INSPIRASJONSBASEN
SITATER FRA BRUKERE OG VEILEDERE
«Digisos gir oss raskere og bedre oversikt når vi skal
behandle og bedre grunnlag for oppfølging og dialog med
brukerne.»
NAV Hamar
«Vi skal aktivt digitalisere i hele kommunen».
Kommuneledelsen i Aurskog- Høland
«Digisos er ikke noe hokus-pokus - hjelp til selvhjelp er greia» «Bli med bort til PC’en så skal jeg vise deg».
NAV Nordstrand
«Lederdrevet innføring og utvikling bidrar til å få med de ansatte. Ansatte er de viktigste ambassadørene og alle må ha god kunnskap om
Digisos.»
NAV Jevnaker God intern informasjon og
organisering ved oppstart for alle medarbeidere. Intern rolleavklaring.
«Det går så det suser her».
NAV-leder Vestre Toten
«Ingen annen offentlig etat er så gode til å bidra med personlig
veiledning på nye digitale løsninger – vi gjør folk mer digitale.»
Leder NAV Fyllingsdalen
Vi er i 2018, og så må vi drømme om digitale
løsninger!
Veileder på Nav-kontor
Digitalisering gir tid til oppfølging.
Veileder på Nav-kontor
Jeg ønsker å slippe å komme ned hit.
Utsagn bruker
Digitalt er bedre – da kan jeg se det når som helst og hvor som helst, alltid
tilgjengelig.
Utsagn bruker
Sitater brukere
Fint å kunne sjekke status i sak, at søknaden er komplett og når saken er
ferdigbehandlet.
Skulle gjerne fått beskjed om saken min var påbegynt og hvor lang tid det tar før den er ferdig.
Det må bli lettere å gi beskjed og få beskjed om endringer.
Jeg må stille opp fysisk for å forsikre meg om at de faktisk har fått kontoutskriften. Ting fordufter.
Utsagn fra bruker
Utsagn fra bruker
Utsagn fra bruker
Utsagn fra bruker
Brukerbehov
Sitater veiledere
Vi må forstå at brukerne ikke kan ha innsikt i hvordan vi jobber.
Det tar mye tid å komme i kontakt med folk som
henvender seg digitalt, når det ikke er mulig å svare dem digitalt.
Håper digitalisering vil føre til at man har tid til flere jevnlige planlagte samtaler.
Vi vil gjerne følge opp – da unngår vi at de blir
avhengige av sosialhjelp.
Veileder på NAV-kontor
Veileder på NAV-kontor
Veileder på NAV-kontor
Veileder på NAV-kontor
