A pesquisa empreendida caracteriza-se como descritiva de natureza aplicada, e qualitativa e quantitativa do ponto de vista da forma de abordagem do problema, tendo em vista que, no primeiro momento após pesquisa bibliográfica, empreendeu-se um estudo de caso nos moldes Stenhouse (1988), Stake (1995) e Yin (2005) como principal procedimento técnico adotado
para elaboração do diagnóstico situacional, juntamente com pesquisa documental, observação com entrevista semiestruturada, a coordenação do programa em estudo e, principalmente, no acompanhamento das ações decorrentes do programa educacional.
O trabalho centrou-se no acompanhamento e observação planejada sistematicamente (MARCONI; LAKATOS, 2003) da reformulação, planejamento e execução da edição de 2014- 2016 do Programa de Formação e Desenvolvimento de Trainees SEBRAE/CE.
A figura que segue ilustra o posicionamento da investigação em relação às ações desenvolvidas pela coordenação do programa, bem como das ações referentes à atuação de uma consultoria externa a serviço do SEBRAE/CE para aprimoramento da execução do programa educacional, objeto da investigação.
Figura 16 ─ Abrangência da pesquisa
Fonte: Elaborado pela autora.
De acordo com a figura, é possível ponderar que o programa desenvolve um vasto conjunto de ações que perpassam desde o processo seletivo, as ações de integração, formação e até mesmo concernentes à avaliação do programa.
Importa registrar que a pesquisadora é participante da equipe da consultoria contratada para visitas técnicas e desenvolvimento de solução integrada para o programa de formação e desenvolvimento dos trainees, e oferece aos participantes a oportunidade de conquistar uma base sólida no exercício das atividades técnicas inerentes ao espaço ocupacional de Analista Técnico I. Assim, as atividades desenvolvidas pela equipe de consultoria referem-se ao aprimoramento do aviso de seleção, das atividades de tutoria, redesenho da capacitação e modelo de avaliação dos trainees para ranking e contratação enquanto Analista Técnico I do Sebrae.
A abordagem quantitativa acerca da avaliação de programas desenvolveu-se através da aplicação de instrumento, questionário composto por 5 (cinco) estruturas, 22 (vinte e dois) indicadores e 3 (três) questões abertas com a participação censitária da população (N=11) dos trainees, que finalizaram o programa em estudo na edição 2014-2016.
Trata-se de uma pesquisa de natureza aplicada, qualitativa e quantitativa do ponto de vista da forma de abordagem do problema, exploratória em relação aos objetivos, e que adota o estudo de caso como procedimento para elaboração do diagnóstico situacional dos processos de avaliação de programas educacionais, para identificação dos paradigmas, bem como das estruturas e indicadores necessários para elaboração de uma proposição aplicável na instituição participante. Portanto, trata-se de uma pesquisa aplicada à compreensão da avaliação de programas educacionais com o intuito de gerar conhecimento para aplicação prática dirigida à solução de problemas específicos da realidade dos programas de educação profissional engendrados por instituições componentes do Sistema “S” atuantes em Fortaleza-CE.
Para tanto, faz uso de uma abordagem qualitativa e quantitativa do problema, posto que mantém o foco principal no processo considerando a existência de uma relação dinâmica entre mundo real e os sujeitos envolvidos. Segundo Minayo (1994, p. 21-22):
A pesquisa qualitativa responde a questões muito particulares. Ela se preocupa, nas ciências sociais, com um nível de realidade qualificado. Ou seja, ela trabalha com o universo de significados, motivos, aspirações, crenças, valores e atitudes, o que corresponde a um espaço mais profundo das relações, dos processos e dos fenômenos que não podem ser reduzidos à operacionalização de variáveis.
Porém, o presente estudo também faz uso de dados quantitativos, posto que traduz em números opiniões e informações para classificá-los e organizá-los em categorias de análise (LAKATOS; MARCONI, 2003). Portanto, mantém o foco na compreensão do significado dos dados encontrados na avaliação dos processos educativos do programa.
Adotou-se como procedimento técnico o estudo de caso segundo Stenhouse (1988), posto que se mantém o foco em um único caso, para detalhamento de um determinado conhecimento (STAKE, 1994; ANDRÉ, 2013; YIN, 2015) que então é estudado em profundidade com o propósito de fornecer uma densa descrição das informações aos gestores e demais atores envolvidos nos processos educacionais, para valorar o programa educacional participante do estudo. Em suma, trata-se de um estudo denso acerca de um objeto restrito, especificamente, sobre a avaliação do programa educacional, com o intuito de descrever a situação do contexto da investigação, dentro de limites previamente estabelecidos junto a instituição (vide Apêndice A).
Stake (1994) corrobora ao afirmar que “[...] estudo de caso não é uma escolha metodológica, mas uma escolha do objeto a ser estudado” (p. 236). Portanto, entende-se que a escolha da adoção do estudo de caso depende do tipo de conhecimento, posto que o conhecimento gerado pelo estudo de caso é diferente do advindo em outros tipos de pesquisa, devido a sua concretude, complexidade e particularidade de um caso singular, bem como por ser mais voltado para a interpretação do pesquisador no contexto das particularidades do fenômeno.
Nesse sentido, André (2005, 2013) apresenta quatro características essenciais do estudo de caso, a saber: (i) particularidade; (ii) descrição; (iii) heurística e; (iv) indução.
A particularidade focaliza um determinado fenômeno em particular, ou mesmo uma situação, no caso, um determinado programa, ou problema. Assim, constitui-se o tipo de estudo adequado aos problemas e questões de ordem prática, que surgem de um determinado cotidiano.
Em relação à heurística, acende a compreensão do pesquisador sobre o fenômeno em estudo, posto que pode despontar a descoberta de novos significados, o que favorece a experiência ou somente a confirmação de determinado dado anteriormente conhecido.
A indução remete à característica na qual a maioria dos estudos de caso empreendidos são estruturados, a partir da lógica indutiva (ANDRÉ, 2013, p. 18).
Portanto, considerando o contexto e as múltiplas dimensões da avaliação de programas educacionais, trata-se de um estudo de caso, devido aos modos de avaliação de programa especificamente de cada atividade de formação, perfil dos avaliadores, técnicas de avaliação, fundamentação teórica, abordagem educacional, cultura organizacional e avaliativa. A figura a seguir ilustra a metodologia de desenvolvimento do estudo empreendido.
Figura 17 — Momentos da pesquisa
Fonte: Adaptado de Stenhouse (1988), André (2013), Yin (2015).
Como ilustra a figura, o estudo de caso empreendido foi realizado junto à equipe de gestores do Programa de Formação e Desenvolvimento de Trainees desenvolvido pelo SEBRAE/CE, através de visitas periódicas para observação, acompanhamento das atividades de planejamento e avaliação das atividades de formação. Concomitantemente com a pesquisa documental, fez-se a observação e o registro em diário de campo, objetivando uma triangulação com a análise do discurso dos respondentes, coletado com o uso de questionário.