2. Teoretisk rammeverk
2.1. Om tidligere forskning på området
De acordo com o que foi explicado nos parágrafos anteriores, o projeto constituído pelas Wikipédias apresenta apropriações culturais que particularizam cada comunidade idiomática. Tendo em vista esse aspecto, torna-se imprescindível abordar as características e funções da Wikipédia em língua portuguesa de maneira particular. Um ponto fundamental condiz com os distintos modos de participação na Wikipédia em idioma português (que será enfatizada nesta dissertação), formada pelos cidadãos dos oitos países de língua portuguesa: Angola, Brasil, Cabo Verde, Guiné-Bissau, Moçambique, Portugal, São Tomé e Príncipe e Timor Leste.
A Wikipédia em língua portuguesa, criada em 2002, seguiu o padrão original encontrado na enciclopédia em língua inglesa. Com base nas estatísticas da Wikimedia, a Wikipédia em língua portuguesa encontra-se na 14ª posição no que se refere a número de artigos, totalizando 823.191 verbetes válidos. Até o presente momento, o projeto em língua portuguesa é constituído por 1.264.841 usuários dos quais 5.738 são usuários ativos (usuários ativos são os usuários registrados que realizam cinco ou mais edições no período de um mês)54.
O consenso é a forma mais recomendada para se chegar a um entendimento na Wikipédia. Em outras palavras, essa é a orientação para se alcançar uma decisão na enciclopédia: “[...] isto significa que a tomada de decisões pressupõe em esforço para integrar as preocupações legítimas de todos os editores, ao mesmo tempo em que deve respeitar as
políticas e recomendações anteriormente acordadas pela comunidade”55. Após uma edição,
outro usuário pode modificar ou editar um artigo (edição por pares). Nesse momento espera-se que os editores entrem em acordo; isto é, espera-se a boa fé dos usuários para acatarem ou rejeitarem a edição. O consenso aqui é menos implícito e está conectado com a necessidade ou não de alterar um artigo; ele é atingido quando um usuário interage com a ferramenta de modo
a não alterar ou modificar a edição. Assim, o consenso por essa via “orienta aos wikipedistas
[para] que editem uma página e aguardem que outros editores a leiam para que se chegue ao
consenso se a página deve ou não ser alterada” (JOHNSON, 2009, p. 122). De acordo com a
recomendação da comunidade56:
54 Disponível em: <http://meta.wikimedia.org/wiki/List_of_Wikipedias>. Acesso em Março de 2014. 55 Disponível em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/ Wikipédia:CONSENSO>. Acesso em Março de 2014. 56 Disponível em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/ Wikipédia:CONSENSO>. Acesso em Março de 2014.
Uma decisão por consenso deve levar em conta todas as preocupações legítimas levantadas. Idealmente, deve surgir na ausência de objecções, mas muitas vezes devemos tomar decisões em conjunto para que se possa chegar a um acordo amplo. Quando não se consegue um acordo, a construção de um consenso significa adaptar a proposta de modo a integrar as opiniões dissidentes sem fazer com que os que a aceitam discordem.
Nos casos em que os usuários não chegam a um acordo, é aconselhado iniciar um debate na página de discussão do verbete que está sendo alvo de desentendimentos, na intenção de se resolver a divergência (a página de discussão é um mecanismo natural da ferramenta wiki e está presente em todas as páginas criadas pelo software MediaWiki). A página de discussão é o espaço em que os usuários podem convencer os pares a acatar o seu ponto de vista utilizando as políticas, recomendações e fontes confiáveis de informação. Nesse espaço, é possível indicar meios para resolver os conflitos, como é explicado nos seguintes trechos, extraídos da política de consenso da Wikipédia em idioma português57:
[...] soluções alternativas ou compromissos que possam eventualmente resolver todas as preocupações levantadas. O resultado pode até ser um acordo que não satisfaça por completo todas as partes, mas que todos reconheçam como uma solução razoável. O consenso é um processo constante na Wikipédia; normalmente é melhor ceder e aceitar um compromisso menos perfeito – compreendendo que a página está sempre a ser melhorada – do que batalhar para tentar implementar uma determinada versão "perfeita" de imediato. A qualidade de artigos onde há disputas constantes é, normalmente, menor do que aqueles em que os editores são mais tolerantes.
Figura 03: Diagrama simplificado elaborado para orientar a obtenção de consenso
Fonte: Wiki consenso58.
Quando os usuários não conseguem resolver os dissensos, podem recorrer a outros processos auxiliares de resolução de disputas (pedidos de opinião, por exemplo), de caráter mais informal. A votação na comunidade da Wikipédia busca alcançar uma decisão sobre uma determinada situação e é sugerida como último recurso59. Na votação do artigo em destaque60, por exemplo, é obrigatória a argumentação dos participantes com poder de escolha, sob pena dos seus votos serem anulados61. O debate ajuda a comunidade visualizar as deficiências de um artigo e, assim, futuramente, melhorá-los.
A comunidade divide as votações da seguinte forma: votações gerais e votações específicas. Nas votações específicas, encontram-se assuntos relacionados ao conteúdo ou ao gerenciamento do projeto. As votações acerca do conteúdo tratam da eliminação de páginas ou da escolha do artigo em destaque. Por outro lado, as votações com assuntos relacionados ao
58 Disponível em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/ Wikipédia:CONSENSO>. Acesso em Março de 2014. 59 Disponível em:
<http://pt.wikipedia.org/wiki/Wikipédia:Votações/Regras_para_votações_gerais/Manutenção_de_votações#Man uten.C3.A7.C3.A3o_de_vota.C3.A7.C3.B5es_gerais>. Acesso em Março de 2014.
60 Um artigo em destaque é um verbete escolhido pela comunidade para figurar na página principal da Wikipédia devido a sua elevada qualidade
61 Disponível em: < http://pt.wikipedia.org/wiki/Wikipédia:Escolha_do_artigo_em_destaque>. Acesso em Março de 2014.
gerenciamento referem-se à escolha de novos cargos administrativos (administradores ou burocratas). Já as votações gerais são as que não se enquadram nas votações específicas, sendo, portanto, assuntos que apresentam dificuldade para atingir o consenso (insultos proferidos ao longo do processo de debate, por exemplo)62.
Como se pode observar, as decisões dos usuários da Wikipédia são ancoradas nas regras e políticas reconhecidas por meio do diálogo e da votação. Primeiramente, a comunidade valoriza o consenso nas escolhas do projeto enciclopédico. Porém, são efetuadas votações nas situações em que o acordo através do debate não surte efeito (SOUSA; MARQUES, 2012). De acordo com as regras comunitárias, algumas escolhas dos wikipedistas necessitam de justificativas para terem o seu voto validado, como, por exemplo, nas votações dos artigos em destaque. Embora muitas pessoas pensem que o projeto é uma arena anárquica, sem leis e regras, o projeto tem suas normas e políticas bem definidas.