c.Means for Safety Control

Para atender as especificidades da fase de publicação, faz-se necessário descrever quais são os requisitos relacionados à disponibilidade, redundância de mensagens, relação entre usuário e interatividade sustentada, voltada à produção de REAs.

4.2.4.1 Disponibilidade

Após a criação de um REA, a preocupação consiste em facilitar ao usuário o acesso a ele. Neste caso, os repositórios são considerados ainda como a melhor plataforma para disponibilizar os recursos, permitindo que o conteúdo seja visível, preservado e reutilizado (BENITO; BELTRÁN, 2007; DAVIS et al., 2010; SANTOS- HERMOSA; FERRAN-FERRER; ABADAL, 2012). No entanto, vale lembrar que existem outros locais onde podem ocorrer as publicações dos recursos, como em páginas da Web.

Existem três meios básicos para o armazenamento de conteúdos: na mente do indivíduo, na de grupos e nos computadores (LIMA; SANTIAGO, 2011). No que diz respeito aos sistemas de TI, os

repositórios são considerados fundamentais, pois permitem a preservação, a busca e a disponibilidade dos recursos armazenados (KINGSTON, 2012).

Um requisito básico em relação aos repositórios é a conectividade com a Internet. Além disso, o REA deve estar configurado de acordo com os padrões de metadados IEEE-LOM ou Dublin Core, para que os resultados das pesquisas sejam relevantes (WENK, 2010).

Butcher (2011) destaca diferentes classificações de repositórios, nos quais os REAs podem ser depositados e compartilhados:

a) repositórios temáticos ou institucionais: muitas organizações, principalmente as de ensino, mantêm repositórios próprios nos quais as coleções de documentos, artigos científicos, REAs e OCW ficam disponíveis on-line. Se o produtor de conteúdo trabalha em uma instituição, o caminho normal é disponibilizar o material produzido dentro do repositório próprio, ou criar um, caso não exista (RODRIGUES; TAGA; VIEIRA, 2011);

b) repositório aberto: vários repositórios aceitam contribuições abertamente, como o JORUM <http://www.jorum.ac.uk/> e o

OER Commons <http://www.oercommons.org/>;

c) repositórios para a produção on-line: além de serem repositórios, também são uma ferramenta que permite construir REAs on-line colaborativamente. Como exemplo tem-se o Connexions <http://cnx.org> e o H2O <http://h2o.law.harvard.edu/>, bem como as ferramentas Wiki disponibilizadas em diversos sites.

Os repositórios devem também ser robustos e confiáveis quanto à preservação e ao armazenamento; controlar a submissão dos recursos pelos autores, de modo que os metadados mais importantes sejam corretamente preenchidos (ALGERS et al., 2013); permitir o download e oferecer uma interface que permita a recuperação dos recursos rapidamente (VERA, 2009; VOLUNGEVICIENE; VITKUTE- ADZGAUSKIENE, 2010).

Outro fator relacionado à disponibilidade dos REAs é a necessidade de os repositórios oferecerem ferramentas para que o autor acompanhe seu uso e obtenha informações para a melhoria continuada do material, como por exemplo, o ranqueamento dos REAs de acordo

com estatísticas referentes ao número total de visitas que o recurso recebeu, ao número de comentários, à pontuação obtida nas avaliações realizadas pelos usuários e ao número de downloads (BENITO; BELTRÁN, 2007; CARRIÓN; MORALES, 2010; DAVIS et al., 2010; VOLUNGEVICIENE; VITKUTE-ADZGAUSKIENE, 2010). Além disso, o ranqueamento dos autores e das instituições a que esses autores pertencem é ponto relacionado à proveniência que pode ser considerado. 4.2.4.2 Redundância de mensagens

Como uma regra geral, de acordo com Macoubrie e Harrison (2013), a distribuição dos materiais necessita ocorrer frequentemente nos mais variados canais e com diferentes estratégias, fazendo com que os REAs sejam disseminados com maior agilidade. Conforme o alcance e/ou a proporção do público-alvo que o REA atinge, pode-se dizer que houve ou não sucesso na sua disseminação, o que não ocorre espontaneamente na maior parte do tempo. Para isso, são necessários planejamento e persistência por parte da equipe de produção, no sentido de escolher os canais, as estratégias e as redes para que ocorra a disseminação do REA entre o público-alvo.

No Quadro 22, Macoubrie e Harrison (2013) apontam alguns canais e estratégias para a disseminação dos recursos.

Quadro 22 – Canais e estratégias de disseminação Canais Estratégias de disseminação

Web, Internet

Discussão em grupo mediado pelo computador e/ou tomada de decisão; e-learning; cursos ou treinamento on-line; webinars;

blogs; comunidades de prática; fóruns; listas de discussão. Material

impresso

Diretrizes formais; manuais; guia prático; sugestões; resumo executivo; estudos de caso.

Mídia de

massa Campanhas publicitárias e atividades que recebem a atenção da imprensa. Mídia

audiovisual

Treinamento utilizando CD ou DVD interativos; serviços de informação por telefone; conferência por telefone.

Presencial Treinamento utilizando CD ou DVD interativos; debates; solução de questionários; palestras; assistência técnica. Fonte: Macoubrie e Harrison (2013)

Para auxiliar neste processo, os repositórios devem dispor de tecnologia de publicação que permita que os conteúdos sejam localizáveis também por buscadores populares como Google ou Bing (DICHEV; DICHEVA, 2012), e, através desses repositórios, sejam

ligados com os ambientes virtuais de aprendizagem, as redes sociais, os

blogs, as páginas da Web (BENITO; BELTRÁN, 2007; CARRIÓN;

MORALES, 2010). Além disso, a OCDE (2010) destaca a necessidade de os repositórios oferecerem serviços de feeds de RSS, como uma boa forma de dispor os conteúdos de maneira pró-ativa para o usuário, agilizando, desta forma, a localização dos recursos.

4.2.4.3 Relação entre usuários

Para Butcher (2011), um fator essencial para o sucesso dos REAs é a colaboração entre as pessoas envolvidas no processo de produção. A interdisciplinaridade pode potencializar a produção, reduzir o tempo do processo e também aumentar a qualidade do produto final. A relação entre os usuários ocorre quando há oportunidades de troca de informações, de materiais e de perspectivas (HUTCHINSON; HUBERMAN, 1994).

Para isso, os repositórios necessitam oferecer uma plataforma social (blogs, Wiki, fóruns, etc) que possibilite a participação dos usuários com comentários, feedbacks, sugestões de favoritos e de melhorias da qualidade dos materiais depositados pelos autores (BENITO; BELTRÁN, 2007; CARRIÓN; MORALES, 2010; DAVIS et al., 2010; HEMINGWAY et al., 2011; PAWLOWSKI; BICK, 2012; STUURMAN; VAN EEKELEN; HEEREN, 2012; WRIGHT; REJU, 2012; ALGERS et al., 2013). A plataforma deve permitir, ainda, a realização de classificações dos REAs conforme o sucesso de uso (VOLUNGEVICIENE; VITKUTE-ADZGAUSKIENE, 2010) e a inclusão de tags, de modo a enriquecer os metadados (BENITO; BELTRÁN, 2007; CARRIÓN; MORALES, 2010). Isto poderá estimular a participação e possibilitar que comunidades se formem em torno do repositório, promovendo a excelência dos conteúdos educacionais e da cultura da disseminação (BENITO; BELTRÁN, 2007; CARRIÓN; MORALES, 2010; WRIGHT; REJU, 2012).

4.2.4.4 Interatividade sustentada

Além do alcance dos REAs junto ao público-alvo, o objetivo da disseminação é a reutilização destes materiais. A utilização pode ser afetada (positiva ou negativamente) pela confiança ou não que as pessoas têm na fonte que está disponibilizando o material. Questões como tempo, limitações pessoais, orçamento, visão política e filosófica

podem inibir ou estimular o acesso a um determinado recurso e ao seu uso (MACOUBRIE; HARRISON, 2013).

A interatividade sustentada pode ser entendida como o acompanhamento do material pela equipe elaboradora, após a sua publicação. Esta tarefa inclui o suporte aos usuários através de e-mails, redes sociais ou em repositórios, a fim de resolver problemas relacionados à utilização de um determinado recurso, além de ser uma possibilidade de avaliação, por parte da equipe, a fim de identificar acertos e erros no processo de produção. A partir da análise dos

feedbacks dados pelos usuários, dos comentários recebidos, das

mensagens trocadas entre os usuários, do número de downloads do material e das avaliações realizadas, podem surgir indícios dos motivos pelos quais o recurso foi mais ou menos utilizado (MACOUBRIE; HARRISON, 2013).

De acordo com a OCDE (2010), a interatividade sustentada também passa pela realização de discussões, a fim de permitir que o conhecimento a respeito de REAs seja disseminado. Para tal, a realização de companhas promovendo sua utilização, implementação de cursos, palestras ou/e workshops, terá o propósito de despertar o interesse e, por consequência, o uso e reúso dos REAs (KLEIN; GWALTNEY, 1991), além da realização de capacitações sobre conscientização e questões legais quanto aos direitos autorais, formas de licenciamento, uso e redistribuição (GUTIÉRREZ; SALAZAR; RODRÍGUEZ, 2012).

4.2.4.5 Questões e objetivos candidatos à fase de publicação

A partir dos aspectos apresentados na literatura, tem-se as seguintes questões e objetivos candidatos para compor o framework na fase de publicação.

DISPONIBILIDADE: 22. Existe pelo menos um repositório, que esteja conectado a internet, no qual serão disponibilizados os recursos criados? O objetivo desta pergunta é verificar se existe um repositório no qual os recursos criados serão depositados. Estes repositórios podem ser temáticos, institucionais ou abertos.

DISPONIBILIDADE: 23. O repositório escolhido controla o preenchimento correto dos elementos dos metadados?

O objetivo desta questão é verificar se no repositório escolhido faz um controle do preenchimento dos metadados no momento da inclusão das informações.

DISPONIBILIDADE: 24. Será possível efetuar o download do REA depositado no repositório?

O objetivo desta questão é oferecer aos interessados a possibilidade de copiar o material para o seu computador e efetuar a reutilização. DISPONIBILIDADE: 25. Que ferramentas de acompanhamento, ofertadas pelo repositório, permitirão ao autor obter informações sobre o uso do seu REA?

O objetivo desta questão é possibilitar ao autor do REA obter informações a respeito do número de visitas, dos feedbacks dados, do número de downloads e das avaliações realizadas pelos usuários com o propósito de melhoria continuada do material.

RELAÇÃO ENTRE OS USUÁRIOS: 26. Haverá no repositório ferramentas sociais no qual os usuários possam trocar informações, avaliar e dar feedback a respeito do REA?

O objetivo desta questão é oferecer um ambiente para estimular a relação entre os usuários, como: o que os colegas dizem a respeito, quais sugestões de melhorias.

REDUNDÂNCIA DE MENSAGENS: 27. Quais canais e estratégias poderão ser utilizados para disseminar o recurso criado entre o público- alvo?

O objetivo desta questão é identificar, a partir do repositório, quais serão os diferentes canais que serão utilizados para tornar o recurso conhecido pelo público-alvo. Disseminação por meio de Feeds de RSS, Redes Sociais, páginas da Web, Blogs, e-mail, CDs, DVDs, pendrive, impresso, AVAs, entre outros.

INTERATIVIDADE SUSTENTADA: 28. Serão realizadas ações a fim de despertar o interesse pelo uso e reúso de REA?

Objetivo desta questão é possibilitar a realização de capacitações, cursos, palestras, workshops a fim de despertar o interesse para o uso e reúso de REA.

Partindo da ampla revisão de literatura, foi possível estabelecer um ponto inicial para o framework. Os requisitos especificados e

organizados no ciclo de produção foram verificados pelos especialistas em REAs. Os resultados serão apresentados na próxima seção.