2 Teoretisk rammeverk
2.1 Hva er stamming?
2.1.6 Livskvalitet og stamming
Nessa etapa buscou-se compreender se o respondente percebe que o atendimento das regras formais e informais (constructos da Teoria Institucional), em relação ao processo de elaboração das informações nos sistemas contábeis, influencia na qualidade das informações. A ênfase dada à qualidade das informações no questionário foi baseada no CFC (2008), selecionando-se uma das características qualitativas que deve estar obrigatoriamente presente nas informações contábeis que é a fidedignidade, além das características qualitativas de melhoria da qualidade, que são a compreensibilidade, comparabilidade, verificabilidade, tempestividade e compreensibilidade.
Dessa forma, foram elaboradas duas perguntas: na primeira (Questão 6 do instrumento de pesquisa), foi questionado se o profissional de contabilidade percebia que o atendimento das regras formalizadas (leis e regulamentos contábeis e fiscais, normas contábeis e práticas existentes, procedimentos de sistemas contábeis integrados) nos sistemas contábeis, influenciava na qualidade das informações contábeis. Na segunda pergunta (Questão 7 do instrumento de pesquisa) foi mantido o mesmo contexto, alterando-se somente de regras formalizadas para regras que não estão formalizadas (práticas contábeis não formalizadas, rotinas, práticas e procedimentos de sistemas contábeis integrados e não integrados que não estão formalizados, práticas da contabilidade habitualmente em uso, procedimentos contábeis com base em conhecimentos e habilidades de outros profissionais de contabilidade). Ao fazer- se o cruzamento dos dados com as características e o perfil dos respondentes, obteve-se a seguinte posição (Tabela 6).
Tabela 6 – Atendimento das Regras Formais e Informais na Qualidade de Informações versus Caracterização da Pesquisa (continua) Atendimento das Regras Formais versus Qualidade das Informações
Tipo Societário S. A. Capital Aberto S. A. Capital Fechado Ltda. Escritório Contábil Outro Tipo Societário Total
Discordo totalmente 0% 0% 0% 1,4% 0% 0,4%
Discordo 0% 7,7% 4,0% 2,9% 2,2% 3,6%
Não concordo - nem discordo 16,7% 3,8% 6,1% 11,6% 2,2% 7,1%
Concordo 75,0% 23,1% 33,3% 34,8% 37,0% 35,3%
Concordo parcialmente 8,3% 7,7% 9,1% 10,1% 6,5% 8,7%
Concordo totalmente 0% 57,7% 47,5% 39,1% 52,2% 44,8%
Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Função ou Cargo Assistente Analista Supervisor Gerente ou Diretor Cargo Outro Total
Discordo totalmente 0% 0% 0% 2,2% 0% 0,4%
Discordo 5,1% 1,8% 0% 2,2% 8,8% 3,6%
Não concordo - nem discordo 10,1% 5,3% 5,4% 6,7% 5,9% 7,1%
Concordo 38,0% 35,1% 35,1% 33,3% 32,4% 35,3%
Concordo parcialmente 6,3% 7,0% 10,8% 6,7% 17,6% 8,7%
Concordo totalmente 40,5% 50,9% 48,6% 48,9% 35,3% 44,8%
Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Nível de Instrução Graduação Pós-Graduação/ Especialização Pós- Graduação Mestrado Total
Discordo totalmente 0,5% 0% 0% 0,4%
Discordo 3,9% 2,7% 0% 3,6%
Não concordo - nem discordo 8,7% 0% 0% 7,1%
Concordo 36,9% 32,4% 11,1% 35,3%
Concordo parcialmente 7,3% 13,5% 22,2% 8,7%
Concordo totalmente 42,7% 51,4% 66,7% 44,8%
Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Atendimento das Regras Informais versus Qualidade das Informações Tipo Societário S. A. Capital
Aberto S. A. Capital Fechado Ltda. Escritório Contábil Outro Tipo Societário Total
Discordo totalmente 0% 7,7% 4,0% 4,3% 10,9% 5,6%
Discordo parcialmente 0% 7,7% 7,1% 1,4% 4,3% 4,8%
Discordo 8,3% 11,5% 2,0% 2,9% 4,3% 4,0%
Não concordo - nem discordo 25,0% 19,2% 15,2% 26,1% 4,3% 17,1%
Concordo 58,3% 23,1% 28,3% 26,1% 30,4% 29,0%
Concordo parcialmente 8,3% 7,7% 23,2% 20,3% 23,9% 20,2%
Concordo totalmente 0% 23,1% 20,2% 18,8% 21,7% 19,4%
Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Função ou Cargo Assistente Analista Supervisor Gerente ou Diretor Outro Cargo Total
Discordo totalmente 1,3% 5,3% 8,1% 4,4% 14,7% 5,6%
Discordo parcialmente 6,3% 7,0% 2,7% 0% 5,9% 4,8%
Discordo 3,8% 5,3% 0% 6,7% 2,9% 4,0%
Não concordo - nem discordo 25,3% 8,8% 18,9% 20,0% 5,9% 17,1%
Concordo 32,9% 26,3% 27,0% 33,3% 20,6% 29,0%
Concordo parcialmente 19,0% 19,3% 27,0% 6,7% 35,3% 20,2% Concordo totalmente 11,4% 28,1% 16,2% 28,9% 14,7% 19,4%
Tabela 6 - Atendimento das Regras Formais e Informais na Qualidade de Informações versus Caracterização da Pesquisa (conclusão)
Nível de Instrução Graduação
Pós-Graduação/ Especialização Pós- Graduação Mestrado Total Discordo totalmente 3,9% 10,8% 22,2% 5,6% Discordo parcialmente 3,4% 13,5% 0% 4,8% Discordo 4,4% 2,7% 0% 4,0%
Não concordo - nem discordo 19,9% 0% 22,2% 17,1%
Concordo 30,1% 27,0% 11,1% 29,0%
Concordo parcialmente 18,4% 24,3% 44,4% 20,2%
Concordo totalmente 19,9% 21,6% 0% 19,4%
Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Fonte: Dados da pesquisa (2017).
Pode-se inferir, a partir dos dados expostos na Tabela 6, que a maioria dos respondentes concorda que o atendimento das regras formais (regras formalizadas) nos sistemas contábeis influencia na qualidade das informações. Essa mesma constatação estende- se à toda caracterização da pesquisa, como tipo societário (maior representatividade: sociedades anônimas de capital aberto e outros tipos societários); função ou cargo (maior representatividade: analista, gerente ou diretor, supervisor); e nível de instrução (maior representatividade: especialização e graduação).
Quanto à influência na qualidade das informações contábeis, a partir do atendimento das regras informais (regras não formalizadas) nos sistemas, também houve a concordância da maioria dos respondentes, porém, observou-se posicionamentos em uma escala de concordância mais distribuída. Isso pode indicar que não existe tanta certeza de que o atendimento das regras informais reflete em qualidade das informações.
Também se verificou concordância considerando a caracterização da pesquisa de tipo societário (maior representatividade: outro tipo societário, limitadas e sociedades anônimas de capital aberto); função ou cargo (maior representatividade: outro cargo, gerente ou diretor, assistente e supervisor); e nível de instrução (maior representatividade: mestrado e especialistas).
Na análise das entrevistas dos profissionais com mestrado foi confirmado o mesmo posicionamento encontrado nas respostas dos questionários, ou seja, que os profissionais têm a percepção de que o atendimento das regras formais influencia diretamente na qualidade das informações, enfatizando que atender as normas e práticas contábeis existentes é um dever. Também destacam que os usuários internos apreciam o atendimento das regras, no processo de elaboração das informações gerenciais, porque entendem que existe um embasamento
técnico no que está sendo apresentado. Apenas um dos entrevistados indicou que o atendimento das leis e das normas não impacta na questão gerencial, porque é uma questão regulamentadora e tem que ser atendida. Mas complementou que o atendimento de todas as questões normativas pode melhorar a informação, porque dá mais segurança para a utilização das informações gerenciais, deixando-as mais fidedignas e adequadas.
Essa constatação também se estendeu ao conteúdo das entrevistas do grupo com nível de especialização. Todos os profissionais percebem que atender às regras formais reflete diretamente na qualidade das informações. Enfatizaram que, uma vez atendidas as regras formais, tem-se o controle de se estar cumprindo o que é determinado pela legislação e pelos regulamentos. Da mesma forma, identificaram que quando as informações estão relacionadas às normas contábeis, a influência positiva nas demonstrações e informações contábeis são de segurança, qualidade e confiabilidade. Descrevem que uma vez atendidas as regras formais, o trabalho que é realizado na elaboração das informações é visto com maior transparência, sendo positivo para a empresa e também para os acionistas. Um dos entrevistados, porém, revelou que há dificuldade em atender as regras formais para gerar a informação gerencial, porque para a gestão é uma linguagem muito técnica e que, muitas vezes, não se tem inteligibilidade do que é evidenciado nas informações. Assim, é necessário fazer-se a adequação de acordo com as necessidades de informações dos usuários internos.
Nas entrevistas com os profissionais com formação em graduação, foi possível perceber que eles também entendem que o atendimento às regras formais traz segurança, validade e confiabilidade ao processo de elaboração das informações contábeis. Ressaltaram que não só eles se sentem mais seguros seguindo as regras formais, mas os demais profissionais que trabalham na empresa têm a mesma percepção de que dispor de uma base regulamentada dá mais segurança, facilitando o trabalho e, consequentemente, garantindo uma eficácia na geração das informações. Argumentaram que o atendimento de regras formalizadas aumenta a confiabilidade para a prestação de contas para auditoria e para os diretores e acionistas da empresa.
Considerando-se o atendimento das regras informais nos sistemas contábeis a sua influência na qualidade das informações, observou-se, no conteúdo das entrevistas do grupo com mestrado, que alguns dos profissionais percebem que existem regras que são informais, mas que devem ser cumpridas, porém, essas regras devem estar de acordo com os regulamentos. Também percebem que as regras informais podem ser necessárias na elaboração de relatórios gerenciais, considerando que, em termos de informação gerencial, isso pode ser positivo para a qualidade da informação. Mas a maioria dos entrevistados
apontou restrições em relação às regras informais, devendo-se ter cuidado e atendendo sempre as regras formais.
Em uma das entrevistas, foi revelado que as informações que não estão regulamentadas fazem parte do conhecimento das pessoas e se constituem em um grande problema para a empresa, pois se o profissional for desligado leva consigo essas informações, ocasionando uma dificuldade no histórico dessas rotinas e práticas não formalizadas. O entrevistado conclui que o que mais contribui para a formação gerencial é o conhecimento informal que se tem.
O grupo de especialistas ressaltou, em relação às regras informais, que é importante manter um padrão para cada informação, da melhor forma, buscando sempre estar de acordo com as regras formais. Observaram que há uma influência positiva em função do atendimento dessas regras, quando o profissional tem o entendimento e trata da melhor forma a informação, dentro de uma base legal. Este grupo, assim como os demais, percebe que quanto mais formalizado, melhor será o processo de elaboração das informações e, consequentemente, a qualidade em termos de segurança e credibilidade.
A percepção do grupo de entrevistados com formação em graduação corrobora com a dos demais respondentes, indicando que o atendimento das regras informais pode gerar insegurança nas informações. Para esses respondentes, as regras informais que são passadas a partir de rotinas e treinamentos não oferecem a mesma segurança que as regras formais, considerando um processo totalmente formalizado. Argumentaram que as regras que não estão formalizadas, quando são passadas de um profissional para outro, sem ter-se a documentação, o procedimento e a formalização, ocasionam perda na informação. Assim, ao serem gerados os relatórios, não se tem a certeza se está de acordo com as regras formais e, consequentemente, podem ocorrer inconsistências, ou seja, não se podendo contar com a qualidade esperada na informação contábil. Além disso, considerando a prestação de contas para os acionistas e outros usuários, não se tem o respaldo, impactando na fidedignidade.
Na subseção a seguir são apresentados e analisados os dados referentes à caracterização das empresas e perfil dos respondentes versus a percepção do atendimento das regras, discorrendo-se sobre as crenças de normas subjetivas na expectativa dos usuários internos e externos.
4.1.6 Caracterização da Pesquisa versus Crenças de Normas Subjetivas na Expectativa de