Pré-fusão Pós-fusão Influência da cultura brasileira Considerações
Processo- resultado
Forte orientação a resultado uma vez que em várias situações não havia processos bem definidos. Existência de "heróis" que se
responsabilizavam pelo
atingimento dos objetivos.
Deslocamento em direção a uma cultura de processos a
fim de estabelecer
procedimentos onde eles não
existiam. Ainda há a
predominância de OPs
orientadas a resultado e existe a preocupação da gerência em fomentá-las.
A alta distância do poder e a alta aversão à incerteza faz com que funcionários prefiram tarefas com resultados certos a serem atingidos e instruções a serem seguidas, o que é um empecilho à orientação para resultados.
O entendimento da gerência que a orientação a resultado traz benefícios para o desempenho da Cadeia de Suprimentos faz com que existam esforços para que os funcionários também entendam essa importância e contribuam com a melhoria dos processos a fim de obter melhores resultados.
Funcionário- trabalho
Forte orientação ao
funcionário nas duas unidades de análise em função dos valores do fundador da empresa, os quais ainda
permeiam a cultura organizacional da empresa. Predominância de orientação ao funcionário na área de Suprimentos e preocupação da gerência em mantê-la. Na subcultura dos mecânicos houve um deslocamento para
uma cultura
predominantemente orientada ao trabalho.
A alta distância do poder dificulta a consulta a funcionários. Alto coletivismo estimula a valorização da harmonia social e a intervenção dos gestores em conflitos. A feminilidade contribui para que os gerentes tratem as pessoas com sentimento e procurem consenso.
Os funcionários expressam claramente sua preferência por uma cultura orientada ao funcionário e os gestores de Suprimentos fomentam essas práticas organizacionais. Na subcultura dos mecânicos, o deslocamento para uma OC orientada ao trabalho
provocou descontentamento e
aumentou a rotatividade na área.
Aberto- fechado
Predominantemente de
sistema aberto, porém sem a existência extensiva de mecanismos para estimular OPs de fluxo de informação dos funcionários para a gerência.
Predominantemente de
sistema aberto, em especial no quesito de ser aberta para receber recém-chegados. Abertura com superiores é menor na subcultura de mecânicos.
A alta distância do poder é um empecilho para que os funcionários apresentem críticas a seus superiores. O alto coletivismo pode contribuir para a cooperação, caso as partes sejam identificadas no mesmo in-group.
Em face à dificuldade inerentemente cultural de funcionários apresentarem críticas a superiores, criaram-se mecanismos de feedback e comitês de clima para possibilitar o fluxo de informação vertical. Há relatos positivos de subordinados e superiores no melhor desempenho da empresa.
Continuação
Pré-fusão Pós-fusão Influência da cultura brasileira Considerações
Frouxo-rígido Predominância do controle frouxo de trabalho.
Manutenção da
predominância do controle frouxo. Uso do sistema de ponto (controle rígido) apenas para fins legais. Com o aumento da carga de trabalho dos mecânicos a subcultura deslocou-se um pouco mais em direção ao controle rígido, mas ainda é frouxo.
O alto coletivismo brasileiro aponta para um menor controle do trabalho. A alta aversão à incerteza brasileira traz naturalmente um maior estresse no trabalho, o que pode ser intensificado com o controle rígido do trabalho.
Controle do trabalho é feito mais em cima dos resultados do que na supervisão dos hábitos de trabalho. Funcionários expressam satisfação e motivação com as práticas de trabalho frouxas.
Paroquial- profissional
Predominatemente paroquial, com forte identificação dos funcionários com a empresa e com seu fundador.
Deslocamento em direção a uma cultura mais profissional, porém ainda com traços de paroquialismo, como na contratação de funcionários e
na predominância de
quantidade em algumas áreas.
O alto coletivismo brasileiro que
resulta em menor
comprometimento do funcionário com a empresa pode ser balanceado pelo paroquialismo, ao mesmo tempo que favorece a visão do funcionário no seu contexto social e familiar.
A profissionalização da empresa traz benefícios no sentido de promover o planejamento de longo prazo, porém pode causar desmotivação nos funcionários mais antigos, que se identificavam com o paroquialismo. Na criação de uma nova identidade corporativa com a fusão, diminuição do paroquialismo se faz necessária.
Normativo- pragmático
Predominantemente
normativa. Padrões éticos da empresa são percebidos como
altos, bem como a
contribuição da empresa para a sociedade.
Manutenção da
predominância normativa.
A alta aversão à incerteza transmite a ideia que as regras da organização não podem ser quebradas, o que em alguma medida favorece OPs normativas.
As práticas organizacionais normativas se relacionam ao setor industrial da empresa e suas rígidas normas e regulamentos. A percepção dos funcionários em relação a lidar com vidas deve ser destacada, assim como um senso aguçado da contribuição da empresa para a sociedade.
7 CONSIDERAÇÕES FINAIS
O objetivo principal desta pesquisa era investigar as relações entre as dimensões culturais propostas por Hofstede e a Integração da Cadeia de Suprimentos.
Primeiramente realizou-se uma revisão sistemática de literatura na interface entre a Cadeia de Suprimentos e a cultura. Essa revisão, fundamentada em diferentes bases de dado e mecanismos de busca, determinou os principais periódicos que tratam dessa interface (Supply Chain Management: an International Journal e International Journal of Physical Distribution & Logistics Management) e apontou uma tendência de crescimento nessa área de pesquisa. A revisão mostrou que não há nenhum autor que se destaque em quantidade e qualidade de artigos publicados e que essa interface apresenta certa fragmentação, tendo como principais áreas de estudo a TI, o marketing e a responsabilidade social.
Portanto, a interface Cadeia de Suprimentos-cultura, do ponto de vista da organização do trabalho, ainda não recebeu a atenção adequada por parte dos pesquisadores. Ainda que muitos autores (BENDOLY; DONOHUE; KENNETH, 2006; CROSON et al., 2013; SHUB; STONEBRAKER, 2009; TELLER; KOTZAB; GRANT, 2012) tenham recentemente reconhecido e salientado a importância do fator humano para o sucesso da gestão e integração da SC, são poucos as pesquisas que se debruçam sobre a influência da questão cultural na Cadeia de Suprimentos. Desta forma, o presente estudo se encontra na fronteira do conhecimento de um importante assunto ainda pouco explorado.
Além disso, o método de revisão sistemática de literatura proposto e detalhado pode ser usado por pesquisadores em outras áreas, seja para analisar interfaces, seja para analisar temas isoladamente. A comparação sobre o escopo e sobreposição de artigos em diferentes bases de dado, bem como os resultados obtidos nas buscas em bases de dados comparados aos do Google Scholar, podem também servir para outras pesquisas. Desse modo, o Capítulo 2 desta dissertação cumpriu adequadamente o objetivo intermediário proposto de obter uma perspectiva geral da intersecção entre os temas de SC e cultura por meio de uma revisão sistemática.
Um segundo objetivo intermediário era levantar as principais abordagens adotadas e resultados existentes na investigação da Integração da Cadeia de Suprimentos, que foi realizado no Capítulo 3, mostrando uma abordagem evolutiva e complementar de diferentes pesquisas. Juntamente com o Capítulo 4, que tratou das dimensões culturais e práticas organizacionais propostas por Hofstede, o terceiro objetivo intermediário pôde ser atingido: discutir as relações entre elementos culturais e a SCI.
Essa discussão teórica (Capítulo 5) propôs que determinadas dimensões culturais (a saber, baixa distância do poder, coletivismo, baixa aversão à incerteza, feminilidade e orientação de longo prazo) promoveriam uma maior integração da SC. O mesmo ocorreria com práticas organizacionais que seriam mais favoráveis à integração (orientação a resultado, orientação a funcionário, sistema aberto, sistema de controle de trabalho frouxo, profissionalismo e normatividade).
Por fim, o último objetivo intermediário de identificar o estágio de integração da Cadeia de Suprimentos e as práticas organizacionais no caso estudado foi atingido no Capítulo 6. Nesse capítulo também foram discutidas as relações entre a SC e as OPs à luz da revisão teórica, encontrando-se grande congruência entre as previsões teóricas e o que foi observado no estudo de caso. Uma importante contribuição desta pesquisa é relacionar as dimensões da cultura nacional com as práticas organizacionais, uma vez que um dos principais fatores que diferencia uma OC de outra é o país em que ela se encontra (HILAL, 2006).
Por exemplo, a dificuldade de se promover práticas organizacionais orientadas a resultado em um país com alta distância do poder e alta aversão à incerteza foi verificada, uma vez que os funcionários preferem tarefas com resultados certos a serem atingidos e instruções a serem seguidas. Ou ainda, a dificuldade de se promover OPs de sistema aberto em função de essas mesmas dimensões de cultura nacional dificultarem a colocação de críticas dos subordinados para seus superiores. O estudo de caso também revelou algumas iniciativas que a gerência toma no sentido de superar esses empecilhos culturais, como por exemplo, o estabelecimento de mecanismos de feedback, comitês de clima e projetos de melhoria contínua, e.g., VSM.
Existem limitações que devem ser apontadas na presente pesquisa. Na etapa de análise crítica dos artigos na revisão sistemática de literatura, houve uma dose de subjetividade para a seleção dos artigos. Um maior número de participantes nessa análise, bem como a determinação de
critérios mais objetivos, poderiam ter mitigado tal subjetividade. A realização de um estudo de caso único, ainda que com duas unidades de análise incorporadas, não permite que os resultados possam ser generalizados para outras organizações ou setores. No entanto, visto que este estudo de caso tinha caráter exploratório, priorizando a construção de novas proposições teóricas a ser investigadas futuramente, pode-se afirmar que ele foi bem-sucedido. Outra limitação que deve ser considerada é a escolha de um paradigma a priori para analisar a cultura organizacional. Ainda que o modelo de Hofstede seja o mais usado no mundo, existem várias críticas a ele na literatura (BASKERVILLE, 2003; MCSWEENEY, 2002; OYSERMAN; COON; KEMMELMEIER, 2002).
Dada as contribuições e limitações desta pesquisa, propõem-se os seguintes estudos futuros: Pesquisa em outras empresas do setor aeronáutico brasileiro com métodos
quantitativos e/ou qualitativos de forma a confrontá-la com os resultados aqui apresentados;
Pesquisa em empresas de outros setores para que se possa comparar condições de mercado diferentes e possivelmente generalizar as proposições deste trabalho;
Pesquisa entre organizações de países diferentes a fim de analisar os impactos de culturas nacionais diversas nas práticas organizacionais; e
Pesquisas que se utilizem de outros paradigmas culturais para investigar a Integração da Cadeia de Suprimentos, como por exemplo, o modelo proposto por GLOBE (JAVIDAN; HOUSE, 2001).
O presente trabalho, bem como as sugestões de pesquisas futuras, tem por objetivo superar a demasiada dependência das teorias gerenciais estadunidenses que têm prevalecido nos últimos 30 anos. Elas são aplicadas em países onde não existem condições sociais nem programação mental das pessoas semelhantes a dos Estados Unidos. Há uma grande falta de teorias organizacionais e gerenciais localmente válidas em que o universalmente humano, o globalmente imposto e os elementos culturalmente específicos sejam adequadamente reconhecidos (HOFSTEDE, 2001). Esta pesquisa buscou contribuir para preencher essa lacuna.
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