Chegamos ao final do trabalho conscientes de que, com a ajuda dos subsídios teóricos e práticos, utilizados no decorrer do seu desenvolvimento, conseguimos alcançar os objetivos específicos e conseqüentemente o objetivo geral qual seja: “Propor um mecanismo de incentivo a participação em um repositório de experiência que dê suporte a equipes de desenvolvimento de software geograficamente distribuídas, inspirado em trabalhos prévios da literatura e adaptado ao ambiente corporativo do SEST/SENAT.”
De forma sintética, apresentamos os resultados alcançados durante a pesquisa, com a intenção de facilitar a compreensão do leitor. Inicialmente foi mostrado o cenário atual da organização que serviu de objeto de estudo, sua composição, seu funcionamento, suas finalidades e os problemas enfrentados in loco. Posteriormente apresentamos o cenário proposto com suas mudanças e inovações, que foi possível com a ajuda do uso da metodologia I*, que está estruturado e demonstrado na seção 3.1.1.
Apresentamos também um mecanismo de incentivo incorporado ao modelo proposto, para promover a participação de usuários colaborando com experiências e avaliações e com isto trazer a sustentabilidade para o ambiente. A criação deste mecanismo foi possível com a ajuda do estudo de Cheng e Vassileva que contribuiu para a construção de um protótipo adaptando funcionalidades e possibilitando operar no contexto corporativo da organização estudada. Podemos entender melhor o mecanismo com a leitura da seção 3.4.
Ressaltamos que com a interpretação do modelo de template de Decker e com auxilio da referencial teórico propusemos uma arquitetura para o repositório central, que tem como finalidade armazenar as experiências que posteriormente serão reutilizadas pelas equipes de desenvolvimento de software geograficamente distribuídas, no sentido de facilitar e agilizar os trabalhos. A arquitetura está demonstrada e comentada na seção 3.3.
Frisamos que com base nos estudos sobre Wikis, modelamos a página de experiência que no projeto proposto servirá como ajuda aos membros na reutilização de conhecimentos sobre atividades, problemas, e suas soluções, podendo ser visto na seção 3.3.1.
Para que todas as afirmações e fórmulas propostas neste estudo sejam devidamente confirmadas é necessário realizar na prática a aplicação do mecanismo de incentivo, para identificar possíveis ajustes ou adição de novas fórmulas. Algumas dificuldades foram detectadas e somente na prática poderão ser resolvidas, estas dificuldades são: “Como pontuar
118 e avaliar colaborações coletivas” e “Como regular o mecanismo de busca de informações quando necessário, observando se apenas o excesso de neutralidade é suficiente como indicador de regulação e se o mesmo é a melhor forma de regular o mecanismo”. Acreditamos que através de estudos e possíveis adaptações o nível de adesão do usuário poderá ser utilizado além do ambiente do repositório, promovendo benefícios extras ao participante do ambiente dentro da organização. É necessário ainda colocar em prova o mecanismo e o ambiente em outras organizações de cunho social ou até mesmo em organizações de segmentos diferenciados para comprovar se o mecanismo pode ser utilizado de forma genérica ou deva ser adaptado para a realidade de cada organização.
Por fim, acreditamos que este trabalho foi um grande avanço no que diz respeito a ambiente de trabalho colaborativo no contexto de desenvolvimento de software. Ampliou nossos conhecimentos e nossa visão profissional no que diz respeito ao trabalho em equipe, formas de incentivar e promover contribuição de experiência e a sua reutilização em beneficio de todos os membros em uma comunidade online.
119
REFERÊNCIAS
AUMUELLER, D.; AUER, S. Towards a Semantic Wiki Experience – Desktop
Integration and Interactivity in WikSAR. In: Proceedings of the First Workshop on the
Semantic Desktop – Next Generation Personal information Management and Collaboration Infrastructure, Galway, Ireland, November 6th, 2005.
BASILI, V., LINDVALL, M., COSTA, P. Implementing the experience factory concepts
as a set of experience bases. In: Proceedings of 13 th International Conference on Software
Engineering and Knowledge Engineering, pages 102–109, 2001.
BASILI, V. R.; CALDIERA G.; ROMBACH, H.D. Encyclopedia of software engineering. 2º. ed. Vol. 1: A-O, pp.511-519 : Ill., Lit., ISBN: 0-471-21008-0, New York, NY: Wiley, 2002.
BORGES, A. S.; NÓBREGA, G. M. Towards encouraging contribution to a semantic
wiki-based experience repository. In: José Cordeiro and Joaquim Filipe, editors, 10th
International Conference on Enterprise Information Systems (ICEIS 2008), page 571-574. Barcelona (Spain), June 12-16, 2008.
BROSSLER, P., “Knowledge Management at a Software Engineering Company – An
Experience Report, Workshop on Learning Software Organizations”, LSO'99,
Kaiserslautern, Germany, pp. 163-170, 1999.
BUFFA, M. Intranet Wikis, In: Proceedings of the 15th International World Wide Web
Conference (WWW 2006), Edinburgh, Scotland, 22 – 26 de May, 2006.
BUFFA, M.; GANDON, F.; ERETEO, G.; SANDER, P.; FARON, C. SweetWiki: A
Semantic Wiki In: Web Semantics: Science, Services and Agents on the World Wide Web,
Vol. 6, Issue 1, pp 84-97, February, 2008.
BURAGOHAIN, C., AGRAWAL, D., SURI, S. A game theoretic framework for
incentives in p2p system. In: 3rd International Conference on Peer-to-Peer Computing (P2P
2003), 1-3 September 2003, IEEE Computer Society, page 48-56, 2003.
CHAU, T.; MAURER, F. A case study of wiki-based experience repository at a medium
sized software company. In: Proceeding of Third International Conference on Knowledge
120 CHENG, R. VASSILEVA, J. Design and evaluation of an adaptive incentive mechanism
for sustained educational online communities. User Modeling and User-Adapted
Interaction 16, 3-4 (Sep. 2006), 321-348. DOI= http://dx.doi.org/10.1007/s11257-006-9013-6.
CONKLIN, J.; BEGEMAN, M. L. (1998) IBIS: A Hypertext Toll for Exploratory Policy
Discussion. ACM Transactions on Office Informations Systems, Vol.6, No. 4, 303-331.
CUNNINGHAM, W.; LEUF, B. The Wiki Way: quick collaboration on the Web. Addison-Wesley, Boston, 2001.
DECI, E. L.; RYAN, R. M. The “What” and “Why” of Goal Pursuits: Human Needs and
the Self-Determination of Behavior. Psychological Inquiry, 11, pages 227–268, 2000.
DECKER, B.; RAS, E.; RECH, J.; KLEIN, B.; HOECHT, C. Self-organized reuse of
software engineering knowledge supported by semantic wikis. In: Workshop on Semantic
Web Enabled Software Engineering-SWESE, Galway, Ireland, 2005.
DINGSOYR T. An evaluation of research on experience factory. Workshop on Learning Software Organizations at the international conference on Product-Focused Software Process Improvement, pages pp. 55–66, 2000.
DRUCKER, P. F. Desafios gerenciais para o século XXI. Editora Pioneira, São Paulo, 1999.
EBERSBACH, A.; GLASER, M.; HEIGL, R. Wiki: Web Collaboration. Springer, 2005.
FILHO, C. F. SILVA.; SILVA, L. F. Tecnologia da informação para a gestão de
conhecimento. Editora Alínea, Campinas, SP, 2005.
FREITAS, R. A.; QUINTANILLA, L. W.; NOGUEIRA, D. S. A. Portais corporativos: uma
ferramenta estratégica para a gestão do conhecimento. Editora Brasport, Rio de Janeiro, 1a
edição, 2004.
MADER, S. Wikipatterns. Wiley Publishing, Inc., Indianapolis, Indiana, 2008.
121
management systems implementation: Theory, conceptualization, and measurement of antecedents of success. 36th Annual Hawaii International Conference on Systems Sciences - HICSS03, pages 1–10, 2003.
GOLLE, P.; LEYTON-BROWN, K. Incentives for sharing in peer-to-peer networks. In: Proceedings Electronic Commerce, pages 264–267, Tampa, Florida. ACM Press, 2001.
GRUBER, T. Toward Principles for the Design of Ontologies Used for Knowledge
Sharing In: International Journal Human-Computer Studies Vol. 43 agosto de 1993.
Disponível em: http://tomgruber.org/writing/onto-design.htm Acesso em 28/09/2008.
GUZDIAL, M. Use of collaborative multimedia in computer science classes. In: Proceeding of the 6th Annual Conference on Innovation and technology in computer science education, pp 17 – 20, Canterbury, United Kingdom, 2001.
KROTZSCH, M.; VRANDECIC, D.; VOLKEL, M. Semantic MediaWiki, In: Proceeding of the Tenth International Symposium on Wearable Computers, Montreux, Switzerland 11-14 de outubro, 2006.
KROTZSCH, M.; VRANDECIC, D.; VOLKEL, M.; STUDER, R. Semantic Wikipedia, In: Web Semantics: Science, Services and Agents on the World Wide Web, Volume 5, Issue 4, pp 251-261, December 2007.
KROTZSCH, M.; VRANDECIC, D.; VOLKEL, M. Semantic MediaWiki In: Proceedings of the Tenth International Symposium on Wearable Computers, Montreux, Switzerland 11-14 de outubro, 2006.
KUNZ, W.; RITTEL, H. Issues as Elements of Information Systems. Institute of Urban and
Regional Development – University of California, Berkeley, 1970. Disponível em:
http://www-iurd.ced.berkeley.edu/pub/WP-131.pdf . Acesso em: 20 Jan. 2009.
GOLLE, P.; LEYTON-BROWN, K. Incentives for sharing in peer-to-peer networks. In: Proceedings Electronic Commerce, Tampa, Florida. ACM Press, pages 264–267, 2001.
HANSEN, M., NOHRIA, T., TIENEY, T. Whats your Strategy for Managing Knowledge? Harvard Business Review, volume 77, 1999.
122 URL: http://www.cs.umd.edu/~hendler/AgentWeb.html. Acesso em: 20 out. 2008.
HOISL, B., AIGNER, W., MIKSCH, S. Social rewarding in wiki systems motivating the
community. In Online Communities and Social Computing, volume 4564/2007 of Lecture
Notes in Computer Science, Springer Berlin Heidelberg, pages 362–371, 2007.
HOUDEK, F., SCHNEIDER, K., WIESER, E. Establishing experience factories at
daimler-benz an experience report. 20th International Conference on Software Engineering (ICSE’98), page.433, 1998.
JOHN, M. Linking the customer’s needs to developer tasks. In Knowledge-based Software Engineering, volume 108 of Frontiers in Artificial Intelligence and Applications, IOS Press, pages 49–58, 2004.
MCAFEE, A. P.; Enterprise 2.0: The Dawn of Emergent Collaboration. In: MIT Sloan Management Review, Vol 47, no. 43, 2006.
MAURER, F. Supporting distributed extreme programming. In Extreme Programming and Agile Methods XP/Agile Universe 2002, volume 2418/2002 of Lecture Notes in Computer Science, Springer Berlin / Heidelberg, pages 95–114, 2002.
MCELROY, W. MARK. The New Knowledge Management Complexity, Learning, and
Sustainable Innovation．England，Butterworth-Heinemann，2002，208．
MOLANI, A.; BRESCIANI, P.; PERINI, A.; YU, E. Intentional analysis for knowledge
management. ITC-irst tr0208, 2002.
NOVAK, J. D. Learning, Creating, and Using Knowledge: Concept Maps(tm) As
Facilitative Tools in Schools and Corporations (Paperback). Lawrence Erlbaum; 1 edition,
pages 272, January 1, 1998.
OREN, E.; BRESLIN, J. G.; DECKER, S. How Semantics Make Better Wikis In: Proceedings of the 15th International World Wide Web Conference (WWW 2006), Edinburgh, Scotland, 22 - 26 de Maio, 2006.
PREECE, J. J. Online Communities: Designing Usability, Supporting Sociability. Jonh Wiley and Sons, 2000.
123 SANGER (2004). Why wikipedia must jettison its anti-elitism. Technical report, Kuro5hin, 2004. http://www.kuro5hin.org/story/2004/12/30/142458/25. Acesso em 15 jan 2008.
SCHAFFERT, S. IkeWiki: A Semantic Wiki for Collaborative Knowledge Management.
In: Proceedings of 15th IEEE International Workshops on Enabling Technologies:
Infrastructure for Collaborative Enterprises (WETICE´06), Manchester, Reino Unido, 26-28 de Junho, 2006.
SCHNEIDER, K., VON HUNNIUS, J.-P., BASILI, V. Experience in implementing a
learning software organization. IEEE Computer Society, vol. 19(No. 3): pages 46–49, 2002.
SCHONS, C. H., SILVA, F. C. C., MOLOSSI, S. O uso de wikis na gestão do
conhecimento em organizações, volume 1, Ano 8. Biblios, 2007.
SHIVA, S.; SHALA, L. Using Semantic Wikis to Support Software Reuse. In: Journal of Software, Vol. 3, nº. 4, abril, 2008.
SHIRKY. C. Fame vs fortune: Micropayments and free content. Networks, Economics, and Culture, 2003.
SOLLER, A; GUIZZARDI, R. S. S.; MOLANI, A; PERINI, A. SCALE: Supporting
Community Awareness, Learning and Evolvement in an Organizational Learning Environment. In: the 6th International Conference of the Learning Sciences, Santa Monica
(CA), EUA, June 2004.
TERRA, J. C. C.; GORDON, C. Portais Corporativos: A Revolução na Gestão do
Conhecimento. Editora Negócio, São Paulo, 2002.
VASSILEVA, J. Motivating participation in peer to peer communities. In: Workshop on Emergent Societies in the Agent World, ESAW 02, Madrid. Springer Verlag LNAI 2577, pages 141–155, 2002.
VOLKEL, M.; KROTZSCH, M.; VRANDECIC, D.; HALLER, H.; STUDER, R. Semantic
Wikipedia, In: Proceedings of the 15th International World Wide Web Conference (WWW 2006), Edinburgh, Scotland, 22 - 26 de Maio, 2006.
124 YU, E. Towards modelling and reasoning support for early-phase requirements
engineering. In: Proceedings of the 3rd IEEE Int. Symposium on Requirements Engineering,