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Betalingskort

In document DET NORSKEFINANSIELLE SYSTEMET 2021 (sider 78-82)

PENSJONSSYSTEMET I NORGE

3 Finansiell infrastruktur

3.1 Kunderettede betalingstjenester

3.1.2 Betalingskort

O questionário final aplicado ao grupo experimental (Anexo B) teve como objectivo conhecer a opinião dos alunos acerca de aspectos relacionados com a resolução da WebQuest. Apelou-se à sinceridade dos respondentes para que os resultados obtidos sejam os mais fidedignos possíveis.

Este instrumento integra as seguintes dimensões:

a) Reacções à WebQuest em geral e em particular à Tarefa, Processo e Avaliação; b) O trabalho de grupo;

c) Opinião dos alunos sobre a WebQuest.

O questionário é composto por vinte questões de resposta fechada e três questões de resposta aberta, uma vez que não seria possível prever toda a variedade de respostas que os respondentes poderiam oferecer.

a) Reacções à WebQuest em geral

Pretendeu-se obter informação sobre a reacção dos alunos à WebQuest, inquirindo-os sobre a sua satisfação perante a resolução da mesma (item 1).

Os respondentes manifestaram ainda a sua opinião no que se refere à estrutura da WebQuest e ao seu conteúdo (item 2). Utilizou-se uma escala de diferencial semântico, com sete pontos.

De modo a perceber se os alunos se tinham sentido motivados para a aprendizagem através da WebQuest, questionaram-se os mesmos sobre como qualificariam essa aprendizagem, utilizando uma escala que variava de ―Muito interessante‖ ao ―Muito aborrecida‖. (item 3).

A Tarefa

Para compreender se a Tarefa proposta na WebQuest tinha sido do agrado dos alunos, questionou-se a sua percepção relativamente ao desafio proposto (item 1), bem como à duração estabelecida para a concretização da mesma (item 2).

O Processo

Uma vez que consideramos que o componente Processo é o mais importante na resolução de uma WebQuest e o foco de estudo desta investigação, deu-se maior relevância às questões sobre este componente. Pretendeu-se saber a opinião dos alunos sobre a organização desta parte da WebQuest (item 1). Para isso, foi utilizada uma escala de diferencial semântico, com sete pontos.

Já que na componente Processo os alunos encontravam orientações para cumprir a Tarefa, questionou-se sobre a utilidade dessas indicações para atingir o objectivo final (item 2).

Pretendeu-se também obter informação sobre os papéis desempenhados pelos alunos nas primeiras três sessões do estudo, listando as várias situações possíveis para cada uma das fases (item 3). Este item foi estruturado em três partes. Na primeira parte foram identificadas quatro situações para conhecermos o modo como os alunos procederam à atribuição de papéis (item 3.1). A segunda e terceira parte implicam respostas que são mutuamente exclusivas (itens 3.2 e 3.3). Isto é, para cada uma das fases o aluno deverá assinalar se desempenhou o seu papel com ou sem a ajuda dos colegas ou, em alternativa, se não desempenhou o seu papel, indicando se foi porque tentou mas não conseguiu, se foi porque um colega se antecipou ou se foi por outra razão que deverá relatar.

Uma vez que se pretendia que este trabalho fosse elaborado em grupo, colaborativamente, questionou-se os alunos sobre se teria havido um líder no grupo (item 4).

estudo (item 5). Usamos uma escala de tipo Likert com quatro níveis, com os descritores: Não participei / Participei pouco / Participei moderadamente / Participei bastante, de modo a fornecer um quadro de referência mais concreto.

Questionou-se também se a quantidade dos Recursos apresentados foi suficiente para o cumprimento da Tarefa (item 6). A opinião dos alunos é aferida através de uma escala com três opções: Excessivos, Suficientes e Insuficientes.

Pretendeu-se ainda saber se a qualidade da informação disponibilizada nas páginas Web tinha sido útil e ainda se os respondentes tinham consultado outras páginas Web que não tivessem sido seleccionadas pela professora (itens 7 e 8).

A Avaliação

Recorrendo a uma resposta mutuamente exclusiva, solicitou-se aos alunos a sua opinião sobre a estruturação da Avaliação, no sentido de aferir se estes a consideraram clara ou confusa.

O trabalho de grupo

Utilizando uma escala de diferencial semântico com sete pontos, pretendeu-se aferir a opinião dos alunos relativamente ao trabalho desenvolvido em grupo (item 1).

Solicitou-se ainda que manifestassem a sua opinião sobre se consideravam vantajoso a resolução da WebQuest em grupos de trabalho, solicitando-se uma resposta mutuamente exclusiva, pedindo-se em seguida que justificassem a sua opção (item 2).

Uma vez que se pretendia avaliar o trabalho colaborativo, particularmente o grau de colaboração e ajuda entre os elementos do grupo durante a realização da WebQuest, pretendeu-se analisar se houve trabalho de partilha, de cooperação e de entreajuda, se houve aumento das interacções sociais e da promoção da aprendizagem (itens 3 e 4).

Opinião dos alunos sobre o modelo WebQuest

Nesta última parte do questionário, pretendeu-se saber a percepção dos alunos sobre o funcionamento da WebQuest, nos seguintes parâmetros:

i) Dificuldades na resolução da WebQuest;

ii) Problemas detectados durante a sua realização;

iii) Navegação no site;

v) Vantagens e desvantagens em resolver a WebQuest por comparação com as aulas tradicionais;

vi) Aprendizagem de conteúdos e gosto pelo Inglês;

i) Dificuldades na resolução da WebQuest

De modo a perceber que parte ou partes da WebQuest causaram maior dificuldade de resolução, apresentamos uma lista com todas as partes em que o componente Processo da WebQuest se encontrava dividido, das quais os alunos devem seleccionar até 3 opções (item 1). A última opção admite a possibilidade do aluno não considerar complicada nenhuma das partes. Dado o objectivo da questão, não foi imposto um limite de respostas.

ii) Problemas detectados durante a realização da WebQuest

Foi ainda concebida uma lista de situações que poderiam ser consideradas problemáticas na resolução da WebQuest (item 2). Com um limite de até 3 respostas, os alunos podem assinalar problemas relacionados com a ligação à Internet, com a estrutura de navegação da WebQuest, com a falta de apoio da formadora, com a composição do grupo de trabalho, com o tipo de resolução da WebQuest ou considerar que nenhuma situação constituiu um problema.

iii) Navegação no site

Recorrendo a uma resposta mutuamente exclusiva, foi também solicitado aos alunos que classificassem a navegação no site como sendo fácil ou difícil (item 3).

iv) Preferências de aprendizagem

Questionou-se os alunos sobre a sua preferência entre a realização de uma WebQuest ou as aulas dadas pelo professor (item 4) e se gostariam que mais professores utilizassem a WebQuest nas suas aulas (item5).

v) Vantagens e desvantagens em resolver a WebQuest por comparação com as aulas

tradicionais

Os alunos foram também questionados acerca da existência de vantagens e/ou desvantagens em resolver uma WebQuest em alternativa às aulas tradicionais e solicitados a apresentarem as suas

vi) Aprendizagem de conteúdos e gosto pelo Inglês

Pretendeu-se ainda avaliar a impressão que os alunos têm sobre a aprendizagem dos conteúdos abordados no estudo e o desenvolvimento do gosto pelo Inglês, proporcionados pela WebQuest (item 7). A opinião dos alunos é aferida através de três opções: Quase nada, Razoavelmente e Muito.

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