A Tecnologia da Informação é uma das áreas que, pela sua influência nos negócios e serviços da economia atual, tem potencial para contribuir com alto potencial para a inovação em produtos e processos e tem sido responsável por grandes mudanças em toda a sociedade. Em reportagem no site da Revista CIO, Edson Fregni, diretor da eFregni Consultoria e ex- CIO do ABN Amro Bank, afirma que, “numa empresa moderna, e principalmente naquelas apoiadas em informação (imprensa, editoras, bancos, seguradoras, por exemplo), sem a participação da área de TI, dificilmente a empresa conseguirá inovar” (FREGNI, 2006). E com isso, os projetos de TI cada vez mais se tornam elementos essenciais da estratégia de inovação das organizações. Assim, saber o potencial de inovação do portfólio pode auxiliar na decisão sobre executar ou não determinados projetos.
A transformação de ideias em inovações pode ser caracterizada pelas decisões de investimentos no portfólio corrente de projetos em uma organização, onde a gestão de portfólio exerce um papel importante nos processos de avaliação, seleção, priorização e balanceamento. Esses processos sofrem influência: (1) do mercado, onde as oportunidades possibilitam a empresa desenvolver produtos para um mercado novo ou já conhecido, seja ele um público externo representado pelos seus clientes, ou um público interno representado pelos usuários da própria organização (market pull); e (2) da tecnologia, em que as
oportunidades envolvem a utilização de uma tecnologia atual e já conhecida ou utilizada na empresa, ou uma nova tecnologia que assim necessita um maior esforço de aquisição do conhecimento para a sua utilização, seja ela desenvolvida internamente ou adotada de outras organizações (technology push).
A área de TI, historicamente, tem sido vista pela organização como uma área isolada geradora de custos. Porém, ao longo do tempo, as necessidades organizacionais têm também evoluído, levando ao surgimento de inovações. As demandas, em linhas gerais, podem ser dividas essencialmente em dois tipos: aquelas voltadas à inovação e aquelas voltadas à manutenção das operações de uma organização. O crescimento da percepção de valor da área de TI para toda a organização, somado à dinamicidade do mercado cada vez mais competitivo, tem sido motivado, principalmente, pelo aumento gerado na organização em relação à área de TI para administrar um número cada vez maior de demandas, pelo aumento contínuo da complexidade dessas demandas e pela importância de manter o controle organizacional (IDC, 2008). Essa evolução traz consigo a necessidade de integração e sinergia entre os projetos de TI e as estratégias de negócios, visando capacitar o crescimento dos negócios. Sendo a inovação parte da estratégia de negócios, os projetos da área de TI também precisam ser avaliados em relação à sua capacidade de inovar.
Esta dissertação teve como objetivo principal analisar o portfólio de projetos de TI, avaliando o seu potencial de inovação para as organizações, dos casos selecionados. Para alcançar esse objetivo maior, foram estabelecidos como objetivos específicos, conforme citados na página 21 deste documento. Acredita-se que o objetivo principal foi atingido. Através da análise do portfólio de projetos de TI e o seu potencial de inovação para as organizações, dos três casos estudados, foi possível realizar uma avaliação detalhada da distribuição e do equilíbrio dos projetos no portfólio. Foram feitas considerações sobre os projetos quanto ao potencial de gerar inovações de acordo com a perspectiva da mudança, caracterizada pelo tipo de inovação (produto, processo, negócio ou organizacional) e da perspectiva do grau de novidade, caracterizada pela dimensão da mudança (incrementais, semi-radicais em mercado, semi-radicais em tecnologia ou radicais). Em todos os casos analisados foram encontradas evidências de alinhamento entre as distribuições dos projetos, segundo as tipologias de inovações utilizadas e as estratégias das organizações. Em algumas situações especificas foram ainda feitas recomendações sobre possíveis ajustes que poderiam contribuir para uma melhor distribuição dos projetos no portfólio.
Da mesma forma, todos os objetivos específicos foram atingidos, conforme apresentado a seguir:
a) A partir da revisão da literatura, foram identificadas as tipologias de inovação passíveis de utilização no contexto das empresas, classificando as inovações em relação ao tipo de inovação, à dimensão da mudança e à abrangência da novidade, descritas no item 2.3.1.
b) Também foram identificados critérios para categorização dos projetos, analisados no item 2.3.3, dos quais foram selecionadas as dimensões e variáveis (Quadro 8) de duração do projeto, tamanho do projeto, tipo de inovação e dimensão da mudança, apresentadas em conjunto com a sistemática para análise do potencial de inovação do portfólio de projetos de TI, descrita na seção 3.2 do método da pesquisa.
c) Com isso, foi possível aplicar esses critérios para a análise do potencial de inovação dos casos estudados, cujos resultados são apresentados nas seções 4.1, 4.2 e 4.3.
Algumas considerações adicionais devem ser feitas em relação aos casos estudados. As empresas dessa pesquisa são reconhecidas como líderes e inovadoras no mercado, são grandes organizações e possuem uma área de TI onde ela representa o principal negócio ou é a base para os serviços e operações. Em relação à maturidade organizacional em gerenciamento de projetos de TI as empresas podem ser consideradas como estando em estágios evoluídos (PRADO; ARCHIBALD, 2009), pois conhecem e utilizam as melhores práticas de gerenciamento de projetos, empregam ferramentas e processos definidos para a condução dos projetos, possuem alguma forma de estrutura típica de escritório de projetos e praticam a gestão de portfólio alinhada às metas e objetivos estratégicos. Todos esses fatores representam um nível de maturidade que leva as organizações a administrarem suas iniciativas de projetos de uma forma eficiente e eficaz.
Dessa forma, embora as empresas não tenham um processo de inovação definido e nem façam uso de indicadores ou métricas de inovação no processo de avaliação e seleção do dos projetos, a gestão do portfólio de projetos de TI é realizada de tal forma que seria esperado encontrar um equilíbrio adequado desse portfólio em relação ao potencial de inovação dos projetos. Isso se deve, em grande parte, pela ligação que existe entre as estratégias organizacionais e os projetos de TI e, sendo a inovação parte importante dessas estratégias nas organizações, foi possível observar que tais projetos apresentam características
de inovações, conforme foram descritas. Essa constatação representa uma importante conclusão deste estudo, pois apresenta evidencias que demonstram uma forte relação entre a inovação e a gestão de portfólio, descrita nesta pesquisa através da análise do portfólio de projetos de TI e o seu potencial de inovação para as organizações.