5.3 Tekstlig innhold og holdninger
5.3.2 Kvinnesyn og homohetsing
Após analisar o sistema Aleph pretendemos identificar as funcionalidades de pesquisa e as várias estratégias de que o utilizador dispõe para pesquisar a informação de que precisa em duas Unidades Orgânicas da Universidade do Porto: Faculdade de Engenharia (FEUP) e Faculdade de Letras (FLUP). Desta forma, foi necessário recorrer à entrevista com o intuito de recolher a maior informação sobre o catálogo Aleph. As entrevistas foram realizadas ao Eng.º Pedro Graça (Responsável pela parametrização
do Aleph na FEUP) e ao Dr. João Leite (Diretor dos Serviços de Documentação e Sistemas de Informação da FLUP).
Após realizar as entrevistas, concluímos que a parametrização do Aleph não é igual, difere de instituição para instituição. Assim, as três primeiras bibliotecas que entraram no sistema de gestão Aleph (FEUP, FLUP E FEP), em termos de parametrização, diferem das outras bibliotecas. Em termos de recuperação da informação pode ser um pouco diferente.
Relativamente às funcionalidades de pesquisa que estão implementadas na FEUP e na FLUP, ambos evidenciam que o catálogo da biblioteca utiliza, praticamente, todas as funcionalidades do Aleph. É possível pesquisar por qualquer tipo de índices, ou seja, pesquisa por título, por palavras, assunto, entre outros. Utilizam os operadores booleanos e os de proximidade na pesquisa avançada. É de salientar que é possível guardar registos de pesquisa. No entanto, o utilizador normal não utiliza todas as formas de pesquisa, mas apenas três ou quatro formas de pesquisar a informação tais como: título, autor e assunto.
Em relação ao pedido de ajuda por parte dos utilizadores ambas das bibliotecas afirmam que a maior parte dos alunos pede ajuda aos profissionais da informação para manusearem o catálogo, assim como para recuperarem a informação de que necessitam. A FEUP disponibiliza aos utilizadores um serviço próprio de Info-Literacia que tem como missão prestar apoio direto aos utilizadores relativamente ao acesso e à recuperação da informação no catálogo Aleph. Existem, ainda, os colaboradores do serviço de atendimento que também prestam auxílio aos utilizadores. Finalmente, também promovem ações de formação sobre o acesso à informação do catálogo. A FLUP também disponibiliza ações de formação aos utilizadores, porém, em contexto de aula. Os profissionais da informação que se encontram no Serviço de Empréstimo também auxiliam os utilizadores na recuperação da informação, embora, por vezes, eles enviem e-mails no sentido de providenciar esse apoio.
Após analisar todas as funcionalidades do Aleph assim como a realização das entrevistas é de salientar que o catálogo Aleph das duas bibliotecas é composto por diversas funcionalidades que são fundamentais para o acesso da informação. Assim, foi importante construir uma tabela que identifica de forma clara todas funcionalidades do catálogo Aleph que ambas as bibliotecas disponibilizam aos seus utilizadores.
FUNCIONALIDADES DE PESQUISA DO CATÁLOGO
ALEPH DA FEUP E DA FLUP
FEUP FUNCIONALIDADES DO ALEPH FLUP
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Ajuda e Documentação de Apoio!
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Descritores!
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Extensão de Pesquisa!
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Interfaces do utilizador simples e avançados!
Operador de Adjacência!
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Operadores Booleanos!
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Operadores de Proximidade!
Não é sensível Pesquisa “Case-sensitive” Não é sensível
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Pesquisa Lateral!
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Pesquisa por campos decomprimento fixo
!
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Pesquisa por campo!
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Pesquisa por data ouperíodo cronológico
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Técnicas de visualização!
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Truncatura!
Tabela 1 - As funcionalidades do catálogo Aleph da FEUP e da FLUP
É importante salientar que quando se pretende pesquisar por autor no catálogo da FLUP deve colocar-se o nome em forma invertida, como por exemplo: Pessoa, Fernando. Já no catálogo da FEUP não é necessário colocar em forma invertida o nome do autor. É igualmente de referir que o registo de autoridade recupera todas as obras do autor ou de um dado assunto que a biblioteca disponibiliza. Afirma-se que relativamente ao idioma, o utilizador só pode escolher entre a língua inglesa ou portuguesa.
Em suma, considera-se que ambos os catálogos das bibliotecas são constituídos pelas mesmas funcionalidades, excepto o catálogo da FEUP que não utiliza o operador Adjacência.
3.3. Limitações do catálogo Aleph como instrumento de
mediação
O conceito de mediação “é, de facto, crucial, sobretudo quando nos propomos analisar as condições, as perspectivas, os estudos e os modelos de acesso e uso, ou seja, como os serviços interagem com os utilizadores e como estes se comportam, de acordo com as suas necessidades, situações e contextos, face à informação disponível” (Ribeiro, 2009: 21).
Silva (2010: 14) no seu artigo intitulado “Mediações e Mediadores em Ciência da Informação” defende que o conceito de mediação “integre o dispositivo teórico-
!
Controlo de Autoridade!
!
Limitar a pesquisa!
!
Informações sobre aindexação
!
!
Texto para padrões parametodológico desta ciência emergente para atender às exigências de um enfoque que só, subsequentemente, é que é comunicacional, ou seja, o foco incide, antes de tudo, na produção informacional (em situações, contextos e meio ambiente), seguindo-se ou não a dinâmica da partilha, da interação ou da ação comunicante”.
Hoje em dia, a mediação nas bibliotecas pode ser realizada com muita mais competência com a utilização dos recursos que as TIC oferecem ao utilizador durante a sua pesquisa. Isto, porque é possível ter acesso a elas em qualquer lugar, sem necessidade de deslocamento físico.
Uma das ferramentas fundamentais para a mediação numa biblioteca é o seu catálogo bibliográfico. Quanto mais desenvolvido for o catálogo da biblioteca a sua mediação será mais eficiente.
Esta nova geração dos catálogos reúne as informações das obras existentes nos acervos possibilitando o acesso ao texto integral em bases de dados. O acesso remoto à informação em qualquer lugar, sem necessidade de deslocamento físico alarga as possibilidades de promover o uso da informação.
Atualmente, o OPAC avançou em relação ao catálogo tradicional em possibilitar guardar informação em recursos electrónicos, pois estes recursos permitem observar imagens em movimento o que veio aumentar a possibilidade de mediação. Desta forma, cabe ao mediador conhecer as fontes de informação existentes nos Serviços de Documentação e Informação e os recursos das TIC para o acesso integral à informação e desta forma satisfazer as necessidades do utilizador.
Porém, o catálogo Aleph é composto por limitações como instrumento de mediação, ou seja, para além das funcionalidades que este disponibiliza ao utilizador no ato de pesquisa não disponibiliza potencialidades em relação à mediação. Ou seja, disponibiliza ao utilizador aceder ao texto integral e ver a capa de alguns recursos informacionais em formato JPEG, mas, no entanto, o catálogo Aleph ainda não permite ao utilizador ver imagens em movimento.
De uma maneira geral, a mediação pode, numa fase inicial, auxiliar na identificação do problema do utilizador relativamente à seleção das fontes informacionais, na manifestação das necessidades informacionais, na compreensão do funcionamento do serviço e no sistema de gestão de documentos, entre outros. Ao longo do processo de recuperação da informação, a mediação pode auxiliar a corrigir as dúvidas do utilizador quanto ao funcionamento do serviço ou do sistema e ajudar no acesso à informação de forma rápida e eficaz. No entanto, é importante afirmar que é por meio da mediação que é possível estabelecer as estratégias de pesquisa para
auxiliar o utilizar no ato de pesquisa satisfazendo as suas necessidades de pesquisa informacionais.
Para terminar, e de acordo com Kuhlthau (1993: 137 apud Souto, 2008:78), “a mediação é essencial para permitir às pessoas fazer conexões, mover-se do concreto ao abstrato, reconhecer a necessidade de saber mais, estudar mais profundamente e obter maior compreensão”.