Apresentação da pesquisa e coleta de dados gerais
Objetivo:
1 Breve apresentação do entrevistador e do entrevistado. Explicação sobre o contexto da pesquisa e sumarização do processo de entrevista
Expor a pesquisa 2 Ressalva sobre a confidencialidade das
informações obtidas e sigilo quanto aos nomes das empresas e dos entrevistados. Descrição da empresa/grupo e escopo de responsabilidades do
entrevistado
Descrever a empresa pesquisada e resguaradar dados
3 Contextualização do escopo de atuação do entrevistado em relação à estrutura organizacional. Experiências prévias/ “tempo de
casa”
Ter dados adicionais.
Primeiro conjunto A
Itens*
a) Esta empresa estimula a formação de equipes ou times multifuncionais em conjunto com os principais fornecedores?
b) Esta empresa realiza reuniões periódicas com os principais fornecedores para discutir questões estratégicas? Explique.
c) Esta empresa possui acordos formais para compartilhamento de informações com os principais fornecedores? Se sim, fale sobre eles.
d) Esta empresa possui sistemas para compartilhamento de informações sobre níveis de inventário e planos de produção com os principais fornecedores?
e) Esta empresa comunica os principais fornecedores no que diz respeito às metas estabelecidas em seu planejamento produtivo? Se sim, com qual frequência?
f) Esta empresa utiliza um sistema ERP?
Se sim, a empresa permite o acesso on line para seus principais forncedores? Se sim, a qual (is) módulo (s)? (Accounting, manufacturing, forecasting...)
g) Esta empresa mantém troca eletrônica de dados (EDI) com os principais fornecedores?
Se sim, qual ou quais? (Ordens de compra, planos de produção, nível de inventário, pedidos de
vendas, documentos de embraques, outros...).
h) Existem eforços conjuntos desta empresa e os principais fornecedores para melhoria de qualidade dos produtos existentes ou para o desenvolvimento de novos produtos?
i) Esta empresa e os principais fornecedores realizam: compartilhamento de custos, compartilhamento de bens de capital, bem como uso comum de equipamentos logísticos/containers.
Primeiro conjunto B
Itens*
a) Esta empresa estimula a formação de equipes ou times multifuncionais em conjunto com os principais clientes?
b) Esta empresa realiza reuniões periódicas com os principais clientes para discutir questões estratégicas? Explique.
c) Esta empresa mantém atividades de planejamento e previsão junto aos principais clientes para antecipar a visibilidade da demanda, bem como para analisar informações de mercado? Se sim, fale sobre eles.
d) Esta empresa possui sistemas para compartilhamento de informações sobre níveis de inventário, planos de produção e vendas com os principais clientes?
e) Os principais clientes comunicam esta empresa no que diz respeito às metas estabelecidas em seu planejamento produtivo? Se sim, com que frequência?
f) Os principais clientes desta empresa utilizam um sistema ERP? Se sim, a empresa permite o acesso on line para vocês?
Se sim, a qual (is) módulo (s)? (Accounting, manufacturing, forecasting...) g) Esta empresa mantém troca eletrônica de dados (EDI) com os principais clientes?
Se sim, qual ou quais? (Ordens de compra, planos de produção, nível de inventário, pedidos de
vendas, documentos de embraques, outros...).
h) Existem eforços conjuntos desta empresa e os principais clientes para melhoria de qualidade dos produtos existentes ou para o desenvolvimento de novos produtos?
i) Esta empresa participa dos esforços de marketing dos principais clientes e comunica as suas necessidades ao longo da cadeia de suprimentos?
j) Esta empresa e os principais clientes cooperam para responder de forma rápida às mudanças inesperadas de demanda e atrasos ou falhas na entrega.
k) Esta empresa e os principais clientes realizam: compartilhamento de instalações, compartilhamento de bens de capital, bem como uso comum de equipamentos logísticos/containers.
Segundo conjunto A
Itens*
a) Esta empresa tem que lidar constantemente com variações na demanda dos principais clientes? Existe um planejamento para responder de forma rápida à tais variações?
b) Variações na demanda são totalmente antecipadas, não são antecipadas ou são parcialmente antecipadas pelo processo de previsão de volumes de vendas desta empresa? Explique.
c) Descreva como é o processo de previsão de volumes de vendas realizado por esta empresa? É feito por unidade de negócios, regiões geográficas ou por família de produtos? Quais departamentos participam? Os principais clientes participam?
d) Como é feito o alinhamento entre a previsão de volumes de vendas projetada por esta empresa e a demanda real dos clientes, caso ocorram discrepâncias? Caso seja possível, cite um exemplo.
Segundo conjunto B
Itens*
a) Os principais fornecedores desta empresa são acionados assim que variações na demanda dos principais clientes são detectadas? Caso exista um planejamento para responder de forma rápida a tais variações, os principais fornecedores são envolvidos nele? Explique.
b) O processo de previsão de volumes de vendas desta empresa é acompanhado pelos principais forncedores? Caso ocorram picos de vendas, os principais fornecedores possuem capacidade produtiva e de distribuição para atender pedidos emergenciais colocados por esta empresa? Por quê?
c) Esta empresa e seus principais fornecedores cooperam para mitigar interrupções ou falhas no fornecimento? Existe um plano de contigência para tal situação? Explique.
envolvendo o tempo de processamento de pedidos e o tempo de embarque, ou com a falta de pontualidade na entrega? Os fornecedores são penalisados caso estas coisas ocorram? Explique.
Segundo conjunto C
Itens*
a) Quais são as consequências para esta empresa no caso de os principais fornecedores não responderem de forma rápida aos pedidos emergenciais colocados (por esta empresa) mediante variações na demanda dos principais clientes?
b) De que forma esta empresa e seus principais clientes lidam com possíveis atrasos envolvendo o tempo de processamento de pedidos e o tempo de embarque, ou com a falta de pontualidade na entrega? Esta empresa seria penalisada pelos principais clientes caso estas coisas ocorram? Explique.
c) Em caso de interrupções ou falhas no fornecimento, os clientes mais rentáveis teriam prioridade no atendimento de pedidos? Neste caso, a ordem de entrada (dos pedidos) não seria seguida? Isto já ocorreu com esta empresa? Explique.
Terceiro conjunto
Itens*
a) Como você descreveria os efeitos de variações bruscas de demanda dos clientes ou inconsistências na sua previsão, caso nenhuma ação fosse tomada, sobre o desempenho operacional, de mercado e financeiro desta empresa?
b) Como você descreveria os efeitos de interrupções no fornecimento e ineficiência nos prazos de entrega (pelos fornecedores), caso nenhuma ação fosse tomada, sobre o desempenho operacional, de mercado e financeiro desta empresa?
c) Em sua avaliação se as variações bruscas de demanda dos clientes ou inconsistências na sua previsão, bem como interrupções no fornecimento e ineficiência nos prazos de entrega (pelos fornecedores) não forem mitigados, a continuidade dos negócios desta empresa estaria em risco? Por quê?