O questionário foi elaborado para que fosse possível analisar a dependência de fatores como a interferência da idade, do gênero, do tempo de atividade na área, e do tempo de serviço na organização, nas redes observadas. O Quadro abaixo traz estes dados para auxiliar nas análises posteriores.
Quadro 4 – Dados Complementares dos Nós
Nó Idade Sexo organização Tempo na (anos) Tempo na área de informática (anos) Cargo Grau de Instrução P02 - D1 30 M 0 9 Analista Especialização
P03 - D1 55 M 19 19 Chefe de Subunidade Graduação
P04 - D3 41 M 17 19 Chefe de Subunidade Graduação
P06 - D2 37 M 6 14 Analista Graduação P07 - D3 31 M 0 15 Analista Especialização P09 - D2 34 M 6 19 Coordenador Mestrado P10 - D1 29 M 0 9 Analista Graduação P11 - D3 39 M 2 20 Analista Mestrado P12 - D1 31 M 6 10 Coordenador Mestrado P15 - D2 42 M 10 25 Analista Especialização
P16 - D2 44 M 14 20 Chefe de Subunidade Mestrado
P17 - D1 53 M 14 27 Analista Especialização P18 - D2 32 M 6 7 Analista Graduação P20 - D3 30 M 6 8 Analista Graduação P21 - D2 36 M 10 15 Analista Mestrado P22 - D3 33 M 6 15 Coordenador Especialização P23 - D1 35 F 4 - Analista Graduação P24 -D3 30 M 4 11 Analista Especialização P25 - D3 31 M 2 6 Analista Especialização P26 - D2 34 M 1 16 Analista Graduação P27 - D3 50 M 10 30 Analista Graduação P28 - D1 41 M 10 22 Analista Graduação P29 - D1 44 M 18 20 Analista Especialização P30 - D2 30 M 2 11 Analista Especialização P31 - D2 33 M 5 8 Analista Graduação
No questionário aplicado foram coletadas informações para o mapeamento de oito tipos de redes:
Rede de conhecimento de pessoas (quem conhece quem?); Rede de confiança (quem confia em quem?);
Rede de amizade (quem é amigo de quem?); Rede de influência (quem influencia quem?); Rede de colaboração (quem colabora com quem?);
Rede de conhecimento (quem são os depósitos informais de conhecimento?); Rede de trabalho (quem são as pessoas importantes para o desenvolvimento dos
trabalhos?);
Rede das pessoas essenciais (quem são as pessoas consideradas essenciais às atividades da organização?).
Escolhemos as primeiras cinco redes para formar o contexto das redes que compõem o capital social da organização, por representarem elementos essenciais a este tipo de capital (reconhecimento, confiança, amizade, influência, colaboração). À rede de conhecimento ou informação, cumpre o papel de levantar os aspectos referentes ao capital humano, ou pelo menos parte dele, e as últimas duas (trabalho e essenciais) servem para verificar a percepção das pessoas sobre quem são os elementos chaves para o bom andamento das atividades de trabalho, reconhecidos pelos seus pares como parte importante em suas atividades do dia-a- dia na organização.
Estas redes permitem uma série de análises entre si, como o potencial de compartilhamento da informação, o potencial de condução de ações dentro da organização, a concentração de capital social e intelectual, e os riscos potenciais de uma possível perda deste capital.
O questionário foi testado em um grupo de cinco pessoas, que avaliaram as perguntas quanto à sua clareza. Foi posteriormente modificado para que representasse melhor aquilo que realmente objetivou-se coletar, e só então, foi aplicado ao grupo de pesquisa.
4.3 ANÁLISES E RESULTADOS
A rede de conhecidos possui uma densidade de conexão total de 0,607, ou seja, de todas as conexões possíveis na rede, 60,7% delas estão presentes. Para essa mesma rede, o grau de reciprocidade entre as conexões é de 0,81, ou seja, das 428 conexões existentes na rede, 69,1% delas são bidirecionais. A rede também possui um grau médio entre as conexões que chegam e que saem de cada nó de 14.560, ou seja, cada um dos 25 nós analisados está conectado a 14 outros nós. Levando em consideração a característica da relação entre os setores, na qual o setor D2 ocupa posição central, concentrando as “conversas”, e os setores D1 e D3 não tendo um relacionamento de trabalho muito forte um com o outro. Consideramos a densidade desta rede bastante alta, mas ainda com um potencial espaço de crescimento a ser explorado. É importante evidenciar que esses cálculos foram feitos desconsiderando as pessoas que não responderam ao questionário. Abaixo, as estatísticas apresentadas pelo UCINET (software utilizado para fazer as análises de rede):
Estatísticas globais da rede de conhecidos
NETWORK COHESION
--- Input dataset: Resposta_Conhece_Reduzido
Output dataset: Resposta_Conhece_Reduzido-coh
1 Avg Degree 14.560 2 H-Index 15.000 3 Density 0.607 4 Components 1.000 5 Component Ratio 0.000 6 Connectedness 1.000 7 Fragmentation 0.000 8 Closure 0.757 9 Avg Distance 1.410 10 SD Distance 0.525 11 Diameter 3.000 12 Breadth 0.199 13 Compactness 0.801
Running time: 00:00:01 seconds. Output generated: 01 set 12 21:28:23
A Tabela 1 apresenta algumas métricas para a rede de conhecidos: in-degree (conexões que chegam ao nó), out-degree (conexões que saem do nó), between (de todos os caminhos da rede, aqueles que passam pelo nó), além de outras que não serão analisadas neste momento, mas que servem para outros estudos. A partir dessa tabela podemos observar que:
- Os nós P03, P04, P06, P09, P15, P16, P21, P22, P30 e P31 têm grande destaque na rede perante os demais. Todos possuem pelo menos 16 conexões de entrada, chegando a 21 no caso do nó P30, e estão presentes em grande parte dos caminhos da rede;
- Os nós P05 e P08 possuem pouca evidência na rede, sendo apontados por apenas 6 outros nós;
- O nó P03 possuiria a maior capacidade de articulação da rede, considerando que a soma do indegree e do outdegree deste nó chega a 46. Tal capacidade é evidenciada também pelo betwenness deste nó (55). Mas esta é uma informação que deve ser analisada com cuidado, uma vez que o outdegree, que é o dado de maior peso nesta soma (30) é fornecido pelo próprio nó, e o indegree, parâmetro assinalado pelos demais nós, é o menor dentre os nós de grande evidência na rede, apesar de ser o nó com mais tempo na organização, dentre os nós pesquisados. Analisando com mais atenção, vemos que os nós P06, P09 e P30 possuem indegree na casa de 20 e 21 (maiores valores da rede), e possuem somas de aproximadamente quarenta pontos, o que lhes daria também grande capacidade de articulação na rede. Observando-se melhor, nota-se que todos os nós apontados como de grande evidencia possuem
indegree e outdegree próximos, conferindo-lhes capacidades de articulação também
muito semelhantes;
- O nó P25 é o que conhece o menor número de pessoas na rede (9), desconsiderados os nós P01, P05, P08, P13, P14 e P19, que não responderam ao questionário. Este fato pode ser explicado pelo tempo de organização deste nó (apenas 2 anos);
- O nó P30, apesar de também estar há apenas dois anos na organização, possui o maior indegree dentre os nós analisados, ou seja, é a pessoa mais conhecida da rede, sendo este um fato que desperta a atenção;
- O nó P03 é o que conhece o maior número de pessoas, ou seja 30 dentre as 31 analisadas.
Tabela 1 – Estatísticas dos nós da rede de conhecidos
Input dataset: Resposta_Conhece_Mascarado
Output dataset: Resposta_Conhece_Mascarado-cent
Treat data as: Auto-detect
Type of scores to output: Raw scores Network Plan1 is directed? YES
Value of Beta was: 0,0622882520255418 Centrality Measures
1 2 3 4 5 6 7 8 9 OutDeg Indeg OutBonPw InBonPwr Out2Step In2Step OutARD InARD Between --- --- --- --- --- --- --- --- --- 01 P01 - D3 0.000 15.000 -0.000 2997.439 0.000 25.000 0.000 20.000 0.000 02 P02 - D1 13.000 7.000 1512.652 1063.478 30.000 20.000 21.000 14.333 1.959 03 P03 - D1 30.000 16.000 5314.194 2973.981 30.000 24.000 29.500 19.500 55.478 04 P04 - D3 19.000 18.000 4118.698 3617.078 30.000 24.000 24.500 21.000 14.383 05 P05 - D1 0.000 6.000 -0.000 928.612 0.000 23.000 0.000 15.167 0.000 06 P06 - D2 22.000 20.000 4465.885 4201.109 30.000 24.000 25.500 21.500 12.896 07 P07 - D3 10.000 8.000 2119.864 1551.145 23.000 24.000 18.833 16.000 0.452 08 P08 - D1 0.000 6.000 -0.001 843.992 0.000 21.000 0.000 14.833 0.000 09 P09 - D2 19.000 20.000 3925.633 4045.729 30.000 24.000 24.500 22.000 13.067 10 P10 - D1 13.000 6.000 1512.653 843.992 30.000 20.000 21.000 13.833 0.659 11 P11 - D3 20.000 12.000 4136.639 2279.544 30.000 24.000 24.500 17.500 7.034 12 P12 - D1 6.000 18.000 1026.386 3507.662 30.000 24.000 18.000 21.000 7.943 13 P13 - D1 0.000 10.000 0.000 1672.422 0.000 24.000 0.000 17.333 0.000 14 P14 - D1 0.000 17.000 0.000 3281.269 0.000 25.000 0.000 21.000 0.000 15 P15 - D2 21.000 19.000 4010.792 4028.800 30.000 24.000 25.000 21.000 18.269 16 P16 - D2 24.000 19.000 4654.707 4033.783 30.000 24.000 26.500 21.000 23.564 17 P17 - D1 26.000 7.000 5155.293 991.693 30.000 22.000 27.500 14.667 13.718 18 P18 - D2 15.000 17.000 3457.382 3605.982 30.000 24.000 22.000 20.000 3.560 19 P19 - D1 0.000 10.000 0.000 1713.848 0.000 24.000 0.000 17.333 0.000 20 P20 - D3 17.000 16.000 3768.117 3205.156 27.000 24.000 22.500 19.500 6.016 21 P21 - D2 20.000 19.000 3994.467 4009.133 30.000 24.000 24.500 21.000 20.417 22 P22 - D3 22.000 18.000 4586.452 3761.793 30.000 24.000 25.500 20.500 12.736 23 P23 - D1 21.000 15.000 3522.095 2750.276 30.000 24.000 25.000 19.000 32.931 24 P24 - D3 17.000 17.000 3768.118 3368.375 27.000 24.000 22.500 20.000 7.243 25 P25 - D3 9.000 11.000 1711.850 1963.792 25.000 24.000 18.167 17.000 0.608 26 P26 - D2 13.000 13.000 3194.918 2830.221 30.000 24.000 21.000 18.000 1.219 27 P27 - D3 18.000 18.000 3867.845 3604.546 30.000 24.000 23.500 20.500 12.826 28 P28 - D1 16.000 14.000 2658.336 2670.277 30.000 24.000 22.500 18.500 17.885 29 P29 - D1 20.000 16.000 3374.409 3151.453 30.000 24.000 25.000 20.000 33.545 30 P30 - D2 19.000 21.000 3989.244 4254.724 30.000 24.000 24.000 22.000 14.566 31 P31 - D2 17.000 18.000 3646.209 3741.535 30.000 24.000 23.500 21.000 7.025 Running time: 00:00:01
Output generated: 01 set 12 21:29:07
UCINET 6.412 Copyright (c) 1992-2012 Analytic Technologies Fonte: elaborado pelo autor.
Os desenhos das redes de Conhecidos, Amizade, Confiança, Trabalho, Informação, Colaboração, Influência e Essenciais representados pelas Figuras 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14 e 15 respectivamente foram gerados a partir dos dados completos, pois alguns dos nós que não responderam ao questionário foram bastante citados, mostrando-se representativos para o entendimento das redes.
Os desenhos foram gerados pelo NetDraw – Software de Análise Visual de Redes – tendo como atributo de tamanho dos nós as métricas de degree (in e out) e betweenness dos nós das redes pesquisadas, ou seja, quanto maiores estes parâmetros, maiores os tamanhos dos desenhos representativos dos nós. As cores foram acrescentadas manualmente enfatizando os nós de maior valor (vermelho), de valores intermediários (laranja e amarelo) e de menor valor (azul). Por vezes, acrescentou-se o verde para mostrar alguma característica peculiar, que mereça um estudo mais aprofundado, como nós que interligam grandes blocos de nós na rede, ou a presença de membro externo (campo outro), ou o isolamento de algum elemento. As cores dos fluxos foram geradas na cor vermelha, indicando fluxos bidirecionais, e azuis, para representar fluxos unidirecionais.
Nota-se que com a inclusão dos nós que não responderam ao questionário (6), o número de fluxos unidirecionais foi aumentado na proporção do indegree destes nós. Também se observou que a Figura 8 – Rede de Conhecidos mostra o mesmo comportamento que já foi analisado anteriormente com as métricas recolhidas pelo UCINET, porém de maneira visual. Os mesmos nós podem ser vistos em evidência (tamanho maior e cor vermelha). O centro da rede está ocupado por estes nós e se mostra imensamente povoado por conexões. Conforme encaminha-se para a periferia da rede, encontram-se os nós com menor número de conexões estabelecidas, que são, em sua grande maioria, aqueles que não responderam ao questionário. Excetua-se o nó P10, cujo ingresso na organização parece ser recente.
Figura 8 – Rede de Conhecidos Fonte: elaborado pelo autor.
Como já evidenciamos na análise global da rede, o centro desta está ocupado em sua maioria por nós do setor D2, que é o setor que intermedia as “conversas” e está rodeado por nós do setor D1 e D3, que, por sua vez, apresenta a maioria de suas conexões internas ou estabelecidas com o setor D2. Os coordenadores e chefes de subunidades (P03, P04, P16, P09, P12, P22) são exceções a este comportamento, pois participam de reuniões entre si e com os analistas de todos os outros setores quase diariamente, o que favorece que se tornem conhecidos pelas pessoas.
A rede de amizade possui uma densidade de conexão total de 0,125, ou seja, de todas as conexões possíveis na rede, apenas 12,5% delas estão presentes. Para essa mesma rede, o grau de reciprocidade entre as conexões é de 0,81, ou seja, das 94 conexões existentes na rede, 48,9% delas são bidirecionais. A rede também possui um grau médio entre as conexões que chegam e que saem de cada nó de 3,0, ou seja, cada um dos 25 nós analisados está conectado a 3 outros nós. Considerando-se a densidade obtida, esta é uma rede de “poucos amigos”, evidenciando que o incentivo ao estabelecimento de relações de amizade dentro da organização pode ser um desafio a ser alcançado. É importante evidenciar que esses cálculos foram feitos desconsiderando-se as pessoas que não responderam o questionário. Abaixo, as estatísticas apresentadas pelo UCINET (software utilizado para fazer as análises de rede):
Estatísticas globais da rede de amizade
NETWORK COHESION
---
Input dataset: Resposta_Amizade_Reduzida
Output dataset: Resposta_Amizade_Reduzida-coh
Ignore direction of ties: NO
1 Avg Degree 3.000 2 H-Index 5.000 3 Density 0.125 4 Components 10.000 5 Component Ratio 0.375 6 Connectedness 0.455 7 Fragmentation 0.545 8 Closure 0.645 9 Avg Distance 2.689 10 SD Distance 1.510 11 Diameter 8.000 12 Breadth 0.761 13 Compactness 0.239
Running time: 00:00:01 seconds. Output generated: 01 set 12 22:11:42
A Tabela 2 apresenta algumas métricas para a rede de amizade: in-degree (conexões que chegam ao nó), out-degree (conexões que saem do nó), between (de todos os caminhos da rede, aqueles que passam pelo nó), além de outras que não serão analisadas neste momento, mas que podem servir para outros estudos. A partir desta tabela pode-se observar que:
- Os nós P06, P09, P15, P16, P21, P29 têm grande evidência na rede perante os demais. Estes nós possuem pelo menos 4 conexões de entrada, chegando a 7 no caso do nó P15. Quanto a fazer parte dos caminhos possíveis na rede, destacamos os nós P09, P12 e P15 com 120, 120 e 132 de betweenness, respectivamente bastante mais alto que o dos demais;
- Os nós P08, P11, P20 e P25 possuem pouca evidência na rede, sendo apontados por apenas 1 outro nó, sendo que o P07 não é apontado por ninguém;
- O nó P15 possuiria a maior capacidade de articulação da rede, considerando que a soma do indegree e do outdegree deste nó chega a 16. Esta capacidade é evidenciada também pelo betwenness deste nó (120). O nó P09 também chama a atenção pelo betweenness de (132) e pela soma de in/out degree de (10), o que lhe confere grande capacidade de articulação na rede;
- Os nós P03, P10, P16 e P25 afirmam não possuir nenhum amigo na rede, desconsiderados os nós P01, P05, P08, P13, P14 e P19 que não responderam ao questionário. No caso dos nós P10 e P25, o fato pode ser explicado pelo pouco tempo de organização destes membros. Contudo, no caso dos nós P03 e P16, respectivamente com 19 e 14 anos de organização, e sendo ambos chefes de subunidade, o fato desperta a atenção;
- O nó P15 apresentou o maior indegree dentre os nós analisados, ou seja, é a pessoa que possui mais amigos na rede;
- O nó P12 manifesta ter o maior número de amigos (11), mas chama a atenção este nó fazer parte da lista de nós com menor evidência na rede, sendo apontado como amigo por apenas (1) pessoa, o que pode apontar para relações não recíprocas.
Tabela 2 – Estatísticas dos nós da Rede de Amizade
Input dataset: Resposta_Amizade_Mascarado Output dataset: Resposta_Amizade_Mascarado-cent Type of scores to output: Raw scores
Network Plan1 is directed? YES
Value of Beta was: 0,192798422016986 Centrality Measures
1 2 3 4 5 6 7 8 9 OutDeg Indeg OutBonPw InBonPwr Out2Step In2Step OutARD InARD Between --- --- --- --- --- --- --- --- --- 01 P01 - D3 0.000 2.000 -0.000 13.033 0.000 3.000 0.000 4.700 0.000 02 P02 - D1 0.000 2.000 0.000 30.019 0.000 5.000 0.000 5.850 0.000 03 P03 - D1 0.000 3.000 0.000 73.695 0.000 6.000 0.000 7.117 0.000 04 P04 - D3 4.000 1.000 70.173 47.138 6.000 2.000 10.583 3.950 50.000 05 P05 - D1 0.000 4.000 -0.000 88.904 0.000 6.000 0.000 7.617 0.000 06 P06 - D2 6.000 6.000 1509.534 1144.202 10.000 8.000 13.283 7.667 17.250 07 P07 - D3 1.000 0.000 1.000 0.000 1.000 0.000 1.000 0.000 0.000 08 P08 - D1 0.000 1.000 0.000 43.676 0.000 2.000 0.000 4.117 0.000 09 P09 - D2 4.000 6.000 651.091 1142.906 18.000 9.000 13.493 7.833 132.200 10 P10 - D1 0.000 2.000 -0.000 30.019 0.000 5.000 0.000 5.850 0.000 11 P11 - D3 1.000 1.000 1.000 10.088 1.000 2.000 1.000 3.700 0.000 12 P12 - D1 11.000 1.000 144.129 221.350 16.000 6.000 16.301 4.750 120.000 13 P13 - D1 0.000 4.000 -0.000 86.446 0.000 6.000 0.000 7.617 0.000 14 P14 - D1 0.000 3.000 -0.000 73.695 0.000 6.000 0.000 7.117 0.000 15 P15 - D2 9.000 7.000 1686.461 1183.721 11.000 9.000 15.283 8.333 120.950 16 P16 - D2 0.000 5.000 0.000 1098.979 0.000 10.000 0.000 7.833 0.000 17 P17 - D1 5.000 2.000 7.845 60.945 10.000 5.000 7.500 6.117 0.000 18 P18 - D2 6.000 5.000 1409.614 1106.289 10.000 9.000 13.283 7.333 11.200 19 P19 - D1 0.000 5.000 -0.000 101.654 0.000 6.000 0.000 8.117 0.000 20 P20 - D3 2.000 1.000 2.848 1.957 2.000 2.000 2.000 3.551 0.000 21 P21 - D2 8.000 4.000 1630.557 920.716 10.000 8.000 14.283 6.667 2.950 22 P22 - D3 1.000 3.000 1.549 13.423 2.000 4.000 1.500 5.700 22.000 23 P23 - D1 3.000 3.000 5.845 73.695 10.000 5.000 6.500 6.617 0.500 24 P24 - D3 2.000 2.000 2.848 4.965 2.000 3.000 2.000 4.593 12.000 25 P25 - D3 0.000 1.000 0.000 1.000 0.000 1.000 0.000 1.000 0.000 26 P26 - D2 3.000 2.000 738.367 407.733 9.000 7.000 10.683 5.417 0.000 27 P27 - D3 2.000 2.000 340.676 239.308 13.000 8.000 11.317 5.583 76.000 28 P28 - D1 7.000 2.000 10.972 60.945 10.000 5.000 8.500 6.117 11.000 29 P29 - D1 10.000 4.000 14.754 84.385 10.000 5.000 10.000 7.117 25.500 30 P30 - D2 2.000 5.000 618.183 964.549 9.000 8.000 10.183 7.167 0.000 31 P31 - D2 8.000 6.000 1802.570 1320.579 10.000 9.000 3.783 7.333 13.450 Running time: 00:00:01
Output generated: 01 set 12 22:12:37
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A rede de amizade representada pela Figura 9 nos dá uma visão do suporte que as pessoas têm na rede: “amigos ajudam amigos”, e também revela a atmosfera de trabalho dentro da organização, além de endereçar questões como potencial de ação e de influência.
Aqui vemos um fenômeno interessante: as relações de amizade se estabelecem, em sua grande maioria, internamente a cada setor. Há duas exceções: P09 e P15, que estabelecem uma ponte entre os setores D1 e D2, e, cuja investigação mais profunda permitiu constatar que se tratava de uma amizade estabelecida antes que fizessem parte da organização; e os nós P15 e P27, que também estabelecem uma ponte, porém entre os setores D2 e D3, tendo em ciência que o nó P27 já fez parte do setor D2, juntamente com o nó P15, quando estabeleceram esta relação de amizade que perdura até hoje.
Outro fenômeno que pode ser observado claramente pela análise visual da rede é a existência de blocos desconectados, formando ilhas de nós apartados da rede, como é o caso dos nós P07 e P25, com apenas uma conexão entre eles.
Figura 9 – Rede de Amizade Fonte: eleborado pelo autor.
A rede de confiança possui uma densidade de conexão total de 0,107, ou seja, de todas as conexões possíveis na rede, apenas 10,7% delas estão presentes. Para essa mesma rede, o grau de reciprocidade entre as conexões é de 0,50, ou seja, das 77 conexões existentes na rede, 41,0% delas são bidirecionais. A rede também possui um grau médio entre as conexões que chegam e que saem de cada nó de 2,5, ou seja, cada um dos 25 nós analisados está conectado a mais de 2 outros nós. Considerando-se a densidade obtida, esta é uma rede de “desconfiança”, evidenciando que o incentivo ao estabelecimento de relações de confiança dentro da organização pode ser um desafio a ser alcançado. É importante evidenciar que esses cálculos foram feitos desconsiderando-se as pessoas que não responderam o questionário. Abaixo, as estatísticas apresentadas pelo UCINET (software utilizado para fazer as análises de rede):
Estatísticas globais da rede de confiança
NETWORK COHESION
---
Input dataset: Resposta_Confianca_Reduzida Output dataset: Resposta_Confianca_Reduzida-coh Ignore direction of ties: NO
1 Avg Degree 2.560 2 H-Index 4.000 3 Density 0.107 4 Components 14.000 5 Component Ratio 0.542 6 Connectedness 0.238 7 Fragmentation 0.762 8 Closure 0.650 9 Avg Distance 1.972 10 SD Distance 1.109 11 Diameter 5.000 12 Breadth 0.841 13 Compactness 0.159
Running time: 00:00:01 seconds. Output generated: 01 set 12 21:41:05
A Tabela 3 apresenta algumas métricas para a rede de confiança: in-degree (conexões que chegam ao nó), out-degree (conexões que saem do nó), between (de todos os caminhos da rede, aqueles que passam pelo nó), além de outras que não serão analisadas neste momento, mas que servem para outros estudos. A partir dessa tabela podemos observar que:
- Os nós P04, P06, P09, P15, P18, P21, P28, P30, P31 têm grande evidencia na rede perante os demais. A maioria destes nós possuem pelo menos (3) conexões de entrada, chegando a (6) no caso dos nós P09, P15, P31. Quanto a fazer parte dos caminhos possíveis na rede, destacamos os nós P09 e P15 com (32 e 36) de betweenness, respectivamente, bastante mais alto que o dos demais;
- Os nós P16 e P17 possuem pouca evidência na rede, não sendo apontados por nenhum outro;
- Os nós P15 e P31 possuem a maior capacidade de articulação da rede, considerando que a soma do indegree e do outdegree deste nó chega a (12);
- Os nós P07, P10, P16, P23, P25 e P26 afirmam não confiar em ninguém na rede, desconsiderados os nós P01, P05, P08, P13, P14 e P19 que não responderam ao questionário. No caso dos nós P07, P10, P23, P25 e P26 o fato pode ser explicado pelo pouco tempo de organização destes nós, mas no caso do nó P16 com 14 anos de organização e na posição de chefe de subunidade, a descoberta desperta a atenção, até por que este tipo de cargo requer relações de confiança para com seus subordinados, principalmente para com seu coordenador de área P09;
- Os nós P15 e P16 possuem os maiores indegree dentre os nós analisadas, ou seja, são as pessoas que dispõem dos maiores índices de confiança na rede;
- Os nós P04 e P30 são os que confiam no maior número de pessoas (7), mas chama a atenção o nó P04 ter sido apontado por apenas 1 outro nó. Consultando-se a tabela de respostas da rede de confiança, nota-se que apenas uma das 7 pessoas apontadas por P04 não respondeu ao questionário, o que pode significar que não há reciprocidade nas outas 6 relações.
Tabela 3 - Estatísticas dos Nós da Rede de Confiança
Input dataset: Resposta_Confianca_Mascarado Output dataset: Resposta_Confianca_Mascarado-cent Treat data as: Auto-detect
Type of scores to output: Raw scores Network Plan1 is directed? YES
Value of Beta was: 0,219142640655029 Centrality Measures
1 2 3 4 5 6 7 8 9
OutDeg Indeg OutBonPw InBonPwr Out2Step In2Step OutARD InARD Between --- --- --- --- --- --- --- --- --- 1 P01 - D3 0.000 3.000 -0.000 4.561 0.000 5.000 0.000 4.000 0.000 2 P02 - D1 2.000 2.000 3.425 2.951 5.000 3.000 3.833 2.833 0.000 3 P03 - D1 4.000 1.000 4.751 1.000 5.000 1.000 5.500 1.000 0.500 4 P04 - D3 7.000 1.000 67.393 1.281 9.000 1.000 10.700 1.000 16.000 5 P05 - D1 0.000 2.000 -0.000 2.219 0.000 2.000 0.000 2.000 0.000 6 P06 - D2 3.000 4.000 760.093 839.502 7.000 6.000 5.583 6.367 1.667 7 P07 - D3 0.000 1.000 0.000 1.281 0.000 2.000 0.000 1.833 0.000 8 P08 - D1 0.000 1.000 0.000 1.000 0.000 1.000 0.000 1.000 0.000 9 P09 - D2 2.000 6.000 295.675 1120.539 7.000 9.000 5.167 8.083 32.000 10 P10 - D1 0.000 3.000 -0.000 4.598 0.000 4.000 0.000 3.833 0.000 11 P11 - D3 2.000 1.000 16.769 1.281 7.000 1.000 7.233 1.000 0.000 12 P12 - D1 2.000 2.000 66.795 247.558 3.000 7.000 4.333 5.617 18.000 13 P13 - D1 0.000 2.000 -0.000 56.251 0.000 3.000 0.000 5.033 0.000 14 P14 - D1 0.000 2.000 0.000 2.951 0.000 4.000 0.000 3.333 0.000 15 P15 - D2 6.000 6.000 1136.867 1025.753 8.000 8.000 7.333 7.917 36.333 16 P16 - D2 0.000 0.000 -0.000 -0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 17 P17 - D1 11.000 0.000 28.854 -0.000 13.000 0.000 13.733 0.000 0.000 18 P18 - D2 5.000 5.000 1043.614 1024.702 8.000 7.000 6.833 7.167 2.667 19 P19 - D1 0.000 3.000 -0.000 3.914 0.000 4.000 0.000 3.833 0.000 20 P20 - D3 4.000 1.000 4.842 1.281 5.000 2.000 4.500 1.500 2.000 21 P21 - D2 6.000 4.000 1273.494 872.981 8.000 7.000 7.333 6.667 2.667 22 P22 - D3 2.000 3.000 2.331 4.561 2.000 4.000 2.000 3.500 2.000 23 P23 - D1 0.000 3.000 0.000 4.171 0.000 5.000 0.000 4.000 0.000 24 P24 - D3 1.000 3.000 1.511 4.561 2.000 4.000 1.500 3.500 0.000 25 P25 - D3 0.000 2.000 -0.000 2.561 0.000 3.000 0.000 2.500 0.000 26 P26 - D2 0.000 2.000 -0.000 358.943 0.000 7.000 0.000 5.867 0.000 27 P27 - D3 1.000 1.000 250.136 1.281 7.000 2.000 4.917 1.500 20.000 28 P28 - D1 5.000 3.000 6.501 4.341 6.000 4.000 5.500 3.500 11.500 29 P29 - D1 2.000 2.000 3.425 3.170 6.000 4.000 4.000 3.000 6.000 30 P30 - D2 7.000 3.000 1274.314 603.064 8.000 6.000 7.833 5.867 3.667 31 P31 - D2 6.000 6.000 1273.314 1311.846 8.000 8.000 6.833 7.417 19.000 Running time: 00:00:01
Output generated: 01 set 12 21:42:11
UCINET 6.412 Copyright (c) 1992-2012 Analytic Technologies Fonte: elaborado pelo autor.
A rede de confiança - Figura 10 - faz parte do mesmo grupo de visão que a rede de amizade, revela o suporte que um nó tem em relação a outros nós, e também “fala” sobre a atmosfera de trabalho dentro da organização, além de endereçar questões como potencial de ação e de influência.
Observou-se que o nível de confiança é bem mais intenso no ambiente interno de cada setor, formando blocos bem distintos, as sub-redes de D1, D2 e D3.
Os nós P09 e P12 além de P15 e P27 formam díades que interligam os grandes blocos da rede. A relação entre estes nós já foi explorada na rede de amizade, e aqui pode ser entendida pelos mesmos argumentos já citados anteriormente.
Verifica-se também uma característica que havia escapado na análise quantitativa, mas que fica evidente na análise visual – o isolamento do nó P16 – que não confia em ninguém e em quem ninguém confia, condição que merece um estudo mais aprofundado, mas que foge ao escopo desta pesquisa.
Outra constatação interessante foi o nível de reciprocidade na confiança dos membros do setor D2, no qual praticamente todos confiam em todos. O único nó que apresentou índices menores de confiança, o nó P26, está há pouco tempo na equipe.
A análise visual também nos permite enxergar a importância dos nós P04, P20 e P22 para o setor D3 e dos nós P03 e P28 para o setor D1. Note-se que sem estes elementos as redes de D1 e D3 seriam bem mais fragmentadas.
Figura 10 – Rede de Confiança Fonte: elaborado pelo autor.
A rede de trabalho possui uma densidade de conexão total de 0,271, ou seja, de todas as conexões possíveis na rede, apenas 27,1% delas estão presentes. Para essa mesma rede, o grau de reciprocidade entre as conexões é de 0,59, ou seja, das 176 conexões existentes na rede, 59,0% delas são bidirecionais. A rede também possui um grau médio entre as conexões que chegam e que saem de cada nó de 6,7, ou seja, cada um dos 25 nós analisados está conectado a quase 7 outros nós. Esta é uma rede com uma pequena dependência entre as pessoas para o desenvolvimento de suas atividades, considerando-se a densidade obtida. É importante evidenciar que esses cálculos foram feitos desconsiderando as pessoas que não responderam o questionário. Abaixo, as estatísticas apresentadas pelo UCINET (software utilizado para fazer as análises de rede):
Estatísticas globais da rede de trabalho
NETWORK COHESION
---
Input dataset: Resposta_Trabalho_Reduzida Output dataset: Resposta_Trabalho_Reduzida-coh Ignore direction of ties: NO
1 Avg Degree 6.769 2 H-Index 8.000 3 Density 0.271 4 Components 2.000 5 Component Ratio 0.040 6 Connectedness 0.962 7 Fragmentation 0.038 8 Closure 0.681 9 Avg Distance 2.328 10 SD Distance 1.161 11 Diameter 5.000 12 Breadth 0.463 13 Compactness 0.537
Running time: 00:00:01 seconds. Output generated: 01 set 12 17:55:02
A Tabela 4 apresenta algumas métricas para a rede de trabalho: in-degree (conexões que chegam ao nó), out-degree (conexões que saem do nó), between (de todos os caminhos da rede, aqueles que passam pelo nó), além de outras que não serão analisadas neste momento, mas que servem para outros estudos. A partir dessa tabela podemos observar que:
- Os nós P06, P09, P15, P16, P30, P31 têm grande evidência na rede perante os demais. Estes nós possuem pelo menos 10 conexões de entrada, chegando a 16 no caso do nó P09. Quanto a fazer parte dos caminhos possíveis na rede, destacamos os nós P03, P04 e P16 com 286, 290 e 159 de betweenness respectivamente bastante mais alto que o dos demais;
- Os nós P02, P14 e P19 possuem pouca evidência na rede, sendo apontados por apenas dois outros nós;
- Os nós P09, P16 e P31 possuem a maior capacidade de articulação da rede, considerando que a soma do indegree e do outdegree destes nós chega a 25, 23 e 21 respectivamente;
- Os nós P06, P11 e P27 relatam ter o menor nível de dependência para realizar suas tarefas do dia-a-dia, desconsiderados os nós P01, P05, P08, P13, P14 e P19 que não responderam ao questionário;
- Os nós P09, P16 e P31 possuem os maiores indegree dentre os nós analisadas, ou seja, são as pessoas que mais auxiliam os demais na execução de suas tarefas na rede.
Tabela 4 – Estatísticas dos nós da Rede de Trabalho
Input dataset: Resposta_Trabalho_Mascarado Output dataset: Resposta_Trabalho_Mascarado-cent Treat data as: Auto-detect
Type of scores to output: Raw scores Network Plan1 is directed? YES
Value of Beta was: 0,141551793407536 Centrality Measures
1 2 3 4 5 6 7 8 9
OutDeg Indeg OutBonPw InBonPwr Out2Step In2Step OutARD InARD Between --- --- --- --- --- --- --- --- --- 1 P01 - D3 0.000 8.000 -0.000 612.224 0.000 11.000 0.000 14.083 0.000 2 P02 - D1 3.000 3.000 690.612 27.357 12.000 8.000 13.417 9.733 1.000 3 P03 - D1 22.000 6.000 4231.553 104.847 31.000 15.000 26.500 12.917 286.477 4 P04 - D3 11.000 8.000 1739.537 549.310 31.000 15.000 21.000 14.500 290.116 5 P05 - D1 0.000 2.000 -0.000 19.730 0.000 7.000 0.000 9.400 0.000 6 P06 - D2 2.000 12.000 519.116 4060.155 11.000 19.000 11.483 17.167 2.075 7 P07 - D3 8.000 4.000 759.203 280.892 11.000 9.000 16.167 11.333 0.450 8 P08 - D1 0.000 3.000 -0.000 24.305 0.000 7.000 0.000 9.900 0.000 9 P09 - D2 9.000 16.000 1739.405 3838.385 12.000 24.000 15.150 20.000 67.502 10 P10 - D1 3.000 3.000 1129.687 24.604 22.000 7.000 15.500 9.567 5.550 11 P11 - D3 2.000 5.000 248.235 401.508 11.000 9.000 13.167 11.833 0.000 12 P12 - D1 11.000 3.000 2933.125 25.251 25.000 6.000 20.000 9.400 1.643 13 P13 - D1 0.000 4.000 0.000 31.932 0.000 9.000 0.000 10.733 0.000 14 P14 - D1 0.000 2.000 -0.000 19.731 0.000 7.000 0.000 9.400 0.000 15 P15 - D2 9.000 11.000 1770.186 3554.392 14.000 19.000 16.167 16.667 61.567 16 P16 - D2 10.000 13.000 1913.788 3690.340 18.000 24.000 17.333 18.500 159.010 17 P17 - D1 16.000 2.000 3167.145 20.416 26.000 6.000 22.667 8.900 2.558 18 P18 - D2 8.000 8.000 1738.529 3537.626 12.000 18.000 14.650 15.000 1.932 19 P19 - D1 0.000 2.000 -0.000 19.731 0.000 7.000 0.000 9.400 0.000 20 P20 - D3 5.000 6.000 640.056 845.027 19.000 20.000 16.000 14.333 54.105 21 P21 - D2 5.000 8.000 1067.330 3537.626 9.000 18.000 12.317 15.000 0.000 22 P22 - D3 8.000 6.000 759.204 845.028 11.000 20.000 16.167 14.333 84.713 23 P23 - D1 8.000 4.000 2386.564 31.931 25.000 8.000 18.500 10.233 1.976 24 P24 - D3 8.000 4.000 944.109 280.893 19.000 9.000 17.500 11.333 6.400 25 P25 - D3 7.000 4.000 727.547 280.893 11.000 9.000 15.667 11.333 0.250 26 P26 - D2 8.000 7.000 1738.529 3098.085 12.000 18.000 14.650 14.500 0.000 27 P27 - D3 2.000 5.000 248.235 785.024 11.000 19.000 13.167 13.667 59.091 28 P28 - D1 9.000 7.000 2091.564 46.806 24.000 8.000 18.833 11.733 28.550 29 P29 - D1 7.000 7.000 1636.420 46.807 18.000 8.000 16.833 11.733 15.752 30 P30 - D2 8.000 10.000 1738.528 3548.312 12.000 19.000 14.650 16.167 3.782 31 P31 - D2 8.000 13.000 1738.529 3563.237 12.000 19.000 14.650 17.667 7.501 32 P32 - D2 0.000 1.000 0.000 544.330 0.000 17.000 0.000 11.667 0.000 Running time: 00:00:01
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A rede de trabalho, representada pela Figura 11, é importante para que possamos ver as dependências na execução das tarefas do dia-a-dia, e verificar possíveis gargalos, focos de conhecimento tácito ou explícito, pois se determinada pessoa auxilia muitas outras pessoas a realizar seu trabalho é por que conhece aquelas atividades, e por que não dizer, possíveis líderes informais.
Observou-se uma intensa dependência entre os setores D1 e D2 para realização das