O BSERVASJON

Os conceitos teóricos que dão origem às propriedades e dimensões desta categoria emergente são os seguintes:

• Visão sistêmica forte considera conceitos como: rede de agregação de valor, visão holística, ligação com o entorno, alinhamento total das estratégias corporativas e as políticas de governo e caracterização da turbulência.

A rede de agregação de valor significa que cada elemento dentro da rede participa, adicionando valor ao sistema em conjunto. Em sistemas adaptativos, a adaptação, a reprodução e a emergência diante de mudanças imprevistas são possíveis por estarem formados por uma rede de relações de mútuo ajuste e mútua justificação, terem objetivo e memória, competências cognitivas e estarem organizados de forma não linear, para facilitar a produção dos componentes do sistema.

A visão holística denota que tanto a empresa quanto o ambiente configuram um sistema total, onde um depende do outro e em face dos requerimentos do ambiente a empresa deve estar aprontada para satisfazê-los.

A ligação com o entorno refere-se ao monitoramento do mercado que, por sua própria dinâmica, muda constantemente, e em caso de a empresa não estar atenta para visualizar a tempo as mudanças, estas poderiam causar impacto negativo à empresa.

O alinhamento total das estratégias corporativas e as políticas de governo mostram que no momento de definir as estratégias a empresa deve estar atenta a novas leis e orientações por parte das instituições reguladoras, para evitar futuras intervenções.

A caracterização da turbulência relaciona-se à imprevisibilidade de eventos, causada pela não linearidade e ao grande número de variáveis de diversas naturezas em interação, presentes no ambiente. No caso de sistemas sociais, que

são formados por seres humanos com objetivos e personalidade próprios, a incerteza aumenta.

Os sistemas adaptativos inteligentes são um desafio emergente ante a cenários de rápida mudança e alta volatilidade. Esses sistemas devem criar sua própria inteligência coletiva, esquemas de gestão de conhecimento e teorias organizacionais, e desenvolver seu próprio modelo organizacional.

• Grau de feedback elevado conformado pelos mecanismos de adaptação. A reprodução no ciclo do conhecimento é conseguido pela transferência ou feedback do novo conhecimento adquirido para a empresa, fortalecendo a ideia de cultivar um sistema adaptativo e não de criar um.

A conexão entre a administração e o desenvolvimento das habilidades próprias da organização é possível com base em um diagnóstico de treinamento e potencialização do talento humano, em função do futuro desejado e da visão corporativa definida.

• Velocidade de aprendizagem alta considera: processo de aprendizagem segundo objetivos, aprendizado em ação, aprendizado em tempo real, ciclo de aprendizagem, envolvimento dos colaboradores no processo de aprendizagem - indivíduo como agente de mudança, transmissão de conhecimento.

Os objetivos organizacionais determinam o processo de aprendizagem das competências requeridas para uma apropriada adaptação da empresa ao ambiente. Essas novas competências, porém, devem estar alinhadas com a estratégia corporativa com base nos cenários futuros visualizados.

O aprendizado em ação propicia experimentar novas estratégias, modelos mentais e soluções inovadoras, usando como referência erros e sucessos do passado, para desenhar soluções para problemas complexos e emergentes.

É importante que essa aprendizagem seja rápida, em tempo real se possível, porque, em um ambiente de grande turbulência, a velocidade de aprender novas

competências permite reduzir o ciclo de aprendizagem e pode ser a diferença entre parar ou continuar as operações da empresa.

Com o envolvimento dos colaboradores, procura-se reduzir a resistência à transformação, motivando sua participação como agentes de mudança, ao mesmo tempo em que aportam valiosas sugestões.

A aprendizagem da empresa é um indicador da adaptabilidade. Assim, a maior habilidade de aprender configura maior capacidade de adaptação, o que se traduz em flexibilidade atingida por meio de feedback entre os novos requerimentos do ambiente e a resposta adaptativa da empresa.

O importante, além de aprender algo novo, é a transmissão desse conhecimento a toda a organização para melhorar não unicamente sua vantagem competitiva senão também reduzir as curvas de aprendizagem.

• Adaptação da cultura organizacional alta abrange: clima organizacional propício, grupo de indivíduos hiperpotencializados, adaptação, crença no talento humano, superação de barreiras culturais, objetivos e valores claros, percepção de necessidades dos clientes.

Criar o clima organizacional propício para a experimentação e ajuste de novas competências é vital para a sobrevivência da empresa sob turbulência.

É necessário um grupo de indivíduos hiperpotencializados com competências para mudar de função dependendo da complexidade a enfrentar, e com iniciativa individual ou grupal para a tomada de decisões rápidas e pertinentes.

A adaptação da cultura organizacional permite que uma organização seja re- configurável ante as mudanças detectadas a priori pelo planejamento prospectivo, dando como resultado uma supremacia estratégica em relação aos concorrentes.

Cabe mencionar que para uma mudança da estrutura, é necessária uma cultura organizacional adaptável que promova a aprendizagem de novas competências e procure superar desafios, porque mudar um modelo organizacional sem mudar as pessoas não tem sustentação.

É importante que a grande flexibilidade, como parte da cultura organizacional para adaptar-se a qualquer situação emergente, considere a governança das ações de contingência e os planos alternativos. Deste modo, o que o pode acontecer (futuros possíveis) tem relação ao que se pode fazer (estratégias).

A crença no talento humano é fundamental para que os grupos de indivíduos hiperpotencializados possam atuar.

A superação de barreiras culturais caracteriza-se pela atração pela diversidade e competência para solucionar problemas aceitando diferentes opiniões, evitando conflitos internos.

Objetivos e valores claros que formam parte da cultura organizacional influem na sustentabilidade organizacional, no sentido, por exemplo, de que a ética e transparência nos resultados, o compromisso com a sociedade e o meio ambiente, entre outros, fortalecem a imagem corporativa e promovem o apoio por parte dos stakeholders.

Para que uma empresa seja sustentável no tempo, é essencial considerar a percepção das necessidades dos clientes para adaptar-se aos novos desafios impostos pelo mercado.

• Nível de liderança forte envolve conceitos como: persuasão, delegação de poder, capacitação em centros de treinamento e mobilização.

A persuasão ou doutrinamento de um novo modelo precisa de um líder carismático que saiba convencer os seguidores sobre os benefícios da transformação.

A delegação de poder é importante para permitir, aos seguidores, responder rápida e eficazmente os desafios de sobrevivência que se apresentem.

Capacitação em centros de treinamento para doutrinar novos modelos mentais e competências requeridas para superar novos desafios de liderança. É importante, porém, não confundir liderança com autoritarismo, porque o que se procura é um líder que saiba gerenciar em turbulência e que aproveite momentos de calma para preparar sua empresa.

A mobilização refere-se à habilidade política do líder para negociar consensos que facilitem a colaboração no processo de mudança.

• Grau de memória do sistema elevado originado por: geração do conhecimento e acessibilidade através do homepage no portal da empresa.

A velocidade na tomada de decisões acertadas vai depender do conhecimento acumulado na memória da empresa, que é produzido pelo teste de experiências, e transferido a todos os membros da organização. Assim, quanto maior o grau de memória, menor as curvas de aprendizagem e mais efetiva e rápida a solução de problemas emergentes e complexos.

O uso de palestras e cursos sobre transferência de know-how e o desenvolvimento de lições aprendidas podem apoiar essa geração do conhecimento.

Um link na homepage para ingressar nova informação na memória virtual da empresa facilita a acessibilidade e o uso dessa informação.

• Adaptação da cultura nacional brasileira alta significa que o jeito brasileiro de fazer as coisas é altamente flexível, o que resulta em vantagem em termos adaptativos. Características como tolerância, otimismo, alegria e gosto por aprender são chaves para qualquer tipo de adaptação.

Na pesquisa de campo, assim como na bibliográfica, foi possível encontrar uma alta adaptação a situações críticas que o povo brasileiro teve que enfrentar em sua história, como os diferentes planos econômicos.

• Planejamento do processo de transformação contínuo considera conceitos de portfólio de empreendimentos e novos modelos de negócio.

O portfólio de empreendimentos é indispensável para acompanhar um processo de transformação contínuo. Assim, por exemplo, modificar as competências administrativas e operativas no talento humano e tecnológicas no equipamento, precisa da uma série de projetos a executar.

Novos modelos de negócio referem-se à inovação, na maneira de atuar no mercado e de gerenciar para se adaptar a mudanças do ambiente.

• Duração do processo de transformação curta abrange: momento de mudança e mudança da marca.

O momento de mudança é muito importante e, portanto, deve ser planejado e, preferencialmente, ter uma duração curta. Jamais se deve implementar uma mudança sob crise porque isso significa que é tarde demais. Também se deve evitar uma duração longa da mudança.

A mudança de marca, por exemplo, usada nas empresas do setor elétrico brasileiro, tem que ser planejada como parte do processo de transformação e criação de holding em uma data específica, e todos os elementos do sistema mobilizados para que ocorra no menor tempo possível, para minimizar imprevistos.

• Ajuste de trabalho em equipe flexível considera: trabalho em equipe formal e informal.

O trabalho em equipes, seja formal ou informal, provoca uma sinergia muito grande entre colaboradores e facilita a geração de conhecimento com base em

uma inteligência coletiva organizacional. É necessário analisar as competências que a organização deve aprender antes dos concorrentes do mercado para ter uma maior velocidade de reação ante os novos desafios, oferecendo uma vantagem estratégica à empresa.

O uso das equipes para solução de problemas complexos refere-se a forças tarefa, que se formam de acordo com os requerimentos organizacionais e geram sinergias da combinação de todas as competências conjuntas de seus integrantes, considerando as diretrizes geradas pela alta direção da empresa. O compromisso dos membros da equipe, porém, é fundamental ao desenvolver suas máximas competências para alcançar seus objetivos pessoais e aqueles da organização, beneficiando a todos os envolvidos no processo.

• Adaptação das competências para manter a identidade, contínua, significa que a empresa pode mudar sua oferta de produtos e serviços, mas nunca perder sua identidade, porque essa é sua a razão de ser.

Em termos de sustentabilidade, essa identidade deve ser sustentada através do tempo, mesmo em cenários turbulentos, como indicador de capacidade de adaptação e sobrevivência.