Não é somente a presença de novos aparelhos que possibilita essas diferentes interações. Nos dispositivos móveis, a criação de um ambiente que modificou a forma de produzir, disponibilizar e consumir os aplicativos é muito importante para compreender como essas mudanças no consumo de conteúdos ocorrem. No ambiente móvel, o usuário não pode necessariamente incluir qualquer programa, precisa acessar e utilizar apenas os que estão disponíveis nas lojas de aplicativos do seu sistema operacional; que concentra e categoriza todos os aplicativos disponíveis.
Nesse momento, existem dois grandes players no cenário mobile: Google e Apple atualmente dominam a indústria de dispositivos móveis. No segundo trimestre de 2014, o Android tinha 84,6% do market share, seguido, em segundo lugar, pelos dispositivos iOS com 11,9% (ONG, 2014). Mesmo com a diferença entre volumes e fatias de mercado entre os dois principais sistemas operacionais, a Apple ainda mantém a liderança em termos de lucros do mercado. A diferença dessas duas medidas pode ser entendida pelo modelo de atuação das duas empresas nas frentes de software e hardware.
3.1.1 Apple e iOS
A Apple é considerada a pioneira no lançamento de dispositivos móveis. O conceito de
smartphone é marcado pelo lançamento do iPhone em 2007, e o mesmo ocorre com os tablets e
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Tradução livre da autora 57 Tradução livre da autora
o lançamento do iPad em 2010. O pioneirismo da marca não pode ser considerado apenas em termos das vendas de dispositivos, mas sim por permitir, desde o princípio, a possibilidade de uma gama diversa de aplicativos para download. O iPhone foi lançado em 29 de junho de 2007, e em 10 de julho, quando a App Store abriu, já existiam 500 aplicativos de terceiros. O caminho para uma estratégia de venda e distribuição de conteúdo começou ainda no início dos anos 2000, com o lançamento do iPod:
A Apple começou a montar a estrutura para o ecossistema pós-PC em 2003 com a introdução da loja iTunes. Conteúdos no iTunes podiam ser comprados para uso no iPod, computadores PC com Windows ou em um Mac. Foi a primeira vez que vimos a entrega de conteúdo digital sendo feita de forma controlada (BAXTER-REYNOLDS, 2013, p. 95).58
O sucesso dos dispositivos da marca pode ser pensado primeiramente pelo histórico da empresa, que já conta com muitos anos na produção de dispositivos computacionais e de
software de sistemas operacionais. A Apple sempre desenvolveu o hardware e software de seus
dispositivos, além de regular o processo de disponibilização dos apps na loja, o que configura um controle bastante grande do sistema e impede a customização dos dispositivos, mas garante uma estabilidade maior nos serviços oferecidos.
Para conseguir publicar um aplicativo na AppStore é necessário passar por uma série de etapas, iniciando com a realização de um cadastro e aceitação do contrato de distribuição e passando pela revisão da Apple e possível publicação. As etapas disponíveis são:
1. Cadastro no programa; 2. Desenvolvimento e teste; 3. Criação de registro no iTunes; 4. Submissão do aplicativo; 5. Lançamento do aplicativo;
A Apple oferece ferramentas próprias de desenvolvimento de aplicativos, como o Xcode, que mostra o desenvolvimento em interface visual e de código fonte, ferramentas de teste e de correção de erros. Além disso, existem ferramentas para simular iPhones e iPads, para acompanhar o processo de uso e fazer análises em tempo real e para criar interfaces usando o
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conceito de Drag and Drop59. O processo de revisão é feito em relação ao conteúdo, que não pode ser ofensivo, e às características técnicas de desempenho do aplicativo.
O desenvolvimento da interface dos aplicativos também é dependente do estilo visual do sistema operacional, o que pode ser percebido com a mudança visual do iOS 7 em setembro de 2013. O lançamento da nova versão do sistema operacional modificou a interface visual do sistema, de uma lógica baseada na utilização de elementos remetentes ao mundo real, sombras e botões, para um design totalmente flat, baseado em cores e distante de uma ideia de elementos do mundo real. A mudança no estilo do iOS influenciou as recomendações de design de aplicativos. A Apple, portanto, além de revisar os aplicativos e controlar o que é disponibilizado para compra também domina as ferramentas de criação e teste, fazendo com que o desenvolvedor esteja dentro do ambiente da plataforma sempre, e sempre dependente da empresa.
3.1.2 Google e Android
A Android Inc foi fundada em 2003 na Califórnia e comprada em 2005 pelo Google, para servir como porta de entrada da empresa no mercado mobile através do desenvolvimento da plataforma móvel baseada em Linux. Em 2007, o Google e outras empresas ligadas ao mercado móvel criam a Open Handset Alliance60, voltada ao desenvolvimento de uma tecnologia móvel aberta, cujo primeiro projeto foi o lançamento da plataforma Android, uma “plataforma que dará às operadoras mobile, produtores de aparelhos e desenvolvedores tudo o que eles precisam para produzir dispositivos, software e serviços inovadores” (OPEN HANDSET ALLIANCE, online). A primeira vez que o sistema operacional Android apareceu foi no T-Mobile G, em 2008. Nessa versão, não existiam ainda aplicativos pagos, apesar de já existir uma loja de aplicativos com poucas opções, todas gratuitas.
A partir dessa primeira versão foram lançadas diversas atualizações do sistema: a versão 1.5, chamada de Cupcake, incluiu teclado virtual, e permitiu que terceiros desenvolvessem teclados próprios, uma característica que “continua a diferenciar o Android de outras plataformas mesmo hoje” (ANDROID...2011)61. A versão 1.6, Donut, redesenhou a Android Store, mostrando os aplicativos de forma mais organizada, na 2.0, Eclair, foi implementado suporte a
59 Drag and drop é um tipo de interface visual na qual é possível arrastar elementos para a tela. 60
Disponível em: <http://www.openhandsetalliance.com/> 61 Tradução livre da autora
mais de uma conta e o recurso de speech to text62; na versão 4.0 foram realizadas mudanças na interface, principalmente nos botões de Voltar, Home e Menu, que deixaram de ser “físicos” e passaram a ser virtuais, fazendo parte de uma barra fixa na interface. Na versão 4.2 foram feitas melhoras na acessibilidade e a 4.4, Kit Kat, lançada em outubro de 2013 trouxe uma reconfiguração visual que prometia um sistema mais eficiente, que pudesse ser utilizado também em aparelhos mais antigos ou de qualidade inferior.
O Android, portanto, tem uma relação de dependência com as empresas de manufatura de dispositivos para atingir o mercado. A grande diversidade de produtores de hardware que utilizam Android explica o número grande de penetração de mercado, mas também explica por que o lucro é menor. Muitos dispositivos Android são aparelhos de menor qualidade que, pela pouca usabilidade, não estimulam a compra de aplicativos. Por ser um sistema considerado aberto, o Android pode ser utilizado pelas produtoras de dispositivos sem o pagamento de licenças, o que permite, por exemplo, que existam sistemas operacionais Android que não tenham relacionamento direto com serviços do Google.
Para disponibilizar um aplicativo na loja Google Play é necessário realizar um cadastro e pagar uma taxa de $25. Para aplicativos que contêm compras, é necessário criar outra conta e ter um processador de pagamento. Depois de criar uma conta, é necessário desenvolver e testar o aplicativo para depois publicá-lo. As etapas para publicação de um aplicativo são:
1. Setup e preparação;
2. Desenvolvimento;
3. Teste e correção de erros; 4. Publicação do aplicativo.
Para a publicação do app na loja, o Google sugere que o desenvolvedor crie materiais promocionais, como imagens do e textos, delimite as configurações de língua, os preços, tipo de aplicação e conteúdo, incluindo o aplicativo primeiramente como rascunho para depois, se o desenvolvedor estiver satisfeito, publicar. O Android não verifica ou revisa os aplicativos publicados no Google Play, mas garante o direito de excluir material da loja caso viole leis, regras do Google ou das operadoras, ofereça riscos ou conteúdo considerado inapropriado, entre outros motivos. O Android também oferece uma série de ferramentas para o desenvolvimento e
teste de aplicativos, entre eles o Android SKD, disponível gratuitamente para download. Além disso, existem iniciativas como o App Inventor63, criado pelo MIT64, que conta com uma interface visual para criação de aplicativos que funciona via navegador.
O ambiente Android é marcado pela abertura do sistema e pela considerável liberdade de produção dos aplicativos. Essa postura é encarada como um reflexo da própria cultura do Google - que já nasceu como uma empresa de internet, que sempre foi um produtor de soluções e de serviços, ou seja, de software. Se por um lado o ambiente da Apple é marcado pelo controle, o do Android está no lado oposto, no qual não só não exerce controle sobre o que é publicado mas também não controla o hardware a usar o sistema e em quais condições, o que tem efeito sobre as atualizações do sistema e as possibilidades de criação de aplicativos nessa plataforma devido a fragmentação de dispositivo.