4.3.1 Análise dos artigos científicos
A pesquisa realizada na base de dados ABI/Inform Global (Proquest) nos três periódicos com a palavra “service” nos campos assunto (subject), título do documento (document title), e resumo (abstract) indicou que houve 129 documentos ao total, sendo 48 no IJHRM, 41 no HRMJ e 39 no HRM e que representou 9,49%, 8,12% e 4,09%, respectivamente.
Tabela 23 : Produção científica sobre o tema serviços nos periódicos de RH
IJHRM HRM HRMJ
Geral Serviço Participação Geral Serviço Participação Geral Serviço Participação
Período 1 (95-98) - - - 509 14 2,75% 161 8 4,12%
Período 2 (99-03) - - - 215 11 5,12% 219 18 8,22%
Período 3 (04-08) 506 48 9,49% 229 15 6,55% 125 15 12,00%
Total 506 48 9,49% 953 40 4,20% 505 41 8,12%
Fonte: resultados da pesquisa
Com base na Tabela 23, percebe-se nem sempre houve um crescimento em números absolutos, tanto no HRM quanto no HRMJ, ao longo dos períodos. Porém, houve um crescimento nos valores relativos, em ambos periódicos. O IJHRM não teve publicações nos dois primeiros períodos, e por isso, a mesma análise não pode ser feita. No entanto, este periódico foi o que maior valor apresentou, tanto em números absolutos quanto em relativos, no volume total de publicação e durante o período total de catorze anos.
Pode-se inferir, portanto, que também na disciplina de recursos humanos, houve um aumento no interesse em pesquisas relacionadas a serviços, como pode ser analisado com base na Figura 10, porém este ainda não possui a mesma representatividade apresentada por este setor da economia e, conseqüentemente, pelas empresas de serviços. Comparando os valores identificados para esta disciplina com as outras duas (operações e marketing), percebe-se que a área de recursos humanos foi a que menor representatividade teve na publicação de temas relacionados a serviços, se comparado com o total publicado.
Figura 10- Evolução da produção científica sobre o tema serviços nos periódicos de RH
Fonte: resultados da pesquisa
A base de dados coletada nesta pesquisa e referente à área de recursos humanos contou com todos os artigos científicos publicados nos três periódicos (IJHRM, HRMJ e HRM) e no período de 14 anos. Foram identificados, dentre as publicações relacionadas ao tema serviços, 120 artigos, sendo que destes, 48 eram do IJHRM, 35 do HRM e 37 do HRMJ, ou seja, 40% pertenciam ao IJHRM, enquanto 29,2% foram publicados no HRM e 30,8% no HRMJ, respectivamente. Os dados permitem inferir que o maior volume de artigos publicados, dentre os periódicos, ocorreu no IJHRM (sendo ele responsável pelo maior valor absoluto e relativo).
A partir da identificação dos artigos científicos, foi possível identificar os autores e co-autores e,ao total, com 264 autorias, sendo que destas, 42% estavam no IJHRM, 31,1% no HRM e 26,9% no HRMJ. Sendo assim, constata-se que o IJHRM também apresenta o maior valor de autorias. Neste periódico, ainda, estão o maior número de autores, instituições e países.
Tabela 24 : Comparação da produção científica sobre o tema serviços nos periódicos de RH IJHRM HRM HRMJ RH Artigos 48 35 35 120 Autorias 111 82 82 264 Autores 103 75 75 235 Instituições 63 56 56 135 Países 18 8 8 22 Produtividade 1,08 1,09 1,09 1,12 Colaboração 2,31 2,34 2,34 2,20
Fonte: resultados da pesquisa Produtividade:autorias/autores; 2- Colaboração: autorias/artigo.
No consolidado dos três periódicos e com base na Tabela 24, a medida de colaboração (total de autorias por total de artigos) resultou em um valor igual a 2,20, o que significa afirmar que, em média, 2,20 autores participaram da co-autoria de cada artigo sobre o tema serviços, da área de recursos humanos, nos últimos 14 anos. Já com relação à medida de produtividade, o valor igual a 1,12 significa que, em média, os autores apareceram em 1,12 autorias. O HRM e o HRMJ tiveram destaque por ter tido o maior índice de colaboração entre os autores, assim como o maior valor na medida produtividade.
No IJHRM, do total de 111 autorias, foram identificados 103 diferentes autores, dado que permite a conclusão de que apenas 8 autorias (e, portanto 7,2% do total) foram resultado de autores que publicaram mais do que um artigo. Os autores que publicaram neste periódico estavam vinculados a um total de 63 instituições, localizadas em 18 países distintos.
No HRM, houve a participação de 75 autores na produção das 82 autorias e, portanto, 7 autorias (8,5% do total) resultaram de autores que publicaram mais de um artigo neste periódico. Os autores estavam vinculados a 56 instituições distintas e estas estavam localizadas em 8 países, ou seja, valores inferiores ao IJHRM.
No HRMJ, foram identificados 67 autores que tiveram 71 autorias no periódico e, como conclusão, apenas 4 autorias (5,6% do total) foram resultado de autores que publicaram mais de uma vez neste periódico. Quando comparado aos outros dois, houve um valor tanto relativo quanto absoluto inferior de autores publicando mais do
que um único artigo (o que também reflete na medida produtividade). Os 67 autores estavam vinculados a 40 instituições, localizados em 9 países.
A Tabela 25 a apresenta os dados, obedecendo a divisão dos três períodos:
Tabela 25 : Comparação da produção científica sobre o tema serviços nos periódicos de RH (por período)
Período 1 Período 2 Período 3
IJHRM HRM HRMJ RH IJHRM HRM HRMJ RH IJHRM HRM HRMJ RH
Artigos - 9 7 16 - 11 15 27 48 15 15 79 Autorias - 14 13 27 - 31 28 59 111 37 29 178 Autores - 13 13 26 - 25 28 53 103 37 27 161 Instituições - 9 10 19 - 19 20 38 63 29 14 94 Países - 4 5 8 - 1 7 7 18 6 3 19 Produtividade - 1,08 1,00 1,04 - 1,24 1,00 1,11 1,08 1,00 1,07 1,11 Colaboração - 1,56 1,86 1,69 - 2,82 1,87 2,19 2,31 2,47 1,93 2,25
Fonte: resultados da pesquisa
Com base nas informações nos dados referentes ao campo de recursos humanos (RH), pode-se perceber que houve um crescimento, ao longo dos períodos, das variáveis artigos, autores, autorias, instituições e países, o que permite afirmar que houve, ao longo dos períodos, um maior número de autores colaborando na publicação de um maior número de trabalhos sobre serviços, nos três periódicos de RH. Além disso, os autores e co-autores estavam associados a um maior número de instituições e de países.
No que tange à medida de colaboração, em cada período um periódico diferente apresentou o maior valor. No que tange à medida de produtividade, o HRM apresentou os maiores valores nos períodos 1 e 2, enquanto o IJHRM teve o maior valor no período 3.
Em geral, pode-se afirmar que nos três períodos e periódicos, a maior colaboração e foi encontrada no HRM, no período 2, em que, em média 2,82 autores participaram da co-autoria de cada artigo publicado no período e a maior produtividade aconteceu também no HRM, nos período 2, o que equivale afirmar que cada autor publicou, em média, 1,24 trabalhos científicos neste periódico.
4.3.2 Pesquisadores e Instituições
Apresenta-se na Tabela 26 os 4 pesquisadores com maior número de publicações nos periódicos de RH. Como a maioria dos autores identificados tiveram um valor igual ou inferior a 2 no número de autorias, somente aqueles que publicaram mais do que este valor, foram escolhidos. No geral dos três periódicos, o pesquisador Stephen Bach aparece com destaque, tendo tido 4 autorias no total. Os outros três (Ian Kessler, Anne McBride e Paul Sparrow) tiveram 3 autorias dentre todos os periódicos. Vale ressaltar ainda a predominância de pesquisadores do Reino Unido como os mais prolíficos.
Tabela 26 : Pesquisadores mais prolíficos sobre o tema serviços nos periódicos de RH
Pesquisador País P 1 P 2 P 3 Total
Bach, Stephen RU 0 0 4 4
Kessler, Ian RU 0 0 3 3
McBride, Anne RU 0 0 3 3
Sparrow, Paul RU 1 0 2 3
Fonte: resultados da pesquisa
Na Tabela 27, os pesquisadores são apresentados por periódico:
Tabela 27: Pesquisadores mais prolíficos sobre o tema serviços nos periódicos de RH (por periódico)
IJHRM HRM HRMJ
Pesquisador País Total Pesquisador País Total Pesquisador País Total
Bach, Stephen RU 2 Becker, Brian EUA 2 Bach, Stephen RU 2
Bozionelos, Nikos RU 2 Ellis, Yvonne EUA 2 Kinnie, Nicholas RU 2
Galanaki, Eleanna GRE 2 Huselid, Mark EUA 2 McBride, Anne RU 2
Lee, Grace HK 2 Morrison, Elizabeth EUA 2 Monks, Kathy IRL 2
Papalexandris, Nancy GRE 2 Riffel, Peter EUA 2
Sparrow, Paul RU 2 Schay, Brigitte EUA 2
Tessema, Mussie HOL 2 Yager, Dena EUA 2
Warner, Malcolm RU 2
Fonte: resultados da pesquisa
Duas observações merecem destaque: a primeira é referente ao número maior de publicações encontradas, valor igual a 2 e inferior ao encontrado nos periódicos de marketing e operações. A segunda é referente ao país e consiste no fato de que,
somente no HRM houve uma predominância dos EUA. Nos outros dois periódicos, ao contrário, não houve nenhum que fosse deste país, havendo uma predominância por países europeus e, dentre estes, foi o Reino Unido aquele que mais possuía maior número de autorias sobre o tema.
Na Tabela 28, apresenta-se as 13 instituições que tiveram o maior volume de autorias, no conjunto dos três periódicos. Os dados mostraram que a University of Manchester foi a que maior número de autorias publicou, com um total de 13 autorias sobre o tema serviços no campo de recursos humanos. Seguido dela, está a City University of Hong Kong e a University of Bath, ambas com 8 autorias, ao total. A predominância maior se deu de instituições localizadas no Reino Unido (53,84% do total). Itália, Espanha, Grécia, EUA, Irlanda e Hong Kong foram os outros países identificados. Com relação à distribuição por períodos, pode-se afirmar que do total de autorias identificadas na tabela, houve uma maior concentração das publicações no período 3, em que 52,5% do total foi produzido.
Tabela 28 : Instituições mais prolíficas sobre o tema serviços nos periódicos de RH
Instituição País P 1 P 2 P 3 Total
The University of Manchester RU - - 13 13
City University of Hong Kong HK - - 8 8
University of Bath RU - 4 4 8
Athens University GRE - - 6 6
The University of Birmingham RU - 1 4 5
The University of Warwick RU 1 - 4 5
Bocconi University ITA - - 4 4
Dublin City University IRL - 2 2 4
King´s College London RU - - 4 4
The Ohio State University EUA - 3 1 4
Universitat Jaume I ESP - - 4 4
The University of London RU 1 1 2 4
The University of Strathclyde RU - - 4 4
Fonte: resultados da pesquisa
Na Tabela 29 são apresentadas as instituições que tiveram o maior volume de autorias em cada um dos periódicos analisados. Houve uma instituição que apareceu em mais do que um periódico: a University of Manchester (IJHRM e HRMJ). Percebe-se que houve uma predominância de instituições localizadas na Europa (o que representou 81,8% do total).
Com base na tabela, percebe-se que no IJHRM, a universidade que maior número de autorias teve foi a Athens University, que participou neste periódico com 6 autorias sobre o tema. No HRMJ, a universidade que maior número de autorias teve foi a University of Manchester, que contou com 8 autorias. No HRM a que mais publicou foi a Ohio State University, que teve 4 autorias.
Tabela 29 : Instituições mais prolíficas sobre o tema serviços nos periódicos de RH (por periódico)
IJHRM HRMJ HRM
Instituição Total Instituição Total Instituição Total
Athens University 6 The Univ. of Manchester 8 The Ohio State Univ. 4
City Univ. of Hong Kong 6 The University of Bath 5
Bocconi University 4 Dublin City University 4
Universitat Jaume I 4 The Univ. of Strathclyde 4
The Univ. of Birmingham 4
The Univ. of Manchester 4
Fonte: resultados da pesquisa
4.3.3 A estrutura da rede de colaboração entre pesquisadores e instituições
Buscou-se ilustrar a rede de colaboração entre os pesquisadores que publicaram sobre o tema serviços nos três periódicos de RH, na Figura 11..
Figura 11 : Estrutura da rede de colaboração entre pesquisadores sobre o tema serviços nos periódicos de RH
Fonte: resultados da pesquisa. Nota: as cores dos nós indicam os componentes que fazem parte de toda a rede.
Nela, são identificados com cores distintas, os diferentes componentes encontrados no período entre 1995 e 2008, ou seja, as diversas sub-redes que são totalmente interconectadas. O componente principal desta rede está representado pela cor verde. Devido à importância identificada, ela será representada em uma nova figura Figura 12.
A Tabela 30 apresenta as estatísticas descritivas das estruturas de relacionamentos entre os autores e a sua evolução nos períodos analisados. Pode-se perceber que a rede da área de recursos humanos possui 35 autores isolados (ou seja, 14,8% do total de autores) e ela é composta por 70 componentes, sendo o maior deles com apenas 8 autores. O segundo e o terceiro maiores componentes têm, respectivamente, 6 e 5 pesquisadores. Vale ressaltar ainda com relação ao componente principal que ele é composto por apenas 3,4% do total de autores, fato que permite a afirmação de que trata-se de uma rede fragmentada.
Tabela 30: Estatística descritiva da rede de colaboração das publicações sobre o tema serviços nos periódicos de RH
Período 1 Período 2 Período 3 Total
1995-1998 1999-2003 2004-2008 1995-2008
Artigos 16 27 79 120
Autores 26 53 161 235
Autorias 27 59 178 264
Laços 32 90 282 404
Média de Laços por Autor 1,231 1,698 1,752 1,719
Densidade 4,92% 3,27% 1,09% 0,73%
Autores Isolados 8 8 22 35
Número de Componentes 7 16 49 70
Tamanho do Componente Principal 4 6 8 8
Tamanho do 2° Maior Componente 3 4 5 6
Tamanho do 3° Maior Componente 2 3 4 5
Fonte: resultados da pesquisa
Analisando a evolução dos dados entre os períodos, é possível perceber ainda que a rede cresceu ao longo dos três períodos, pois houve um maior número de pesquisadores que participaram dela, com conseqüente queda da densidade.
Figura 12 : Componente principal de pesquisadores sobre o tema serviços nos periódicos de RH
Fonte: resultados da pesquisa. Nota: o tamanho do círculo representa a centralidade de grau dos autores.
Na Tabela 31 são apresentados os pesquisadores que possuem melhor centralidade de grau e de intermediação, com os seus respectivos países. A pesquisadora Anne McBride foi a que teve maior valor em ambas medidas de centralidade, ela teve ao total 7 laços na rede e foi a que maior capacidade teve de conectar pessoas que também publicaram nos periódicos selecionados. É importante enfatizar mais uma vez a predominância de pesquisadores europeus como mais centrais nesta rede.
Tabela 31: Autores mais centrais na publicação sobre o tema serviços nos periódicos de RH Pesquisador País Centralidade de Grau Pesquisador País Centralidade de Intermediação
McBride, Anne RU 7 McBride, Anne RU 15
Schay, Brigitte EUA 5 Schay, Brigitte EUA 6
Ruyter, Alex RU 4 Kessler, Ian RU 4
Lonsdale, Chris RU 4 Kinnie, Nicholas RU 2
Kirkpatrick, Ian RU 4 Monks, Kathy IRL 1
Hoque, Kim RU 4
Kessler, Ian RU 4
Malan, Judi RU 4
Com relação às instituições e com base na Tabela 32 , a University of Birmingham teve posição de destaque na medida de centralidade de grau, enquanto a University of London liderou na capacidade de intermediar relações nesta rede.
Tabela 32: Instituições mais centrais na publicação sobre o tema serviços nos periódicos de RH
Instituição Centralidade de Grau Instituição Centralidade de Intermediação
University of Birmingham 6 University of London 29
University of Oxford 5 University of Oxford 22
Ohio State University 5 Cornell University 21
University of Bradford 4 University of Birmingham 14
Cornell University 4 Ohio State University 6
Cranfield University 4 Cranfield University 5
University of London 4 Sheffield University 5
Sheffield University 4 Manchester Metropolitan Univ. 5
Manchester Metropolitan Univ. 4 Warwick University 3
University of Teesside 4 City University of Hong Kong 3
Fonte: resultados da pesquisa
Figura 13 : Componente principal de instituições que publicaram sobre o tema serviços nos periódicos de RH
Fonte: resultados da pesquisa. Nota: o tamanho do círculo representa a centralidade de grau das instituições.