Nøytraliseringsteknikker og et ”ytre stigma”

5 Stigma og nøytraliseringsteknikker

5.5 Nøytraliseringsteknikker og et ”ytre stigma”

De acordo com O’Brien et al (2005), arquiteturas de software têm se apresentado como uma ponte importante entre a missão de negócios de uma organização e sua infra-estrutura de sistemas de software. Todavia, na implantação de aplicações críticas temos enfrentado um grande desafio relativo à medição da qualidade, maturidade e disponibilidade dos elementos componentes destas aplicações. Atributos de qualidade tais como: disponibilidade e confiabilidade de sistemas críticos têm sido fatores direcionadores de importantes decisões quando da definição e do desenvolvimento de uma arquitetura de software. Desenvolvedores têm projetado e construído sistemas de software que satisfazem tanto aos requisitos funcionais como ao atendimento de fatores de qualidade que estejam de acordo com padrões e normas de qualidade e disponibilidade de sistemas. Estes requisitos têm sido vitais para o êxito destes sistemas (O’BRIEN et al, 2005). SOA poderia ser definida como uma arquitetura para a construção de sistemas fundamentada em componentes de software reutilizáveis, autocontidos e independentes (PAPAZOGLOU, 2003) denominados Serviços. SOA é um meio para organizar soluções que promovem o reuso, o crescimento e a interoperabilidade (OASIS, 2008). O contexto de execução de um ambiente de aplicações SOA é altamente dinâmico, aplicações devem ser flexíveis e capazes de se adaptar a novos objetivos e com capacidade de recuperação de situações que possam causar inconsistências no funcionamento das aplicações, como também, no tratamento de dados críticos à organização (GANNOD et

al, 2007).

Métricas de qualidade de produtos (serviços) têm sido utilizadas para suportar ações de

governança em TI com base na qualidade destes serviços destes serviços. É importante analisarmos o quanto às arquiteturas orientadas a serviços suportam atributos de qualidade, tendo em vista que estes serviços podem ser utilizados na construção de aplicações críticas para a organização. Desta forma, torna-se importante o formalismo no processo de medição da confiabilidade e disponibilidade de aplicativos críticos.

Neste estudo analisamos alguns destes atributos que, fundamentados em normas internacionais de qualidade, oferecem um método de avaliação que suportam gestores de tecnologia no processo de tomada de decisão com relação a fatores de qualidade, disponibilidade e confiabilidade de sistemas críticos baseados em arquiteturas orientadas a serviços. Como SOA ainda é uma tecnologia emergente, muitas das questões entre SOA e

atributos de qualidade não foram exaustivamente pesquisados e muitas das normas colocadas como solução a este problema ainda estão num estágio imaturo de aplicação.

Apesar de aplicativos pertencentes ao legado, geralmente, apresentarem alto grau de confiabilidade e disponibilidade, as aplicações construídas a partir de serviços extraídos do legado não apresentam, necessariamente, o mesmo grau de qualidade. Com base no método proposto neste estudo, podemos medir de forma prática a qualidade e a disponibilidade de serviços pertencentes a uma aplicação considerada crítica. As medições são feitas a partir de atributos de qualidade encontrados em normas ISO de qualidade de produtos e de elementos fundamentados num framework de governança de TI com alto grau de maturidade. O método proposto vai além dos elementos estáticos de avaliação de atributos de qualidade definidos tanto pelas normas de qualidade, quanto pelo “framework” ITIL (ITIL, 2003), pois apresenta uma forma de avaliação a partir de inter-relacionamento entre os serviços da aplicação. Tomando como base serviços de negócio, identificamos seus serviços atômicos e em seguida geramos uma matriz inter-relacionando os serviços de acordo com suas regras de composição. A matriz de análise de falhas de componentes integrada com a tabela de inter- relacionamento entre os serviços é construída a partir da identificação de pontos únicos de falha SPOF (Ver item 3.1.13 - Pontos Únicos de Falha - Single Points of Failure – SPOF ; ITIL, 2003). Cada um dos serviços de atômicos ou de negócio ser considerado um ponto de falha da aplicação, pois interfere no funcionamento dos demais serviços inter-relacionados.

Para que a análise seja feita, tomamos os índices de pior e melhor caso de disponibilidade, intervalo entre falhas e tempo médio de reparo de forma combinada, O objetivo seria estruturar uma análise ampla da influencia dos índices de disponibilidade dos serviços atômicos, em relação aos serviços de negócio. Como estes índices são medidos dinamicamente passamos a ter informações precisas para planejamento e tomada de decisão sobre disponibilidade de aplicações críticas ao negócio, bem como, previsibilidade do índice de disponibilidade de serviços de negócio ainda não implementados.

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ANEXOS

Log de Execução da Aplicação Barramento Corporativo de Serviços

SERVIÇO: RESTRIÇÃO CLIENTE

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SERVIÇO : RESERVA NÚMERO CONTA DATA : 03/11/2008

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SERVIÇO : REPLICAR CONTA CORRENTE DATA : 03/11/2008

HORA : 10:00:00 ÀS 15:00:00

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In document Forsvar og motstand : En sosiologisk studie av røyking og stigma (sider 56-62)