Implications of the File System Design

O presente estudo buscou identificar as estratégias de aprendizagem informal no trabalho utilizadas por gerentes no desenvolvimento de suas competências em instituições financeiras pública e privada.

Como visto na introdução deste trabalho, a escolha por comparar as estratégias de aprendizagem utilizadas por gerentes de banco público com as de gerentes de banco privado no desenvolvimento de suas competências se deu por dois motivos principais: primeiro, o ingresso dos gerentes nessas instituições (no banco público, via concurso público; e no banco privado, via mercado profissional); e segundo, a permanência no cargo gerencial (no banco público, a relativa estabilidade de emprego; e no banco privado, as incertezas inerentes ao mercado das empresas privadas).

E, devido a essas diferenças, o autor da pesquisa esperava encontrar uma discrepância mais acentuada entre as estratégias de aprendizagem utilizadas pelos gerentes das instituições financeiras pesquisadas, resultando em competências profissionais igualmente distintas, fato que não se concretizou, conforme resultados a seguir:

 Resultados:

Os resultados indicam que a grande maioria dos gerentes participantes desta pesquisa (8 de 10) construiu a carreira profissional dentro de instituições financeiras. A experiência gerencial, por exemplo, foi adquirida e exercida somente em bancos.

Em relação às estratégias de aprendizagem, tanto para os gerentes entrevistados pertencentes à instituição financeira pública quanto para os gerentes entrevistados oriundos do banco privado, houve uma preferência natural pela utilização da estratégia de aprendizagem

Interação e colaboração/busca por ajuda interpessoal, uma vez que recorrer a pares ou a

superiores hierárquicos, quando se tem a necessidade de informações mais detalhadas para a execução do trabalho, é mais prático e rápido, principalmente em um ambiente de trabalho onde há falta de tempo para uma leitura adequada de normativos e manuais editados pela organização devido às pressões e demandas do dia a dia.

Considerando-se as especificidades entre os bancos público e privado, a estratégia de aprendizagem Experenciar não foi observada nas falas dos gerentes oriundos da instituição financeira pública. Na instituição financeira privada, a estratégia de aprendizagem

Experenciar foi revelada na fala de um dos gerentes participantes desta pesquisa (Privada_5).

Mentoria e tutoria, que foi observada na fala de um dos gerentes pertencentes à instituição

financeira pública (Pública_4). Em relação ao banco privado, a estratégia de aprendizagem

Mentoria e tutoria não foi observada nas falas de nenhum dos gerentes entrevistados.

Quanto à aprendizagem de novos sistemas e aplicativos de informática, foi possível observar uma diferença entre os participantes da pesquisa: todos os gerentes entrevistados da instituição financeira pública compartilham experiências e estratégias de aprendizagem muito similares que são, principalmente, a Interação e colaboração/busca por ajuda interpessoal. Entretanto, na instituição financeira privada, os gerentes entrevistados contam com

Treinamentos formais, presenciais ou não, para novos sistemas e aplicativos de informática.

Já, em relação ao desenvolvimento de competências gerenciais, quando as razões que levaram o participante a ser indicado para exercer a função gerencial foram analisadas, foi possível notar que, assim como acontece na instituição financeira pública, no banco privado os candidatos a um cargo gerencial precisam passar por um recrutamento interno formal e atender a determinadas exigências para serem promovidos. A diferença em relação à instituição financeira pública é que, no banco privado, os gerentes entrevistados não questionam os critérios de seleção, pois não creditam a escolha feita pela organização a fatores políticos ou de influência pessoal.

No que se refere às tarefas ou responsabilidades antes e depois de exercer a função gerencial, pôde-se observar que todos os gerentes entrevistados do banco público afirmam que houve um acúmulo de tarefas e responsabilidades quando foram promovidos ao exercício do cargo gerencial. Os gerentes participantes desta pesquisa oriundos do banco privado afirmam que as atividades mais técnicas ou operacionais foram deixadas em segundo plano, sob responsabilidade de seus assistentes, para que, então, pudessem estar inteiramente voltados às tarefas comerciais do banco.

As estratégias de aprendizagem no trabalho identificadas por Antonello (2011) podem ser utilizadas pelos gerentes das instituições financeiras pública e privada para o desenvolvimento das competências definidas por Cheetham e Chivers (1996, 1998, 2005).

A maioria dos gerentes entrevistados (8 de 10) admite que as competências pessoais

ou comportamentais são aquelas que ainda precisam de mais aprimoramento, quando

comparadas com as demais competências profissionais.

Tomando como referência este trabalho, uma implicação prática pode resultar na elaboração de uma proposta para a implantação de um Programa de Aprendizagem Gerencial (processo que envolve atividades de aprendizagem formal e ações de desenvolvimento focadas na ação), com o objetivo de fomentar o conhecimento de teorias, métodos e técnicas

para o desenvolvimento e a operacionalização dos processos gerenciais, além de favorecer o desenvolvimento da visão sistêmica e a reflexão sobre as atitudes, os comportamentos no contexto gerencial e também o autoconhecimento.

Hoje, fala-se muito que o indivíduo é o responsável pelo próprio desenvolvimento, mas a organização também tem sua parcela de responsabilidade, uma vez que não se aprende apenas em um curso de formação ou aperfeiçoamento profissional, mas também na prática

gerencial – e isso indica que a empresa deve criar um ambiente propício para que as pessoas

aprendam (SILVA, 2009).

Já, para a academia, uma implicação teórica pode ser o caráter complementar deste estudo. No Brasil, já foram realizadas algumas pesquisas, principalmente quantitativas, sobre a intensidade de uso e a sequência de uso das estratégias de aprendizagem informal, em funções como: operários da indústria automotiva (USHIRO; BIDO, 2014); enfermeiros e técnicos em enfermagem (CONTE; BIDO; GODOY, 2011); Pantoja e Borges-Andrade (2009) estudaram dezesseis ocupações profissionais (programador, pesquisador, frentista de posto de gasolina, garçom, etc.); e Hito (2011) estudou a função da aprendizagem gerencial em bancos, para citar alguns trabalhos.

Dessa forma, a presente pesquisa complementa as anteriores porque busca um entendimento mais profundo destas estratégias ao analisá-las de modo qualitativo, além de ter um enfoque no nível gerencial e relacionar as estratégias de aprendizagem no trabalho identificadas por Antonello (2011) com o modelo de competências proposto por Cheetham e Chivers (1996, 1998, 2005).

Por fim, é importante enfatizar que a aprendizagem ocorre de várias maneiras e em diferentes níveis, mas sempre de forma complexa (STACEY, 1998 apud SILVA, 2009). À medida que um gerente desempenha sua função e sistematiza suas práticas na organização, não limita seu aprendizado à aquisição de competências, mas aprende a pensar, a sentir e a se avaliar como gerente (HILL, 1993 apud SILVA, 2009). Uma competência é adquirida ou potencializada quando o gerente amplia as suas experiências, à medida que aumenta a sua vivência de situações profissionais, utilizando não só os conhecimentos adquiridos na sua formação educacional, mas também as experiências vividas no trabalho e na vida pessoal (SILVA, 2009).

 Limitações:

Por ser um estudo qualitativo, a generalização dos resultados fica impossibilitada, pois não há margem de segurança estatística em relação às inferências obtidas. É importante

lembrar que o método qualitativo não tem a intenção de garantir a validade externa (GODOY, 2006).

Como a coleta de dados se baseou em entrevistas, algumas limitações podem ser mencionadas sobre este aspecto: os resultados estão limitados àquilo que os entrevistados conseguiram lembrar no decorrer das entrevistas; e aquilo que os gerentes entrevistados lembraram pode ser diferente daquilo que realmente aconteceu na época do evento relatado, por motivo de esquecimento ou pelo fato de o relato ser mais uma interpretação deles sobre o

que aconteceu do que realmente uma “fotografia” dos acontecimentos.

 Sugestões:

Indica-se uma pesquisa quantitativa para complementar este estudo. A pesquisa quantitativa possibilita uma análise passível de generalização para outros contextos (GIL, 2002).

Além disso, recomenda-se que, em pesquisas futuras, sejam contemplados gerentes de outras áreas profissionais e/ou de diferentes segmentos de atividade da organização.

 Contribuições:

Os objetivos propostos para o presente trabalho foram atingidos, enquanto pesquisa qualitativa interpretativa básica, com base em Godoy (2006). Espera-se que os resultados apresentados possam contribuir, de alguma forma, para um maior embasamento conceitual da área temática, seja pela utilização de uma abordagem inovadora, ou ainda, pela questão da complementaridade de estudos realizados nesta área.

Referências

ABBAD, G.; BORGES-ANDRADE, J. E. Aprendizagem humana em organizações de trabalho. In: ZANELLI, J. C.; BORGES-ANDRADE, J. E.; BASTOS, A. V. B. (Orgs.).

Psicologia, organizações e trabalho no Brasil. Porto Alegre: Artmed, 2004.

ANBIMA. Associação Brasileira das Entidades dos Mercados Financeiro e de Capitais. Disponível em: <http://certificacao.anbid.com.br/cpa10.asp>. Acesso em 02 abr. 2016.

ANTONELLO, C. S. A metamorfose da aprendizagem organizacional: uma visão crítica. In: RUAS, R. L.; ANTONELLO, C. S.; BOFF, L. H. Os novos horizontes da gestão: aprendizagem organizacional e competências. Porto Alegre: Bookman, 2005.

ANTONELLO, C. S. Saberes no singular? A falsa fronteira entre aprendizagem formal e informal. In: ANTONELLO, C. S.; GODOY, A. S. (Orgs.) Aprendizagem organizacional

no Brasil. Porto Alegre: Bookman, 2011, p. 225-245.

ARGYRIS, C.; SCHÖN, D. A. Organizational learning II: theory, method and practice. New York: Addison-Wesley, 1996.

BECKETT, D. Past the guru and up the Garden path: the new organic management learning. In: BOUD, D.; GARRICK, J. Understanding Learning at Work. London: Routledge, 1999, p. 83-97.

BITENCOURT, C. C. A gestão de competências gerenciais e a contribuição da aprendizagem organizacional. Revista de Administração de Empresas, v. 44, n. 1, p. 58-69, 2004.

BITENCOURT, C. C. Gestão de competências e aprendizagem nas organizações. São Leopoldo (RS): Editora Unisinos, 2005.

BITENCOURT, C. C.; MOURA, M. C. C. A articulação entre estratégia e o desenvolvimento de competências gerenciais. Revista de Administração de Empresas, v. 5, n. 1, Art. 3, 2006. BLOOM, B. S.; ENGELHART, M. D.; FURST, E. J.; HILL, W. H.; KRATHWOHL, D. R.

Taxonomia de objetivos educacionais: domínio cognitivo. Porto Alegre: Globo, 1979.

BOWDITCH, J. L.; BUONO, A. F. Elementos do comportamento organizacional. São Paulo: Pioneira, 1992.

BOYATZIS, R. E. The competent manager. New York: Wiley, 1982.

BRANDÃO, H. P. Aprendizagem, contexto, competência e desempenho: um estudo

multinível. Tese de Doutorado. Brasília: Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia,

2009.

BRANDÃO, H. P.; BORGES-ANDRADE, J. E. Causas e efeitos da expressão de competências no trabalho: para entender melhor a noção de competência. Revista de

BRUNO-FARIA, M. F.; BRANDÃO, H. P. Competências relevantes a profissionais da área de T&D de uma organização pública do Distrito Federal. Revista de Administração

Contemporânea, v. 7, n. 3, p. 35-56, 2003.

BURR, V. An Introduction to Social Constructionism. London: Routledge, 1995.

CARBONE, P. P.; BRANDÃO, H. P.; LEITE, J. B.; VILHENA, R. M. Gestão por

competências e gestão do conhecimento. Rio de Janeiro: Ed. Fundação Getúlio Vargas,

Série Gestão de Pessoas, 2005.

CARNEVALE, A. P. The learning enterprise. Training and Development Journal, v. 40 n. 1, p. 18-26, 1986.

CHEETHAM, G.; CHIVERS, G. Towards a holistic model of professional competence.

Journal of European Industrial Training, Bradford, v. 20, n. 5, p. 20-30, 1996.

CHEETHAM, G.; CHIVERS, G. The reflective (and competent) practitioner. A model of professional competence with seeks to harmonise the reflective practitioner and competence based approaches. Journal of European Industrial Training, Bradford, v. 22, n. 7, p. 267- 276, 1998.

CHEETHAM, G.; CHIVERS, G. How professionals learn in practice: an investigation of informal learning amongst people working in professions. Journal of European Industrial

Training, v. 25, n. 5, p. 247-292, 2001.

CHEETHAM, G.; CHIVERS, G. Professions, competence and informal learning. Cheltenham, UK: Edward Elgar, 2005.

CIVELLI, F. F. New competences, new organizations in a developing world. Industrial and

Commercial Training, Guilsborough, v. 29, n. 7, p. 125-142, 1997.

CONTE, D. L.; BIDO, D. S.; GODOY, A. S. Estratégias de Aprendizagem Informal de Enfermeiros. In: Encontro da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em

Administração – EnANPAD, 35, 2011, Rio de Janeiro. Anais... Rio de Janeiro: ANPAD,

2011.

DURAND, T. L’alchimie de la competénce. Revue Française de Gestion, v. 127, n. 1, p. 84- 102, 2000.

DUTRA, J. S.; HIPÓLITO, J. M.; SILVA, C. M. Gestão de pessoas por competências. Anais

do Encontro Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração. Foz do Iguaçu,

PR, Brasil, 22, 1998.

ELKJAER, B. Em busca de uma teoria de aprendizagem social. In: EASTERBY-SMITH, M.; BURGOYNE, J.; ARAÚJO, L. (Orgs.). Aprendizagem organizacional e a organização de

aprendizagem. São Paulo: Atlas, 2000, p. 100-116.

ERAUT, M.; STEADMAN, S.; COLE, G.; MARQUAND, J. Ethics in occupational

ERAUT, M. Informal learning in the workplace. Studies in Continuing Education, v. 26, n. 2, p. 247-273, 2004.

FEBRABAN. Federação Brasileira de Bancos. Disponível em:

<http://www.febraban.org.br>. Acesso em: 06 out. 2015.

FLEURY, A.; FLEURY, M. T. L. Estratégias empresariais e formação de competências: um quebra-cabeças caleidoscópio da indústria brasileira. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2001.

FORTUNA, E. Mercado Financeiro: Produtos e Serviços. 16ª Edição. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2005.

FOX, S. From management education and development to the study of management learning. In: BURGOYNE, J.; REYNOLDS, M. Management Learning: Integrating Perspectives in

Theory and Practice. Sage Publications, London, 1997, p. 21-37.

FREIRE, P. Conscientização: Teoria e prática da libertação: uma introdução ao

pensamento de Paulo Freire. 3. ed. São Paulo: Moraes, 1980.

FREITAS, I. A.; BRANDÃO, H. P. Trilhas de aprendizagem como estratégia de TD&E. In: BORGES-ANDRADE, J. E.; ABBAD, G.; MOURÃO, L. (Orgs.). Treinamento,

desenvolvimento e educação em organizações e trabalho: fundamentos para a gestão de pessoas. Porto Alegre: Artmed-Bookman, p. 97-113, 2006.

FRIEDMAN, V. Creating conditions for organizational learning. In: DIERKES, M. et al.

Handbook of Organizational Learning and Knowledge. New York: Oxford, 2001, p. 757-

774.

GAGNÉ, R. M. Learnable aspects of problem solving. Educational Psychologist, v. 5, n. 2, p. 84-92, 1980.

GAGNÉ, R. M.; BRIGGS, L. J.; WAGER, W. W. Principles of Instructional Design. Orlando, Florida: Holt, Rinehart and Winston, 1988.

GARAVAN, T. N.; McGUIRE, D. Competencies and workplace learning: some reflections on the rhetoric and the reality. Journal of Workplace Learning, Bradford, v. 13, n. 4, p. 144-164, 2001.

GERBER, R. Learning and Knowing in Workplaces: how do people learn in their work. In: CASTLETON, G.; GERBER, R.; PILLAY, H. Improving workplace learning: emerging international perspectives. New York: Nova Science Publishers, 2006, p. 35-45.

GERGEN, K. J. Realities and Relationships: Soundings in Social Constructionism. Cambridge: Harvard University Press, 1994.

GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. 4. ed., São Paulo: Atlas, 2002.

GODOI, C. K.; MATTOS, P. L. C. L. Entrevista qualitativa: instrumento de pesquisa e evento dialógico. In: GODOI, C. K.; BANDEIRA-DE-MELLO, R.; SILVA, A. B.; (Orgs.). Pesquisa

Qualitativa em Estudos Organizacionais: Paradigmas, Estratégias e Métodos. São Paulo:

Ed. Saraiva, p. 308-310, 2006.

GODOY, A. S. Estudo de Caso Qualitativo. In: GODOI, C. K.; SILVA, A. B.; BALSINI, C. P. V. (Orgs.). Pesquisa Qualitativa em Estudos Organizacionais: Paradigmas, Estratégias e Métodos. São Paulo: Ed. Saraiva, 2006, p. 133-136.

GONCZI, A. Competency-based learning: a dubious past – an assured future? In: BOUD, D; GARRICK, J. (Orgs.). Understanding learning at work. London: Routledge, 1999, p. 180- 194.

HAGER, P. Informal learning: everyday living. In: JARVIS, P.; WATTS, M. (Orgs.). The

Routledge International Handbook of Learning. USA: Routledge, 2012, p. 207-215.

HITO, S. C. Aprendizagem da Função Gerencial em Bancos. Dissertação de Mestrado. São Paulo: Universidade Presbiteriana Mackenzie, Centro de Ciências Sociais e Aplicadas, 2011. HOLMAN, D.; EPITROPAKI, O.; FERNIE, S. Understanding learning strategies in the workplace: a factor analytic investigation. Journal of Occupational and Organizational

Psychology, v. 74, n. 5, p. 675-681, 2001.

ILLERIS, K. The Three Dimensions of Learning. Leicester: MACE, 2002.

ILLERIS, K. A model for learning in working life. Journal of Workplace Learning, v. 16, n. 7, p. 431-441, 2004.

JACOBS, R. L.; PARK, Y. A Proposed Conceptual Framework of Workplace Learning: Implications for Theory Development and Research in Human Resource Development.

Human Resource Development Review, v. 8, n. 2, p. 133-150, 2013.

JESSUP, G. Outcomes: NVQs and the emerging model of education and training. London: The Falmer Press, 1991.

KING, N. Using templates in the thematic analysis of text. In: CASSELL, C.; SYMON, G.

Essential guide to qualitative methods in organizational research. London: Sage

Publications, 2004, p. 256-270.

KLEMP, G. O. The assessment of occupational competence, report to the National Institute of Education, Washington, D.C., 1980.

KNOWLES, M. S.; HOLTON, E. F.; SWANSON, R. A. The Adult Learner: The definitive classic in adult education and human resource development. 6th edition. Amsterdam: Elsevier, 2005.

KOCK, H.; ELLSTRÖM, P. Formal and integrated strategies for competence development in SMEs. Journal of European Industrial Training, v. 35, n. 1, p. 71-88, 2011.

LAVE, J.; WENGER, E. Situated Learning – Legitimate Peripheral Participation.

LE BOTERF, G. Competénce et navigation professionnelle. Paris: Éditions d’Organisation, 1999.

LOIOLA, E.; ROCHA, M. C. Aprendizagem no processo de seleção de ferramenta CASE para o Estado da Bahia. Revista de Administração Contemporânea, v. 6, n. 2, p. 145-166, 2002.

MALCOLM, J.; HADKINSON, P.; COLLEY, H. The interrelationships between informal and formal learning. Journal of Workplace Learning, v. 15, n. 7/8, p. 313-318, 2003.

MARSICK, V. J. Learning in the workplace: the case for reflectivity and critical reflectivity.

Adult Education Quarterly, v. 38, n. 4, p. 187-198, 1988.

MARSICK, V. J.; WATKINS, K. E. Informal and incidental learning in the workplace. New York: Routledge, 1990.

MARSICK, V. J.; WATKINS, K. E. Lessons from informal and incidental learning. In: BURGOYNE, J.; REYNOLDS, M. Management learning: integrating perspectives in

theory and practice. London: Sage Publications, 1997.

MARSICK, V. J.; WATKINS, K. E. Informal and Incidental Learning. New Directions for

Adult and Continuing Education, v. 89, p. 25-34, 2001.

MATTHEWS, P. Workplace learning: developing an holistic model. The Learning

Organization, v. 6, n. 1, p. 18-29, 1999.

MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução

digital. São Paulo: Atlas, 2002.

MCCLELLAND, D. C.; DAILEY, C. Improving officer selection for the foreign service. Boston: McBer, 1972.

MERRIAM, S. B. Qualitative research in Practice: Examples for Discussion and Analysis. São Francisco: Jossey-Bass, 2002.

MOTTA, F. C. P.; VASCONCELOS, I. F. F. G.; WOOD JR., T. O novo sentido da liderança: controle social nas organizações. In: WOOD JR., T. Mudança Organizacional, 4. ed., São Paulo: Atlas, 2004.

MURRAY, P. Organizational learning, competencies, and firm performance: empirical observations. The Learning Organization, v. 10, n. 5, p. 305-316, 2003.

NEUGARTEN, B. L. Middle age and aging. In: HESS, B. B. Growing old in America, 2. ed. Transaction Publishers, 1980.

NONAKA, I.; TAKEUCHI, H. Criação de Conhecimento na Empresa. Rio de Janeiro: Campus, 1997.

ODERICH, C. Gestão de competências gerenciais: noções e processos de desenvolvimento. In: RUAS, R.; ANTONELLO, C.; BOFF, L. H. (Orgs.). Aprendizagem organizacional e

OZAR, D. T. Building awareness of ethical standards. In: CURRY, L.; WERGIN, J. F. (Org.). Educating professionals. San Francisco: Jossey-Bass, 1993, p. 148-177.

PALONIEMI, S. Experience, competence and workplace learning. Journal of Workplace

Learning, v. 18, n. 7/8, p. 439-450, 2006.

PANTOJA, M. J. Estratégias de aprendizagem no trabalho e percepções de suporte à

aprendizagem contínua: uma análise multinível. Tese de Doutorado não publicada –

Brasília: Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, 2004.

PANTOJA, M. J. Mapeamento de estratégias de aprendizagem no trabalho: exame de diferentes ocupações profissionais. In: Anais do 29º Encontro da Associação Nacional de

Pós-Graduação e Pesquisa em Administração – EnANPAD. Brasília: ANPAD, 2005.

PANTOJA, M. J.; BORGES-ANDRADE, J. E. Estratégias de Aprendizagem no Trabalho em Diferentes Ocupações Profissionais. RAC-Eletrônica, v. 3, n. 1, p. 41-62, 2009.

PINTO, A. V. Sete Lições sobre Educação de Adultos. 9. ed. São Paulo: Cortez Editora, 1982.

POZO, J. I. Aprendizes e mestres: a nova cultura da aprendizagem. Porto Alegre: Artmed, 1999.

RIGNEY, J. W. Learning strategies: a theoretical perspective. In: O’NEILL, H. F. (Ed.).

Learning strategies. New York: Academic Press, 1978.

ROCHA, M. C.; LOIOLA, E. Aprendendo a aprender: análise de três estudos de caso em aprendizagem organizacional a partir do construtivismo. Revista Organizações e Sociedade, v. 22, n. 8, p. 49-66, 2001.

RUAS, R. L. Desenvolvimento de Competências Gerenciais e Contribuição da Aprendizagem Organizacional. In: FLEURY, M. T.; OLIVEIRA JR., M. (Orgs.). Gestão Estratégica do

Conhecimento. São Paulo: Atlas, 2001, p. 243-269.

RUAS, R. L. Mestrado modalidade profissional: em busca da identidade. Revista de

Administração de Empresas, v. 43, n. 2, p. 55-63, 2003b.

RUAS, R. L. Gestão por competências: uma contribuição à estratégia das organizações. In: RUAS, R.; ANTONELLO, C. S.; BOFF, L. H. Aprendizagem organizacional e

competências. Porto Alegre: Bookman, 2005.

SANDBERG, J. Understanding human competence at work: an interpretative approach.

Academy of Management Journal, Briarcliff Manor, v. 43, n. 1, p. 9-25, Feb. 2000.

SANT’ANNA, A. S.; MORAES, L. F. R.; KILIMNIK, Z. M. Competências individuais requeridas, modernidade organizacional e satisfação no trabalho: uma análise de organizações mineiras sob a ótica de profissionais da área de administração. In: ENANPAD, XXVI, 2002, Salvador, Bahia. Anais... Salvador, ANPAD, 2002.

SANTOS, A. C. O uso do método Delphi na criação de um modelo de competências. Revista

de Administração da USP, v. 36, n. 2, p. 25-32, 2001.

SCHÖN, D. The reflective practitioner: how professionals think in action. London: Temple Smith, 1983.

SCHÖN, D. Educating the effective practitioner. San Francisco: Jossey-Bass, 1987.

SCHRODER, H. M. Managerial competencies: the key to excellence. Dubuque: Kendall- Hunt, IA, 1989.

SILVA, A. B. Como os gerentes aprendem? São Paulo: Saraiva, 2009.

SMITH, M. K. Learning theory – the encyclopedia of informal education, 1999.

Disponível em: <http://infed.org/biblio/b-learn.htm>. Acesso em: 12 ago. 2015.

SONNENTAG, S.; NIESSEN, C.; OHLY, S. Learning at work: training and development. In: COOPER, C. L.; ROBERTSON, I. T. (Eds.). International review of industrial and

organizational psychology. London: John Wiley and Sons, 2004, v. 19, p. 249-289.

SPARROW, P.; BOGNANNO, M. Competency requirement forecasting: issues for international selection and assessment. In: MABEY, C.; ILES, P. (Orgs.). Managing

learning. London: Routledge, 1994, p. 57-69.

SPENCER, L. M.; SPENCER, S. M. Competence at work: models for superior

performance. New York: John Wiley and Sons, 1993.

ULRICH, D. Recursos humanos estratégicos. São Paulo: Futura, 2000.

USHIRO, E. J.; BIDO, D. S. Estratégias de Aprendizagem em Função da Finalidade Para o Aprendizado: um estudo com trabalhadores da linha de produção de uma empresa do ramo

automotivo. Seminários em Administração – SemeAd, XII, 2014, São Paulo. Anais… São

Paulo: FEA-USP.

VIEIRA, J. A. G.; PEREIRA, H. F. S.; PEREIRA, W. N. A. Histórico do sistema financeiro nacional. Revista Científica E-Locução, ed. 2, ano 1, p. 146-162, 2012.

WARR, P.; ALLAN, C. Learning strategies and occupational training. In: COOPER, C. L.; ROBERTSON, I. T. (Eds.). International review of industrial and organizational

psychology, v. 13, p. 83-120. Chichester: Wiley, 1998.

WARR, P.; BUNCE, D. Trainee characteristics and outcomes of open learning. Personnel

Psychology, v. 48, n. 2, p. 347-375, 1995.

WARR, P.; DOWNING, J. Learning strategies, learning anxiety and knowledge acquisition.

British Journal of Psychology, v. 91, n. 3, p. 311-333, 2000.

ZARIFIAN, P. A gestão da e pela competência. In: Anais do Seminário educação

profissional, trabalho e competências. Rio de Janeiro: Centro Internacional para a educação,

Apêndice A – Roteiro para entrevista-piloto semiestruturada Perfil Demográfico

 Sexo  Idade  Estado civil

 Cargo gerencial atual  Tempo na empresa

 Tempo no cargo gerencial

 Formação educacional/acadêmica

Trajetória Profissional Gerencial

 História profissional

 Experiência anterior como gerente

Cargo Gerencial Atual

 Cargo gerencial atual

 Responsabilidades/tarefas pertinentes ao cargo gerencial

 Estrutura hierárquica (número de subordinados, pares e superiores hierárquicos)

Estratégias de Aprendizagem

1. Quando você necessita de informações mais detalhadas sobre o seu trabalho, como você procura agir? Você busca ajuda de seus colegas e/ou de colegas de outras áreas

In document Improving Disk I/O Performance on Linux (sider 58-61)