Inovação, Portfólio de Projetos e Tecnologia da Informação são temas que possibilitam estudos em conjunto, pois constantemente estão evoluindo frente às atuais demandas dos negócios e da competitividade em setores altamente dinâmicos, sendo parte integrante das estratégias das organizações. Dessa forma, alguns futuros trabalhos podem ser sugeridos para complementar ou ampliar essa pesquisa, tais como os apresentados a seguir:
a) Ampliar o uso de indicadores, além das dimensões de tamanho e duração dos projetos, visando uma abordagem multicritério que possibilite uma análise mais detalhada da importância relativa dos projetos no portfólio.
b) Aplicar a pesquisa em um número maior de organizações e verificar os resultados obtidos em relação às distribuições dos projetos de TI.
c) Analisar o potencial de inovação do portfólio de projetos de TI em organizações de diferentes contextos, onde a TI não seja um elemento estratégico para inovações e, com isso, verificar se resultados contraditórios são encontrados.
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APÊNDICE A – Protocolo de pesquisa
Este apêndice apresenta o protocolo para o estudo de caso descrito nesta pesquisa. Esse protocolo contém um guia a ser seguido para o desenvolvimento da pesquisa, contemplando uma visão geral do estudo de caso, procedimentos e instrumentos de coleta de dados.
PROTOCOLO DE PESQUISA
Pesquisador APÊNDICE A IDENTIFICAÇÃO DA PESQUISA
Título
Análise do portfólio de projetos de TI e o seu potencial de inovação para as organizações.
Pesquisador
José Ignácio Jaeger Neto
Identidade: 8003398941 SJS/RS – CPF: 221.296.180/49
Endereço: Luis de Camões, 623 apto 602 – Porto Alegre – RS – CEP 90620-150 Fone: (51) 9981-7360
E-mail: [email protected] Instituição responsável
Universidade: PUCRS – Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul Faculdade: FACE – Faculdade de Administração, Contabilidade e Economia Curso: MAN – Mestrado em Administração e Negócios
Orientadora: Profa
. Dra. Edimara Mezzomo Luciano
E-mail: [email protected] DESCRIÇÃO DA PESQUISA
Questão de pesquisa
O portfólio de projetos de TI apresenta potencial de contribuição para que uma empresa obtenha inovações de acordo com as estratégias corporativas?
Objetivo geral
Analisar o potencial de inovação do portfólio de projetos de TI, dos casos selecionados, avaliando as características de inovação das ações empreendidas no conjunto de iniciativas relacionadas com as estratégias corporativas.
Objetivos específicos
Compreender as diferentes tipologias de inovação, passíveis de ocorrência no contexto empresarial; Identificar os critérios que sirvam à formulação de uma sistemática, para avaliação das características
de inovação de projetos de TI;
Analisar a aplicação dos critérios identificados, para crítica do potencial de inovação do portfólio de
projetos de TI em relação às estratégias das organizações;
Identificar possíveis semelhanças e divergências entre os casos estudados que o método permitir
Revisão da literatura
Portfólio de projetos; Inovação;
A relação entre inovação e portfólio de TI.
Critérios de seleção das organizações para participação do estudo de caso
Empresas da área de TI ou que tenham uma área responsável pela TI;
Existência de um Planejamento Estratégico da organização que contemple projetos da área de TI; Existência de um PMO ou setor equivalente responsável pela organização do portfólio de projetos; Disponibilidade de registro dos projetos em documentos ou sistemas informatizados.
Fontes de informação
Entrevista semi-estruturada com CIO ou PMO;
Coleta de dados em sites, documentos, planilhas ou sistemas informatizados;
Instrumentos de coleta de dados em formulários com dados previamente preenchidos e complementados
pelo PMO ou GPs.
PLANO DE COLETA E ANÁLISE DOS DADOS
Procedimentos de coleta de dados
Entrar em contato com as empresas, enviando o Apêndice B – Carta de Apresentação da Pesquisa; Caso haja interesse da empresa participar do estudo de caso, solicitar a indicação de uma pessoa na
organização para a apresentação da proposta da pesquisa, dos procedimentos e dos instrumentos de coleta;
Contatar a pessoa responsável por telefone, e-mail ou agendar uma reunião caso seja necessário. Obter os dados de identificação das pessoas indicadas pela organização como sendo as responsáveis
pela prestação das informações;
Oficializar o início da coleta de dados na organização;
Agendar a reunião para obter dados de caracterização da empresa;
Realizar a entrevista inicial utilizando o Apêndice C – Instrumento para Caracterização da Organização.
Solicitar autorização para a gravação da entrevista;
Solicitar registros de documentos ou arquivos de sistemas informatizados sobre o portfólio de projetos
de TI;
Preencher o Apêndice D – Instrumento para Identificação dos Componentes do Portfólio com os dados
recebidos para cada um dos projetos do portfólio;
Identificar, junto à organização, o procedimento mais adequado para a complementação dos dados no
Apêndice E – Instrumento para Caracterização de Inovação nos Componentes do Portfólio, que poderão ser feitos pela própria organização e enviados por e-mail ou através do agendamento de uma reunião com o pesquisador;
Fazer uma análise final dos dados coletados e dos procedimentos realizados, para garantir que todos os
procedimentos metodológicos e requisitos desta etapa da pesquisa tenham sido completados adequadamente;
Oficializar o encerramento da coleta de dados na organização, agradecendo a sua participação e
informar que novos contatos serão feitos após a análise dos dados e resultados finais da pesquisa.
Procedimentos de análise dos dados
Transcrever as entrevistas, fazer a análise de conteúdo e descrever as informações gerais sobre as
organizações participantes do estudo;
Realizar a análise do portfólio de projetos de TI e o seu potencial de inovação para as organizações de
cada um dos casos estudados;
Confrontar os resultados obtidos em cada caso com a teoria existente; Fazer a análise comparativa dos casos estudados.
APÊNDICE B – Carta de apresentação da pesquisa
O objetivo deste documento é apresentar a pesquisa e os objetivos do estudo às organizações participantes e aos responsáveis pelo fornecimento das informações, bem como os diversos instrumentos de coleta que serão utilizados. Esse resumo deve ser apresentado a todas as pessoas que forem entrevistadas, preencherem formulários ou disponibilizarem documentos para a coleta de dados pelo pesquisador.
CARTA DE APRESENTAÇÃO DA PESQUISA
Todos os participantes da pesquisa APÊNDICE B Prezados Srs.
O programa de pós-graduação do MAN – Mestrado em Administração e Negócios, da FACE – Faculdade de Administração, Contabilidade e Economia da PUCRS – Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul convida a sua empresa para participar de uma pesquisa acadêmica, cujo tema central é a elaboração de uma
Análise do portfólio de projetos de TI e o seu potencial de inovação para as organizações.
Gostaríamos, portanto, de coletar informações referentes à sua organização, nessa pesquisa que faz parte de uma dissertação de mestrado, para que esses dados possam compor um estudo de caso. Havendo a disponibilidade de sua organização participar dessa pesquisa, poderemos agendar um primeiro encontro para apresentar a proposta da pesquisa.
Assim, solicitamos que nos seja indicada a pessoa de contato da sua organização, para a qual poderemos apresentar as informações que pretendemos coletar, os procedimentos e instrumentos de coleta que serão utilizados. Em conjunto, poderemos também identificar as principais pessoas na sua organização que deverão estar envolvidas, bem como estabelecer estimativas do tempo e esforço necessário para que esse estudo possa ser realizado.
Assim que concluída a pesquisa, caso haja interesse, os resultados desse estudo poderão ser repassados para a sua organização.
Quaisquer informações adicionais ou esclarecimentos necessários podem ser encaminhados ao pesquisador ou a sua orientadora.
Porto Alegre, ____ de _______________________ de 2009
PESQUISADOR José Ignácio Jaeger Neto [email protected] (51) 9981-7360
ORIENTADORA
Profa. Dra. Edimara Mezzomo Luciano [email protected]
DESCRIÇÃO DA PESQUISA
Questão de pesquisa
O portfólio de projetos de TI apresenta potencial de contribuição para que uma empresa obtenha inovações de acordo com as estratégias corporativas?
Objetivo geral
Analisar o potencial de inovação do portfólio de projetos de TI, dos casos selecionados, avaliando as características de inovação das ações empreendidas no conjunto de iniciativas relacionadas com as estratégias corporativas.
Objetivos específicos
Compreender as diferentes tipologias de inovação, passíveis de ocorrência no contexto empresarial; Identificar os critérios que sirvam à formulação de uma sistemática, para avaliação das características
de inovação de projetos de TI;
Analisar a aplicação dos critérios identificados, para crítica do potencial de inovação do portfólio de
projetos de TI em relação às estratégias das organizações;
Identificar possíveis semelhanças e divergências entre os casos estudados que o método permitir
identificar.
JUSTIFICATIVA DA PESQUISA
Inovação e redução de custos são apontadas como as iniciativas mais rentáveis para os negócios. Este é o resultado da pesquisa International Business Report, realizada pela Grant Thornton International (2009), que mostra a inovação dos produtos como a iniciativa mais bem-sucedida para o aumento da rentabilidade e de impulso dos negócios entre as empresas privadas de capital fechado. A inovação é também um tema presente na agenda das organizações e, em especial, na área de Tecnologia da Informação (TI). De acordo com o relatório Global CIO Survey 2008 (CAPGEMINI, 2008, p. 21), “como a inovação continua a dominar a agenda das empresas, esta é uma verdadeira oportunidade para o CIO fazer transformações nos negócios através da função
de TI”. Apesar disso, as áreas de TI normalmente são medidas em termos de custos, entrega de projetos e níveis
de serviço, mas não sobre a inovação.
Se antes os executivos de TI eram cobrados pelo retorno sob o investimento de um projeto, agora passam a ser cobrados para administrar a TI como se fosse uma aplicação financeira e responder se vale mais a pena investir em um determinado projeto ou realocar o investimento planejado para outra iniciativa caso o rendimento projetado seja maior (IDC, 2008). O planejamento de portfólio de projetos visa conectar a Tecnologia da Informação às estratégias organizacionais, permitindo classificar as necessidades da empresa em termos de importância e vantagem competitiva. Na prática, envolve o cruzamento de uma matriz de necessidades de negócios com uma matriz de recursos tecnológicos, financeiros e humanos, para permitir a identificação e a priorização ou não de investimentos e projetos.
Em muitas organizações, a utilização cada vez maior da Tecnologia da Informação para a manutenção e geração de novos negócios tem levado a uma maior dependência da capacidade da área de TI realizar e entregar projetos. Assim, as decisões de negócios sobre quais projetos selecionar e em que ordem são influenciadas pelas limitações e restrições para a entrada de novos projetos de TI, bem como pela quantidade de projetos em