Na busca dos registros para o estudo de caso, geralmente, utilizam-se entrevistas e/ou questionários para obter essas informações. Assumindo-se determinadas dificuldades presentes no próprio desenho da pesquisa social (SELLYIZ, WRIGHTSMAN e COOK, 1978).
De acordo com o planejamento da pesquisa, os dados e as informações foram levantados por meio de um questionário específico (fonte primária) e de fontes secundárias (manipulação de documentos históricos e formais dos cursos
pesquisados), em um período de seis meses, cujo início foi marcado pelo convite formal aos professores com a intenção de motivar e ao mesmo tempo dar esclarecimentos acerca dos propósitos da pesquisa, bem como as instruções - Apêndice A - aos professores-participantes.
A população pesquisada foi composta por um total de 71 professores dos cursos de graduação de Ciência da Computação e de Sistemas de Informação, ambos pertencentes à área da Tecnologia da Informação, de uma universidade privada/confessional localizada em Brasília/DF. A amostra foi formada aleatoriamente por 44 docentes, pois o preenchimento do questionário foi voluntário e anônimo para garantir a fidedignidade das respostas.
Para a elaboração do questionário levou-se em consideração alguns cuidados especiais: necessidade de incluir perguntas preferencialmente: fechadas, mas com alternativas suficientemente exaustivas; relacionadas ao problema proposto; formuladas de forma clara e precisa. Também evitou-se perguntas que invadissem a intimidade do participante e que provocassem respostas defensivas (GIL, 1999).
O questionário foi estruturado em três dimensões com finalidades distintas observando a técnica da triangulação. Tal técnica procura abranger a amplitude da descrição, explicação e compreensão do foco de estudo, partindo do princípio que é impossível conceber a existência isolada de um fenômeno social sem raízes históricas, sem significados culturais e sem vinculações estreitas e essenciais com uma macrorrealidade social (TRIVIÑOS, 1992).
Desta forma, a dimensão I teve por objetivo traçar o perfil sócio-profissional dos sujeitos e foi composto por questões fechadas e dicotômicas. A dimensão II foi elaborada a partir de um inventário dos conhecimentos, habilidades, atitudes e valores levantados pela pesquisa bibliográfica e no modelo educativo do ITESM como essenciais à prática docente. Para identificar com que freqüência os docentes agiam e pensavam conforme os quesitos comportamentais recomendáveis foram elaboradas questões fechadas que ofereceram como opção de resposta uma escala que variou do não há informação até o sempre. E a dimensão III continha perguntas referentes ao relacionamento e à percepção do docente com relação à Instituição e foi constituído por questões fechadas e abertas.
Segundo Cervo e Bervian (2002), o questionário é uma das formas mais usadas para coleta de dados por possibilitar medir com exatidão o que se deseja. A grande vantagem dos questionários é que freqüentemente é menos dispendioso
para aplicar. Os questionários têm a conveniência de alcançarem um grande número de informantes simultaneamente (SELLTIZ et. al. 1987). Outras vantagens apontadas pelos pesquisadores são a prevenção de vieses potenciais, a segurança por parte do respondente em função do caráter anônimo e a espontaneidade em virtude de exercer “menos pressão” sobre o informante.
O instrumento foi disponibilizado para os professores-participantes via internet por cerca de 30 dias, no segundo semestre de 2004. A ferramenta tecnológica possibilitou o preenchimento e o retorno das respostas do questionário de forma on- line. Assim, ao final do período de levantamento dos dados e informações via questionário, a ferramenta gerou relatórios com os dados respondidos pelos participantes.
3.4.1 Pré-teste
Conforme Gil (1999), o pré-teste tem por finalidade avaliar o instrumento enquanto tal e visa a garantir que esteja de acordo com o que se pretende medir.
Após a redação e revisão do questionário, foi realizado um pré-teste com 7 docentes cujas características eram semelhantes às dos participantes da pesquisa. Identificados os limites e as contribuições apontadas pelos participantes do pré- teste, realizaram-se os ajustes devidos.
3.4.2 Análise dos dados e informações
Para Kerlinger (1980, p. 353), a análise “é a categorização, ordenação, manipulação e sumarização dos dados”. O seu principal objetivo é reduzir quantidades de dados e informações brutos e transformá-los em conteúdo interpretável e manuseável de forma que os fenômenos e os sujeitos pesquisados possam ser descritos sucintamente.
A análise dos dados envolve inúmeros procedimentos que, segundo Gil (1999), são: codificação das respostas, tabulação dos dados e cálculos estatísticos, assim como interpretação dos dados de forma a estabelecer relação entre os resultados obtidos com os já conhecidos.
Do ponto de vista quantitativo e, em algumas circunstâncias, qualitativo, a análise dos dados levantados teve suporte do pacote estatístico específico para pesquisas sociais, SPSS – Statistical Package for the Social Science. O processamento dos dados feito por meio do computador é muito útil, pois permite armazenar os dados de maneira acessível e organizada para posterior análise descritiva ou inferencial (SELLTIZ et. al. 1987). Os mesmos autores acrescentam que os programas sob a forma de “pacotes” oferecem ao pesquisador múltiplas opções analíticas, ao mesmo tempo em que adverte que o uso desses recursos não isentam o pesquisador de conhecer e fundamentar as técnicas que deseja utilizar.
Considerando que o questionário continha questões abertas cujas respostas possibilitaram ao participante manifestar-se livremente, fez-se necessário empregar o método de análise de conteúdo. Assumindo a sinalização teórica de Bardin apud Triviños (1992, p 160), “é um conjunto de técnicas de análise das comunicações, visando, por procedimentos sistemáticos e objetivos de descrição do conteúdo das mensagens, a obter indicadores quantitativos ou não, que permitam a inferência de conhecimentos relativos às condições de produção/recepção das mensagens”. Este método de análise é formado por três etapas básicas: pré-análise, descrição analítica e interpretação inferencial. Por fim, dado o tratamento estatístico e analítico, passou-se à discussão dos resultados sob a perspectiva do fenômeno estudado.