Thermal analyses of copper element

A identificação dos recursos partiu de quatro subcategorias ex ante. Elas foram indicadas a partir da VBR: humanas, tecnológicas, financeiras e organizacionais, conforme previsto por Barney e Hesterly (2007). Após a indicação dos recursos na respectiva subcategoria, foi feita a análise e discussão na sessão seguinte. O QUADRO 22 diz respeito aos 11 tipos de recursos tecnológicos. Não é necessário três tipos de citações para confirmar a subcategoria empírica, pois ela já é testada pela literatura.

Quadro 22: Recursos Tecnológicos (Pós-2009). Vídeo-aulas

E2 O INEP (contratou uma) empresa para pegar os manuais e transformar em vídeo-aulas. E3 Tinha vídeo, tinha brincadeira, tinha os manuais. Tudo, a gente foi aprimorando desde 2010

Materiais administrativos E2

Eles preenchem os materiais administrativos, eles têm contato com os documentos de identificação que permite fazer a prova. Tem contato com malote de prova. Aprende a abrir um malote. Aprende a fechar. Aprenda a organizar o material para devolver para ter essa prova corrigida.

Plataforma Moodle Customizada

E2 A gente fez um termo de descentralização com a UnB para eles criarem uma plataforma Moodle customizada.

Aplicativo para aplicador de local

E2 A gente criou um aplicativo para esse coordenador de local. Com manual, para ele receber as informações.

Programa SIMEC

E2 Uma vez que os processos foram mapeados, nós conseguimos colocar no SIMEC. Lá tem cada etapa. Por meio do SIMEC, você acompanha se a produção está ok, se está cumprindo aquilo que foi pactuado. E14 Teve a criação do SIMEC. Ele monitorava todos os passos do ENEM, todos tinham os itens de controle.

Todos os processos estavam mapeados e esse sistema dava esses alertas para a gente. Apresentações em Power Point

E3 (A capacitação) foi muito mais interativa, com vídeos, apresentações Power Point. Risk Manager

E3 Risk Manager. Isso mesmo

E10 O Risk Manager também auxiliou nesse processo

Detectores de metais E3

Detectores de metais que foi muito importante para evitar que pessoas entrem com objetos eletrônicos no ambiente sala, nos banheiros. Isso tudo sendo feito com muita capacitação, com muita participação do INEP

BNI/AFIS

E4 (O evento crítico) trouxe de positivo uma maior proteção interna, um maior sigilo. Foi aí que surgiu a ideia do Banco Nacional de Itens, que é uma estrutura com intranet em constante observação.

E8 As informações em um momento de crise ficam muito bem guardadas lá, criptografadas. Para nós funciona muito bem, é valiosíssimo.

E12 Nós chegamos nessa estrutura que eu não vejo maneira alguma de ter vazamento. Chapa de impressão gráfica invisível

E7 A chapa deixou de ser visível. Quem vai manusear a chapa da prova não consegue mais ler. Ela só se torna visível na própria máquina.

Câmeras de monitoramento modernas

E7 Nós tínhamos câmeras comuns, de segurança. Hoje elas são infravermelhas, com reconhecimento facial. Foi em decorrência do furto da prova.

Fonte: Dados da Pesquisa (2017).

Os QUADROS 23, 24 E 25 dizem respeito, respectivamente, aos 4 tipos de recursos humanos, aos 3 tipos de recursos financeiros e aos 5 tipos de recursos organizacionais

empregados após o evento crítico de 2009. O QUADRO 26, por sua vez, apresenta um resumo dos tipos de recursos empregados. Nota-se que a saturação das categorias ocorreu no 9º entrevistado.

Quadro 23: Recursos Humanos (Pós-2009). Cursos para aplicadores

E2

A gente percebeu que esse era o coração da aplicação. As pessoas que ensinam os procedimentos para outros poderem colocar em prática no dia da prova para a gente não ter quebra de isonomia. Para que não exista um jeito diferente de aplicar em todo país.

Comitê de gestão de dados E5

É o comitê gestor de tecnologia da informação, no qual, nós temos representantes do Inep, das empresas aplicadoras, do Correios que é o operador logístico e da empresa de produção gráfica né, então essas equipes sentam justamente para alinhar como é que vai ser o fluxo de dados que vai correr nesse processo, como eu te falei um tem que ter conhecimento do outro.

Ouvidoria E8

A gente está sendo o tempo todo provocado, a gente está sendo o tempo todo exigido. Quantas dezenas ou centenas de respostas, eu tive de encaminhar, procurar uma resposta e sistematizar essa resposta para entregar ao cidadão?

Concurso Público

E9 O INEP tinha um grupo de servidores muito reduzido e tivemos um concurso em 2010, 2008. Nós tivemos outro concurso em 2013. Então isso aí, houve um aumento de recursos humanos.

Fonte: Dados da Pesquisa (2017). Quadro 24: Recursos Financeiros (Pós-2009).

Pagamento de diárias

E2 Recurso financeiro é importante, as pessoas têm que estar recebendo bem pra trabalhar bem. Valores financeiros

E5 Essa crise do Enem foi uma oportunidade de melhoria do processo. Só que isso tudo tem uma contrapartida, o custo.

Gratificação para servidores participarem da UOL E6

Fala-se muito do "roubo de DAS" do INEP. Eu sei que foram pessoas convidadas... “olha, nós vamos montar um grupo chamado de operações logísticas e tirar essas tarefas das áreas. Então, nós vamos concentrar tudo aqui".

E14

A presidente na época falou assim: “vão-se os anéis, ficam-se os dedos. Vou pegar os DAS de vocês para construir a UOL, porque a UOL precisa de recursos humanos para ser tocada”. A maioria foi seguindo o DAS deles. Os recursos humanos tiveram esse recrutamento forçado.

Quadro 25: Recursos Organizacionais (Pós-2009). Informação ágil

E2 A informação é muito importante neste processo. Todo mundo tem que estar ciente da mesma informação, do mesmo padrão para não errar.

Reuniões de alinhamento fora do expediente

E2 A gente tinha que ir lá sábado. A Alta Gestão vendo o seu trabalho, decidindo junto com você. Centro de monitoramento nas capitais

E3 O coordenador estadual vai estar nesse centro de monitoramento, ou se não estiver, vai ter um representante lá. Assim, a informação chega quase que de imediato na capital.

E9 Os centros integrados de comando e controle foram os locais utilizados para a Copa do Mundo. Protocolos de segurança na produção da prova

E8 A gente age conforme protocolos, que em alguns casos sejam até severos demais. Os protocolos nos dão, principalmente na área pedagógica, mais tranquilidade.

E12

(Em momentos críticos), a gente vai olhar o quê aconteceu. Se há vazamento de provas na internet, existem elementos de segurança na prova impressa que a gente olha e compara para ver se é a prova daquele ano ou se é alguma anterior que o pessoal está querendo fazer um alarme.

Comissão de contingência

E8 Se falta um servidor, a gestão pode convocar um professor colaborador desse que é de segurança É uma resposta ao que aconteceu naquele momento (furto da prova).

Fonte: Dados da Pesquisa (2017). Quadro 26: Resumo de recursos (Pós-2009).

Fonte: Dados da Pesquisa (2017).