Uma estimação pontual não leva em consideração o erro amostral nem o desvio padrão associado à distribuição de probabilidade. Por esse moti- vo, trabalha-se com o intervalo de confiança. Intervalos de confiança estão as- sociados a um grau de confiança, que é uma medida da certeza de que o inter- valo contém o verdadeiro valor do parâmetro populacional (SOARES; FARIAS; CÉSAR, 2002).
Como no presente estudo utilizou-se uma amostra para avaliar em que níveis se encontram os itens que compõem as dimensões estudadas, construiu-se um intervalo de confiança de 95%. Tendo-se em mente também que os itens foram avaliados numa escala de 0 a 10, admitiu-se que médias superiores a 5 indicam grau alto de concordância com a afirmativa.
Foi atribuído um código a cada item avaliado no questionário, de maneira a facilitar sua indicação em análises posteriores. Tais códigos são apresentados na coluna ao lado da descrição dos itens nas tabelas que vão de 11 a 21.
Observa-se, na Tabela 11, referente à Inovação Administrativa, que o item I_AI4 possui uma média inferior aos demais itens, assim como o item I_AI3 possui média inferior aos itens I_AI1 e I_AI2. Todas as médias situam-se acima do centro da escala (valor 5), indicando concordância com as afirmati- vas.
Tabela 11 - Estatística Descritiva dos indicadores do construto Inovação (Inovação Ad- ministrativa)
Código Descrição
Intervalo de Confiança de
95% Desvio
Padrão Mínimo Máximo Limite
Inferior Média
Limite Superior I_AI1 Possui capacidade de resposta às mudan-
ças do ambiente 6,7 7,0 7,3 2,4 0 10
I_AI2 Inova seus procedimentos de planejamento 6,3 6,6 7,0 2,7 0 10 I_AI3 Inova seus sistemas de processos de con-
trole 6,0 6,3 6,7 2,8 0 10
I_AI4 Possui administração inovadora com meca-
nismos integrados 5,2 5,6 6,0 3,0 0 10
Fonte: Dados da pesquisa.
Observa-se, na Tabela 12, referente à Inovação Técnica, que o item I_TI1 possui uma média inferior aos demais itens. Todas as médias situam-se acima do centro da escala (valor 5), indicando concordância com as afirmativas.
Tabela 12 - Estatística Descritiva dos indicadores do construto Inovação (Técnica)
Código Descrição
Intervalo de Confiança de
95% Desvio
Padrão Mínimo Máximo Limite
Inferior Média Superior Limite
I_TI1 Desenvolve novas tecnologias 5,3 5,8 6,2 3,2 0 10 I_TI2 Incorpora novas tecnologias a novos produ-
tos 6,2 6,6 6,9 3,0 0 10
I_TI3 Melhora custos e qualidade pela facilitação
de novos processos 6,3 6,7 7,0 2,8 0 10
Fonte: Dados da pesquisa.
Observa-se, na Tabela 13, referente aos Treinamentos, que o item RH_T2 possui uma média inferior ao item RH_T3. Todas as médias situam-se no centro da escala (valor 5), indicando nem concordância e nem discordância com a frase.
Tabela 13 - Estatística Descritiva dos indicadores do construto Práticas de RH (Treina- mento)
Código Descrição
Intervalo de Confiança de
95% Desvio
Padrão Mínimo Máximo Limite
RH_T1 Disponibiliza treinamento formal para as
atividades (Ex.: ontheJob) 4,4 4,8 5,2 3,3 0 10
RH_T2 Possui políticas e programas abrangentes
de treinamento 3,8 4,2 4,6 3,2 0 10
RH_T3 Disponibiliza treinamento para os recém-
contratados (Ex.: integração) 4,9 5,3 5,8 3,4 0 10 RH_T4 Disponibiliza treinamento em resolução de
problemas 4,4 4,8 5,2 3,3 0 10
Fonte: Dados da pesquisa.
A média do item RH_C1 é inferior à dos demais itens; então, obser- va-se também que a média do item RH_C2 é menor que os itens RH_C3 e RH_C4 (TABELA X4). Apenas os itens RH_C3 e RH_C4 apresentam média superior a 5, indicando concordância com a afirmativa (TABELA14).
Tabela 14 - Estatística Descritiva dos indicadores do construto Práticas de RH (Compen- sação)
Código Descrição
Intervalo de Confiança de
95% Desvio
Padrão Mínimo Máximo Limite
Inferior Média Superior Limite
RH_C1 Possui programa de participação nos lucros 2,6 3,1 3,6 3,7 0 10 RH_C2 Recompensa pagando incentivos (Ex.: bô-
nus) 4,9 5,3 5,8 3,7 0 10
RH_C3 Recompensa o empregado conforme seu desempenho (Ex.: elogio, promoção, prê-
mio) 6,4 6,8 7,2 3,1 0 10
RH_C4 Valoriza a performance do empregado (Ex.: avaliação de desempenho, competências e
atitude) 6,1 6,5 6,9 3,3 0 10
Fonte: Dados da pesquisa.
A média do item RH_D1 é superior à dos demais itens e é a única do construto Desempenho que possui uma média significativamente superior a 5, indicando concordância com a afirmativa (TABELA 15).
Tabela 15 - Estatística Descritiva dos indicadores do construto Práticas de RH (Desem- penho)
Código Descrição
Intervalo de Confiança de
95% Desvio
Padrão Mínimo Máximo Limite
Inferior Média
Limite Superior RH_D1 Foca o desenvolvimento crescente do em-
RH_D2 Concede valorização baseada em resulta-
dos (Ex.; destaque do mês) 3,8 4,2 4,7 3,7 0 10
RH_D3 Concede valorização baseada em compor- tamentos (Ex.: programas valorização por
conduta ética, atendimento ao cliente) 4,6 5,1 5,6 3,6 0 10 Fonte: Dados da pesquisa.
A média do item RH_S3 é superior à dos demais itens e ainda o item RH_S1 é o que apresenta a menor média. Destaca-se que esse último é o úni- co com média igual ao centro da escala, não se configurando em concordância ou não com a afirmação de realização de processo seletivo para contratação (TABELA 16).
Tabela 16 - Estatística Descritiva dos indicadores do construto Práticas de RH (Seleção)
Código Descrição
Intervalo de Confiança de
95% Desvio
Padrão Mínimo Máximo Limite
Inferior Média Superior Limite
RH_S1 Realiza processo seletivo para contratação 4,8 5,2 5,7 3,7 0 10 RH_S2 Seleciona com base em “expertise" e habili-
dades 5,7 6,1 6,5 3,4 0 10
RH_S3 Seleciona com base em potencial futuro 6,1 6,5 6,9 3,3 0 10 Fonte: Dados da pesquisa.
A média do item RH_P2 é superior à dos demais itens e ainda o item RH_P1 é o que apresenta a menor média. Todas as médias se mostram acima do ponto central da escala (valor 5) indicando concordância com os itens (TA- BELA17).
Tabela 17 - Estatística Descritiva dos indicadores do construto Práticas de RH (Partici- pação)
Código Descrição
Intervalo de Confiança de
95% Desvio
Padrão Mínimo Máximo Limite
Inferior Média Superior Limite
RH_P1 Os empregados podem tomar decisões 6,3 6,7 7,0 2,7 0 10 RH_P2 Os empregados tem permissão para sugerir
melhoramentos para o trabalho 8,6 8,8 9,0 1,7 4 10 RH_P3 Valoriza a opinião (Ex; espaço para ouvir
sugestões dos empregados) 8,1 8,4 8,6 2,2 1 10
Não existe diferença significativa entre as médias dos itens do cons- truto Aquisição (TABELA18). As médias indicam concordância com os itens (TABELA18).
Tabela 18 - Estatística Descritiva dos indicadores do construto Gestão do Conhecimento (Aquisição)
Código Descrição
Intervalo de Confiança de
95% Desvio
Padrão Mínimo Máximo Limite
Inferior Média Superior Limite GC_AQ1 Possui conhecimento adquirido por meio
dos consumidores 7,2 7,5 7,8 2,3 0 10
GC_AQ2 Possui conhecimento adquirido por meio de
parceiros 7,2 7,5 7,8 2,6 0 10
GC_AQ3 Possui conhecimento adquirido por meio
dos empregados 6,9 7,2 7,5 2,6 0 10
Fonte: Dados da pesquisa.
O item GC_C06 apresenta média inferior aos demais itens. As mé- dias indicam concordância com os itens, pois se situam acima do valor 5 (TA- BELA19).
Tabela 19 - Estatística Descritiva dos indicadores do construto Gestão do Conhecimento (Compartilhamento)
Código Descrição
Intervalo de Confiança de
95% Desvio
Padrão Mínimo Máximo Limite
Inferior Média
Limite Superior GC_CO4 O conhecimento é compartilhado entre su-
pervisores e empregados 7,5 7,8 8,1 2,4 0 10
GC_CO5 O conhecimento é compartilhado entre co-
legas 7,1 7,4 7,7 2,7 0 10
GC_CO6 O conhecimento é compartilhado entre as
unidades 6,2 6,6 7,1 3,5 0 10
Fonte: Dados da pesquisa.
O item GC_AP2 apresenta média inferior ao ITEM GC_AP1. As mé- dias indicam concordância com os itens, pois se situam acima do valor 5 (TA- BELA 20).
Tabela 20 - Estatística Descritiva dos indicadores do construto Gestão do Conhecimento (Aplicação)
Limite
Inferior Média Superior Limite
GC_AP1 O conhecimento adquirido é aplicado 7,2 7,5 7,8 2,4 0 10 GC_AP2 O conhecimento é efetivamente gerenciado
em tarefas práticas 6,5 6,8 7,2 2,9 0 10
GC_AP3 Aplica efetivamente o conhecimento adqui-
rido em tarefas práticas 6,7 7,0 7,4 2,7 0 10
Fonte: Dados da pesquisa.
Todos os itens do construto Desempenho apresentam média superi- or a 5, indicando concordância (TABELA 21).
Tabela 21 - Estatística Descritiva dos indicadores do construto Desempenho Empresarial
Código Descrição
Intervalo de Confiança de
95% Desvio
Padrão Mínimo Máximo Limite
Inferior Média Superior Limite
DE1 Tem conseguido manter os clientes leais... 7,6 7,8 8,1 2,1 2 10 DE2 Tem conseguido atrair novos clientes... 7,2 7,5 7,8 2,3 0 10 DE3 Tem obtido um retorno satisfatório sobre o
capital investido... 5,7 6,0 6,4 2,8 0 10
DE4 Tem tido lucros... 5,8 6,2 6,5 2,9 0 10
DE5 Tem tido um crescimento da participação de
mercado... 6,0 6,4 6,8 2,9 0 10
DE6 Tem uma posição competitiva... 6,9 7,2 7,5 2,6 0 10 DE7 Tem um retorno sobre as vendas... 6,4 6,8 7,1 2,6 0 10 DE8 Tem um desempenho global... 5,4 5,8 6,2 3,0 0 10
Fonte: Dados da pesquisa.