Appendix A: Accident Scenarios
A.5. Capsizing and wrecking of RoRo Ship Vinca Gorthon, Annotations 1
4.6.1 Apresentação dos dados
O próximo quadro refere-se aos resultados da Polícia Militar do Estado de Minas Gerais – PM/MG.
Quadro 30: Questionário PM/MG PESSOAS
BARREIRAS FACILITADORES
QUESTIONÁRIO Não. Existem poucas tratativas
acerca do assunto. O conhecimento é muito volátil, perde-se
facilmente com a grande rotatividade no Estado e com a grande parte dos servidores aposentando.
Não existe sensibilização. Existem algumas ações isoladas, que dependem das iniciativas de cada gestor.
A unidade responsável, que não assumiu o papel. O programa de GC está parado.
Devido à falta de recursos, as vindas do professor Fábio foram extintas.
Alguns gestores estão atentos para as questões relacionadas ao compartilhamento.
Foi designada uma unidade. Sim. Workshops do Ipea.
PROCESSOS
Muitos funcionários não estão familiarizados com a missão e objetivos da organização. Existem algumas iniciativas em curso como Banco de Ideias, Biblioteca Digital.
Sim. A Instituição tem grande preocupação na definição de suas competências alinhadas à missão e objetivos.
Sim. Existe esta preocupação, mas atrelada às metas do Acordo de Resultados.
Sim. Mas atrelados às metas do Acordo de Resultados.
TECNOLOGIA
Esbarramos, muitas vezes, em cortes orçamentários, falta de verba, processos burocráticos de
Sim. A tecnologia é um ponto forte da organização. Existe a preocupação com o assunto. Continua
Conclusão
BARREIRAS FACILITADORES
contratação.
Não. Em nossa Assessoria já perdemos arquivos.
Ainda não. Mas existem
iniciativas em curso como Banco de Ideias e a Biblioteca Digital.
Sim. Existe uma unidade de TI, que está atenta a essas questões. O suporte é ágil e rápido.
LIDERANÇA
A alta liderança não está
totalmente sensibilizada para tal. Devido ao pouco
comprometimento com a “causa” a cultura de GC fica sempre em segundo plano.
Existe o reconhecimento, não existe ação.
Esta área incumbida de formalizar a autoavaliação e elaborar o business case de GC não está engajada.
Não. Como já foi exposto, não existe total comprometimento da liderança.
Existe a intenção.
Existe uma área na organização responsável por conduzir o processo.
Fonte: PM/MG (2014).
4.6.2 Análise e identificação dos Fatores Críticos de Sucesso
A pontuação obtida pela Polícia Militar está representada, conforme Gráfico 6, da página 180.
Os critérios analisados totalizam os seguintes pontos: Tecnologia, 24 pontos; Resultado de GC, 7,0 pontos; Processos de GC, 11 pontos; Processo, 16 pontos; Pessoas, 18 pontos; Liderança, 19 pontos; Aprendizagem e Inovação, 21 pontos. Esse total, - 116 pontos, indica que a organização está na fase denominada de iniciação no modelo de maturidade utilizado. Nessa fase, a organização começa a reconhecer a necessidade de gerenciar o conhecimento.
Gráfico 6: Nível de Maturidade Inicial – PM-MG
Fonte: PM-MG (2013).
Analisando cada um dos critérios de avaliação de maturidade inicial, com relação às barreiras e facilitadores, fruto da interpretação do questionário respondido pela organização, apontados no Quadro 31 abaixo, tem-se que:
Quadro 31: Análise do questionário aplicado na PM/MG
DIMENSÃO BARREIRAS FACILITADORES
PESSOAS Base de conhecimento e sensibilização
Coordenação própria para o processo de GC PROCESSOS
DE GC Iniciativas isoladas Início de implantação dos processos de GC TECNOLOGIA Segurança dos
sistemas e
alinhamento com o processo de GC
Sensibilização para a sua importância por parte dos responsáveis LIDERANÇA Falta de sensibilidade
e comprometimento para a importância dos processos de GC
Área específica para implantação dos processos de GC Fonte: Elaborado pela Autora (2015).
Critério Processos de GC – 11 pontos - a Instituição tem grande preocupação com a definição de suas competências alinhadas à missão e objetivos definidos no Acordo de Resultados, estabelecido com o Governo do Estado. Por outro lado, ainda existem poucas práticas institucionalizadas de GC porque as iniciativas ainda são muito isoladas.
Critério Processos – 16 pontos - mesmo já havendo um investimento em programas de qualidade e melhoria de processos ainda há necessidade de se chegar ao nível satisfatório;
Critério Pessoas – 18 pontos - o conhecimento gerenciado pela organização é muito volátil e se perde facilmente com a grande rotatividade no Estado e com a aposentadoria de parte dos servidores. O fato de a estrutura ser hierarquizada e possuir uma cultura de centralização dificulta o compartilhamento de conhecimento.
Critério Liderança - 19 pontos - foi organizada uma estrutura interna para liderar a implantação da GC na corporação, porém ainda há uma cultura organizacional que impõe práticas tradicionais. Além disso, diversos setores foram envolvidos e os conhecimentos críticos foram mapeados.
Critério Aprendizagem e Inovação - 21 pontos - esse critério está bem pontuado porque já existe na corporação uma cultura fundamentada na formação de força-tarefa para o gerenciamento de situações de risco.
Critério Tecnologia - 24 pontos - existe uma boa diretoria de TI que busca, constantemente, o aprimoramento da interface técnica dos sistemas, faltando apenas uma pequena adequação para a prática da GC.
Critério Resultados de GC - 7 pontos - reflete a pouca institucionalização de métodos e técnicas de GC dentro da organização.
Em uma análise de todas essas dimensões, percebe-se que, pela natureza intensiva em conhecimento de grande parte das rotinas gerenciadas pela Polícia Militar, há sempre um grande investimento em pessoas e a consciência da necessidade da melhoria de processos e processos de GC, como especifica o Quadro 32, abaixo.
A organização reconhece que o processo de implementação é lento em função das características burocráticas da estrutura. Porém, o resultado de 21 pontos obtidos na dimensão Aprendizagem e Inovação demonstra que é possível ultrapassar os aspectos limitantes da cultura organizacional, quando uma cultura de inovação leva a organização a uma aprendizagem contínua. Assim, nesse caso, os fatores críticos de sucesso foram: Liderança, Pessoas e Cultura de inovação.
Quadro 32: PM/MG FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO - Liderança - Pessoas - Cultura de inovação Fonte: Elaborado pela Autora (2015).
LIDERANÇA - Esta área cobre questões de liderança como modelos de gestão e alinhamento de metas. A área lida com as funções dos gerentes, mas também de outros participantes ligados ao staff de suporte em atividades de gestão do conhecimento. (EHMS & LANGEN, 2002).
PESSOAS - esta área está relacionada com questões individuais de cada funcionário. Isto inclui seleção de pessoas, desenvolvimento e suporte, assim como tópicos relacionados com gestão de responsabilidades e autogestão. (EHMS & LANGEN, 2002).
Na complexidade que envolve o ambiente das organizações contemporâneas, as pessoas são os principais agentes de transformação e mudanças. A partir de sua atuação, tomam decisões e realizam mudanças que afetam todas as esferas e dimensões da organização (ANGELONI, 2008).
CULTURA DE INOVAÇÃO - cultura significa cultivar, e vem do latim colere. Genericamente, a cultura é todo aquele complexo que inclui o conhecimento, a arte, as crenças, a lei, a moral, os costumes e todos os hábitos e aptidões adquiridos pelo homem, não somente em família, como também por fazer parte de uma sociedade como membro dela que é; institucionalizada na direção dos objetivos da organização,
INOVAÇÃO - Inovação é o processo que inclui as atividades técnicas, concepção, desenvolvimento, gestão e que resulta na comercialização de novos (ou melhorados) produtos, ou na primeira utilização de novos (ou melhorados) processos.
A inovação passou a ser uma realização que resulta, dentre outros fatores, do ato de empreender (DRUCKER, 1987; BESSAND; TIDD, 2009).
4.7 POLÍCIA CIVIL DO ESTADO DE MINAS GERAIS – PC/MG