6.12 Organizational commitment 139
6.12.4 Organizational commitment and environmental variables , 145
Eu acredito assim, já vivenciei outras emissoras em que existem falhas nessa passagem [foi questionado sobre o processo produtivo que envolve o processo de gerenciamento de informações entre produtor, repórter, editor, etc] por ter muitas equipes, e muitos funcionários, no sentido de o que foi pensado na pauta não refletir no resultado final porque a pauta não conseguiu exprimir o que queria, o repórter não captou, entendeu de outra forma e fez a reportagem de outra forma, e o editor mudou completamente... Então, da origem até o final, se desvirtuou. Mas aqui eu não vejo isso porque nós somos poucos e, além disso, nós temos a liberdade de nos falar por telefone o tempo todo, entende? Ou por e-mail ou deixar recado. Essa facilidade de trocas aqui tem a ver com a articulação do pessoal e porque a equipe é pequena. Somos poucos e a repórter reina como soberana [é a única mulher no departamento de jornalismo]. É fácil entender.
[O produtor da redação que está no mesmo espaço da entrevista comenta a raridade de uma redação com mais homens do que mulheres e o chefe de redação continua:]
Graças a Deus (risos). Olha se você quiser até constar no teu trabalho pode por, é verdade, redação que tem muita mulher a comunicação é difícil porque as mulheres se melindram mais. As mulheres fomentam muito e acaba virando fofoca. Entre nós, eu olho para o apresentador, vejo que ele está quieto e pergunto: “o que você tem?”. Se ele fala que não tem nada, eu continuo trabalhando e pronto. Nós brigamos entre nós e cinco minutos, passou. Digo: “ [Nome do repórter] vai para rua é urgente”. Urgente é urgente, ou então, ele diz: “não posso agora, tô fechando texto”. Tô fechando texto, acabou, entendeu? A mulher não, ela fomenta: “olha só a cara dele”, “você não está brava comigo”. Não é uma guerra dos sexos, é verdade. Ás vezes, elas estão com problema com filho, tensão pré-menstrual, chora, isso influencia.
GESTOR OPERACIONAL
Acho que a influência desse face a face ajuda a afinar o nosso relacionamento, ajuda a construir algo individual de corpo a corpo, não é uma coisa fria. Se estou aqui na Internet em contato com uma pessoa lá dos EUA, esse contato é mais frio. E o corpo a corpo cria uma relação, assim, mais confiável. Funciona mesmo porque a pessoa ouve de você, não é um papel que a pessoa não entende. Uma coisa que você coloca lá no mural, o cara não entende, não pergunta e aí sai falando no corredor: “nossa, o cara é louco”. Então é melhor a conversa que tira dúvida na hora [...] e essa confiança que eu passo para eles: faça o seu bem feito que eu nunca vou te cobrar – então, o cara assume o compromisso... eu não precisei falar para o rapaz do áudio ir atrás das trilhas e ele foi atrás.[...] e tem gente que nasce com um dom [...] Tenho um cinegra aí que ele tem anos de casa, mas faz o café com leite e funciona, e tem outro que já brinca com a imagem. Então, cada um tem seu valor. Aí você usa a imagem, dá confiança para ele, porque ele conseguiu, e vai ao ar, ele se sente estimulado, aí é que você consegue a confiança das pessoas e ter uma harmonia e interação da equipe. [...] E a gente discute isso né. O editor-chefe chega para mim e troca idéias. Eu falo: poxa hoje o programa não está legal [...] vamos afinando.
GESTORA DE MARKETING EM COMUNICAÇÃO
Acho que influencia sim porque as pessoas passam a conhecer o crescimento e ter um sentido de responsabilidade maior, porque se cria uma expectativa de qualidade maior.
Quadro 38: Impacto das estratégias de comunicação/informação no processo produtivo (emissora 1) Fonte: Elaborado pela autora
Notadamente, e de forma geral, existe relação próxima da percepção dos gestores quanto ao impacto na cultura e no clima, e no próprio processo produtivo. Assim como o chefe de redação adiantou no quadro 38 o impacto no processo produtivo, foi nessa questão que o gestor operacional tratou mais sobre o clima, o relacionamento, etc.
Especificamente quanto ao que o gestor operacional diz sobre os talentos de cada colaborador, as ações de comunicação podem contribuir para o desenvolvimento da equipe no sentido de aproveitar os talentos já existentes na área operacional e desenvolver o dos outros colaboradores; esse é o grande valor da aprendizagem em equipe a que a comunicação pode auxiliar.
O chefe de redação também referencia nessa questão que o tamanho da equipe favorece o entrosamento (pequena), assim como a homogeneidade de gênero (predominância masculina). De fato equipes menores podem ter menos divergências, embora essa não seja uma regra. O mesmo não se pode afirmar quanto à opinião do chefe de redação sobre o fato de as mulheres dificultarem a comunicação interna. Ao contrário, é a diversidade na equipe, inclusive de gêneros, que enriquece pela soma de experiências e de percepções diferentes. Quando há conflitos entre gêneros dentro da empresa, eles também precisam ser enfrentados no sentido de promover respeito mútuo entre homens e mulheres enquanto indivíduos e profissionais.
No mais, em suma, o impacto das estratégias, que são predominantemente instrumentais ou informais no produto jornalístico, se dá por:
1) Garantir uma produção afinada com a expectativa da empresa, dentro da busca por otimização de tempo para atender a programação necessária (Diretor 1)
2) Melhorar a qualidade nesse processo de produção, atrelando o produto à linha editorial do veículo (Chefe de redação 1 já havia explicitado)
3) Aproximar o relacionamento com reforço de compromisso da equipe (Gestor operacional)
4) Reforçar responsabilidade pela consciência do crescimento da empresa. (Gestora Marketing.)
Notadamente, a percepção do impacto está diretamente relacionada ao conceito que cada gestor tem sobre a comunicação interna e sua importância no contexto organizacional, o que varia desde uma percepção mais instrumental/mecânica, passando pela dialógica e até a reativa (ou que entende que a comunicação existe, sem dar tanta atenção a ela).
4.4.11 Percepção dos colaboradores sobre a influência das estratégias de comunicação/informação adotadas no departamento de jornalismo da emissora 1
A opinião dos colaboradores está apontada de forma separada, portanto, primeiramente em relação aos veículos utilizados por eles e sua influência no relacionamento com gestores, colegas e produtos jornalísticos, e depois quanto às ações utilizadas e a influência para as mesmas características.
4.4.11.1 Influência dos veículos utilizados
A começar pelos veículos utilizados pelos colaboradores, conforme apontado no item 4.4.7, a totalidade dos dados mostra uma influência bastante significativa em relação aos colegas, conforme mostra o gráfico 18.