Velkommen til
informasjonsmøte
om Nødnett
Agenda
1. Kort tilbakeblikk og funksjoner i Nødnett som letter samhandlingen mellom brukergruppene og styrker beredskapen.
2. Erfaringer med bred bruk av Nødnett i en kommune – Aurskog-Høland 3. Om Samvirkeprosjektet
4. Pause
5. Opplæring, anskaffelser, avtaler og abonnement
Hva er Nødnett – hvorfor bruke Nødnett?
Lars-Otto Laukvik, kundeansvarlig, avdeling for
nød- og beredskapskommunikasjon
Nødnett i tall
86 %
flatedekning
100 %
befolkningsdekning
324
kommunikasjonssentral er
855
abonnementsavtaler
1 361 409
samtaler sist mnd
2064
basestasjoner i drift
332
tunneler med Nødnett
54 200
aktiverte radioterminaler
Hvorfor Nødnett?
Avlyttingssikret
God radiodekning
Felles samtalegrupper
Ressursdeling
Teknisk oppbygning av Nødnett
Drift og forvaltning av Nødnett
Nødnett overvåkes 24/7/365
Landsdekkende beredskap med avtaler om kort utrykningstid.
Eksempler på forvaltningstiltak:
• Forbedre transmisjon
• Kraftigere aggregater
• Bedre beskyttelse av radiolinjespeil
• Bytte til bedre batterier for nødstrøm
• Isolere særlig utsatte basestasjoner
Egenskaper ved teknologien i Nødnett (TETRA)
Basestasjon gir lokal dekning selv om forbindelsen til resten av nettet faller bort
Bilterminaler kan gi økt dekning
(gateway/repeater) Radioterminalene kan kommunisere
direkte utenfor dekning
Aktør som samarbeider tett med nødetatene
Virksomhet som er knyttet til norsk redningstjeneste
Virksomhet som er eier eller operatør av kritisk
infrastruktur og samfunnsfunksjoner
Virksomhet som er utøver av viktige samfunnstjenester
Statlig eller kommunal virksomhet som har et definert ansvar innen
beredskap
Hvem kan bli brukere av Nødnett?
Erfaringer fra
Aurskog-Høland
kommune
April 2015
Aurskog-Høland kommune Fra pilot til fast bruker av nødnett
Dagfinn Lunner – seniorrådgiver i Aurskog-Høland kommune
Det hele begynte med
- Brudd i telefonnettet januar 2013 – ingen kommunikasjon noe sted.
- Ordfører sa vi måtte komme oss på nødnettet
- ROS avdekket behov for bedre sikring av ansatte som arbeide med ustabile brukere/klienter i en vanskelig livssituasjon og hvor
mobiltelefondekningen er svak
- Flere områder i kommunen med dårlig mobiltelefondekning
Kommunale brukere av nødnett:
- Hjemmetjenesten - Kriseledelsen
- Barnevernet
- Kommunal teknisk drift - Utekontaktene
- Rustjenesten
- Legevaktsentralen
- Høland og Setskog elverk
Hvilke fordeler vi vi ha av nødnettet?
Ikke bare nød, men rett og slett et effektivt
kommunikasjonsmiddel for daglig drift spesielt for hjemmetjenesten
Nødknappen – en trygghet
Særskilt nytte ved brudd i telenettet
En kritisk hendelse inntreffer
Fra torsdag 18. februar 2016 kl. 15.06 til fredag 19. februar ca. kl. 10.00
Uten mobil, bredbånd og telefoni
Alvorlige konsekvenser
• Trygghetsalarmer ute av drift
• Innbyggerne fikk ikke ringt nødetatene
• Ustabilt internett via annen leverandør
Erfaringene
• Nødnettet var til stor nytte i den krisesituasjonen vi var i.
• Med nødnetterminalen kunne kommunisere
• Det sikret god kommunikasjon mellom virksomheter.
• Tryggheten til innbyggerne var bedre i varetatt
med nødnettet
Prosjekt Samvirke
- Flere brukergrupper på Nødnett
Knut Abrahamsen, seniorrådgiver avdeling for
nød- og beredskapskommunikasjon [email protected]
18
Flere brukere tilknyttet et felles, robust kommunikasjonsnett vil gi nye
muligheter for informasjonsdeling og
økt samhandling på tvers av geografiske og organisatoriske grenser.
19
Prop. 100s (2010-2011)
Større hendelser kjenner ikke kommune-, fylkes- eller landegrenser
Hvem trenger dere å samarbeide med?
Hvem?
Pilotprosjekt i Vestfold og Sogn og Fjordane
For DSB var det viktig å se respons på:
Hvor mange er interessert?
Hva er utfordringene?
Hvordan håndterer DSB pågangen Funn i piloten:
Økonomi
Kompetanse
Ting tar tid
Leveransekjeden Status:
17 avtaler i hvert fylke
Ca. 400 terminaler og abonnement
22
Fra brukerundersøkelsen 2016: effekter av
Nødnett
0,70% 1,00%
2,80%
7,90%
26,80%
48,20%
12,70%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
Helt uenig 1 2 3 4 5 Helt enig 6 Vet ikke / mangler
erfaring
Nødnett bidrar til mer effektiv kommunikasjon mellom nød- og beredskapsorganisasjoner
Fra brukerundersøkelsen 2016: kommunikasjon på tvers
Fra brukerundersøkelsen 2016:
koordinering
1,00% 1,30%
3,50%
10,90%
27,60%
42,90%
12,90%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
Helt uenig 1 2 3 4 5 Helt enig 6 Vet ikke / mangler
erfaring
Koordineringen ved en hendelse fungerer bedre etter innføringen av Nødnett
Fra brukerundersøkelsen 2016: i egen organisasjon
1,40% 2,10%
4,30%
12,20%
30,10%
47,20%
2,80%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
Helt uenig 1 2 3 4 5 Helt enig 6 Vet ikke / mangler
erfaring
Nødnett bidrar til mer effektiv kommunikasjon i egen organisasjon
Veien til Nødnett
aug.201 6
jan. 2018
jan. 2017 juli. 2017 Des 2018
Troms
• Alle prioriterte samvirkeaktører i hele landet skal få mulighet til å benytte Nødnett innen i løpet av 2018
• Kartlegging, systematisering, prioritering
• Rask og systematisk innføring av brukerne
• Radioterminalbrukere utgangspunkt
• Andre innføringsløp i parallell
• Informasjonsmøte 24 august
• Frist for å søke om å bli bruker 20. oktober
• Oppstart innføring fra i morgen
• Workshop/arbeidsmøte avholdes individuelt fortløpende
• Vi bestreber oss til å kjøre felles opplæring
• Avsett tid og ressurser til innføring
Prosjekt Samvirke
• Omfatter Vestfold og Sogn og Fjordane fylker
• Gir erfaring på volum
• Grunnlag for planlegging og budsjett
• Pilot avsluttes 31. desember 2017
• Øvelser i pilotfylkene
• Evaluering gjøres før og etter sommeren
Pilot
Tips i prosessen videre
Lytt til kjentfolk, det er lurt å benytte nødnettbrukere til bistå med opplæring og annet – En «mentor» fra helse eller brann?
Del informasjonen med andre. Vi legger ut foilene etter møtet på FM og DSB sine websider. Send videre.
Diskuter med hvem dere skal snakke med på Nødnett. Det legger godt grunnlag for talegruppene
Bidra til fremdrift. Ting-tar-tid…
Pause
Opplæring,
anskaffelse, avtaler og abonnement
Lars-Otto Laukvik, kundeansvarlig, avdeling for
nød- og beredskapskommunikasjon
Opplæring
Opplæring i bruk av Nødnetts tjenester,
funksjonalitet og utstyr er avgjørende for å sikre riktig bruk og trygge brukere i Nødnett.
Alle brukere skal gjennomført godkjent opplæring før Nødnett tas i bruk
DSB leverer opplæring til alle brukere foruten
brukere i helsetjenesten
Opplæring radioterminal
Hoved-Instruktør Radioterminal
• Kan lære opp lokale instruktører og sluttbrukere
• 3 dager
Lokale Instruktører Radioterminal
• Kan lære opp og supportere sluttbrukere
• Min 12 timer (2 dager)
Sluttbruker
• Minimumskrav for å bruke Nødnett
• Min 1 dag
nodnett.no/Tjenester/Nodnett-i-bruk/
LOKALE PROSEDYRER I NØDETATER OG ORGANISASJONER
SOM BRUKER NØDNETT
God bruk er avhengig av gode rutiner
Sambandsreglement
Fleetmap (Sambandsstruktur)
Samvirke- og Beredskapstalegrupper Fylkes- og interkommunale talegrupper
Kommune felles talegrupper Komm
Tekn etat
Komm
Vann Komm Everk
Komm xx Komm
Hjemme- sykepleie
Komm Rusomsorg
boveileder utekontakt
Barne- verns- vakten
Andre brukergrupper som nødetatene,
frivillige organisasjoner, Sivilforsvaret
mm.
Anskaffelse av terminaler
Terminalene må være godkjent for bruk i Nødnett
Funksjonalitet er avhengig av valgt merke og modell
– Man Down, GPS, Høy utgangs effekt, Gateway, Repeater, osv.
– Garnityr (leverandør er ansvarlig for funksjonalitet)
Aktuelle modeller (også ATEX modeller er tilgjengelig):
Sepura SRG3900
Sepura STP 8x000/
9000 Motorola
MTP3250
Motorola MTM5400
Airbus (Cassidian) TH1n
Anskaffelse og drift
«Helsebrukere»
– Hjemmesykepleie – Ruskonsulenter – Boveiledere
– Psykisk helsevern – Barnevernsvakten
Alle andre virksomheter
– Kommunal kriseledelse – Teknisk etat
– Vann/avløp – E verk
– Servicetorg
– Havnevesen
Anskaffelse av terminaler
«Helsebrukere»
– Bestilles gjennom Helsetjenestens driftsorganisasjon (HDO)
Andre virksomheter
Terminaler anskaffes selv hos leverandør
Terminalene sendes til vårt
brukertjenestesenter i Moss for
klargjøring/programmering
Leverandører radioterminaler
TC Connect AS
Sandstuveien 70, 0680 Oslo Postboks 160, Manglerud, 0612 Oslo
Telefon: 815 00 112 [email protected]
Flere selskaper leverer radioterminaler / annet utstyr som er godkjent for bruk i Nødnett.
Motorola og Airbus forhandler Motorolaforhandler:
Datamatik
Jerikovn. 16 1067 Oslo
Telefon: 22 30 17 30 [email protected]
Leverandører radioterminaler
Sepura forhandler:
• Wireless Communication AS
Postadresse
Pb 1, Oppsal, 0619 Oslo John G. Mattesonsvei 3 Telefon: 21 55 56 00
E-post: [email protected]
Brukertjenestesenter / Branns drifts- organisasjon (BTS/BDO)
Tilgjengelig 24/7/365
Tilbyr brukertjenester til brukere over hele landet
BTS/BDO drifter om lag 50 % av alle Nødnetts brukere
Utfører nøkkelsetting, programmering / reprogrammering og oppgradering av radioterminalene
Utøver 2. linje support for radioterminaler
Hovedbase i Moss
DSBs Brukertjenestesenter (BTS)
Klargjøring, programmering support
– 500,- pr term/ engangskost*
(kr. 200,- klargjøring; kr. 300,- support)
Overvåkning og support
– 300,- pr term/ år*
---
3. linje support på RT (leverandør)
*2017 priser
• Drifter radioterminaler og kontrollrom for «helserelaterte»
brukergrupper i kommunene
• Lokalisert på Gjøvik med gode avtaler for lokal service/bistand.
• HDOs 1.linje (08915) er døgnåpen, alle dager i året!
• Pris kr 400.- per terminal per år
HDO HF
www.hdo.no
Abonnements- og produktvilkår
Produktvilkår
– Taleabonnement for radioterminaler – Drift av radioterminaler
Abonnementsvilkår DSB
www.nodnett.no/Tjenester/Abonnement/Abonnements--og- produktvilkar-/
Lånte terminaler
Abonnementspriser: taleabonnement
Brukerkategori Mnd.pris*
Høy Kr. 913
Middels Kr. 673
Lav Kr. 529
Meget lav Kr. 289
Beredskap Kr. 145
*Priser: per radioterminal, eks. mva., gjelder for 2017.
Erfaringer
Hvordan blir din organisasjon bruker av Nødnett?
Mer informasjon på: www.nodnett.no (kontakter, priser, kriterier m.m.)
Fyll ut søknadsskjema
– redegjør for beredskapsbehovet
Dialog/prosjekt – sett av tid og ressurser: innføringsløpet har frister
Hva skal nye brukere tenke på?
– Antall terminaler og brukere, og hvilken type og leverandør – Antall brukere fra helsetjenesten i din kommune
Kontakt oss om du har spørsmål
Kartlegging av interesse
Se mer på: Nodnett.no Husk fristen: 20. oktober
48
