Nesta linha de pesquisa, foi necessária a utilização de uma ferramenta de busca bastante conhecida no mundo da tecnologia: o Google (Figura 30).
Figura 30 - Google
A partir de um determinado perfil (Figura 30) resultante de busca no Google, foi utilizado o Twitter (Figura 31) para verificação da existência desse perfil na ferramenta de tweets.
Figura 31 - Twitter
Uma vez confirmada sua existência, esta linha de pesquisa seguiu nos moldes da anterior com a utilização da ferramenta Twazzup.
Foram pesquisados os perfis Influenciadores (Figura 32), Mais Ativos (Figura 33) e Mais Recentes (Figura 34) para o Perfil confirmado no Twitter.
Figura 32 - Tela do Twazzup – Resultado para a pesquisa por perfis `Influenciadores`
Fonte: Twazzup (2011)
Figura 33 - Tela do Twazzup – Resultado para a pesquisa por perfis `Mais Ativos`
Figura 34 - Tela do Twazzup – Resultado para a pesquisa por perfis `Mais Recentes`.
Fonte: Twazzup (2011)
A partir dos resultados, foi utilizada a ferramenta Tweet Grader para uma medição da influência exercida pelo perfil pesquisado (Figura 35) por meio do grade apresentado.
Em seguida, o resultado obtido pela ferramenta Twitter Counter (Figura 36).
Figura 35 - Tela do Tweet Grader– Resultado para a pesquisa por perfis
Figura 36 - Tela do Twitter Counter– Resultado para a pesquisa para seguidores do perfil
Fonte: Twitter Counter
E, finalmente, o Mentionmapp para se detectar graficamente a rede de influência do perfil pesquisado (Figura 37).
Figura 37 - Mentionmapp
Fonte: Mentionmapp
Com base no exposto acerca da pesquisa por meio de perfil, Figura 38, foi apresentado o fluxo do processo.
O fluxo da Figura 38 contempla as estapas do ciclo adotado para esta pesquisa: Necessidade, Coleta, Análise e Produto e sua Disseminação.
A etapa Nessecidade exibida na refereida figura, diferentemente daquela apresentada na Figura 29, abrange pesquisa no Google para busca de um personagem a partir de um tema de interesse. Uma vez eleito, o próximo passo é a verificação de sua existência no Twitter para que o restante da pesquisa possa ser efetuado, uma vez que todas as ferramentas utilizadas têm como base os tweets postados na referida rede social.
Figura 38 - Pesquisa por perfil Legenda: Necessidade Coleta Análise Produto e Disseminação Google Perfil Twitter Twitter Grader Twitter Counter Mentionmapp
Influenciadores Mais Ativos Mais recentes
Informações Diversas
Produto e sua Disseminação Twazzup
5 CONCLUSÃO
O intuito deste trabalho foi o de criar processos para identificação de circunstâncias e meios pelos quais as informações disponibilizadas em ambientes abertos, tais como redes sociais virtuais, demodo que estas possam ser empregadas como fontes abertas para a atividade de inteligência.
O grande fluxo de informações que emergiu no final do século XX fez necessária uma diferenciação entre informação e inteligência (esta para a tomada de decisões).
No que se refere à inteligência, esta não estaria envolvida apenas com o segredo e que quaisquer tipos de informação coletadas para o processo de decisão seriam inteligência.
O autor afirma que a organização particular do material e insumos coletados que se destina a auxiliar nas tomadas de decisão é que transformaria simples recortes de jornais em produto de inteligência.
A definição fornecida pelo autor implica que toda informação analisada para auxiliar uma tomada de decisões seria um produto de inteligência.
Atualmente, acrescentem-se aos jornais as redes sociais virtuais: fontes abertas para coleta de insumos e análise para a construção da inteligência necessária aos tomadores de decisões. No contexto desta pesquisa, não seriam, portanto, os ‘recortes de jornais’, mas as imformações coletadas das redes sociais virtuais (Twitter). Para tanto, buscou-se analisar as redes sociais mais acessadas no Brasil, porém com o experimento direcionado para o Twitter identificando e experienciando os aplicativos e ferramentas integrados à rede social escolhida para a coleta e análise das informações obtidas.
Duas linhas de pesquisa foram elaboradas: uma por argumento e outra por perfil; ambas com o objetivo de sintetizar processo de emprego de redes sociais como fonte aberta para a atividade de inteligência. Para construção de ambos os processos foram utilizadas ferramentas de monitoramento de mídia eletrônica com funcionalidades integradas ao Twitter; todas baseadas em perfis cadastrados na rede social virtual e seus tweets.
No processo construído utilizando-se um argumento como base para a pesquisa, foram utilizadas as feramentas Trendistic, Twazzup, Twitter Grader, Twitter Counter e Mentionmapp. Na ferramenta Trendistic, que funciona a partir de buscas realizadas no Twitter criando comparações com estatísticas dos termos mais procurados, foi utilizada para a busca de trends (tendências). No momento da pesquisa, o argumento fornecido pela ferramenta foi ‘Madrid’.
De posse do argumento fornecido, este foi inserido em outra ferramenta, o Twazzup, que forneceu os perfis influenciadores, que apresentaram mais seguidores, os perfis mais ativos, com mais tweets publicados contendo o argumento da pesquisa, e os mais recentes, que mais recentemente emitiram tweets com o argumento selecionado. Isso deve permitir que usuários Twazzup encontrem, rapidamente, os usuários de interesse para serem acompanhados e monitorados.
Fez-se uma experiência com o argumento ‘corrupção’ ainda que a ferramenta de tendências não o tenha mostrado como resultado no momento do experimento. A partir dele, poder-se-ia, pesquisar os perfis Influenciadores, os Mais Ativos e aqueles com emissão mais recente de tweets.
Em seguida, o perfil apresentado pelo Twazzup foi inserido no Tweet Grader. Esta ferramenta tem a capacidade de nos fornecer número de seguidores, força dos seguidores (influência da rede de seguidores), atualizações, atualizações recentes, relação Seguidores/Seguidos e compromisso. No caso do perfil pesquisado, o grau (grade) foi 100, ou seja, o valor máximo a ser atingido. Ainda nessa ferramenta, foi inserido um perfil para averiguar se se tratava de um seguidor ou não. A ferramenta apresentou resultado positivo.
Partiu-se, então, para o Twitter Counter que, após informado o username de interesse, exibiu, na tela, um gráfico com o número de seguidores do usuário e os tweets publicados. Fundamentado nessas estatísticas, a ferramenta fez uma previsão de quantos seguidores o usuário terá em 15 dias se permanecer o cenário atual.
Após essa exibição, o perfil foi inserido no Mentionmapp que nos forneceu o seu gráfico de influência e abrangência.
No processo construído utilizando-se um perfil como base para a pesquisa, foram utilizadas as feramentas Google, Twitter, Twazzup, Twitter Grader, Twitter Counter e Mentionmapp.
Diferentemente do processo anterior (por argumento), esta linha de pesquisa parte de um assunto para se chegar a um nome. Este é inserido no Twitter para que seja verificada a existência de perfil na rede social. Somente se constatada a existência do seu cadastro no sistema, à pesquisa poderá ser dada continuidade.
Buscou-se no Google algum nome ligado ao Ministério da Educação tendo em vista o momento de troca de nomes de ministros. Encontrou-se o nome do Ministro Fernando Haddad.
Ao ser informado no Twitter, pudemos constatar o cadastro de perfil correspondente. Com isso, prosseguiu-se no experimento.
Dali para frente, a pesquisa seguiu nos moldes da pesquisa anterior, por argumento, com as ferramentas fornecendo dados a serem analisados.
Ao final de ambos os processos, o procedimento foi um só: a análise dos dados coletados e a preparação do produto final a ser entregue a quem de interesse.
Com base no exposto ao longo desta pesquisa, pode-se observar que as redes sociais, em especial, o Twitter, abertas a publicações por parte de seus membros, oferecem dados e informações facilmente acessáveis. Essa condição permite aos usuários a análise das informações de interesse, após coletadas, de modo a subsidiar posicionamentos e decisões que satisfarão as necessidades apresentadas. Para se chegar a este ponto, todos os dados foram analisados, confrontados com o objetivo da busca e assimilados pelo usuário para sua tomada de decisão.
Como trabalhos futuros, cabe o explorado nesta pesquisa utilizando-se outras redes socias como o Facebook e também Blogs.
Ainda com enfoque no Twitter, este experimento poderia ser efetuado subsidiando um estudo que entrasse em contato com os perfis mais populares da rede social.
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