9.1 Appendiks A - Liste av formelle intervju
Tabell 8: Liste av formelle intervju
# Rolle Dato Lengde
1 Leder Strategisk Virksomhetsstyring og Leder Strategisk Risikostyring
a. Kort presentasjon om Henrik og Karoline og prosjektet b. Anonymitet
c. Forespørsel om lydopptak d. Signere skjema
2. Dagens situasjon prestasjonsmåling og strategisk risikostyring
a. Kan du fortelle litt om hvordan strategisk risikostyring og prestasjonsmåling fungerer i praksis i dag?
b. Kan dere fortelle litt om utviklingen av risikostyring og prestasjonsmåling det siste året?
i. Oppleves det at det har vært en integrasjon av risikostyring og prestasjonsmåling siste året?
ii. Oppleves det at man nå har et nytt system som erstatter det gamle, eller ser man fortsatt på det som to system.
c. Hvilke utfordringer møter dere knyttet til strategisk risikostyring og prestasjonsmåling?
i. Har dette endret seg det siste året? Evt. hvordan?
d. Hvilken nytte har du av prestasjonsmåling og risikostyring?
3. Teknisk
a. Har det blitt opparbeidet nye systemer (data, program, rapportering) de siste årene?
i. Hvordan fungerer dette nå?
ii. Har det skjedd endringer i dette?
iii. Rapporterer man prestasjonsmåling og risikostyring i samme system eller hver for seg? Er dette nytt?
iv. Hvordan oppleves rapporteringen for deg?
Er det tungt? Endringer? Mer eller mindre arbeid etter at risikoer og prestasjonsmåling ble integrert?
4. Organisatorisk
a. Hvilken rolle har dere til balansert målstyring (målkort) og risikostyring?
i. Har denne rollen endret seg? Hva gjorde dere før?
ii. Har stillingsprosent endret seg?
iii. Har dine oppgaver endret seg?
b. Hvilke arenaer diskuteres risikostyring og balansert målstyring på? Er det endringer i dette?
i. Hvem diskuterer man det med? Har man andre kontakter nå enn før?
ii. Har tidsaspektet på hvor lenge man diskuterer målkort/risikostyring endret seg?
c. Hvordan tas risiko og målkortet opp i diskusjoner? Tas det opp separat eller sammen?
i. Har det skjedd endring her? Hvordan gjorde man det før?
ii. Går det på tvers av organisasjonen, eller snakker man kun oppover i organisasjonen? Har deres underordnede en rolle i utformingen av målkortet/risikostyring? Har det skjedd endringer her?
iii. Hvem bestemmer hvilke risikoer som er topp-risiko/størst prioritet?
d. Hvem setter mål og risiko?
i. Er det en og samme person? Jobbes det sammen eller sitter ansvarlig for risikostyring med risikoene, og ansvarlig for virksomhetsstyring med KPI-er og strategiske tiltak, også setter man det sammen?
ii. Har denne/disse personene hjelp fra andre?
5. Kognitivt
a. Bruker man mer tid på risikostyring og målkortet nå enn før (uavhengig av tid satt av/stillingsprosent)
b. Har fokuset ditt og dine tanker rundt balansert målstyring og risikostyring endret seg?
i. Tar det opp mer av din tid?
ii. Har dette endret seg?
iii. Tenker man på det mer integrert eller fortsatt som to forskjellige skoler?
iv. Hvordan ser du på koblingen mellom risikostyring og balansert målstyring nå kontra før?
c. Hvilken verdi har risiko for dere? Har dette endret seg?
d. Hvilken verdi har balansert målstyring for dere? Har det skjedd en endring her?
e. Mener dere det er en felles forståelse rundt KPI-er og mål? Hvor kommer denne felles forståelsen fra? Er dette nytt?
f. Er det samme felles forståelse rundt risiko? Hvor kommer denne fra?
g. Hvilken forståelse har dere for risikoen ved andre deler av virksomheten?
6. Interaktivt eller diagnostisk
a. Kan dere fortelle litt om hvordan risikoer, KPI og mål rapporteres i organisasjonen?
i. Har dere en plan/møtestruktur for dette? Hvor ofte rapporteres det?
ii. Hvordan ser rapporteringsdelen ut? Er det alltid like rapporter, teknisk sett, eller er det forskjellige fra gang til gang (typ noen ganger i året mer fokus på noe spesielt?
iii. Oppleves det kun som rapportering, eller får man muligheter til å delta aktivt selv?
iv. Har det skjedd endringer det siste året? Rapporterer man på en annen måte nå enn før? Har dette vært med på å endre møtestrukturen?
b. Hvordan brukes informasjonen fra det integrerte prestasjonsmålingssystemet for å ta beslutninger og gjennomføre handlinger? Har dette endret seg., og evt. hvordan?
i. Hvordan KL seg i deres beslutninger og handlinger? Har det skjedd endringer her?
ii. Har diskusjonen med KL endret seg? Oppfordres det til uenighet eller konformitet?
iii. Hvordan opplever man veiledningen fra KL? Setter de krav eller er alt kun veiledende? Har dette endret seg? Gir diskusjonen og tilbakemeldingene en verdi? Er tilbakemeldingene rettferdige?
iv. Er det mye man må endre på etter møter med KL? Mer eller mindre nå enn før?
v. I hvor stor grad følges målene opp fra virksomhetsgjennomgang til virksomhetsgjennomgang?
vi. Hvilken motivasjon har dere for å oppfylle KPI og mål?
c. Kan dere fortelle litt om påvirkningen dere har hatt på utviklingen av balansert målstyring og risikostyring?
i. I hvilken grad har man hatt påvirkning?
ii. Hvordan har deres meninger og forslag påvirket utviklingen?
iii. Har man blitt sett og hørt?
iv. Har man noe å si med tanke på mål? Og hvor høyt i målkortet har man påvirkning?
v. Har man frie tøyler til å sette risiko selv, og i hvor stor grad påvirker det man sier topp-risikoer?
d. Hvordan mener du risikostyring har endret seg etter at man har fått det inn i målkortet?
i. Er målkortet blitt mer framoverskuende?
ii. Har tiden brukt til å diskutere årsaker til avvik endret seg?
iii. Har din forståelse av målkortet endret seg?
iv. Hva lærer du av å bruke målkortet? Har integreringen med risikostyring endret dette?
v. Føler dere tiden brukt på risikostyring og balansert målkort er tilstrekkelig?
Ønsker man mer eller mindre tid?
9.3 Appendiks C - Dokumentmateriale
Tabell 9: Dokumentmateriale
# Navn Dokumenttype
1 Balanced Scorecard Hall Of Fame Application Internt
søknadsdokument 2 Balanced Scorecard Evaluation survey Internt
søknadsdokument
3 Målkort, Konsernledelsen Desember 2016 Internt styringsdokument
4 Årsrapport 2016 Offisiell rapport
5 Konsernrevisjonsrapport Desember 2016
Risikostyring-helhetlig utforming og gjennomføring
Intern rapport