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Neste último ponto gostaria de salientar todos os contributos que foram dados em contexto de estágio. O estágio curricular, sob o meu ponto de vista, representa um processo contínuo de formação e foram colocados em prática muitos dos conhecimentos adquiridos ao longo do Mestrado. As tarefas em contexto de estágio e o interesse pela área da formação e dos Recursos Humanos possibilitaram-me um maior conhecimento dos conteúdos e formas de concretização e foram registadas maioritariamente no diário de campo, referido anteriormente, como uma técnica de recolha de dados (apêndice 4). Todas as vivências proporcionadas em contexto de estágio e a superação das dificuldades e desafios inerentes a este, fizeram-me crescer como pessoa e como profissional, desenvolvendo sempre um processo contínuo de aprendizagem.

Estive presente no recrutamento e seleção dos formadores, em que pesquisávamos numa base de dados os formadores divididos por áreas da formação e posteriormente realizavam-se as entrevistas presenciais com o intuito de averiguar as competências, a disponibilidade do formador e alguma troca de impressões relativamente à formação em questão. Tive ainda a oportunidade de perceber como se realizavam os processamentos salariais dos formadores no departamento de contabilidade, estando junto da contabilista da Winnerges, o que se revelou numa mais-valia para o futuro.

As ações de formação financiadas já detinham um referencial construído, apenas o tínhamos que construir no caso das formações não-financiadas. Tive a autonomia de organizar vários dossiês de formação, em que começava pela ficha de inscrição dos formandos nas ações de formação após ter os dados completos, seguindo-se do referencial de formação e dos sumários que a formadora me enviava após as aulas. No final da ação de formação, seguia-se o tratamento da ação de formação no software de gestão interno que a empresa utilizava como base de dados, o PHC, e inseria as inscrições dos formandos juntamente com as notas finais dadas pela formadora e pelo formando com o intuito de chegar a um diagnóstico final. Esse mesmo diagnóstico final era anexado no dossiê da respetiva formação. Após este passo, segue-se a certificação dos formandos. O programa utilizado foi o SIGO, comum a todas as empresas que

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atua na área da formação, em que voltava novamente a inscrever cada um dos formandos com a respetiva nota final, sendo que o programa nos dava a avaliação final, aprovado ou não aprovado. Eram ainda tiradas fotocópias de cada um dos certificados para anexar ao dossiê, sendo que os originais eram entregues a cada um dos formandos.

Na ação de formação Francês comercial- e-learning, sendo aquela que acompanhei mais de perto, de início ao fim, a minha presença foi mais intensa. Proporcionou-me aprendizagens bastante significativas, uma vez que foi concretizada numa modalidade de ensino a distância em que não tínhamos qualquer contacto com os formandos, apenas com a formadora e a sua execução procedeu-se numa plataforma. Iniciamos um novo recrutamento, neste caso a empresa em questão tinha preferência pela formadora uma vez que já era conhecida de outras ações de formação e a Winnerges não colocou qualquer entrave relativamente à sua escolha. Após ter sido divulgado que a plataforma a utilizar seria a moodle, forneceram-me o login e a password de administrador para criar os utilizadores do curso, ou seja, criar um login e uma password para fornecer a cada um dos formandos e à formadora para acederem à plataforma.

A formadora, não tinha qualquer experiencia em formações e-learning e as dúvidas eram imensas, no entanto estive sempre disposta a resolver questões relacionadas com a plataforma. Após a inscrição de todos os utilizadores, seguiu-se a inserção dos conteúdos inerentes à ação de formação. A formadora fornecia-me os vários documentos por e-mail para serem inseridos na plataforma nomeadamente os conteúdos programáticos do curso. Comecei por criar um separador por módulo de modo a proporcionar uma visão mais organizada do curso. Após inseridos conteúdos programáticos, seguiam-se alguns exercícios e estes eram transformados num programa que descobri na Internet que os tornava mais interativos. Uma vez que se tratava de um curso e-learning apenas com o suporte de uma plataforma, achamos que seria muito mais produtivo se os formandos conseguissem realizar os exercícios na própria plataforma e através desse programa foi possível.

A formadora, diariamente, enviava os exercícios por ela propostos e eu transformava-os nesse mesmo programa e inseria-os na plataforma. Por fim, o teste diagnóstico foi igualmente inserido na plataforma em que os formandos o poderiam descarregar e após estar concluído poderiam voltar a carregar na plataforma. Neste caso em concreto referi, junto da formadora e da técnica de formação que seria a melhor solução uma vez que os formandos teriam que preencher questões de resposta aberta e era mais fácil a sua execução.

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Todos os dias, durante a execução da ação de formação, o uso da plataforma era recorrente no estágio e confesso que a esta criava, por vezes, algumas dúvidas mas com a prática todas se conseguiram resolver. No final da ação de formação o processo no software PHC e no programa SIGO repetiu-se, voltei novamente a inscrever os formandos com as respetivas avaliações e, por fim, imprimi os certificados anexando-os ao respetivo dossiê. Foi bastante interessante participar ativamente na execução de um curso dado em e-learning, pois as aprendizagens aumentaram mas também consegui ter a perceção dos aspetos positivos e negativos que uma ação de formação desta modalidade tem.

Nos projetos de investimento que a Winnerges executava estive presente na organização da informação recolhida. Eram fornecidos os nomes das empresas e posteriormente fiz pesquisas acerca dessas mesmas empresas com o intuito de enquadrar o projeto com a empresa. Esses projetos estavam sujeitos a prazos muito apertados e por vezes era complicado dar resposta a todos eles. Nesses casos todos fazíamos um esforço em ficar até mais tarde para completar tudo aquilo que faltava. Nas restantes tarefas estive sempre presente, ajudei sempre que foi necessário mas sobretudo consegui perceber o papel das empresas de formação nos dias de hoje e, isso, considero ter sido uma das maiores aprendizagens. Tive igualmente a possibilidade de participar na consultoria empresarial, em que se agendavam reuniões com potenciais clientes, apresentando os nossos serviços, realizando-se um diagnóstico face às necessidades da empresa cliente acompanhado de uma conversa formal com os responsáveis das empresas. A WINNERGES detinha uma base de dados de potenciais clientes e esta precisa de ser atualizada constantemente. Neste sentido, fiz varias atualizações da mesma procurando diariamente o CAE pertencente às empresas previamente selecionadas, assim a pesquisa do contacto e o e-mail para posteriormente se efetuarem contactos. Após agendado o contacto, as técnicas de formação desempenham igualmente um papel comercial. Tive a oportunidade de as acompanhar nestas reuniões com o intuito de perceber a construção das ações de formação desde o início, o momento em que o cliente requer formação, até ao fim, em que é realizada uma reunião com o diretor da empresa com vista à discussão dos resultados obtidos.

Tal como referi, foram várias as atividades em que estive envolvida e todas elas muito significativas. Todos os colaboradores da Winnerges estiveram dispostos a ajudar-me na medida em que sempre que precisei de algo sempre se mostraram disponíveis. Os meus objetivos delineados previamente foram concretizados, aprendi e pratiquei e isso foi sem dúvida fundamental. Neste momento encontro-me com experiência e capacidades de ingressar no

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mercado de trabalho, tanto na área da formação como na área dos recursos humanos. Fico igualmente satisfeita com todos os contributos dados, uma vez que estes exigiram uma grande dedicação mas também um prazer enorme em aprender para num futuro próximo os executar.

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