Differensiert opplæring

As análises apontaram para a ausência de um planejamento estratégico com uma visão única compartilhada. Isso estaria afetando a percepção das prioridades, dificultando o alinhamento de atividades em uma direção comum e gerando um ambiente de grande instabilidade.

A construção de uma visão compartilhada caminha em sinergia com o plano para a construção dessa nova cultura que prioriza o envolvimento no processo decisório. Entre as formas de envolvimento, poderia haver um conjunto diverso de atividades, tais como a programação de reuniões periódicas de alinhamento estratégico (ou o uso das ferramentas de comunicação já existentes), objetivando conferir maior transparência ao processo decisório e aos rumos da organização. Isso possivelmente contribuiria para a redução da grande distância de poder existente, promovendo avanços associados à promoção de maior comprometimento com as ações estratégicas.

Poderiam ser programados, por exemplo, dois modelos de reunião: uma em caráter mais proativo e outra, reativo. O primeiro teria como objetivo o amadurecimento da construção de uma visão estratégica única, visando seu compartilhamento interno posterior. Para isso, realizaria debates com um grupo de pessoas que pudesse representar a diversidade de visões existentes, procurando desenhar uma direção comum desejada para a organização. A visão da missão seria um dos resultados almejados com esses encontros. Como visto em análises anteriores, essa visão é uma premissa fundamental para se garantir o alinhamento estratégico e maior aderência aos valores, bem como reduzir o ambiente de grande instabilidade na definição de prioridades para a organização.

O segundo modelo de reunião teria como objetivo a multiplicação da comunicação da visão estratégica e das ações voltadas para o seu atingimento. Ele seria realizado em encontros periódicos, nos quais os gestores explicariam as principais ações em andamento, os benefícios esperados com elas e os avanços nas ações entre cada reunião. A periodicidade seria importante para garantir uma atualização dos servidores acerca dos avanços nas ações existentes e na implantação de novas. Dessa forma, a mecânica para o sucesso dessa empreitada possivelmente seria analisada nesse plano, discutindo questões como frequências de encontros e lista de participantes de forma a se multiplicar a comunicação para os demais integrantes não presentes nessas reuniões.

6.3.3 Envolvimento

Foi também observado, ao longo da pesquisa, que a organização apresenta uma cultura que prioriza resultados no curto prazo, mais voltada para processos do que para resultados, com alta distância de poder (centralização das decisões e exclusão dos liderados do processo decisório), postura passiva de expectador, tendência a valorizar as relações e evitar conflitos, e alta aversão a riscos.

A construção de plano contendo dinâmicas voltadas para a criação de uma cultura que promova maior envolvimento no processo decisório e na construção do planejamento estratégico talvez pudesse potencializar os resultados. Isso porque poderia gerar uma série de benefícios, tais como a construção de uma visão estratégica compartilhada, a redução das mudanças de prioridades gerada pela rotatividade dos gestores, o maior compromisso com os resultados e o incremento de confiança.

6.3.4 Transparência

A oportunidade de aprimoramento da comunicação interna transita não somente pelo aprimoramento dos canais de comunicação, mas principalmente pela criação de uma cultura que valorize o desejo pela maior transparência e envolvimento no processo decisório. Dessa forma, a elaboração de um estudo voltado para a criação de mecanismos que promovam a ideia da importância de se dar transparência ao processo decisório talvez pudesse agregar de inúmeras formas para a organização.

Como resultado desse estudo, poderiam ser realizadas, por exemplo, campanhas internas argumentando os benefícios da transparência e de se disseminar essa filosofia internamente. Essas campanhas talvez pudessem contribuir não somente em questões pontuais, mas no início da construção de uma nova filosofia – a qual estaria mais alinhada com o estreitamento de um modelo meritocrático. De forma pontual, as análises apontaram para alguns processos decisórios específicos com grandes oportunidades de aprimoramento no que diz respeito à questão da transparência, como os relacionados com decisões referentes a assuntos estratégicos, treinamentos e alocação de recursos.

No que diz respeito aos assuntos estratégicos, foram revelados problemas associados ao não compartilhamento das visões estratégicas, à constante mudança de prioridades e descontinuidade de projetos. A promoção de maior transparência referente às decisões estratégicas talvez possa contribuir no sentido de reduzir esses problemas. Dessa forma, a realização de estudos voltados para a criação de dinâmicas que promovam maior transparência das decisões estratégicas talvez pudesse ser uma alternativa nesse sentido.

Como resultado desses estudos, poderiam surgir, por exemplo, propostas de ações voltadas para o maior envolvimento dos liderados, buscando maior aproximação com os gestores. Outro exemplo estaria na criação de alguma outra sistemática voltada para a pulverização da comunicação referente ao andamento de ações estratégicas, divulgando informações acerca dos principais projetos em andamento (conceitos, objetivos e avanços) e de conteúdos de trabalhos estratégicos sendo realizados por empresas de consultoria.

Em relação aos treinamentos, poderia ser elaborado um estudo voltado para a criação de mecanismos que normatizassem a ampla divulgação de alguns parâmetros envolvidos em decisões associadas aos treinamentos, tais como os cursos disponibilizados, os critérios para a seleção e os motivos que levaram a escolha de uns em detrimento de outros.

No que diz respeito à alocação de recursos, poderia ser avaliada uma mecânica para a criação de critérios objetivos e sua posterior divulgação. Como resultado desse trabalho, poderia

ser confeccionado um concurso de remoção, com vistas a orientar formas de divulgação de vagas abertas, critérios de pontuação e ranking de candidatos para cada vaga.