Erfaringer fra tiltak og endringer i regelverk

Segundo Lakatos e Marconi (2005), a amostra é um segmento da população em estudo, recolhida com o objetivo de se estimarem certas características desconhecidas da população. Assim, a amostra numa investigação empírica, é utilizada para recolher informações de uma população, que permitem responder às questões de investigação. Para aumentar a robustez das conclusões desta investigação, é importante que a amostra utilizada seja representativa da população investigada (Lakatos e Marconi, 2006). Quivy e Campenhoudt (2003) são da opinião que uma amostra é representativa da população, quando esta permite recolher uma imagem globalmente conforme a que seria obtida interrogando o conjunto da população.

No presente estudo, o questionário foi enviado através de email aos 210 colaboradores da organização em estudo, dado que foram excluídos os 8 colaboradores utilizados no pré-teste. Para além, do primeiro envio e tendo por objetivo garantir uma taxa de resposta adequada, foi necessário proceder a dois envios adicionais do questionário. No total foram obtidas 150 respostas consideradas válidas, sendo desta forma a taxa de resposta de 71,43% (150 respostas ao questionário em 210 possíveis). Neste trabalho, consideramos que dada a taxa de resposta, a amostra recolhida é bastante satisfatória e permite fazer uma boa análise dos resultados obtidos.

Além do género, consideraram-se outras características da amostra na sua descrição: idade, habilitações literárias, área da empresa em que trabalha, função desempenhada e antiguidade. Estas características da amostra recolhida são apresentadas de seguida.

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Relativamente ao género, a amostra apresenta 63,4% (n=83) de pessoas do sexo masculino e 36,6% (n=48) do sexo feminino. Na tabela seguinte são apresentados os intervalos de idades dos respondentes (N=131). Estes intervalos foram calculados a partir da questão do ano de nascimento dos respondentes, presente no questionário.

Tabela 17 - Intervalo de idades dos respondentes Intervalo de idades N % 20 a 25 3 2,3 26 a 30 22 16,8 31 a 35 36 27,5 36 a 40 53 40,5 41 a 45 12 9,2 46 a 50 3 2,3 Mais de 50 2 1,5 Total 131 100

Verifica-se que 40,5% dos respondentes (n=53) apresentam idades entre 36 e 40 anos, representado assim o intervalo de idades com maior percentagem de respondentes. De realçar ainda o facto de 27,5% (n=36) dos respondentes apresentarem idades entre 31 e 35 anos e 16,8% (n=22) idades entre 26 e 30 anos, denotando tratar-se de uma amostra de respondentes relativamente jovem. É possível verificar que a média de idades é de 35,71 anos com um desvio-padrão de 5,457, verificando-se assim que as idades não se dispersam muito da média. Em termos de intervalo mínimo e máximo, verifica-se que o respondente mais novo tem 22 anos e o mais velho 57.

No que diz respeito às habilitações literárias, a grande maioria dos respondentes é detentora de uma licenciatura, correspondendo a 64,1% (n=84) do total. De destacar ainda os 16% (n=21) que possuem pós-graduação e 7,6% (n=10) detentores de mestrado inclusive. Podemos então concluir, que estamos perante um conjunto de respondentes altamente qualificados. A figura seguinte demonstra exatamente os dados apresentados anteriormente:

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Figura 17- Habilitações literárias dos respondentes

Relativamente à área de trabalho dos respondentes, a grande maioria dos inquiridos pertence à área de Desenvolvimento e Investigação de Software 34,5% (n=45) e de Consultoria e Serviços 30,61% (n=27). De realçar ainda, os inquiridos pertencentes ao Conselho de Administração, cerca de 4,58% (n=6). A figura seguinte, permite observar com mais detalhe estes dados:

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Figura 18 - Área de trabalho dos respondentes

Relativamente à função desempenhada, foi decidido criar categorias de funções de forma a agrupar a extensa lista de funções, presentes na empresa em estudo. A tabela seguinte descreve essas mesmas categorias bem como o seu objetivo estratégico:

Tabela 18 - Categorias de funções Categorias de Funções Objetivo

Comercial Vender

Técnico-Comercial Entregar serviço ao cliente final

Técnica Produzir recursos para realizar negócios

Gestão Alavancar vendas e resultados

Administrativa Apoiar a estrutura interna

Quanto à função desempenhada pelos respondentes na empresa, a maioria dos inquiridos respondeu como desempenhando funções técnicas 55,73% (n=73). Outro dado de relevo, é que cerca de 16,79% (n=22) dos respondentes assume funções de gestão dentro da empresa. A próxima figura, resume toda a informação relativa às funções desempenhadas pelos respondentes:

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Figura 19 - Funções desempenhadas pelos respondentes

Como referido anteriormente, o estudo empírico decorreu numa empresa com cerca de 19 anos de existência. Analisando a antiguidade dos respondentes na organização, verifica-se que 23,7% dos respondentes (n=31) trabalham na organização há mais de 3 anos e até 5 anos, representado assim o intervalo de antiguidade com maior percentagem de respondentes. De realçar, ainda o facto de 19,8% (n=26) dos respondentes pertencerem à organização praticamente desde a sua fundação, ou seja, há mais de 10 anos. Estes dados podem ser consultados com mais detalhe na tabela seguinte:

Tabela 19 - Antiguidade dos respondentes na empresa

Antiguidade N %

Até 1 ano 4 3,1

Mais de 1 ano até 3 anos 25 19,1 Mais de 3 anos até 5 anos 31 23,7 Mais de 5 anos até 7 anos 26 19,8 Mais de 7 anos até 10 anos 19 14,5

Acima de 10 anos 26 19,8

Total 131 100

88 6.7 Síntese e conclusão

O principal objetivo deste estudo, é o de tentar compreender o papel das redes sociais no crescimento das empresas. Fazem ainda parte dos objetivos gerais do estudo, perceber a importância atribuída às redes sociais pelas organizações e pelos seus colaboradores, averiguar se as redes sociais são consideradas, ou não, uma fonte de vantagem competitiva e finalmente perceber a importância das redes sociais no processo de internacionalização das empresas. A conjunção da concretização destes objetivos permitirá responder à questão de partida anteriormente levantada.

Para concretizar estes objetivos foi selecionada, como população do estudo empírico, os colaboradores de uma empresa, do sector tas tecnologias de informação, que tem vindo apresentar nos últimos anos índices de crescimento consideráveis, tanto ao nível do volume de vendas internas e externas, e do número de colaboradores. O inquérito por questionário foi a técnica de recolha de dados utilizada para obtenção de dados primários, tendo sido disponibilizado à população num formato on-line. Esta opção de disponibilização, possivelmente será a justificação para elevada taxa de resposta obtida, cerca de 71,43%. Nos capítulos seguintes, serão analisados e discutidos os dados recolhidos, tendo em consideração os objetivos gerais inicialmente definidos.

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