de Trabalho Temporário e Outsourcing e em 2015 nas seguintes categorias:
• “Recrutamento, Seleção, Avaliação de Competências e Outplacement; • Formação, Coaching e Desenvolvimento Profissional;
• Trabalho Temporário e Outsourcing.”
No site da empresa pode ler-se “Na Adecco acreditamos que a adaptação do trabalhador ao posto de trabalho é fundamental para o bom funcionamento da empresa. Selecionamos, formamos e contratamos. Graças à nossa cobertura nacional garantimos um método de recrutamento eficiente, fornecendo soluções flexíveis e à medida. Ajudamos os nossos clientes a desenvolver as suas estratégias de negócio a longo prazo e garantimos mão-de-obra necessária para garantir os seus objetivos”.
7.4.2 Leader
O grupo Leader surgiu em 1992 e tem como atividade o recrutamento e a cedência de trabalhadores temporários a empresas clientes, e dispõe para estes fins meios técnicos, competências, infraestruturas e outros recursos, e tem como objetivo principal “acompanhar as empresas e os colaboradores temporários nas suas ambições, responder com eficácia às suas necessidades, oferecer-lhes a melhor solução para os seus problemas” (Site Leader).
Possuí em Portugal 3 agências, em Valença, Braga e Famalicão nas áreas da Gestão, recrutamento e área comercial. A sua equipa é composta por mais de 250 especialistas formados ao longo do ano com um alto nível de competências e tem mais de 30000 colaboradores temporários com contrato a termo certo ou incerto.
A empresa rege-se por três máximas, que são “Forte, Próximo e de Confiança”. Forte porque pretende encontrar a melhor compatibilidade entre os colaboradores e as profissões, acompanhar e auxiliar o colaborador ao longo da sua missão com a Leader, Próximo porque através dos seus interlocutores e das ferramentas informáticas procuram incessantemente a solução para os pedidos dos clientes, e de Confiança pois proporcionam um acompanhamento personalizado, possuem uma gestão administrativa otimizada em conformidade com a legislação e um sistema de gestão integrado certificado ISO 26000.
A empresa também demonstra uma preocupação com a responsabilidade social, pois tem em mente que tem um papel na medida em que considera importante para o desenvolvimento sustentável das sociedades modernas, desde 2009 é membro do Global Compact, e “aplica a sua carta mundial de boas práticas nos domínios dos Direitos Humanos, das normas do trabalho, do meio ambiente e da luta contra a corrupção: a noção de responsabilidade social e ambiental é desenvolvida internamente e conhecida pelos colaboradores há muitos anos.”
A Leader também se encarrega da formação dos trabalhadores temporários para se adaptarem às necessidades e formarem uma equipa experiente que se adapte à função proposta, desenvolvendo novas competências e procurando responder às evoluções técnicas, apostando assim, na formação e no desenvolvimento das competências com o objetivo de corresponderem as expectativas das suas empresas clientes.
7.4.2.1 Compromisso de Qualidade
Certificado OHSAS 18001 pela AFAQ, o Grupo Leader conseguiu em Março de 2012 obter a avaliação AFAQ 26000. Tornou-se assim a primeira empresa francesa no setor do emprego avaliada ao nível de maturidade pela AFAQ / AFNOR ISO 26000.É reconhecida pela certificação ISO 9001 no que diz respeito à confiança dos seus serviços, em que é garantida a mesma qualidade de serviço em todas as agências.
A empresa possui uma equipa que avalia constantemente o conhecimento dos conceitos de segurança dos seus trabalhadores temporários através de testes específicos, em que cada um recebe as noções básicas de segurança.
A cada ano a empresa angaria um volume de 45% de novos clientes sendo elas PME’S e grandes empresas, e possuem uma taxa de satisfação de 98%.
7.4.3 LTG
A LTG nasce de uma junção de profissionais de recursos humanos com uma grande experiência tanto em território nacional, como a nível internacional. A empresa tem a sua sede em Braga e atua no setor dos Recursos Humanos, com o principal objetivo de conseguir uma maior mobilidade de trabalhadores entre diversos países. O seu compromisso é o de um desenvolvimento contínuo de soluções eficazes e competitivas para os seus clientes.
Presta diversos serviços, tais como Recrutamento e Seleção; Gestão de RH; Outsourcing e Trabalho Temporário.
A empresa tem como missão proporcionar soluções para as necessidades e exigências tanto dos seus clientes como colaboradores, tendo sempre em mente os elevados padrões de qualidade dos serviços que prestam. Defende ainda que a interação dos colaboradores com os clientes é a chave para o sucesso.
A LTG rege-se por parâmetros de Sustentabilidade Empresarial apoiando os seus clientes na organização de uma equipa de recursos humanos equilibrada e eficiente, ao mesmo tempo que propõem aos candidatos o acesso aos melhores empregos, onde oferecem a igualdade de oportunidades. Apoiam ainda o desenvolvimento dos colaboradores de forma integra e honesta, para que os objetivos de todos os envolvidos sejam alcançados (Informação recolhida do site LTG).
7.4.4 Talenter
A Talenter foi constituída em 1999 e representa e associa um conjunto de empresas nacionais especializadas em soluções globais de gestão de talentos. Integra o ranking das 1.000 maiores empresas nacionais e está, presentemente, em todo o território nacional, com 13 delegações. A empresa acredita que são as pessoas e o seu talento que são um fator diferenciador suscetível de
promover o sucesso e a vantagem competitiva nas organizações. O grande desafio da Talenter é mesmo identificar, desenvolver e reter o talento dos seus candidatos. Neste âmbito, estão vocacionados para dar apoio a empresas na gestão integral ou parcial das pessoas e o seu talento ajudando-as a desenvolver as suas competências pessoais e profissionais.
Procuram oferecer um serviço enquadrado com as necessidades do mercado, desenham soluções à medida das necessidades específicas de cada cliente e atuam com base numa filosofia de especialização setorial.
É uma empresa que é gerida por uma equipa jovem, constituída por cerca de 100 colaboradores e que conta com mais de 3.000 pessoas por dia para realizarem os vários serviços que disponibilizam.
A Talenter é considerada uma empresa multicultural, pois ao longo de 16 anos de atividade, estiveram ligadas mais de 60.000 pessoas, cerca de 70 nacionalidades e mais de 250 profissões. Os valores da Talenter são: a paixão pelas pessoas e pelo mundo do trabalho; profissionalismo e Competência Comprovada e uma relação gratificante entre a empresa, colaboradores e clientes. Com base nestes valores, a Talenter tem como Missão a promoção da descoberta, desenvolvimento e retenção de talentos, com o objetivo de contribuir para a performance organizacional de excelência, o que se traduz em vantagem competitiva para os clientes (Informação retirada do site da Talenter).
7.4.5 Randstad
A Randstad foi criada em 1960, e é a segunda maior empresa de RH do mundo. Está presente em 39 países, foi a empresa pioneira no conceito de Inhouse Services, recebeu o prémio de melhor empresa para trabalhar e é ainda a empresa de RH mais conceituada segundo a BusinessWeek. Em Portugal, conta com cerca de 300 colaboradores qualificados em diversas áreas que fazem a gestão de aproximadamente 30.000 colaboradores colocados diariamente nas suas EC. Possui 37 delegações em Portugal e é a empresa de RH número 1.
A missão da Randstad é moldar o mundo do trabalho, assim sendo, procura melhorar e
influenciar o mercado laboral.
Moldar gerando valor acrescentado para os clientes, os candidatos, os colaboradores e a sociedade em geral. Como outros objetivos tem ainda fornecer valor à sociedade; encontrar o emprego que mais se adeque a cada candidato; identificar os melhores candidatos para cada
organização; desenvolver novas soluções de Recursos Humanos; responder e influenciar o comportamento do mercado do trabalho encarando desafios como o envelhecimento da população, flexibilidade e a escassez do emprego, entre outros.
Os valores pelos quais a empresa se rege são conhecer os clientes, as suas empresas, e os candidatos; prestar um serviço de excelência, superando os requisitos; valorizar as relações e as pessoas; melhorar e inovar constantemente e pretendem ainda que o seu trabalho beneficie a sociedade como um todo.
A Randstad rege-se por paramentos de sustentabilidade empresarial, em que apoiam os clientes na constituição de uma equipa de recursos humanos equilibrada, e proporcionam aos candidatos o acesso aos melhores empregos, com igualdade de oportunidades para todos (Site Randstad, Brochura cedida na entrevista e apresentação enviada por e-mail)