Sobre a estrutura organizacional, a empresa F considera que a estrutura atual favorece a geração da inovação, uma vez que a divisão em departamentos estabelece um responsável em cada setor da empresa e favorece a troca de informações entre os mesmos durante o desenvolvimento de novos projetos.
O departamento de projetos especiais implantado, também foi considerado como um importante passo para se criar uma cultura de inovação na empresa, dada a caracterização das necessidades específicas de cada projeto.
Além disso, há a previsão de nos próximos meses um funcionário iniciar atividades exclusivamente voltadas à inovação e ao desenvolvimento de novos produtos e processos. Esse funcionário será aproveitado internamente e já está definido pela empresa.
A centralização do poder de decisão está na figura do diretor. Mas como a empresa apontou que tem um plano elaborado pela gerência para a criação de cotas anuais de investimento, é possível ter uma margem para investimentos dentro do ano sem passar pela aprovação do diretor geral.
De acordo com os gerentes, também são comuns muitos projetos demorarem mais que o necessário em função de aguardarem determinadas aprovações do proprietário. Por outro lado, um fator favorável apontado foi o foco na qualidade, uma vez que o proprietário da empresa cobra regularmente todos os gerentes quanto a esse quesito.
Em relação ao grau de autonomia e comprometimento dos funcionários do nível operacional, há a liberdade para troca de ferramental por parte do pessoal de fábrica e autonomia para parar o equipamento e a liberdade para alterar o processo indicado.
Com relação ao comprometimento dos funcionários de fábrica, a empresa afirmou que há o comprometimento com a execução das tarefas, seja pelas contribuições por meio de horas extras, pela preocupação em se evitar desperdícios ou pela disponibilidade para operar diferentes equipamentos.
Já quanto à escolaridade mínima para a função de operador de produção, exige-se ensino fundamental para funções relacionadas às atividades de auxiliar de produção e ensino médio para atividades com especificidades de operações ou equipamentos específicos. Nota- se que não há a exigência mínima com relação a cursos técnicos, pois de acordo com as empresas, tem sido extremamente difícil encontrar profissionais com a especialização necessária para as atividades internas, sendo preferível desenvolver internamente as habilidades necessárias.
Ao ser questionada se os funcionários possuem o nível qualificação desejável e necessário para que ocorra a inovação, a empresa F considera que, em setores específicos da empresa, os funcionários têm plenas condições de apresentar propostas e atuar como um elemento de suporte para inovação. Os técnicos de campo da empresa, por exemplo, a partir de observações do produto instalado, propuseram novas formas de utilização do produto, que geraram uma melhoria substancial em termos da qualidade do produto.
Quanto ao modo como se dá a comunicação, se a mesma flui de modo formal ou informal, a empresa apresenta a formalização para a execução da produção e procedimentos informais para resolução de problemas e para a troca de informações entre departamentos. Há uma exigência de verificações de inspeção Petrobrás S.A. e a formalização do processo, por meio do data book de fornecimento.
Com relação à existência de planejamento estratégico formal, a empresa apresenta um plano formal que é compartilhado entre os departamentos no início do ano, o qual será renovado somente no início do próximo ano. Essa reunião é estabelecida no início do ano, onde são traçadas as metas, definidos investimentos e são ouvidas as necessidades de cada área quanto a recursos humanos e possíveis melhorias.
Além disso, a empresa implementou recentemente uma pesquisa de satisfação dos funcionários. Para os próximos anos, espera-se comparar os resultados de algumas ações já tomadas e incorporá-los ao planejamento estratégico formal.
A empresa F foi a única empresa estudada que compartilha o planejamento estratégico com o nível intermediário, ou seja, com os coordenadores de cada área funcional, no qual as prioridades competitivas qualidade e custo atuam como importantes norteadoras na formulação das estratégias da empresa.
Quanto às atividades de suporte para tomada de decisão, conta com um sistema ERP desenvolvido especialmente para a empresa. Com ele é possível se estabelecer controles como ordens de produção, apontamentos, controle de estoques e outras funções necessárias para a organização da produção, assim como o controle de itens vendidos.
Com os gráficos de controle gerados é possível se acompanhar o desempenho comercial e da produção e, com base nesse follow up, a empresa estabelece seus planos, suas ações e se baseia para a concepção de seu planejamento estratégico.
Sobre o posicionamento da empresa frente ao mercado em que atua, foram abordadas questões quanto ao acompanhamento da concorrência e do lançamento de novidades da área. Do mesmo modo como observado nos outros casos, o principal meio de informação sobre o mercado é por meio da participação em diversas feiras e por meio de conversas informais com clientes com vendedores e técnicos de campo.
Em relação às principais vantagens que a empresa possui em comparação aos concorrentes de maior porte, a flexibilidade foi apontada como a principal vantagem. Em relação a custos de fabricação e qualidade, se considera em igualdade. Vale ressaltar que a empresa F inicialmente considerou flexibilidade como a prioridade de menor importância, mas perante seus concorrentes de grande porte, essa prioridade passa a ser uma vantagem.
Como desvantagem, a empresa considerou a menor quantidade de capital disponível, “fato que já não acontece com uma multinacional, por exemplo, que pode até assumir prejuízos em determinados momentos”. A empresa também considera como dificuldades o uso de determinados materiais especiais que demandam mão de obra especializada e ensaios especiais, tornando o custo de desenvolvimento muito alto.
Sobre os fatores como as necessidades e pontos a se melhorar de modo a tornar a empresa mais inovadora e os fatores facilitadores para o processo de inovação na empresa de modo geral, foi apontado pelo respondente que a empresa precisa desvincular suas ações de inovação da área de projetos. Para isso, está em curso a contratação de um funcionário dedicado exclusivamente para inovação. Essa pessoa já está definida e será aproveitada internamente da própria área de projetos.
Como pontos favoráveis a empresa considera a facilidade de adaptação da empresa e a experiência e conhecimento técnico da equipe.