4.1.FACEBOOK
O Facebook foi criado em 04 de fevereiro de 2004, originalmente com o nome de “The Facebook”, trata-se do maior site e serviço de rede social do mundo, que atingiu em outubro de 2012 o número de um bilhão de usuários13. O nome remete denominação popular do livro que é entregue aos alunos pela administração de algumas universidades dos Estados Unidos no início do ano letivo e tem por objetivo promover a interação entre aqueles alunos.
Seus fundadores foram o americano Mark Zuckerberg e seus colegas de quarto da faculdade, o brasileiro Eduardo Saverin e os também americanos Dustin Moskovitz e Chris Hughes. No início o acesso ao site era restrito aos estudantes da Universidade de Harvard, sendo estendido posteriormente a outras faculdades na área de Boston, da Ivy League (Formada pelas universidades de Harvard, Yale, Brown, Columbia, Cornell, Pensilvânia, Princeton e Dartmouth College) e da Universidade de Stanford, sendo gradualmente liberado para alunos em várias outras universidades até de permitir para estudantes do ensino médio e para qualquer pessoa com mais de 13 anos de idade em 2006.
Para utilizar o Facebook é necessário que os usuários registrem-se antes, após este registro podem criar um perfil pessoal, adicionar outros usuários como amigos e trocar mensagens de maneira pública ou privada e podem tornar-se membros de grupos de interesse comum criados por outros usuários ou organizações.
O acesso ao Facebook é gratuito para os usuários, a obtenção de receita é proveniente de publicidade, incluindo banners, destaques patrocinados no feed de notícias e grupos patrocinados por organizações.
Em setembro de 2004 o Facebook recebeu aproximadamente US$ 500.000 de Peter Thiel, do co-fundador do PayPal (um sistema que permite a transferência de dinheiro entre indivíduos ou negociantes usando um endereço de e-mail) agindo como angel investor. Em maio de 2005 ocorre um novo aporte de capital, o Facebook recebeu 12,8 milhões de dólares da Accel Partners e compra em agosto do mesmo ano o domínio Facebook.com da Aboutface por US$ 200.000 após isso e descarta definitivamente o
"The" de sua marca.
13
www.facebook.com/photo.
php?fbid=10151498158461729&set=a.10151498156121729.515066.20531316728&type=1&theater, 2012 acesso em 21/11/2012.
O Facebook realizou sua oferta pública inicial de ações em 18 de maio de 2012, obtendo 16 bilhões de dólares, o que o colocou como a maior captação mundial da história entre as empresas de internet e sétima maior captação mundial da história levando-se em conta empresas de todos os segmentos de mercado. O valor de aquisição do Facebook estava avaliado em 104 bilhões de dólares quando da oferta inicial de ações14. Três meses após o lançamento na bolsa, o Facebook perdeu mais da metade do seu valor15.
Em dezembro de 2011 o Facebook supera os 36 milhões de usuários no Brasil tornando-se a maior rede social em nosso país, batendo o Orkut, conforme estudo do site de pesquisas de índices da internet ComSore16.
Os números apresentados justificam a escolha da página do concurso “Comida di Buteco” no Facebook para a realização da netnografia do presente estudo, página esta que mais detalhadamente na próxima seção.
4.2.PÁGINA “COMIDA DI BUTECO” NO FACEBOOK
A página do concurso “Comida di Buteco” foi criada no Facebook em 6 de abril de 2010, sendo mais uma forma dos organizadores divulgarem o concurso e de se relacionarem com o público consumidor, juntamente com o site do concurso17, o endereço do Twitter18 e no Foursquare19.
Conforme explicitado na figura 8, a criação de uma página é tratada pelo Facebook como uma forma de estabelecer uma relação mais próxima entre o proprietário da página e seu público. No caso de uma organização empresarial, conectar mais fortemente sua marca, seus produtos e/ou serviços a seus consumidores.
14 www.g1.globo.com/tecnologia/noticia/2012/05/facebook-tem-o-maior-ipo-entre-empresas-e-internet-nos- eua.html acesso em 21/11/2012. 15 www.veja.abril.com.br/noticia/economia/facebook-perde-mais-da-metade-de-seu-valor-em-3-meses acesso em 21/12/2012. 16 www.comscore.com/insights/press_releases/2012/1/facebook_blasts_into_top_position_in_brazilian_social_ne tworking_market acesso em 21/12/2012. 17 www.comidadibuteco.com.br 18 //twitter.com/_comidadibuteco 19 //pt.foursquare.com/_comidadibuteco
Figura 8: Criação de uma página no Facebook
Fonte: http://www.facebook.com/pages/create.php acesso em 27/12/2012
A figura 9 apresenta a primeira postagem na página do concurso “Comida di Buteco”. Como podemos notar, foram 12 “curtidas” e seis “comentários”, evidenciando a interação com 17 participantes (um mesmo participante “curtiu” e “comentou” a mensagem).
Figura 9: Primeira postagem da página do Facebook do concurso “Comida di Buteco”
No início de dezembro de 2012 a página apresentava mais de 83.000 “curtidas” como podemos notar na foto de capa reproduzida na figura 10. Nessa página será realizada a coleta de dados do presente estudo.
Figura 10: Foto de capa da página do Facebook do concurso “Comida di Buteco”
Fonte: http://www.facebook.com/comidadibuteco, acesso em dezembro 2012.
Quanto à amostra foram analisados os posts publicados entre janeiro e novembro do ano de 2012, sendo que foram submetidos a uma análise aprofundada os mais aderentes ao problema do presente estudo, uma vez que, como já citado anteriormente, selecionar as informações que sejam realmente relevantes entre as disponíveis para a análise é tarefa essencial para a resposta ao problema.