Para a realização de estudos futuros sugere-se a implementação de um modelo de CRM com base nos apresentados no relatório e nas ações de fidelização sugeridas. Em relação aos questionários sugere-se a realização de um direcionado aos clientes habituais e a execução de entrevistas aos funcionários e departamento administrativo e direção de forma a avaliar o desenvolvimento tido ao longo dos anos de funcionamento.
Durante a realização deste relatório foi evidente a quantidade de documentos científicos, teses e outros documentos relacionados com a implementação de medidas de fidelização e implementação de programas de CRM. No entanto, em relação ao setor hoteleiro ainda existe uma grande escassez de documentos científicos, sendo que são todos mais destinados à área empresarial e de negócios.
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