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interpretação+ do+ próprio& conceito& de& competênciaPchave,) o) qual) pode) ser!analisado( segundo(duas(perspectivas:(geral(ou(estratégica.(As(competências(chave/geral(podem( ser)definidas)como!sendo&as&competências&base&de&adaptabilidade&dos&trabalhadores& à" evolução" técnicoPeconômica) (Lopes,) 2000).) Já) as" competências" chave/estratégicas" definemPse# como# sendo# as# competências# profissionais# específicas# e# essenciais# num# determinado)setor)de)atividade)(Lopes,)2000)."Resta"então"averiguar"até$que$ponto$as$

competênciasPchave) consideradas) pelos) trabalhadores! correspondem* às*

competênciasPchave)para)os)empregadores.)

Em# síntese,#segundo) Lopes) (2000),) competênciasPchave) (gerais)& são& o& conjunto& de& conhecimentos* e* capacidades* que* devem* ser* obtidos* por* qualquer* indivíduo* para* entrar)e/ou)manterPse)no)mercado)de)trabalho.)

Segundo)Ruas)(2001),!competências,estratégicas)são)competênciasPchave,'na'medida' em#que#vão#ser#centrais$para$a$criação,$manutenção$ou$aumento$da$competitividade$ das)empresas.))

Um# bom# gestor,# que# possui# as# competências# necessárias# para# gerenciar,# precisa! conhecer' ferramentas' técnicas,) de) negócio) e) de) equipes) de) trabalho,) focando) na) capacidade) de) planejar) as) atividades) e) resolver) problemas,) utilizandoPse) das) suas) habilidades) individuais) e) conhecimentos,) sua) capacidade) de) integrar) e) motivar) a) equipe)e)sendo!um#verdadeiro#líder#(Frame,#2003).)

Dado)que)o)trabalho)investiga)as)competências)dos)CIOs)sob)a)ótica)dos)profissionais) de) TI,) assumePse) uma) definição) de) competência) que) privilegia) aspectos) como) ação,) entrega,)inteligência)prática,)mobilização,)integração)e)resultado.))

)

3.2.2 As Competências Essenciais !

O)conceito)de)competência)essencial)foi)primeiramente)apresentado)por)Prahalad)e) Hamel) (1990)) como) aquela) que) advém) do) aprendizado) coletivo,) especialmente) em) relação) à) coordenação) de) habilidades) de) produção) diversas,) e) à) integração) de) múltiplas) tecnologias.) ) Dessa) forma,) diz) respeito) tanto) ao) trabalho) da) organização,)

quanto) à) entrega) de) valor.) ) Os) autores) salientam) que) as) competências) essenciais) consistem) em) comunicação,) envolvimento) e) profundo) compromisso) de) trabalhar) além)das)fronteiras)organizacionais.)))Segundo)Hamel)e)Prahalad)(1995,)p.)257):)

"A perspectiva da competência essencial não é natural na maioria das empresas. Normalmente, a noção mais básica de identidade corporativa é desenvolvida em torno de

identidades concentradas no mercado, chamadas

freqüentemente de “unidades estratégicas de negócios”, e não em torno de competências essenciais.

Embora seja totalmente apropriado concentrar fortemente uma organização no produto final, esse foco precisa ser

suplementado por um foco igualmente claro nas

competências essenciais. Uma empresa deve ser vista não apenas como um portfólio de produtos ou serviços, mas também como um portfólio de competências."

Prahalad) e) Hamel) (1990)) afirmam) ainda) que) para) saber) se) uma) competência) é) essencial,)devePse)observar)se)atende)a)três)critérios:))

)

i. Dar acesso a uma ampla variedade de)mercados;)

ii. Contribuir) significativamente) em) relação) ao) oferecimento) de) reais)

benefícios)aos)consumidores)na)entrega)dos)produtos)(entregar)valor);)

iii. Ser)dificil)de)imitar.))

)

Complementando) o) terceiro) critério) apresentado) por) Prahalad) &) Hamel) (1990),) podePse) citar) Oliveira) Jr.) (2001),) para) o) qual) as) competências) essenciais) estão) enraizadas,) ) sobretudo,) em) ) know0how) coletivo,) o) qual) é) tácito) e) desenvolvido) no)

aprenderPfazendo,)em)processos)e)contextos)da)organização,)sendo,)portanto,)difíceis) de)imitar)por)parte)dos)competidores.)))

A)respeito)do)know0how)coletivo,)Fleury)e)Oliveira)Jr.)(2001,)p.18))acrescentam)que)as) competências) essenciais) podem) ser) ) advindas) da) excelência) em) qualquer) área) da) organização,) sendo) resultado) do) aprendizado) coletivo,) por) serem) “conjuntos) de) conhecimento) tácito) e) coletivo,) desenvolvidos) por) meio) de) processos) de) aprendizagem)e)que)constituem)uma)fonte)de)vantagem)competitiva)para)a)empresa”.) Segundo)Fleury)e)Fleury)(2004,)p.48):)

)

"Dessa maneira, pode-se dizer que a organização possui diversas competências organizacionais, localizadas em diversas áreas; destas, apenas algumas são as competências essenciais, aquelas que a diferenciam e que lhe garantem uma vantagem competitiva sustentável perante as demais organizações".

Markides)e)Williamson)(1994),)por)sua)vez,)definem)competências)essenciais)como)o)) conjunto)de)experiência,)conhecimento)e)sistemas)que)podem)agir)em)conjunto,)como) catalisadores)para)criar)e)acumular)novos)recursos)estratégicos.))))

A) Visão) Baseada) em) Recursos) (RBV)) foi) precursora) dos) conceitos) de) competências)) essenciais,)tal)como)apresentado)por)Hafeez,)Zhang)e)Malak)(2002))e)Barney)(2007).)) Hafeez,) Zhang) e) Malak) (2002)) definem) ) competências) essenciais) ) como) recursos)) físicos,) intelectuais) e) culturais,) e) Barney) (2007)) como) os) conjuntos) complexos) de) recursos) e) ) capacidades) que) ligam) diferentes) negócios) em) uma) organização) diversificada,)por)meio)de)know0how)de)gestão)e)técnico,)experiência)e)sabedoria.) Fernandes)(2004))define)competências)essenciais)como)os)fatoresPchave)de)sucesso) em) um) setor,) no) qual) a) organização) possui) um) desempenho) comprovadamente) superior) ao) de) seus) concorrentes.) Esse) autor) apresenta) ) um) quadroPresumo) das) principais)definições)de)competências)essenciais)existentes)na)literatura)(Tabela)5).)

)

) Tabela)5:)Conceitos)de)competência)essencial.)

Fonte:)adaptado)de:)Fernandes)(2004,)p.24).) )

Evoluindo) na) ) compreensão) do) termo,) outros) conceitos) de) competências) essenciais)) merecem) ser) destacados.) ) Dentre) eles,) o) que) as) considera) como) um) diferencial) da) organização) perante) seus) concorrentes) e) clientes,) constituindo) a) razão) de) sua) sobrevivência)(Ruas,))2001).)Fleury)e)Fleury)(2004,)p.)48),)por)sua)vez,)apoiados)na) leitura)de)Hamel)e)Prahalad,)acrescentam)que)“as)competências))–)tanto)as)essenciais) como)as)organizacionais))–)são)constituídas)a)partir)da)combinação)de)recursos)e)de) múltiplas)competências)individuais,)de)tal)forma)que)o)resultado)total)é)maior)do)que) a)soma)das)competências)individuais”.)))Por)conseguinte,)as)competências)individuais) devem) desenvolverPse) e) combinarPse) de) tal) forma) a) contribuir) para) o) desenvolvimento)de)competências)organizacionais)e)essenciais.)))

Da) mesma) forma) que) Fleury) e) Fleury) (2004),) Petts) (1997)) vê) as) competências) essenciais) como) uma) combinação,) mas,) nesse) caso,) única,) de) tecnologias,) conhecimentos) e) habilidades,) os) quais) são) ativos) intangíveis,) invisíveis) aos) observadores) externos) e) difíceis) de) serem) analisados.) ) Para) o) autor,) possuem) os) seguintes)atributos:))complexidade,)durabilidade,)inimitabilidade,)"insubstitualidade") e)superioridade.)

A) seguir,) será) discutida) a) importância) do) desenvolvimento) de) competências) essenciais)nos)líderes)da)TI)de)uma)organização)(CIOs).)

!

Prahalad'e'Hamel'(1990) Hamel'(1994) Mills'et'al.'(2002) Ruas'(2003) Fernandes'(2004)

Capacidade(de( combinar,(misturar(e( integrar(recursos(em( produtos(e(serviços,(que( oferece(real(benefício( aos(clientes,(é(difícil(de( imitar(e(dá(acesso(a( diferentes(mercados. Integração(de( habilidades(e( tecnologias(que( propicia: @(acesso(a(mercado; @(desenvolver( processos(melhor(que( os(concorrentes; @(proporciona( benefícios(exclusivos( a(clientes. Atividades(mais( elevadas,(no(nível( corporativo,( chave(para(a( sobrevivência(da( empresa(e( centrais(para(sua( estratégia. Diferenciam(a( organização(no( espaço(de( competição( internacional,( contribuindo(para( uma(posição(de( pioneirismo(nesse( mercado. Fatores@chave(de( sucesso(em(um( setor,(nos(quais(a( empresa(tem(um( desempenho( comprovadamente( superior(ao(da( concorrência.

3.2.3 A Importância das Competências do CIO )

A" proximidade" da" gestão" da" informação" com" as" tecnologias" de" informação" é" evidenciada)na)literatura,)com)destaque)para)o)que)se)considera!as#competências#de# um) CIO!moderno:(experiência(tanto(em(TI(quanto(em(marketing;(próPatividade' nas' soluções( para( negócios;( habilidade( para( driblar( e( minimizar( choques( internos,) e) entendimento! de# comunicação,# marketing# e# finanças,# tendo# como# foco# o) cliente) (Damante,)2003,)p.)62).)

A) mudança) de) um) enfoque) meramente) técnico) para) um) enfoque) negocial) tem) colocado)em)relevo)a)necessidade)de)novos)perfis)profissionais)na)área)de)TI.)De)fato,) a)nova)atuação)dos)profissionais)de)TI,)mais)especificamente)do)CIO,)no)limite)entre)a) tecnologia) e) o) negócio,) tem) requerido) novas) competências,) chamadas) competências) gerenciais) e) negociais) (Schambach;) Blanton,) 2002).) No) entanto,) uma) em! cada$ cinco$ grandes( empresas( de( TI( tem( a( sua( estratégia( de( TI( dirigida( pela( disponibilidade( ou( falta) de) pessoas) adequadamente) habilitadas) (Mingay) et) al.,) 1998).) Essa) afirmação) é) reforçada) por) estudo) recente) da) Fundação) Dom) Cabral,) de) 2011,) em) que) 20%) das) empresas) avaliadas) relataram) ter) dificuldades) na) contratação) de) profissionais) capacitados) em) TI.) A) Figura) 9) apresenta) o) relato) de) escassez) de) mãoPdePobra) qualificada)apontada)pela)pesquisa.)

) Figura)9P)Profissões)que)as)empresas)encontram)dificuldades)na)contratação.)