Nesta seção estão os resultados das opiniões dos gestores sobre o perfil profissional exigido em suas empresas. Os dados foram quantificados pela frequência de ocorrências e para facilitar o entendimento.
Em relação à formação profissional as exigências são maiores (54%) no nível superior, enquanto que no nível médio e/ou técnico apresentam 23%. Já aqueles com conhecimento específico na área sem necessidade de formação 8% dos posicionamentos, 7% para aqueles com conhecimento em áreas afins e 8% independe a qualificação, trabalham com qualquer profissional mesmo sem conhecimento da função. (Gráfico 03.).
Gráfico 03 – Exigência de qualificação profissional
Fonte: Produção da autora.
É importante registrar que o Gestor afirma sua preferência em trabalhar com profissionais experientes na área de turismo ou eventos. Outra observação diz respeito àqueles
54% 23%
7%
8% 8%
Superior
Médio e/ou técnico
Conhecimento em áreas afins
Conhecimento na área de turismo e eventos Independe
profissionais que atuam por muito tempo no mercado adquirindo vícios que, para alguns gestores não é positivo, pois compromete a política da empresa.
Em relação ao nível superior os Gestores destacaram suas exigências como expressa no Quadro 26, em que a formação em turismo aparece em três posicionamentos daqueles que trabalham com o segmento de turismo e hotelaria, enquanto que os pertencentes às empresas de eventos e também turismo, optam por profissionais formados em administração, marketing, jornalismo, relações públicas e comunicação. Apenas dois entrevistados afirmaram que não fazem nenhuma exigência em relação a esse critério.
Quadro 26 – Exigências de nível superior
FORMAÇÃO DE NÍVEL SUPERIOR f %
Turismo 02 29
Turismo ou comunicação 01 14
Administração, marketing e jornalismo. 01 14
Relações Públicas ou comunicação 01 14
Em qualquer área 02 29
Total 07 100
Fonte: Produção da autora.
As exigências por formação técnica de nível médio (Gráfico 04) alcançaram 67% dos entrevistados que optam em trabalhar com essa categoria de profissionais qualificados na área, enquanto que 33% optam por trabalhar com profissionais que possuem apenas o ensino médio.
Gráfico 04 – Exigências de nível médio
Fonte: Produção da autora.
33%
67%
Médio geral Técnico na área
Na categoria gênero nove gestores se posicionaram sobre o assunto conforme demonstra o Quadro 27 em que sete não fazem distinção, trabalham tanto com profissionais do sexo masculino, quanto do feminino, independentemente do tipo se serviço, seja em turismo ou eventos. Dos que opinaram um prefere trabalhar com mulheres, foi o caso de empresas do segmento de eventos e outra que somente trabalha com homens pelas exigências, segundo ela, do cliente.
Quadro 27 – Variável Gênero
Gênero f
Masculino ou feminino 07
Somente o feminino 01
Somente o masculino 01
Fonte: Produção da autora.
Na categoria características individuais (Quadro 28) foram identificadas as seguintes exigências:
Quadro 28 – Características individuais exigidas pelas empresas
Seja pró-ativo Seja atencioso
Seja eficaz Seja curioso
Seja ágil Saiba lidar com pessoas
Seja paciente Seja cooperativo
Aja com simplicidade Seja dinâmico
Seja criativo Saiba trabalhar sob pressão
Possua espírito de equipe Seja resistente
Possua boa comunicação Tenha disponibilidade Saiba resolver problemas Goste do que faz
Tenha responsabilidade Possua raciocínio rápido
Fonte: Produção da autora.
Solicitam ainda que possuam conhecimentos gerais como: domínio de informática e seus derivados (manuseios de aparelhos digitais, noções de programa de relacionamentos pessoais, etc.), domínio de línguas estrangeiras nos casos de procedimentos internacionais.
Quanto ao aspecto físico a maioria declarou que não faz exigência nesse sentido, contudo atendem as exigências dos clientes. Apenas o Gestor AT expôs que prefere trabalhar com indivíduos com altura superiores a 1,70 e manequim com numeração entre 36 e 42 para atender as exigências do mercado de eventos e também pela logística dos uniformes.
Fica evidente que o perfil determinado pelos atores nessa pesquisa corrobora as constatações referentes ao constructo ‘competência’ abordado por vários autores, como em:
Trigo (1998) quando identifica as necessidades dos profissionais no mundo pós- industrial que para ele, “[...] precisam do ‘pacote’ pronto que inclui ‘sólida cultura geral, língua estrangeira, informática, conhecimentos específicos, dinamismo e criatividade’. [...].” (TRIGO, 1998, p. 201).
O autor cita os resultados em uma pesquisa realizada em 1992 no Reino Unido sobre o que empresários e dirigentes esperam dos formados em turismo e que podem ser transpostas para a realidade no Brasil. Fazendo um paralelo (Quadro 29) com o que foi constatado nessa produção pode-se verificar que as características identificadas em campo assemelham-se com as identificadas no Reino Unido corroborando a afirmação de Trigo (1998) sobre sua aplicabilidade no Brasil.
Quadro 29 – Paralelo entre exigências dos Gestores em Belém/PA e as empresas no Reino Unido (1992) EXGÊNCIAS DAS EMPRESAS
BELÉM/PA/BR - 2011 EXIGÊNCIAS DAS EMPRESAS REINO UNIDO 1992
Comunicativo Cultura geral sólida
Saber uma língua estrangeira Saber uma língua estrangeira
Espírito de equipe Competência gerencial e administrativa Paciência, simplicidade, atenciosidade,
relacionamento interpessoal Trato pessoal (savoir faire) e social Resolução de problemas, responsabilidade,
curiosidade, disponibilidade, Goste do que faz, possua raciocínio rápido.
Caráter e personalidade Pró-atividade, Eficácia, Agilidade, Criatividade
Cooperação, resistência, atuação sob pressão. Conhecimento no mundo dos negócios Produção: Produção da autora com dados de Trigo (1998, p. 171).
Fica evidente, portanto, que as habilidades e competências exigidas pelas empresas demonstram com clareza, a carência de oferta de profissionais com as características exigidas. Nesse sentido pode-se verificar que o mercado por suas características infraestruturais apresenta-se, como demonstrado pelo IBGE (2011), com a remuneração média no setor em torno de 1,8 salários mínimos, bem como as condições de contrato, que no setor, prevalece a do tipo temporária dificultando o acesso e a preferência dos egressos.
Assim, no item seguinte observam-se constatações em relação às solicitações dos Gestores e a qualificação ofertada pela instituição de ensino.