Suksessfaktorer for styring av interorganisatoriske relasjoner

3.2.1 Método e técnica de pesquisa

Segundo Gil (1995, p.39), as pesquisas descritivas

[...] têm como objetivo principal a descrição das características de determinada população ou fenômeno, ou ainda, o estabelecimento de relações entre variáveis. [...] Algumas pesquisas descritivas vão além da simples identificação da existência de relação entre variáveis, pretendendo determinar a natureza dessa relação. Neste caso tem-se uma pesquisa descritiva que se aproxima da explicativa. Por outro lado, há pesquisas que, embora definidas como descritivas a partir dos seus objetivos, acabam servindo mais para proporcionar uma nova visão do problema, o que as aproxima das pesquisas exploratórias.

Cervo e Bervian (1983, p.56) observam, ainda, que a pesquisa descritiva pode assumir um caráter exploratório quando “têm por objetivo familiarizar-se com o fenômeno ou obter nova percepção do mesmo e descobrir novas idéias”.

Assim, visando melhor conhecer a realidade em que se inseria o contexto da pesquisa, foi efetuada uma etapa preliminar de estudo que envolveu uma pesquisa qualitativa descritiva, na qual se utilizou a técnica de entrevistas semi-estruturadas101 em profundidade, com amostragem intencional.

A dinâmica do processo exigiu que esta pesquisa fosse realizada em três fases, todas realizadas no primeiro semestre de 2003. Em uma primeira fase, foram realizadas entrevistas

101 _{Segundo Bryman (1992), na entrevista semi-estruturada o pesquisador utiliza um roteiro para determinar os}

pontos de interesse dentro de um tema predeterminado, bem como a ordem em que os assuntos serão abordados. Tal abordagem permite um melhor aproveitamento do tempo despendido com o entrevistado, embora possa cercear a liberdade de exposição.

com representantes de quatro instituições financeiras102 pertencentes ao Sistema Financeiro Nacional. As entrevistas, com duração média de 120 minutos, tiveram dois objetivos principais: atualizar o pesquisador nas práticas correntes no mercado interbancário de câmbio e avaliar o conhecimento e a aplicação das metodologias de predição de volatilidade nos negócios efetuados pelas instituições na Clearing de Câmbio da BM&F.

Na segunda fase, foi efetuada visita à Clearing de Câmbio da BM&F103, na qual foram discutidas as diretrizes gerais do trabalho de pesquisa, colhidas importantes sugestões, acordada a disponibilização dos dados necessários, realizadas entrevistas com os responsáveis pelos diversos setores da Clearing de Câmbio e observado o funcionamento da mesma.

Por fim, foram efetuados contatos telefônicos com os analistas do BACEN responsáveis pelo monitoramento da Clearing de Câmbio da BM&F. Nas oportunidades, foram discutidas as principais diretrizes da pesquisa, recolhidas informações sobre o processo de acompanhamento da câmara (transações, gerenciamento de risco, participação no mercado, etc) e colhidas importantes sugestões.

3.2.2 Unidade de observação, unidades de análise e amostra

Segundo Gonçalves e Meirelles (2002, p.54), unidades de análise são “entidades que descrevem o contexto onde são localizadas as unidades de observação. As unidades de análise encerram um limite para as conclusões da pesquisa”. Dessa forma, são três as unidades de análise para esta etapa da pesquisa: a) Instituições Financeiras do Sistema Financeiro

102 _{Por motivo de sigilo, os nomes das instituições financeiras e dos funcionários entrevistados não serão}

divulgados. Entretanto, para um melhor esclarecimento, é importante informar que três das instituições são consideradas, pelo critério de ativos, como grandes, e uma é considerada média.

103 _{A Clearing de Câmbio da BM&F está sediada no edifício sede da BM&F, situado à Praça Antônio Prado, 48,}

Nacional; b) Câmara de Registro, Compensação e Liquidação de Operações de Câmbio BM&F; e c) Banco Central do Brasil.

Também são três as unidades de observação104 para esta etapa da pesquisa: a) funcionários das Instituições Financeiras que tivessem participação nos comitês de gerenciamento de risco e atuassem diretamente com a Clearing; b) funcionários da Clearing de Câmbio da BM&F; c) analistas do BACEN que atuassem no acompanhamento e monitoramento das atividades da Clearing.

No que tange à amostra, optou-se por uma amostragem intencional, adaptando-se o critério em cada unidade de análise. Para as Instituições Financeiras, foram selecionados os funcionários que obedecessem aos seguintes critérios: a) deveriam operar no mercado de câmbio há mais de 5 anos; b) deveriam operar regularmente com a Clearing de Câmbio da BM&F; e c) além de participar de comitês de gerenciamento de risco em suas respectivas alçadas de atuação, os funcionários deveriam deter conhecimento das metodologias de cálculo de volatilidade aplicadas pela instituição. No caso da Clearing, como foi possível dedicar todo um dia de trabalho para a entrevista e visita às instalações, foi possível estender a discussão para um grupo maior de pessoas, embora o maior tempo tenha sido despendido com o Analista de Risco da referida câmara. Já para o BACEN, foram contatados os dois analistas que atuavam diretamente no controle e monitoramento da câmara.

104 _{Gonçalves e Meirelles (2002, p. 54) definem unidades de observação como “aquelas entidades de um}

3.2.3 Instrumento de pesquisa

Gonçalves e Meirelles (2002, p. 113) observam que “Embora as entrevistas não forneçam dados diferentes daqueles fornecidos por questionários, têm a vantagem de fornecer aspectos mais descritivos”. Dessa forma, considerando o objetivo de prospecção desta primeira etapa, definiu-se como instrumento de pesquisa apenas um roteiro básico de entrevista, no qual eram listados os principais tópicos a serem abordados.

Ressalte-se que, no intuito de minimizar eventuais constrangimentos por parte dos entrevistados no ato de expressar suas idéias e opiniões, não foram utilizados gravadores. No decorrer da entrevista, o pesquisador anotava as principais frases e expressões utilizadas e, sempre que o momento permitia, elaborava uma conclusão que era apresentada ao crivo do entrevistado105.

3.2.4 Limitações da pesquisa

Segundo Manning (1979), os principais problemas do método qualitativo são relacionados com o uso da linguagem na expressão das idéias e opiniões. Como os argumentos são expressos sob a forma de texto (escrito ou oral), diferenças de estilo, de contexto ou a intenção de atribuir um caráter simbólico particular a um dado signo (expressão, frase ou palavra) podem não ser captados pelo entrevistador. Ademais, é inegável a ocorrência de possíveis erros de interpretação por parte do pesquisador, bem como a impropriedade de eventuais generalizações dos resultados (BRYMAN, 1992).