Advanced uses of uncertainty analysis in CCS TEA

227 <M> tá tá ok, então vamos esperar

228 <S> é na realidade eu eu estou querendo dizer <> os anúncios durante a semana estão dando muito mais resultado

229 <> [sábado teve um movimento grande na imobiliária <>

230 <A> [ eu gostaria de fazer uma sugestão<> o domingo esteve às moscas domingo foi uma lástima

231 <S> [foi o que a gente anunciou sábado <> não teve um chamado 232 <A> [ é

--- --- (...)38

239 <I> talvez seja melhor passar para o sábado 240 <>

241 <A> agora o sábado veja M o que eu talvez 242 <S> [tem mais movimento na imobiliária

243 <A> talvez esteja havendo uma mudança de comportamento nos nos tanto nos

vendedores como nos compradores o pessoal eu tenho a impressão o pessoal está dedicando o domingo até os vendedores precisando vender eles estão evitando querer fazer visita aos domingos eu acredito

244 <I> [ e outra coisa as imobiliárias estão... 245 <A> nem os compradores não estão --- --- (...)

256 <A> olha a sugestão é fazer a experiência 257 <I> [ fazer experiência do sábado 258 <>

259 <I> eu acho que domingo o pessoal não está saindo mais pra 260 <M> Então,,,, anúncio para sábado é isso? [ vamos fazer --- --- (...)

5.4.3.1 Extrato (3): O dia de publicação de anúncios – análise

227 _{<M> tá tá ok, então vamos esperar}

228 _{<S> é na realidade eu eu estou querendo dizer <> os anúncios} comentário metadiscursivo textual

durante a semana estão dando muito mais resultado

desacordo mitigado

229 _{<> [sábado teve um movimento grande na imobiliária <>} 230 <A> [ eu gostaria de fazer uma sugestão<> o domingo esteve

desacordo mitigado

às moscas domingo foi uma lástima

apreciação negativa apreciação negativa

231 _{<S> [foi o que a gente anunciou sábado <> não teve um chamado} 232 _{<A> [ é}

--- _{<A> (...)}

239 _{<I> talvez seja melhor passar para o sábado} desacordo mitigado

240 _<>

241 _{<A> agora o sábado veja M o que eu talvez} desacordo mitigado

242 _{<S> [tem mais movimento na imobiliária}

243 _{<A> talvez esteja havendo uma mudança de comportamento nos nos} desacordo mitigado

tanto nos vendedores como nos compradores o pessoal eu tenho a impressão o pessoal está dedicando o domingo até os vendedores precisando vender eles estão evitando querer fazer visita aos domingos eu acredito

244 _{<I> [ e outra coisa as imobiliárias estão...} desacordo mitigado

245 _{<A> nem os compradores não estão} desacordo mitigado

--- _{--- (...)}

256 _{<A> olha a sugestão é fazer a experiência} desacordo mitigado

257 _{<I> [ fazer experiência do sábado} sugestão = imposição projetada

258 <>

259 _{<I> eu acho que domingo o pessoal não está saindo mais pra} desacordo mitigado

260 _{<M> Então,,,, anúncio para sábado é isso? [ vamos fazer} --- _{--- (...)}

5.4.3.2 Extrato (3): O dia de publicação de anúncios – categorias de análise (a) Momento

(i) Projetabilidade: realizada por comentários metadiscursivos e avaliação negativa dos dias de publicação de anúncios.

(ii) Sequencialidade: sequência de sugestões de mudança no dia de anúncio (iii) Estrutura Preferencial:sim.

(b) Forma

(i) Polidez: desacordos explícitos com elementos atenuadores de ameaça à face. (ii) Papéis interacionais: nomeação de ‘eu’; ‘a gente’, ‘vendedores’, ‘compradores’, ‘o pessoal’.

(iii) Avaliatividade: apreciações negativas do dia em que os anúncios estão sendo feitos.

(c) Tipos

(i) agravado: não há (ii) forte: não há (iii) mitigado: sim

(d) Vozes

(i) relatador: A e S relatam o comportamento dos compradores e dos vendedores, tentando convencer M a abolir o anúncio no domingo.

(ii) relatado: voz dos vendedores (iii) discurso original: não há

5.4.3.3 Discussão

Os participantes S e A demonstram desacordo por meio de argumentos que avaliam positivamente os resultados dos anúncios publicados durante a semana; e negativamente, o movimento da imobiliária no domingo. S inicia seu desacordo com prefácios, seguidos de adjunto de comentário [“é na realidade”], de comentário metadiscursivo textual prospectivo [“eu eu estou querendo dizer”], seguidos de apreciação (turno 228). Igualmente, A inicia seu desacordo com comentário metadiscursivo textual prospectivo para fazer sua sugestão, que vem expressa por uma apreciação negativa, formulada com epíteto atitudinal, “uma lástima”, seguido do adjunto circunstancial “às moscas” (turno 230). Nos turnos 241 e 243, ela inicia com prefácios e com adjunto modal de probabilidade [“talvez”]:

Alinhando-se a S e a T, o participante I expressa seu desacordo com apreciação, iniciada por prefácio, por modalização e modulação [“eu acho”, “acho que” e “tem que” (turnos 259, 277 e 279 respectivamente]. Embora I use a modulação de alta obrigatoriedade [“tem que”], esse uso não se constitui em desacordo forte porque a sequência é organizada predominantemente com formas mitigadoras, não permitindo tal interpretação. Além disso, para atingir seus objetivos, os participantes fazem suas sugestões indiretamente apresentando argumentos que julgam o comportamento dos clientes e compradores (turno 243) e o dia da semana de melhor retorno de anúncios.

Drew (1987) diz que a sugestão é um comando de ação projetada e uma das razões para o formato mitigado da sugestão é o fato de o falante esperar oposição da outra parte.

Podemos observar pela organização estrutural que o desacordo, nesse extrato, é realizado explicitamente, porém com estratégias de polidez positiva e

negativa, que atenuam o grau da força ameaçadora da materialização do desacordo, isto é, os participantes escolhem formas mitigadoras e mecanismos de retardos como prefácios e demoras, em tomar o turno; inclusive os turnos 240, 258 e 278 não foram ocupados pelos participantes, diferentemente de como ocorre em outras sequências de desacordos, presentes na interação. Por outro lado, igualmente a outras sequências, os participantes se alinham ao apresentar argumentos que sustentam a sugestão de não publicar anúncios aos domingos para consequentemente abolir o plantão nesse dia, embora o plantão seja uma prática comum no setor imobiliário. Podemos interpretar esse desacordo como mitigado, e sua materialização está em função da defesa de interesses pessoais.

Em outro ponto da interação, M informa os retornos semanais e mensais dados pelos anúncios, sugerindo o tipo de cliente desejado pela imobiliária. Embora M não tenha especificado o ‘valor’ do cliente, Mt insere um subtópico, que é acatado pelos participantes, que se alinham e passam a discutir o perfil de clientes, qualificando-os com base no valor que propõem a pagar por um imóvel – qualificação que vai de encontro aos anseios de M em ter clientes de maior nível de poder aquisitivo: