NYE KRAV TIL NETTSELSKAPENE
VURDERING AV AKTUELLE TILPASNINGER I REGULERING AV NETTVIRKSOM HETEN
Norges energidager
Scandic Fornebu, 18.10.2019
Om prosjektet
• Kraftmarkedet endrer seg
• Er det behov for å tilpasse reguleringen?
• Kunden i fokus
• Gangen i prosjektet:
1. Hva er status?
2. Vil forventningene og kravene til nettselskapet endre seg?
3. Bør reguleringen tilpasses? I så fall, hvordan?
Monopoltjenestetilbudet
Markedsfasilitator Nettdrift
El-Tilsyn
Systemansvar Nettutvikling
Nettutbygging
Kunderelasjon
Kunderelasjon
Kundens kontaktpunkter
Tilkobling Faktura
Avbrudd/Utkobling
Lokale
driftsutfordringer Nye behov/ ønsker
Variasjon i kvaliteten på nettselskapets tjenester
1. Kvantitativ analyse
2. Kvalitativ analyse
Variasjon i kvaliteten på nettselskapets tjenester
1. Kvantitativ analyse
2. Kvalitativ analyse
Tilkobling Faktura
Avbrudd/ Utkobling
Lokale driftsutfordringer
Nye behov/ ønsker
Variasjon i kvaliteten på nettselskapets tjenester
1. Kvantitiv analyse
2. Kvalitativ analyse
Faktura
Avbrudd/ Utkobling
Lokale driftsutfordringer
Nye behov/ ønsker Tilkobling
Sammenligning med andre sektorer
Nettselskap Bredbånd Mobiltelefoni Bank & Finans
• Nettselskapene leverer godt på kjernevirksomheten
Videre analyser
1. Hvor går veien videre?
2. Hvordan vil kundenes forventninger påvirkes?
Regulatoriske utfordringer/ muligheter Mål: Riktig kvalitet til lavest mulig kostnad