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Samskape unik verdi sammen med kunder og forbrukere

Os sete candidatos à prefeitura de Porto Alegre/RS, no ano de 2012, a saber: José Fortunati (PDT), Manuela D‟Ávila (PCdoB), Adão Villaverde (PT), Roberto Robaina (PSOL), Wambert Di Lorenzo (PSDB), Jocelin Azambuja (PSL) e Erico

Correa (PSTU), apostaram em ferramentas virtuais para complementar os esforços na divulgação de suas campanhas. Alguns mantiveram seus perfis pessoais, outros migraram para perfis de campanha e outros, ainda, preferiram administrar os dois tipos de perfis, separando as identidades do político, enquanto candidato e do político, enquanto cidadão.

Diversas plataformas foram utilizadas para as campanhas on-line, desde blogs, Youtube, Flickr, Orkut, hi536 e até mesmo notícias por Feeds RSS37. Foi, no entanto, no Facebook e no Twitter que os candidatos concentraram mais intensamente seus esforços. Assim, este trabalho optou por descrever e observar, mais profundamente, perfis e fanpages dos candidatos, no Facebook e no Twitter: primeiramente, como foi ressaltado, em função de serem os dois sites de maior utilização pelos políticos e, depois, por terem eles mesmos declarado nas entrevistas que foram as duas ferramentas para as quais desenvolveram mais estratégias e com as quais mais se envolveram, durante a campanha.

Assim, descrevem-se, a seguir, algumas das características das duas plataformas, que serão analisadas com maior profundidade na dissertação.

Facebook

O Facebook (originalmente, theFacebook) foi lançado em 2004, pelo americano, então estudante de Harvard, Mark Zuckerberg. Hoje, é um dos sistemas com maior base de usuários no mundo: em 2012, o site atingiu um bilhão de usuários, estando o Brasil entre os cinco países mais conectados à plataforma - o país perde apenas para Estados Unidos, México, Indonésia e Índia38.

O objetivo inicial do Facebook era criar uma rede de contatos, em um momento crucial da vida de um jovem universitário: quando saiu da escola e foi para a universidade (RECUERO, 2009). Inicialmente, o sistema estava disponível apenas para alunos de Harvard, sendo, posteriormente, aberto a escolas de Ensino Médio.

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37 Através dos Feeds RSS, os usuários que desejarem, podem receber atualizações de sites, sem precisar visitá-los, um a um. São oferecidos os conteúdos ou seus resumos, juntamente com os links para as versões completas e outros metadados.

38 Disponível em: <http://tecnologia.uol.com.br/noticias/redacao/2012/10/04/facebook-chega-a-1- bilhao-de-usuarios-com-brasil-entre-os-5-paises-mais-conectados-a-rede.htm>. Acesso em: 20 junho 2013.

O site funciona através de perfis, de comunidades (grupos), de fanpages e, a cada perfil, é possível acrescentar módulos de aplicativos, como jogos e ferramentas. O sistema é, muitas vezes, percebido como mais privado que outros sites de redes sociais, pois apenas usuários que fazem parte da mesma rede podem ver o perfil uns dos outros. Outra inovação do Facebook foi permitir que usuários pudessem criar aplicativos para o sistema.

Twitter

Fundando em 2006 como um projeto da empresa Odeo, o Twitter é um site popularmente denominado como um serviço de microblogging, já que possibilita que sejam escritos pequenos textos de até 140 caracteres, a partir da pergunta: O que

você está fazendo?. A ferramenta é estruturada com seguidores e pessoas a seguir,

em que cada Twitter pode escolher quem deseja seguir e ser seguido por outros (RECUERO, 2009), com a possibilidade de enviar mensagens, em modo privado, para outros usuários.

A janela particular de cada um contém todas as mensagens públicas emitidas pelos indivíduos a quem ele segue. Mensagens direcionadas também são possíveis, a partir do uso da “@” antes do nome do destinatário. Além disso, cada página particular pode ser personalizada pelo usuário, através da construção de um perfil.

Uma das características mais importantes do sistema permitir que sua API39 seja utilizada para a construção de ferramentas que usem o Twitter - como aconteceu em diversas iniciativas, como o Summize, ferramenta de busca no sistema que, posteriormente, foi adquirida pelo Twitter e tornou-se sua busca oficial.

Nos últimos anos, o site apresentou espantoso crescimento, no Brasil. De 2008 a agosto de 2011, o número de usuários do Twitter passou de um milhão (Ibope/Net Ratings) para quatorze milhões (IBOPE Nielsen)40.

39 Application Programming Interface (ou Interface de Programação de Aplicativos) é um conjunto de rotinas e de padrões estabelecidos por um software, para a utilização das suas funcionalidades por aplicativos que não pretendem envolver-se em detalhes da implementação do software, mas apenas usar seus serviços.

40 Disponível em: <http://www.fastcom.com.br/blog/conteudo/dados-estatisticos-da-internet-no-brasil- e-no-mundo/>. Acesso em: 15 junho 2013.

Tendo descrito, de forma breve, os dois sites compreendidos na análise dessa pesquisa, a seguir será apresentado o próximo capítulo, intitulado

4 COMPREENDENDO O OBJETO

A proposta deste capítulo pretende descrever o uso dos sites de redes sociais pelos candidatos à prefeitura de Porto Alegre/RS, levando em consideração a forma como tais ferramentas se relacionaram com os demais mecanismos de campanha e como sua implementação foi pensada e executada pelos coordenadores de comunicação das campanhas e pelos próprios candidatos.

Além disso, serão apontadas e desenvolvidas algumas questões no que se refere aos usos, às estratégias e ao entendimento que os responsáveis pelas campanhas on-line tiveram em relação à internet como um todo e acerca das redes e das mídias sociais, em específico.

Neste capítulo, também serão trazidos alguns autores anteriormente citados no trabalho, para que dialoguem com as informações coletadas através da observação participante e das entrevistas realizadas pela autora.

A referência aos candidatos será feita através do nome pelo qual eram conhecidos durante a campanha. Já os demais entrevistados seguirão sendo referenciados conforme as normas estabelecidas pelo jornalismo: homens por seu sobrenome e mulheres por seu primeiro nome.