Uma das maiores mudanças na gestão empresarial ocorridas recentemente foi a mudança de paradigma, em que as empresas passaram a não mais competir exclusivamente como entidades autônomas. Devido ao aumento da competição, as empresas viram-se
obrigadas a cooperar no sentido de concentrar esforços em torno do desenvolvimento de sua cadeia produtiva. Dentro desse modelo de competição, o êxito do negócio depende da capacidade de integrar e de gerenciar a rede de relacionamentos em que a empresa e seus fornecedores estão inseridos. Em tal ambiente, a gestão da cadeia de suprimentos torna-se uma das alternativas emergentes que visam a facilitar esse relacionamento através de uma rede (LAMBERT, COOPER e PAGH, 1998)
O gerenciamento da cadeia de suprimentos é uma tarefa muito difícil e desafiadora, pois existe um alto grau de complexidade em torno da administração dos processos que envolvem desde os fornecedores de todos os produtos e serviços até a entrega do produto para sua utilização pelo consumidor final. A gestão da cadeia de suprimentos requer integração de processos dentro da empresa e na rede de empresas que compõem a cadeia suprimentos (LAMBERT, 2006).
Para Lambert, Cooper e Pagh (1998), há uma grande confusão sobre o que significa a gestão da cadeia de suprimentos exatamente. Na verdade, a maioria das pessoas utiliza o termo cadeia de suprimentos quando, na verdade, quer se referir a outros processos empresariais, tais como logística, compras e operações, ou a combinação das três. No entanto, gestão da cadeia de suprimentos propriamente dita refere-se a questões mais estratégias, a exemplo da integração de processos entre diferentes negócios e dentro da própria empresa.
Para Lambert, Cooper e Pagh (1998), o estabelecimento de uma rede de relacionamentos dentro de uma cadeia de suprimentos, por si só, não é suficiente para garantir ao fabricante um diferencial competitivo. A cadeia de suprimentos também pode gerar resultados negativos, fora do esperado. Sendo assim, cada vez mais a gestão dos relacionamentos de uma cadeia de suprimentos é importante. Uma cadeia de suprimentos deve ser mais do que um conjunto de empresas, necessita constituir-se em uma rede de negócios e relacionamentos com capacidade para a integração entre empresas.
Ou, conforme estabelece Lambert (2006): “Gestão da cadeia de suprimentos é a integração dos principais processos de negócios existentes entre o usuário final e os fornecedores de produtos, serviços e informações que agregam valor para os clientes e outras partes interessadas.” (tradução livre, Lambert, 2006, p.2)
A gestão da cadeia de suprimentos, acima de tudo, tem uma função integradora entre as empresas participantes da cadeia. A principal responsabilidade está relacionada com a ligação dos principais processos de negócios dentro das empresas e entre as empresas em torno de um modelo de negócios coeso e de alto desempenho. As atividades de gestão logística, operações de manufatura, a coordenação dos processos e atividades de marketing,
vendas, design de produto, finanças e tecnologia da informação, também são fatores importantes para a gestão de uma cadeia de suprimentos. Com isso, pode-se visualizar a amplitude de uma cadeia de suprimentos e, consequentemente, de sua gestão (AYERS, 2006).
Para Gomes e Ribeiro (2004), o conceito de gerenciamento da cadeia de suprimentos está diretamente relacionado com a integração da logística empresarial. Só que, nesse caso, os fluxos de informações e materiais da cadeia produtiva são coordenados e gerenciados como um sistema. Esse sistema, por sua vez, deve ser implantado entre os participantes de uma cadeia de suprimentos baseando-se na otimização da interligação entre cada fase do processo, à medida que os materiais e produtos deslocam-se em direção ao cliente.
Dizendo de outro modo, “o objetivo é a maximização do serviço ao cliente, ao mesmo tempo que se minimizam os custos e se reduzem os ativos detidos no fluxo logístico”. (GOMES e RIBEIRO, 2004, p. 127)
Christopher (2007) defende que a gestão da cadeia de suprimentos constitui um conceito mais amplo do que a logística, a qual trabalha essencialmente com uma orientação e uma estrutura de planejamento que procura criar um plano único para o fluxo de produtos e de informações ao longo de um negócio, enquanto o gerenciamento da cadeia de suprimentos apoia-se na estrutura logística, mas preocupa-se em criar vínculos e coordenar processos entre as organizações participantes da cadeia, seus fornecedores e clientes. Assim, por exemplo, uma das metas do gerenciamento da cadeia de suprimentos poderia ser reduzir ou eliminar os estoques de segurança que existem entre as organizações em uma cadeia, por meio do compartilhamento de informações sobre a demanda e os níveis atuais de estoque.
Ficará evidente que o gerenciamento da cadeia de suprimentos envolve uma mudança significativa nos tradicionais relacionamentos distantes, e mesmo antagônicos, que tão frequentemente caracterizaram no passado as relações comprador/fornecedor. O foco do gerenciamento da cadeia de suprimentos está na cooperação e na confiança, e no reconhecimento de que, devidamente gerenciado, o todo pode ser maior que a soma de suas partes (CHRISTOPHER, 2007, p.4).
Ainda segundo Christopher (2007, p.4), a definição para o gerenciamento da cadeia de suprimentos consiste na “gestão das relações à montante e à jusante com fornecedores e clientes, a fim de entregar mais valor ao cliente, a um custo menor para a cadeia de suprimentos como um todo”. Christopher (2007) amplia a ideia de cadeia de suprimentos, sugerindo que esta poderia ainda ser definida, com mais precisão, como sendo uma rede de organizações conectadas e interdependentes, trabalhando conjuntamente, em regime de cooperação mútua, para controlar, gerenciar e aperfeiçoar o fluxo de matérias-primas e informação dos fornecedores para os clientes finais.
O Conselho de Profissionais da Gestão de Cadeias de Suprimentos (Council of Supply Chain Management Professionals - CSCMP), fundado em 1963, é a associação mundial de destaque que se dedica à promoção e divulgação de pesquisas e de conhecimento sobre gestão da cadeia de suprimentos. Para o CSCMP (2012), atualmente, a cadeia de suprimentos deve ser tratada de maneira engenhosa, como forma de enfrentar as dificuldades impostas pela competição dentro do atual sistema produtivo. Existe cada vez mais facilidade de negociar mercadorias com o outro lado do mundo, e cada vez mais organizações estão propensas a esse tipo de competição.
O CSCMP (2012) defende que as cadeias de suprimentos acabam sendo obrigadas a ter um alcance global mais complexo. Consequentemente, sua gestão também deve evoluir para atender às crescentes necessidades das cadeias de suprimentos com alcance global.
Como a cadeia de suprimentos abrange uma ampla gama de disciplinas, sua definição pode não ser clara. Muitas vezes, a gestão da cadeia de suprimentos pode ser confundida com a gestão logística. Para o CSCMP, o conceito de gestão da cadeia de suprimentos engloba o planejamento e a gestão de todas as atividades envolvidas com a logística. Além disso, inclui a coordenação e a colaboração com parceiros de canal, que podem ser fornecedores, intermediários, prestadores de serviços de terceiros e clientes. Em essência, o gerenciamento da cadeia de suprimentos integra a oferta e a gestão da demanda dentro das empresas e entre as empresas (CSCMP, 2012).
Para este trabalho a definição utilizada de gestão da cadeia de suprimentos consiste na “gestão das relações à montante e à jusante com fornecedores e clientes, a fim de entregar mais valor ao cliente, a um custo menor para a cadeia de suprimentos como um todo.” (CHRISTOPHER, 2007, p.4).
Pires (2007) defende que existem diversas definições para a gestão da cadeia de suprimentos e que, geralmente, as definições se complementam por serem concebidas por diferentes autores. A partir disso, pode-se dizer que a gestão da cadeia de suprimentos é claramente multifuncional, pois pode ser considerada como um ponto de convergência entre várias áreas no ambiente empresarial, conforme demonstra a figura 2.
A figura 2 ilustra as diferentes áreas que fazem parte da gestão da cadeia de suprimentos, como a logística, compras, marketing e gestão da produção, que também são responsáveis pelos diferentes conceitos apresentados sobre o tema. Cada uma dessas áreas que compõem uma cadeia de suprimentos, naturalmente, acaba dando origem a conceitos dentro de suas perspectivas devido à abrangência do tema.
Figura 2: Origens da gestão da cadeia de suprimentos.
Fonte: adaptado de Pires (2007, p. 62).
A seguir, o Quadro 2 apresenta um resumo dos assuntos abordados neste item. São apresentados as principais conceitos abordados sobre as cadeias de suprimentos e sua gestão. Quadro 2: Principais conceitos da cadeia de suprimentos e de sua gestão.
Principais Conceitos Autor/Ano
C ad ei a de S up ri m en to
s Engloba todos os estágios envolvidos, direta ou indiretamente, no atendimento
de um pedido de um cliente. A cadeia de suprimentos não inclui apenas fabricantes e fornecedores, mas também transportadoras, depósitos, varejistas e os próprios clientes.
Chopra e Meindl (2006, p. 3) É composta por uma ampla gama de processos que cobrem fornecimento,
suporte, fabricação, transporte e venda de produtos físicos ou serviços. Além disso, o conhecimento dos processos de produção também é muito importante para uma cadeia de suprimentos.
AYERS (2006) G es tã o da C ad ei a de S up ri em en to s
É a integração dos principais processos de negócios existentes entre o usuário final e os fornecedores de produtos, serviços e informações que agregam valor para os clientes e outras partes interessadas.
Lambert (2006) É uma rede de organizações conectadas e interdependentes, trabalhando
conjuntamente, em regime de cooperação mútua, para controlar, gerenciar e aperfeiçoar o fluxo de matérias-primas e informação dos fornecedores para os clientes finais.
Christopher (2007) É a gestão das relações a montante e a jusante com fornecedores e clientes, a
fim de entregar mais valor ao cliente, a um custo menor para a cadeia de suprimentos como um todo.
Christopher (2007, p.4) Fonte: elaborado pelo autor.
A seguir, discute-se a caracterização de uma cadeia de suprimentos e se busca identificar os principais elos existentes em uma cadeia de suprimentos típica com o auxílio de figuras. Gestão da Produção Marketing Logística Compras Gestão da Cadeia de Suprimentos