System simulation models

Como vimos, as ações da empresa, inclusive as de Marketing devem ser norteadas por um planejamento Estratégico. Mostraremos abaixo a aplicação dos conceitos estudados na empresa em questão:

Como suporte na nova identidade Organizacional, em 2009 foram definidos, novas visão, missão e negócio como forma de orientar a tomada de decisões (inclusive as estratégicas), bem como para definir os objetivos a serem perseguidos:

Missão – “contribuir para a prosperidade das pessoas e a justiça social, através do desenvolvimento de valores humanos intrínsecos à nossa forma de atuação, como também pela qualidade e os benefícios financeiros de nosso produtos e serviços imobiliários.” Visão – “ser reconhecida pela sua forma de atuação no mercado imobiliário como uma

organização que exerce um importante papel na construção e na sociedade.” Negócio _{– “oferecer a melhor e mais vantajosa forma de aquisição de imóveis.”}

O Quadro 2 representa as características da empresa, do ponto de vista interno. O reconhecimento destas características, tanto positivas como negativas, é importante, para que possam ser trabalhados no sentido de melhorar a posição da empresa, através da ênfase em seus pontos fortes e da minimização dos seus pontos fracos.

Quadro 2 – Análise SWOT – Pontos fortes e fracos

Fonte: Porto Freire

Em seguida, O Quadro 3 apresentam-se os pontos de atenção relativos ao ambiente externo à empresa. O reconhecimento destes pontos servirá para que possam ser trabalhados no sentido de melhorar a posição da empresa no ambiente competitivo, através do aproveitamento das oportunidades identificadas a da forte preparação para evitar e suplantar as ameaças.

O Quadro 3 – Análise SWOT – Oportunidades e ameaças

Fonte: Porto Freire

As metas são estabelecidas anualmente e revisadas sempre que necessário. As metas de faturamento são estabelecidas em unidades de tempo mensais de acordo com dados históricos, de mercado e objetivos da empresa de crescimento.

As estratégias também são regularmente revisadas e hoje a empresa foca genericamente na estratégia de diferenciação buscando liderança do mercado em qualidade a custo baixos, procurando utilizar os melhores componentes, inspecionando suas obras com cuidado empresa comunicando efetivamente sua qualidade. Hoje, a empresa, está certificada na NBR ISO 9001:2008, para o seguinte escopo: “Incorporação, Projeto, Comercialização, Administração e Acompanhamento da Construção de Imóveis Residenciais a preço de custo e a preço fechado”, certificação concedida pela DNV – Det

Norske Veritas Certificadora Ltda. A empresa usufrui desta ferramenta de gestão que espelha os fluxos dos procedimentos que o compõem, e verifica o andamento dos processos primordiais que impactam diretamente no cliente desde o ano de 2000.

Como dito anteriormente, a empresa utiliza a ferramenta BSC para traçar periodicamente seu planejamento estratégico, onde indicadores são, na maioria deles, mensalmente atualizados para acompanhamento e monitoramento dos novos acontecimentos nos ambientes internos e externos. Posteriormente apresentados aos gerentes das diversas áreas as perspectivas do acionista, do mercado, dos processos internos e de aprendizado e crescimento através de indicadores. São eles: Crescimento de vendas, retorno de vendas sobre investimento e marketing, observância de custos, rentabilidade, liderança sustentabilidade, produtos inovadores, prazos e qualidade, observância de planejamento financeiro, redução do prazo médio de trâmites em órgãos públicos e privados, grau de adequação dos projetos, grau de qualificação e integração da cadeia de suprimentos, implantação de sistemas crescimento na captação de recursos, grau de vivência da identidade organizacional, grau de competências operacionais e turn-over de administração e obras.

Abaixo, para exemplificarmos como é feito este controle, os gráficos e tabelas referente às atualizações dos três primeiros indicadores citados, pois estes mais se relacionam com o estudo em questão. Primeiramente no quadro 4 quadro a apresentação do indicador crescimento de vendas, que mede o nível de crescimento de venda da empresa em relação ao ano anterior, onde neste mês (dezembro/2012) o resultado ficou abaixo da meta ideal, isso em decorrência de alteração no planejamento de marketing, com a retirada da campanha de lançamento do empreendimento Portal de Ávila, e identificação de baixa qualificação dos clientes prospectados do empreendimento Solaris. A ação neste mês ficou definida em divulgação dos demais empreendimentos em formato de Quinzena do Imóvel e busca de prospects em outras áreas da cidade.

Quadro 4 – Indicador crescimento de venda

Fonte: Porto Freire

Gráfico 1 – Indicador Crescimento de venda 2012

No gráfico 01 pode-se ainda verificar o indicador crescimento de vendas, referente a todo o ano de 2012, o que podemos ver que apesar de haver crescimento em todos os meses em relação ao ano anterior, o resultado ficou abaixo do planejado.

No quadro 05 abaixo observamos o indicador retorno de vendas sobre investimentos que mostra o percentual do investimento em marketing sobre a venda realizada. É sempre calculado de acordo com a média de dados dos últimos doze meses, e o período em questão é de janeiro a dezembro de 2012. O resultado ficou um pouco acima do esperado, para este caso quanto menor melhor, pois mostra o quanto as ações de marketing estão assertivas e , não sendo preciso grandes gastos para realização de vendas.

Quadro 5 – Indicador retorno de vendas sobre investimentos em marketing

Fonte: Porto Freire

Neste último indicador para análise da empresa em questão tendo como base ainda todo o período de 2012 da observância de custos relacionados aos gastos com ações de marketing, e as ações que devem ser tomadas já que a meta não foi atingida. Um dos motivos desta meta não atingida, foi que a empresa fez um grande investimento para campanhas de lançamento e o mesmo não pôde ser realizado.

Quadro 6 – Indicador observância de custos

Fonte: Porto Freire