2.4 Opplæring for mennesker med utviklingshemning i og utenfor fengsel
2.4.2 Opplæring for mennesker med utviklingshemning
As conclusões e reflexões efetuadas remetem a diversas possibilidades de novos estudos sobre: estrutura organizacional; sistema de avaliação de desempenho, eficácia do sistema de educação corporativa e sobre comunicação corporativa.
Além dessas possibilidades, de forma diferenciada, o estudo realizado faz nascer o interesse pela investigação sobre a cultura da empresa, uma vez que, mesmo diante de condições adversas de estrutura, ausência de incentivo e medição de desempenho e
concentração de expertise em poucas pessoas e áreas segmentadas, a empresa possui considerável desempenho no atendimento e prestação de serviço ao setor público.
Na sua avaliação estratégica, a empresa elegeu como sua força o comprometimento e a visão social do seu corpo funcional, o que também se verificou de forma destacada tanto pela observação participante como pelas próprias respostas dos entrevistados aos questionários.
Há uma dedicação especial dos gerentes de agência e de escritórios de negócios, que buscam a excelência no atendimento ao setor público. Serve de exemplo o esforço dos empregados autodidatas, daqueles que buscam o conhecimento para a solução prática dos problemas e daqueles que se dedicam a estreitar relacionamentos com os Municípios, mesmo que tais atividades não sejam contadas para a avaliação de desempenho.
Na área-meio, o esforço e a dedicação também foram constantemente observados, em especial diante de iniciativas próprias de disseminação do conhecimento, tanto para os clientes internos, como para os clientes externos, aí incluídos desde funcionários não comissionados das secretarias municipais até o chefe do executivo municipal.
Assim sendo, a indagação de como são criados e mantidos valores que resultam nesse comprometimento dos empregados da CEF com o segmento público, instiga o interesse por uma nova pesquisa.
REFERÊNCIAS
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ABREVIATURAS DO ORGANOGRAMA DA CEF
VICE-PRESIDÊNCIAS
VIARC - Vice-Presidência de Administração de Riscos VIBAN - Vice-Presidência de Negócios e Serviços Bancários VIBEN - Vice-Presidência de Transferência de Benefícios VICOT - Vice-Presidência de Controladoria
VICRE - Vice-Presidência de Crédito
VIFIN - Vice-Presidência de Finanças e Mercado de Capitais VILOG - Vice-Presidência de Logística e Gestão de Pessoas VISED - Vice-Presidência de Segmentos e Distribuição VITEC - Vice-Presidência de Tecnologia da Informação VITER - Vice-Presidência de Ativos de Terceiros VIURB - Vice-Presidência de Desenvolvimento Urbano
DIRETORIA
DIJUR - Diretoria Jurídica
SUPERINTENDÊNCIAS NACIONAIS
SUADE - Superintendência Nacional de Desenvolvimento e Estratégias Empresariais SUAFI - Superintendência Nacional de Administração Financeira
SUALO - Superintendência Nacional de Loterias e Jogos
SUARE - Superintendência Nacional de Administração da Rede de Vendas SUATE - Superintendência Nacional de Ambiente Tecnológico
SUCAR - Superintendência Nacional de Administração de Cartões
SUCES – Superintendência Nacional de Capitalização, Consórcio, Previdência e Seguros. SUCOD - Superintendência Nacional de Controle de Fundos de Investimento, Liquidação e Custódia.
SUCOG - Superintendência Nacional de Controle de Gestão SUCOI - Superintendência Nacional de Controles Internos SUCON - Superintendência Nacional de Contadoria
SUCOR - Superintendência Nacional de Administração de Risco Corporativo SUDEC - Superintendência Nacional de Estratégia de Canais
SUDEL - Superintendência Nacional de Distribuição de Serviços ao Cidadão SUDEN - Superintendência Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social SUDES - Superintendência Nacional de Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas SUDUP - Superintendência Nacional de Parcerias e Apoio ao Desenvolvimento Urbano
Microfinanças
SUEMJ - Superintendência Nacional de Empréstimos e Financiamentos a Pessoa Jurídica e Empreendedores
SUFUG - Superintendência Nacional de Fundo de Garantia
SUFUS - Superintendência Nacional de Fundos e Seguros Habitacionais e Sociais SUGET - Superintendência Nacional de Gestão de Recursos de Terceiros
SUHAB - Superintendência Nacional de Habitação
SUMAI - Superintendência Nacional de Marketing e Relações Institucionais SUMAT - Superintendência Nacional de Recursos Materiais
SUOPE - Superintendência Nacional de Operações de Tesouraria SUNOP - Superintendência Nacional de Operações
SUPES – Superintendência Nacional de Gestão de Pessoas SUPLA - Superintendência Nacional de Planejamento Financeiro
SUPOT - Superintendência Nacional de Produtos para Ativos de Terceiros SUPRO - Superintendência Nacional de Administração de Créditos Próprios SUREP - Superintendência Nacional de Produtos de Repasse
SURIC - Superintendência Nacional de Risco de Crédito
SUSAN - Superintendência Nacional de Saneamento e Infra-estrutura SUSEC - Superintendência Nacional de Serviços e Captação
SUSED - Superintendência Nacional de Segmentos e Distribuição SUSEG - Superintendência Nacional de Segurança Empresarial
SUTER - Superintendência Nacional de Administração de Créditos de Terceiros
GERÊNCIAS NACIONAIS
GEACE - Gerência Nacional de Ambiente Centralizado
GEACO - Gerência Nacional de Administração de Créditos Comerciais GEADE - Gerência Nacional de Ambiente Descentralizado
GEAIN - Gerência Nacional de Acordos Internacionais e Gestão de Cidades GEAJU - Gerência Nacional de Atendimento Jurídico
GEALO - Gerência Nacional de Apoio a Loterias e Jogos GEANF - Gerência Nacional de Avaliação Financeira
GEANP - Gerência Nacional de Avaliação de Risco de Crédito de Operações com Projetos
GEARE - Gerência Nacional de Administração da Rede Física GEARP - Gerência Nacional de Administração de Redes Parceiras GEATE - Gerência Nacional de Arquitetura Tecnológica
GEATI - Gerência Nacional de Atendimento Integrado
GEATO - Gerência Nacional de Acompanhamento de Desempenho Técnico-Operacional GEAVO - Gerência Nacional de Ativo do FGTS
GEBAM - Gerência Nacional de Segmento Essencial e Microcrédito. GEBES – Gerência Nacional de Distribuição de Benefícios Sociais
GECAC - Gerência Nacional de Controle e Acompanhamento de Risco de Crédito GECAD – Gerência Nacional de Cadastros e Cartões Sociais
GECAF - Gerência Nacional de Controle de Carteiras Administradas e de Fundos de Investimento
GECAJ - Gerência Nacional de Produtos Pessoa Jurídica GECAM - Gerência Nacional de Mercado de Câmbio GECAP - Gerência Nacional de Produtos de Captação
GECEL - Gerência Nacional de Administração de Canais Eletrônicos
GECEP – Gerência Nacional de Consórcio, Capitalização e Previdência Privada Aberta. GECIN - Gerência Nacional de Conformidade
GECLI - Gerência Nacional de Informações de Clientes GECOA - Gerência Nacional de Controle e Acompanhamento
GECOC - Gerência Nacional de Controle de Operações com Carteiras GECOE - Gerência Nacional de Administração de Contratos de Repasse
GECOF - Gerência Nacional de Contabilidade de Entidades Sociais Administradas GECOI - Gerência Nacional de Padrões e Controles Internos
GECOL - Gerência Nacional de Apoio a Colegiados GECON - Gerência Nacional de Informações e Controle
GECOP - Gerência Nacional de Operações, Padronização, Controle e Análise de Portifólio.
GECRI - Gerência Nacional de Crédito Imobiliário
GEDEM - Gerência Nacional de Avaliação de Desempenho GEDEP - Gerência Nacional de Desenvolvimento de Parcerias
GEDER - Gerência Nacional de Desenvolvimento de Canais Próprios
GEFAM – Gerência nacional do Programa Bolsa Família GEFIN - Gerência Nacional de Administração Financeira GEFIX - Gerência Nacional de Renda Fixa
GEFUS - Gerência Nacional de Fundos e Seguros Sociais
GEGAD - Gerência Nacional de Racionalização de Gastos e Eliminação de Desperdícios GEGAT - Gerência Nacional de Gestão de Ativos
GEHAB - Gerência Nacional de Administração de Créditos Habitacionais GEIFI - Gerência Nacional de Registro e Informações
GEINC - Gerência Nacional de Contabilidade CAIXA GEINE - Gerência Nacional de Informações Executivas GEINF - Gerência Nacional de Infra-Estrutura
GEINP - Gerência Nacional de Integração das Políticas da Gestão de Pessoas GEINT - Gerência Nacional de Segmento Integral
GEINV - Gerência Nacional de Investimentos em Fundos Estruturados GELIC - Gerência Nacional de Licitações e Contratações
GELIE - Gerência Nacional de Alienação de Imóveis
GELIT - Gerência Nacional de Liquidação de Operações de Mercado e Custódia de Títulos
GELOT - Gerência Nacional de Produtos Lotéricos GEMAC - Gerência Nacional de Marketing Corporativo
GEMAN - Gerência Nacional de Manutenção e Cobrança de Créditos de Terceiros GEMEF - Gerência Nacional de Mercado de Capitais e Operações Estruturadas GEMEP - Gerência Nacional de Metodologia e Padrões de Desenvolvimento GEMIP - Gerência Nacional de Microfinanças e Penhor
GEMOC - Gerência Nacional de Monitoração de Risco Corporativo GEMOG - Gerência Nacional de Modelo de Gestão
GEMOP - Gerência Nacional de Mesa de Operações
GENAC - Gerência Nacional de Controle e Acompanhamento GENAP - Gerência Nacional de Padrão
GENCO - Gerência Nacional de Comunicação
GENEA – Gerência Nacional de Negociação de Carteiras Cedidas e Adquiridas GENEC - Gerência Nacional de Educação Corporativa
GENEP - Gerência Nacional de Negociações Trabalhistas e Previdência Privada GENET - Gerência Nacional de Estratégia de Canais Eletrônicos
GENOA - Gerência Nacional de Normas e Aplicação
GENOR - Gerência Nacional de Contabilidade Orçamentária e de Resultados GENSE - Gerência Nacional de Seguros
GEOMI - Gerência Nacional de Operações Financeiras de Mercado Interno GEOPE - Gerência Nacional de Administração da Operação
GEOPI - Gerência Nacional de Operações Imobiliárias GEPAC - Gerência Nacional de Participações Estratégicas
GEPAD - Gerência Nacional de Gestão de Normas e Padrões de Engenharia e Trabalho Social
GEPAE - Gerência Nacional de Planejamento Empresarial
GEPAR - Gerência Nacional de Programas Habitacionais e Arrendamento Residencial GEPCO - Gerência Nacional de Promoções comerciais
GEPEC - Gerência Nacional de Prestação de Serviços e Convênios GEPEJ - Gerência Nacional de Produtos de Empréstimos Pessoa Jurídica GEPEM - Gerência Nacional de Segmento Empresarial
GEPEP - Gerência Nacional de Produtos Pessoa Física GEPEQ - Gerência Nacional de Pesquisa Quantitativa
GEPER - Gerência Nacional de Segmento Personalizado e Judiciário
GEPEV - Gerência Nacional de Previdência Pública e Previdência Privada Fechada GEPIR - Gerência Nacional de Produtos de Investimentos com Recursos Externos GEPOC - Gerência Nacional de Planejamento, Operação e Controle do FCVS. GEPOT - Gerência Nacional de Produtos para Ativos de Terceiros
GEPUB - Gerência Nacional de Programas e Políticas Públicas GERCO - Gerência Nacional de Risco e Conformidade
GERED - Gerência Nacional de Gestão da Rede de Filiais GEREL - Gerência Nacional de Relacionamento Institucional GEREP - Gerência Nacional de Relacionamento Parlamentar GERET - Gerência Nacional de Relações do Trabalho e Provimento GEREV - Gerência Nacional de Realização de FCVS
GERIC - Gerência Nacional de Modelagem de Risco de Crédito de Operações Pessoa Jurídica
GERIF - Gerência Nacional de Modelagem de Risco de Crédito de Operações Pessoa Física
GERTE - Gerência Nacional de Relacionamento e Nível de Serviço GESAD - Gerência Nacional de Saúde e Ambiência Corporativa GESAN - Gerência Nacional de Produtos de Financiamento GESEF - Gerência Nacional de Seguros e Fundos Habitacionais GESEM - Gerência Nacional de Soluções Empresariais
GESIN - Gerência Nacional de Segurança da Informação
GESIS - Gerência Nacional de Gestão Coorporativa de Sistemas GETEN - Gerência Nacional de Jurídico Contencioso
GETER - Gerência Nacional de Renegociação e Execução de Créditos de Terceiros GEURB - Gerência Nacional de Prestação de Serviços em Desenvolvimento Urbano GEVAR - Gerência Nacional de Renda Variável
UNIDADES REGIONAIS
AUDIR - Auditoria Regional JURIR - Jurídico Regional
CENTRALIZADORAS
CEATI - Centralizadora de Atendimento Integrado CEDIN - Centralizadora de Documentação e Informação CERHU - Centralizadora de Recursos Humanos
CESUT - Centralizadora Operacional de Suporte Tecnológico CETEL - Centralizadora de Relacionamento por Telemarketing CETES - Centralizadora de Tesouraria de Numerário
GERÊNCIAS DE FILIAL
GILIC - Gerência de Filial - Licitações e Contratações
GIDUR - Gerência de Filial - Apoio ao Desenvolvimento Urbano GIFUG - Gerência de Filial - Administrar FGTS
GIFUS - Gerência de Filial - Administrar Fundos e Seguros Sociais GILIE - Gerência de Filial - Alienar Bens Móveis e Imóveis
GIMAT - Gerência de Filial - Recursos Materiais
GIPRO - Gerência de Filial - Administração de Créditos Próprios GIRET - Gerência de Filial - Retaguarda de Agências
GISES - Gerência de Filial - Serviços Sociais GISUT - Gerência de Filial - Suporte Tecnológico
GITEL - Gerência de Filial - Negócios por Telemarketing
GITER - Gerência de Filial - Administração de Créditos de Terceiros GITRI - Gerência de Filial - Tributos
REPRESENTAÇÕES DE MATRIZ
RECOL - Representação de Matriz - Apoio a Colegiados
REDEA - Representação de Matriz - Desenvolvimento de Aplicativos REICP - Representação de Matriz - Infra-estrutura de Chaves Públicas REINC - Representação de Matriz - Contabilidade
REMAI - Representação de Matriz - Marketing Cultural
RERHI - Representação de Matriz - Relacionamento Integrado de RH REROP - Representação de Matriz - Operações Tecnológicas
RESEG - Representação de Matriz - Segurança
DE FILIAL
RECOC - Representação de Filial - Conciliação Contábil RECOV - Representação de Filial - Convênios
REDAD - Representação de Filial - Entrada de Dados
REDUR - Representação de Filial - Apoio ao Desenvolvimento Urbano REJUR - Representação de Filial - Jurídico
RERET - Representação de Filial - Retaguarda de Agências REREV - Representação de Filial - FCVS
RERHU - Representação de Filial - Recursos Humanos RESEC - Representação de Filial - Compensação RESUT - Representação de Filial - Suporte Tecnológico
OUTRAS
ASSIMP - Assessoria de Imprensa
AUDAT - Auditoria Nacional de Produtos do Governo e Atividades Delegadas AUDES - Auditoria Nacional de Unidades
AUDIT - Auditoria Geral
AUDRE - Auditoria Nacional de Integração e Responsabilidade AUDTI - Auditoria Nacional de Processos e TI
GAPRE - Gabinete da Presidência OUVID - Ouvidoria
PV - Ponto de Venda
Nome do Produto / Serviço Categoria
AGENTE JOVEM Prestação de serviços
ARRECADAÇÃO DE TRIBUTOS Arrecadação
AUXÍLIO-ALUNO - PROFAE Prestação de serviços
AUXÍLIO-GÁS Prestação de serviços
BOLSA ALIMENTAÇÃO Prestação de serviços
BOLSA ESCOLA Prestação de serviços
BOLSA FAMÍLIA Prestação de serviços
BOLSA-ATLETA Prestação de serviços
CADASTRAMENTO UNICO Prestação de serviços
CADMUT - CADASTRO NACIONAL DE MUTUÁRIOS DO SFH Prestação de serviços
CARTÃO DO CIDADÃO Cartão
COBRANÇA DA DÍVIDA ATIVA Cobrança
CPF – CADASTRAMENTO Prestação de serviços
CRÉDITO EDUCATIVO - CREDUC Empréstimo/financiamento
FCVS – FUNDO DE COMPENSAÇÃO DE VARIAÇÕES SALARIAIS Prestação de serviços
FDS – FUNDO DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL Habitação
FGTS – CERTIFICADO DE REGULARIDADE DO FGTS - CRF Prestação de serviços
FGTS – CONECTIVIDADE SOCIAL Prestação de serviços
FGTS – HIPOTESES DE SAQUES PREVISTAS Pagamento
FGTS – PARCELAMENTO DE DÉBITOS ADMINISTRATIVOS Prestação de serviços
FGTS – PARCELAMENTO DE DÉBITOS AJUIZADOS Prestação de serviços
FGTS – PARCELAMENTO DE DÉBITOS INSCRITOS EM DÍVIDA ATIVA
DO FGTS Prestação de serviços
FINANCIAMENTO ESTUDANTIL - FIES Empréstimo/financiamento
FNDE – REPASSE DE RECURSOS Convênios
FUNDO DE ARRENDAMENTO RESIDENCIAL Habitação
GARANTIA-SAFRA Prestação de serviços
GRDE – GUIA DE REGULARIZAÇÃO DE DÉBITOS DO FGTS Prestação de serviços
INSS – PAGAMENTO DE BENEFÍCIOS Pagamento
PCA – CARTAO ALIMENTAÇÃO Prestação de serviços
PETI Prestação de serviços
PIS – PAGAMENTO DE ABONO SALARIAL Pagamento
PIS – PAGAMENTO DE QUOTAS Pagamento
PIS – PAGAMENTO DE RENDIMENTOS Pagamento