2. Teori
2.3 Ulike typer styringsverktøy under Beyond Budgeting
Para preparar a pesquisa de campo, necessária para o desenvolvimento dos estudos de caso, voltou-se ao objetivo do trabalho exposto no primeiro capítulo e reescrito a seguir:
“Este trabalho tem como objetivo estudar a contribuição do Sistema de Gestão Empresarial (SGE) à função Produção na obtenção dos objetivos estratégicos. Especificamente:
- Identificar a estratégia de produção das empresas estudadas; - Descrever os seus Sistemas de Gestão Empresarial (SGE); e
- Verificar o suporte do Sistema de Gestão Empresarial (SGE) à efetivação da
Estratégia de Produção.
Para a identificação da estratégia de produção utilizou-se um modelo de questionário (apêndice B) contendo questões fechadas que buscam respostas diretas e também
questões abertas que permitem ao entrevistado detalhar as ações estratégicas que a empresa efetivamente vem praticando ou está planejando desenvolver.
Ao descrever a estratégia de produção, as respostas foram analisadas de acordo com a perspectiva de Leong, Snyder e Ward (1990), apresentada no capítulo 2 deste trabalho (figura 2.3), que a organiza em componentes estruturais (instalações industriais, capacidade, tecnologia e integração vertical) e infra-estruturais (organização, recursos humanos, qualidade e relação com fornecedores). Em cada caso, dentre os possíveis componentes relacionados, serão listados aqueles que foram ressaltados pelos entrevistados ou mesmo aqueles em que o entrevistador tenha observado algum aspecto que mereça destaque.
Quadro 4.1 – Funcionalidades essenciais de um SGE (módulos produção, adm. de materiais e engenharia)
Corrêa e Corrêa (2004) Corrêa, Gianesi e Caon (2001) Corrêa e Gianesi (1993)
Pedroso (1996) Proposta autor
módulos de planejamento organizados segundo lógica MRPII planejar necessidades futuras de capacidade produtiva da organização planejamento dos recursos produtivos planejamento da produção planejamento da produção solução de programação fina da produção integrada com o MRPII planejar os materiais comprados programação da capacidade planejamento da necessidade de materiais longo prazo
programação da produção apóia integração com
JIT e Kanban
planejar os níveis adequados de estoque nos pontos certos
coordenação entre suprimento e consumo
planejamento da necessidade de materiais médio prazo
controle da produção apóia produção do tipo
da empresa programar atividades de produção programação de entrega planejamento detalhado dos materiais
planejamento de compras apóia documentação
requerida pela ISO 9000
situação dos recursos e das ordens (compras e produção)
registros de qualidade controle dos materiais programação de compras localização completa apóia diminuição de
prazo de entrega
controle de estoque planejamento de vendas e operação
controle de estoque contempla
especificidades da empresa
apóia poder de reação sequenciamento e programção das ordens de produção
planejamento mestre de produção
planejamento da capacidade
solução ERP completa sequenciamento e
programção das ordens de compras
programação da produção
programação da capacidade
apóia custeio ABC monitoramento controle da produção controle da capacidade
apóia sistema de indicadores de desempenho reprogramação da produção gestão de demanda longo prazo planejamento da entrega roteamento do fluxo da produção gestão de demanda médio prazo programação da entrega coordenação com fornecedores gestão de demanda curto prazo controle da entrega controle da demanda documentação
localização relatórios de desempenho
facilidade de alterações sugestão de alterações
Fonte: elaborado pelo autor
Para a identificação do SGE, o autor elaborou outro questionário (apêndice C) que visa verificar como as funcionalidades essenciais de um SGE estão sendo utilizadas pelas empresas. Para listar tais funcionalidades o autor pesquisou na literatura disponível sobre o
tema e resumiu no quadro 4.1 as considerações encontradas. Vale ressaltar que tal pesquisa limitou-se aos módulos de Produção, Administração de Materiais e Engenharia, que conforme justificado no capítulo 3 são aqueles mais diretamente relacionados com o assunto tratado por este trabalho.
Quadro 4.2 – Critérios de Desempenho
Pedroso (1996) Corrêa e
Corrêa (2004) Slack, Chambers e Johnston (2002) Nogueira (2002) Proposta autor QUALIDADE desempenho funcional
desempenho defeitos qualidade de
projeto
desempenho características
adicionais conformidade reclamações conformidade recursos
confiabilidade consistência refugo confiabilidade confiabilidade
conformidade recursos garantia conformidade
durabilidade durabilidade tempo entre falhas durabilidade
manutenibilidade confiabilidade satisfação manutenibilidade
estética limpeza estética
qualidade percebida conforto satisfação
estética projeto comunicação competência simpatia atenção VELOCIDADE
desenvolvimento acesso cotação desenvolvimento
aquisição atendimento lead time pedido cotação
produção cotação frequência
entregas aquisição
entrega entrega tempo
atravessamento
produção
tempo de ciclo atendimento
entrega
FLEXIBILIDADE
novos produtos produtos novos produtos flexibilidade de produto
produtos
mix de produtos mix mix flexibilidade de
volume
mix
volume entregas set up flexibilidade de
processo volume
entrega volume tamanho lote entrega
robustez área resposta à
demanda capacidade capacidade alterações resposta à mudanças CONFIABILIDADE
promessa pontualidade atrasos confiabilidade pontualidade
atendimento integridade estoque velocidade de
atendimento
integridade
segurança promessa estoque
robustez cumprimento
programação
CUSTOS
suporte à instalação industrial
produzir tempo de entrega produção produção
suporte ao produto servir variação contra orçamento
mão-de-obra direta
capacidade
lote de produção utilização de
recurso materiais diretos indiretos
unidade produzida produtividade
mão-de-obra
indiretos estoque
capacidade instalada valor agregado entrega
investimento fixo eficiência eficiência
estoque custo hora investimentos
O último passo é a criação de uma tabela de relacionamento entre os as prioridades competitivas e as funcionalidades essenciais do SGE (apêndice D) que foi preenchida pelas empresas pesquisadas. Conforme mencionado no capítulo inicial desta pesquisa, de acordo com Pedroso (1996) é possível desdobrar as prioridades competitivas (Qualidade, Velocidade, Flexibilidade, Confiabilidade e Custos) em critérios de desempenho que são suportados pelas funcionalidades do SGE (ver figura 1.2). Novamente para elaborar essa subdivisão, o autor pesquisou na literatura existente e resumiu no quadro 4.2 as informações encontradas.
A aplicação dos questionários permite identificar as prioridades competitivas e os critérios de desempenho almejados pela empresa (questionários 1 e 2). A empresa ainda nos indicou quais as funcionalidades do SGE são consideradas relevantes para a obtenção/manutenção dos respectivos critérios (questionário 4). Por último a área de TI identificou a situação atual e suas futuras ações para cada funcionalidade (questionário 3). Dessa forma, foi possível comparar as ações praticadas em relação às necessidades estratégicas da empresa e verificar a coerência existente.
Depois de preparada, a pesquisa de campo pôde ser aplicada nas empresas escolhidas e os dados obtidos, assim como as análises efetuadas pelo autor, estão relatadas no decorrer deste capítulo.