A abordagem da pesquisa é de natureza quantitativo-qualitativa. No que concerne à abordagem quantitativa, Oliveira (2001, p. 115) diz que “significa quantificar opiniões, dados, nas formas de coleta de informações, assim como também com o emprego de recursos e técnicas estatísticas”. Por outro lado, a abordagem qualitativa, de acordo com Cortes (2002, p. 237), “possibilita descrever as qualidades de determinados fenômenos ou objetos de estudo”. Para Rudio (1993, p. 9), “a fim de merecer o qualitativo de científica, a pesquisa deve ser feita de modo sistematizado, utilizando, para isto, método próprio e técnicas específicas e procurando um conhecimento que se refira à realidade empírica”. Realidade empírica, para o autor, é “tudo que existe e pode ser conhecido através da experiência”. Utilizar-se-á a pesquisa qualitativa para dissertar os dados coletados quantitativamente.
No que concerne às técnicas quantitativas e qualitativas, Tashakkori e Creswell (2007, p.4) discorrem que, “a pesquisa de métodos mistos é definida como aquela em que o investigador coleta e analisa os dados, integra os achados e extrai inferências usando abordagens ou métodos qualitativos e quantitativos em um único estudo ou programa de investigação”. 3.2. Unidade de análise
Esta pesquisa ocorreu por meio de um estudo descritivo, a partir de cases de sucesso, com a análise das informações e dados gerados por instituições conceituadas e especializadas no assunto, sendo feita a análise de tabelas e gráficos relacionados à evolução de sucesso e a falência precoce das MPEs.
3.3. Locus da pesquisa
A pesquisa foi direcionada ao levantamento de dados das micro e pequenas empresas ativas, criadas com registro na Junta Comercial de Pernambuco – JUCEPE, as quais foram inscritas e selecionadas para participar das premiações do Prêmio MPE Brasil sucedido no estado de Pernambuco no ano de 2013, tal como ocorre nos demais Estados da Federação. O Prêmio destaca as principais empresas do Estado nos aspectos de: empreendedorismo, visão inovadora, gestão, estratégias, liderança, clientes, sociedade, pessoas, processos, resultados e
responsabilidade social, fatores estes que possam ser condicionantes para o sucesso.
A população-alvo, caso desse estudo, foi englobada por empresas líderes no mercado em que atuam, dentre os setores da economia e seus ramos de atividade de:
a) Agronegócio; b) Comércio; c) Indústria; d) Serviços.
Figura 4 - Setores econômicos e ramos de atividade
Fonte: Elaboração própria (2014), adaptado de geoprofessora (2010). 3.4. Instrumentos de coleta
Neste trabalho, a busca das respostas à questão-problema foi elaborada principalmente através da aplicação de questionários, de entrevistas e por meio de pesquisa empírica documental. Segundo Lakatos e Marconi (2001, p. 174), “a característica da pesquisa documental e a fonte de coleta de dados está restrita a documentos, escritos ou não, constituindo o que se denomina de fontes primárias”. No decorrer da pesquisa, foram consultados alguns documentos do SEBRAE como, por exemplo, boletins estatísticos e anuários de trabalho.
De acordo com Cervo (1983, p. 55), a pesquisa bibliográfica procura explicar um problema a partir de referências teóricas publicadas em documentos. Pode ser realizada independentemente ou como parte descritiva experimental.
SETORES DA ECONOMIA SETOR PRIMÁRIO SETOR SECUNDÁRIO SETOR TERCIÁRIO Agricultura Agronegócio Indústria Comércio Serviços
A coleta de informações aconteceu com os proprietários fundadores e administradores, através de formulários on-line, com uma escala Likert de 5 (cinco) pontos. Esta coleta foi dividida em duas amostras. A primeira e principal amostra não estatística e não probabilística foi constituída por 20 (vinte) empresas finalistas do Prêmio, de uma população-alvo de 1106, onde a aplicação do questionário foi feita on-line, pessoalmente ou por telefone. Também ocorreram entrevistas com os proprietários fundadores das empresas premiadas acerca dos indicadores de sucesso e suas experiências de mercado. Trazidas como segunda amostra, as empresas não finalistas, num total de 1086, receberam o questionário on-line com o objetivo apenas de triangulação com o nível das empresas que já se encontram com seus processos de qualidades melhor definidos (primeira amostra), conforme dados colhidos durante o processo de avaliação do Prêmio MPE 2013. Para responder os objetivos específicos, a coleta de dados foi realizada da seguinte forma:
Quadro 8 - Aplicação dos instrumentos de coleta
OE 1 Questionários OE 2 Questionários e entrevistas OE 3 Questionários* e entrevistas OE 4 Questionários* OE 5 Questionários* e entrevistas OE 6 Análise documental
Fonte: Elaboração própria (2014).
*Nestes casos, os questionários apresentaram perguntas abertas e fechadas.
3.5. Tratamento e análise dos dados
Os dados foram tabulados e analisados em planilhas Excel. O método utilizado para a técnica dos dados aplicados está correlacionado à análise de documentos, análise estatística e análise de conteúdo. Os dados oriundos das perguntas fechadas foram submetidos à metodologia quantitativa, sob a análise estatística descritiva com apresentação da média e desvio padrão.
Os dados oriundos das perguntas abertas, bem como das entrevistas, foram submetidos à análise de conteúdo. As entrevistas foram importantes para embasar o modo como as micro e pequenas empresas alcançaram o sucesso e aplicaram, na prática, os fatores de sucesso.
Para se chegar a uma melhor compreensão dos objetivos específicos, também foi feita a comparação entre os ramos de atividades econômicas pesquisados e os fatores de sucesso e, dentre esses fatores, a importância do conhecimento prévio de mercado para a obtenção do sucesso.
3.6. Limites e limitações
A delimitação sucedeu-se com a pesquisa apenas das empresas que se destacaram, sendo consideradas aptas para concorrer ao Prêmio e que tivessem, sobretudo, mais de três anos de sobrevivência. De um universo de 1945 empresas inscritas, durante a fase de seleção, delimitou-se um número de 1106 empresas coletadas, sendo essa a população. Destas, 20 foram finalistas, consideradas casos de sucesso, as quais constituíram a amostra principal e fonte deste estudo. Desta amostra, quatro empresas foram premiadas sendo, para a coleta de dados da pesquisa, as prioritárias para compor a lista das entrevistas realizadas.
As limitações, principalmente, ocorreram devido ao fato de muitos dos contatos das empresas não serem mais os mesmos. Vários e-mails não existiam, telefones que não eram do proprietário ou de alguém ligado à empresa. Em se tratando da amostra principal, não foi possível aplicar o questionário pessoalmente em todas as empresas. Alguns executivos preferiram responder o questionário por telefone; outros decidiram enviar as respostas por e- mail.
Devido à localização de algumas das empresas finalistas e a extensão geográfica do Estado, houve dificuldade de acesso. Sendo assim, as visitas realizadas aconteceram nas empresas mais próximas à região metropolitana do Recife. Inclusive, houve dificuldade de acesso por telefone. Contudo, não foi possível contatar e aplicar a pesquisa em apenas uma das empresas da amostra principal.