Formålsbestemthet

Opinião sobre a inclusão

Os clientes têm uma opinião clara sobre inclusão, ansiando pela sua aceitação, sem preconceitos. Os clientes afirmam-se como “normais” não se acham diferentes das outras pessoas para serem tratados de maneira diferente.

A inclusão para mim é pôr as pessoas a aceitarem, as pessoas concedidas normais aceitarem as pessoas portadoras com deficiência e aceitarem como uma pessoa perfeitamente normal, e é, uma pessoa portadora com deficiência é uma pessoa completamente normal. (CL1)

Gostava que as pessoas deixassem o preconceito, o preconceito seja com a pessoa portadora com deficiência seja qualquer preconceito. (CL1)

Para mim a inclusão, a inclusão será acho que é importante, estamos a falar de inclusão será de pessoas excluídas, o que é mau mas acontece, acho bem acho que é fundamental, não deve haver excluídos, não é, no caso do CEERIA, sabemos mais que há pessoas com dificuldades não é, agora não deixam de ser pessoas e precisam de ser incluídas não é em atividades seja, porque se (…) não fossem instituições como o CEERIA, as pessoas teriam uma grande dificuldade, sabemos que é assim, muitos teriam de viver por casa, fechadas, sem estar em contacto com as pessoas ditas normais, ou anormais, muitas pensam que são normais e são anormais coitados (…) a inclusão é necessária, é fundamental há sempre pessoas que ficam de fora,

68

mas não devem ficar, agente vê aqui, as pessoas que estão no CEERIA estão em atividades não é, faz com que elas se sintam incluídas normalmente e lhes faz bem, a inclusão é isso. (CL5)

Atividades proporcionadas

Os clientes entrevistados participam em diversas atividades no contexto CEERIA e no contexto profissional fora da instituição. Os clientes estão inseridos em diferentes áreas, distribuídos consoante os seus gostos, capacidades e necessidade.

Tirei formação na Santa Casa da Misericórdia de Aljubarrota, tirei numa lavandaria e depois fui para o CAO. E agora estou no centro paroquial do Bárrio a trabalhar. (CL1)

Fazemos o teatro, o grupo de teatro do CEERIA, socialização, e acho que é só já não me lembro de mais nada. (CL1)

Torneios de andebol e torneios de piscina, natação, pronto. (CL2)

(…) foi TIC e foi a costura e lá em baixo foi a copa, a lavandaria e foi lavar as casas de banho, a limpeza, (…). (CL4)

Cada cliente manifesta o seu interesse perante as atividades existentes, respondendo a um questionário para se perceber em que áreas e atividades devem participar.

Foi ao meu gosto, a primeira vez que entrei para lá eu já sabia muita coisa, muita mesmo, porque o meu pai ensinou-me a trabalhar no campo. Perguntaram-me, fizemos um questionário, que é a minha avaliação. (CL3)

Os Clientes demonstram também uma clara satisfação sobre as atividades em que participam.

(…) o CEERIA ficou em segundo lugar, já foi muito bom, os resultados vão sair na segunda-feira e eu vou dizer a elas na residência que vão ter os

69

resultados. E eu não ganhei nada mas fiquei em oitavo lugar, mas já foi o suficiente para dar uma ajudinha ali para o segundo lugar. (CL2)

(…) fez-me bem, estou feliz com isso. (CL4)

Opinião sobre a instituição

Confirma-se que os clientes dão a sua opinião sobre a instituição regularmente.

Sim posso dar a minha opinião sobre o CEEERIA. Costumam dar um questionariozinho uma vez por ano. (CL1)

Quando me a pedem dou, às vezes faz, já fiz uma vez ou duas, normalmente o questionário que eu me lembre uma ou duas vezes é sobre a satisfação com a intervenção do CEERIA, pronto é essa a opinião normalmente que me pedem. (CL5)

Os clientes afirmam que o número de funcionário é insuficiente.

(…) mais para a residência, para a residência e para o CEERIA.” (CL1) Haviam de existir mais, na parte da psicologia, mais na parte de apoio à psiquiatria. Porque muitas das pessoas tentam-me descriminar e eu não gosto. (CL3)

Sentem-se protegidos pela instituição e reconhecem valor nessa atitude protetora, pois acham que precisam dela em certas situações.

Sim, sim. Porque tinham que proteger, para não me acontecer nada de grave, nada de mal, querem sempre fazer o seu melhor comigo. (CL1)

Os clientes demonstram também satisfação sobre as estratégias de autonomia proporcionadas pelo CEERIA

70

Eu acho que também, mas se eu for, quando vim para aqui tinha um livro para ir ao banco, depois andei, andei, andei e fui criei um cartão e fui lá eu e pediram-me o cartão e fiquei eu a gerir a minha conta, mais ninguém lá mexe, nem os meus pais, só eu e dantes não era. Mas acho muito bem que eles protejam alguns do CEERIA, gastam, tabaco então. (CL4)

Afirmam que as suas sugestões são atendidas.

Acho que sim. Eles melhoram. (CL2)

Podemos fazer uma reclamação, já fiz, chamaram as pessoas que me prejudicaram, foram chamadas. (CL3)

Percebe-se que a instituição ajuda no desenvolvimento das capacidades dos seus clientes, apoiando com persistência, incentivando-os, ajudando-os a evoluir. Esta está atenta ao problema, apoiando e os seus clientes.

Ajudam. Apoiando e teimando, com persistência, com persistência a ajudar. (CL1)

Sim muito. Eu não andava de autocarro, não sabia ir a uma caixa levantar dinheiro com o cartão, não sabia ir ao banco, pronto. E agora falta dinheiro, passo acolá na caixa levanto dinheiro (…) sei ir ao banco, sei ir, pronto, à farmácia, ao médico, receitas as receitas e eu trago as receitas. Fez muito bem. (CL4)

Sim claro, a formadora sim, isso não tenho duvidas nenhumas, uma formadora espetacular e sim fizemos chegamos a plantar algumas, ali no CEERRIA, chegámos a fazer umas plantações (…) e depois mais tarde fomos ver o que é que tinha resultado disso e, nesse aspeto a nível de apoio sim, aí tudo bem. (CL5)

Os clientes afirmam que o CEERIA ajuda a prepará-los para a vida na comunidade.

71

Interação do CEERIA com a comunidade

Os clientes demonstram satisfação na interação da comunidade com o CEERIA pois assim conhecem melhor as suas capacidades e o que se passa dentro da instituição.

Gosto, porque por um lado veem que as pessoas portadoras com deficiência são capazes de fazer o que as pessoas que não têm. Com deficiência, mas que são capazes de fazer. (CL1)

É favorável, é uma forma de integração e de as pessoas conhecerem e darem a sua parte de apoio na participação, acho bem, estou a falar de pessoas já reformadas que possam ajudar os alunos, reformadas de qualquer atividade, porque não, não estou a falar a nível profissional estou a falar a nível de voluntariado, de forma de educação, porque é que o CEERIA, pessoa da carpintaria, seja o que for, fazer aqui umas duas horas, três horas por semana o que for, que seja possível para esta atividade assim, assim. (CL5)

O CEERIA divulga o trabalho dos clientes à comunidade, em diversos momentos, incluindo eventos, vendas, onde são elaborados também prospetos para divulgar não só esses eventos como também a própria instituição. Mas um dos entrevistados afirma que seria necessária mais divulgação:

(…) provavelmente a nível da cidade talvez necessite mais. As pessoas sabem que existe o CEERIA, agora se calhar é preciso provavelmente sei lá um evento mais a nível, se calhar os eventos que fazem se calhar mais a nível interno, dentro das paredes vamos lá não é, digo eu. (…) Se calhar poderia ser mais divulgado, agora eu sei que fazem eventos não é (…) as pessoas sabem não é, as pessoas que lá andam, os familiares, e sabem não é, mas nem toda a gente se calhar está desperta para de uma forma despertar outras pessoas eu não estão implicadas diretamente, não é, ou por familiares ou por, ou por eles próprios não é, despertar outras pessoas (…). (CL5)

72 Os clientes valorizam a divulgação do trabalho que é feito no CEERIA, porque demonstra aquilo que são capazes, que estão num bom caminho. Um reconhecimento que é um reforço.

Gosto. Porque gosto de mostrar aquilo que sou capaz de fazer e que consigo fazer. (CL1)

Gosto, porque já convidei a D. Arminda e a D. Arminda já me viu lá a trabalhar na agricultura, eu adoro, eu é que apanho os coentros aqui para a cozinha, sou eu só mais ninguém. (CL3)

Relações interpessoais entre os clientes e entre cliente/colaborador

Percebe-se como interagem uns com os outros, com quem se dão melhor e com quem estabelecem uma relação de maior proximidade. Tentam dar-se bem com todos, mesmo sendo difícil, tendo em conta os feitios diferenciados, estabelecendo amizade com quem frequenta os mesmos espaços, consoante a maturidade e empatia

No geral tento dar bem com todos, mas às vezes é difícil lidar com alguns feitios, é difícil, lidar com os feitios, lidar com todos, tento ser amiga, tento ser uma boa colega, tento ser uma boa amiga mas nem sempre é fácil. Dou- me com as pessoas que frequentam os mesmos sítios que eu dou-me melhor. (CL1)

É com todos. Tudo. (CL3)

(…) mas pessoas são mais velhas que eu, eu sempre gostei, não leves a mal, sempre gostei de trabalhar com pessoas mais velhas, eu estive aqui com um grupo era todas mais novas era muito barulho e eram mais, mais garotas e eu ficava, tive um bocado aqui coiso, agora já…. Mas a gente convive muito (…). (CL4)

73