Nesta seção serão apresentados os resultados referentes à parte 3 do questionário, que busca verificar quais elementos são mais importantes para a qualidade no curso e o nível de conhecimento sobre softwares utilizados na EAD. Mesmo sendo a terceira parte do questionário, optou-se por apresentar estes resultados antes da análise fatorial, para que análises futuras, como por exemplo da AF, possam ser mais aprofundadas.
Em relação aos elementos que os discentes julgaram mais importantes, Questão 16 (Apêndice E), na educação a distância, os 3 mais importantes foram: (1) professores capacitados e competentes; (2) material didático elaborado por equipe multidisciplinar; (3) acesso às informações (teorias) e agilidade nas respostas das dúvidas (tabela 10).
Tabela 10 – Elementos da EAD mais importantes para os discentes
Elementos
Respostas
N Frequência (%)
Professores capacitados e competentes 162 27,40%
Material didático elaborado por equipe multidisciplinar 135 22,80% Acesso as informações (teorias) e agilidade nas respostas das dúvidas 108 18,30%
Infraestrutura do pólo 75 12,70%
Site do curso (Ambiente Virtual de Aprendizagem) com fácil navegação 75 12,70%
Comunicação com a Coordenação do curso 36 6,10%
Total 591 100,00%
Questão com múltiplas respostas Fonte: Dados da pesquisa, 2012.
Destaca-se, que tal questão era de múltipla escolha, em que os inqueridos deveriam listar, exatamente, os 3 itens mais importantes. Destarte, na percepção dos discentes os itens mais importantes para que os cursos sejam de qualidade são descritos na tabela 11.
A ferramenta de comunicação mais utilizada pelos discentes é o Fórum (tabela 11), em que os alunos tem acesso integral a todos os fóruns de debates cadastrados no curso de graduação, assim como acesso aos fóruns das disciplinas cursadas. Além disso, em geral, os fóruns são ambientes públicos em que as dúvidas, respostas, reflexões (...) são abertas para todos os atores (discentes, docentes, tutores, coordenadores) cadastrados nos fóruns. Logo, acredita-se que por esses motivos é o mais utilizado.
Tabela 11 – Ferramenta de comunicação mais utilizada
Frequência Frequência (%) Frequência (%) Acumulada
Chat 3 1,5 1,5
E-mail 72 36,5 38,0
Fórum 122 62,0 100,0
Total 197 100,0
Fonte: Dados da pesquisa, 2012.
Destaca-se a baixíssima utilização dos chats como meio de comunicação. Não há evidências que indiquem quais fatores motivam esta baixa utilização. Contudo, acredita-se que dada a característica de comunicação automática (desde que todos os atores estejam on- line), esta ferramenta pode ser mais explorada e maximizar os benefícios das ferramentas de comunicação on-line.
Foi questionado, ainda, se os discentes tiveram contato com sistemas de informática, (Internet, Word, dentre outros), antes de ingressar no curso de graduação a distância (tabela 12). Observou-se que 93,9% dos discentes afirmaram que sim, tiveram contato com os sistemas de informática antes de ingressar no curso.
Tabela 12 – Teve contato com sistemas de informática, antes de ingressar no curso de graduação a distância
Frequência Frequência (%) Frequência (%) Acumulada
Não 12 6,1 6,1
Sim 185 93,9 100,0
Total 197 100,0
Fonte: Dados da pesquisa, 2012.
Além disso, buscou-se identificar qual o nível de conhecimento que os discentes têm acerca dos sistemas de informática (internet, programas de edição e criaçãp de arquivos como: Word, Excel, Power Point, dentre outros). Observa-se, na tabela 13, que 50,8% dos alunos consideraram como intermediários os conhecimentos acerca dos softwares comumente utilizado na EAD e 25,4% dos discentes afirmaram que têm conhecimento avançado. Apenas 1,9% dos alunos responderam que têm conhecimento muito básico e 21,8% têm
conhecimento básico.
Tabela 13 – Nível atual de conhecimento acerca dos sistemas de informática Frequência Frequência (%) Frequência (%) Acumulada
Muito básico 4 2,0 2,0
Básico 43 21,8 23,9
Intermediário 100 50,8 74,6
Avançado 50 25,4 100,0
Total 197 100,0
Fonte: Dados da pesquisa, 2012.
Destarte, 76,2% dos discentes têm (soma da frequência do item “intermediário” e “avançado”), pelo menos, conhecimento intermédiario acerca dos softwares. Destaca-se que daqueles alunos que não tiveram contato com os sistemas de informática, antes de ingressar no curso (tabela 12), 50% deles classificaram os conhecimentos atuais como intermediário, 33,3% como básico, e 16,66% como avançado. Observa-se, portanto, avanço por parte dos alunos acerca dos conhecimentos em informática. Contudo, não foi possível assegurar o que significa, exatamente, cada nível de conhecimento investigado.
Em relação às tabelas 12 e 13, destaca-se que os processos de inclusão digital, a democratização dos computadores (e elementos associados, como a internet), o acesso aos sistemas de informática, são de extrema importância para a educação a distância conforme evidenciado por Oliveira, Queiroz e Queiroz (2010). Assim, acredita-se que quanto maior o nível de conhecimento sobre tais sistemas, bem como acesso a eles, melhor serviço de conexão à rede mundial de computadores, melhores serão as condições de ensino- aprendizagem, maiores serão as possibilidades de inclusão educacional.
Quanto a frequência em que os alunos utilizam os meios de comunicação e interação (Chat, fórum e e-mail), 48,2% dos discentes afirmaram que acessam e utilizam diariamente as ferramentas de comunicação, por meio do Moodle ou do Sigaa. O segundo maior percentual de respostas para essa questão foi atribui à alternativa “Semanalmente (uma vez por semana)”, com 20,8% das respostas (tabela 14).
Tabela 14 – Frequência com a qual acessam utiliza os meios de comunicação
Frequência Frequência (%) Frequência (%) Acumulada
A cada dois dias 27 13,7 13,7
A cada três dias 34 17,3 31,0
Diariamente 95 48,2 79,2
Semanalmente (uma vez na semana) 41 20,8 100,0
Total 197 100,0
Fonte: Dados da pesquisa, 2012.
Contudo, não há evidências para afirmar ou observar se tais percentuais podem interferir na percepção da qualidade, tendo em vista que o fato de determinado discente acessar as ferramentas de comunicação não é imperativo para afirmar que o mesmo não está envolvido com o processo de aprendizado e interação; há a possibilidade de que o mesmo, apenas, não tenha dificuldades que motivem a comunicação ou interação por meio das ferramentas disponíveis, sendo o contrário também verdadeiro.
Já em relação aos locais em que os discentes têm acesso à internet, observa-se na tabela 15, que 44,4% das respostas mencionadas apontam que o principal local de acesso à internet é em casa; 25,9% das respostas mencionam o trabalho como principal local, seguido pelo polo, com 23% das menções e, por último, lan house com 6,6% das menções.
Tabela 15 – Locais em que têm acesso à internet
Elementos Respostas N Frequência (%) Casa 168 44,4% Trabalho 98 25,9% Polo 87 23,0% Lan house 25 6,6% Total 378 100,0%
Questão com múltiplas respostas Fonte: Dados da pesquisa, 2012.
Convém destacar, que na questão 21 (apêndice E) buscou-se identificar quais os locais o discente têm acesso à internet. Não quer dizer que, necessariamente, ele acesse o ambiente virtual de aprendizagem nos locais mencionados. Contudo, o discente que tem um
amplo acesso a rede mundial de computadores, tem possibilidades maiores de manter-se atualizado e de ter maior participação nas atividades de ensino-aprendizagem, elementos que podem interferir na percepção da qualidade.