Outras duas funções assumidas pela equipe de comunicação diziam respeito ao contato com a militância do partido e ao monitoramento diário das redes digitais. Quanto ao primeiro, uma mala direta era enviada à militância com orientações, notícias, informações, convites para eventos públicos e dicas de que tipo de materiais e assuntos seriam bons para serem compartilhados na internet - e os que não eram.
Já a segunda função era o monitoramento diário das redes digitais, que era feito através da ferramenta Scup126. A prática permitia à equipe saber quais os sentimentos (posicionamento positivo, negativo ou neutro) das pessoas em relação ao candidato e quais eram os assuntos mais discutidos nos sites de relacionamento, redirecionando as ações na web conforme o que estava em alta, ou seja, entre os assuntos mais populares na rede.
Após o discurso de inauguração da ciclovia, o Fortunati voltou para a prefeitura e começou a bater boca com um menino no Facebook que reclamava que a ciclovia era muito pequena. A resposta dele foi: “tu estás reclamando porque deve ser um pseudociclista”. Começamos a observar um barulho na internet em relação a isso e quando se tornou importante na
125 Entrevista realizada em 05/10/2012 com Fabiana Iglesias, coordenadora do núcleo on-line da Dez
Comunicação e coordenadora da campanha on-line do candidato Adão Villaverde.
rede, lançamos um jpeg, que dizia: “para pseudociclistas, prefeito constrói uma pseudociclovia” (informação verbal)127.
A ação teve dois mil compartilhamentos e um alcance de quase três milhões de pessoas. “Para Porto Alegre, isso é um número muito significativo. Nós recebemos compartilhamento até de pessoas de São Paulo, só usando essa gafe do prefeito” (informação verbal)128, explicou Fabiana. Para ela, essa ferramenta de monitoramento é muito importante, porque “[...] nos pauta com o que é assunto de interesse das pessoas e não daquilo que a gente quer enfiar na cabeça delas” (informação verbal)129. Nesse contexto, a equipe segue sua estratégia de campanha, pauta as pessoas sobre o que quer que saibam a respeito do candidato e de seu projeto, mas também busca informações na rua - termo utilizado pela entrevistada para denominar o ambiente da internet.
As opiniões e os usos das ferramentas de internet com propósito eleitoral são tão diversos que o que a equipe de Villaverde considera uma vitória (postagens com alcance em São Paulo, por exemplo), a assessoria de José Fortunati considera uma enganação (como mostrado anteriormente, com a fala de Thiago Ribeiro, que acredita que os números de compartilhamentos são enganosos na medida em que não representam as ideias do público-alvo votante que, verdadeiramente, deve ser atingido pelas ações na internet).
Sobre o número de curtidas no Facebook, Fabiana pontuou que o dado não é importante para avaliar a repercussão de um candidato, visto que, mesmo com cerca de seis mil likes, a fanpage de Villaverde atingia semanalmente cerca de 1,9 milhões de pessoas, ou seja, quase 900 mil pessoas a mais que o número de eleitores.
Após criticar fortemente o posicionamento de outras campanhas em relação ao número de curtidas, dizendo que isso conduz a dados falsos - “é estratégia de
127 Entrevista realizada em 05/10/2012 com Fabiana Iglesias, coordenadora do núcleo on-line da Dez
Comunicação e coordenadora da campanha on-line do candidato Adão Villaverde.
128 Entrevista realizada em 05/10/2012 com Fabiana Iglesias, coordenadora do núcleo on-line da Dez
Comunicação e coordenadora da campanha on-line do candidato Adão Villaverde.
129 Entrevista realizada em 05/10/2012 com Fabiana Iglesias, coordenadora do núcleo on-line da Dez
marketeiro para enganar cliente” (informação verbal)130 - Fabiana reclamou de posturas antiéticas, que artificializam a rede. Um exemplo ocorre quando campanhas promovem ações para aumentar o número de visualizações e de compartilhamentos, gerando volume na rede e a falsa impressão de alto alcance de seus candidatos, como no caso dos famosos tuitaços, que ocorreram nas eleições.
A revista Veja131 chegou a divulgar uma matéria sobre fraudes na rede, com infográficos que explicam como funcionam os tuitaços132 (que são alimentados por táticas que violam as regras do Twitter), através da utilização de robôs ou de perfis peões - conforme pode ser visto no Anexo B.
O perfil @TRE_POA133 no Twitter, que divulga informações e denúncias sobre política e eleições no Brasil, postou duas imagens (prints) enviadas por seus seguidores. A primeira, que se demonstra na Figura 14, publicada no dia vinte e oito de setembro de 2012, continha a seguinte legenda: “Estamos tentando descobrir
como um candidato consegue fazer com que tantos perfis tuitem e se retuitem no
MESMO MINUTO”134.
130 Entrevista realizada em 05/10/2012 com Fabiana Iglesias, coordenadora do núcleo on-line da Dez
Comunicação e coordenadora da campanha on-line do candidato Adão Villaverde.
131Disponível em: <http://veja.abril.com.br/multimidia/infograficos/fraude-no-twitter-vejanarede>. Acesso em: 30 outubro 2013.
132 O tuitaços
– que ocorrem quando um grande número de perfis publicam coisas sobre o mesmo assunto e com a mesma hashtag em um curto período de tempo no Twitter – também têm sido utilizados como forma de protesto, para chamar atenção para alguma causa ou reivindicação. No caso exposto, que configura fraude e artificialização de hashtags, os tuites são idênticos e foram publicados exatamente no mesmo horário.
133 A saber, o perfil possui a
seguinte descrição: “Estamos trabalhando pela democracia e liberdade de expressão”. Disponível em: <https://twitter.com/TRE_POA>.
134 Disponíveis em: <https://twitter.com/TRE_POA/status/251758227799302144/photo/1>. Acesso em: 30 outubro 2013.
Figura 14 – Denúncia de práticas incorretas no Twitter – Tuitaço Manuela D‟Ávila
Fonte: Perfil @TRE_POA no Twitter135
Já na segunda (que se pode visualizar na Figura 15), com data de dois de outubro de 2012, foi divulgada com a frase: “Eleitor envia mail: Da mesma forma que
a @_manuela65 o @josefortunati também usa fakes e robôs para tuitar”136.
135 Disponível em: <https://twitter.com/TRE_POA>.
136 Disponível em: <https://twitter.com/TRE_POA/status/253254222458544129/photo/1>. Acesso em: 30 outubro 2013.
Figura 15 – Denúncia de práticas incorretas no Twitter – Tuitaço José Fortunati
Fonte: Perfil @TRE_POA no Twitter137
Sobre a primeira figura, Fabiana argumentou que não há possibilidade de o tuite ser verdadeiro, já que foi postado às 18h26min, ao mesmo tempo, por milhares de canais.
Isso é artificializar uma hashtag e uma informação para a rede. Aí o marketeiro mostra para a coordenação da campanha: “olha os dados que eu tenho, olha quantas pessoas tuitaram a respeito disso, olha o meu
Scup”. Quando, na realidade, as equipes criaram fakes e os colocaram para
falar ao mesmo tempo a mesma coisa. Isso aqui é robô (informação verbal)138.
Quando perguntada sobre as polêmicas dos tuiaços envolvendo o PT, a entrevistada disse que o partido “[...] ficou enlouquecido, afirmando que não há robôs [...]” (informação verbal)139, mas que, na verdade, há, no entanto, os coordenadores de campanha não sabem a respeito disso, conforme revela o depoimento a seguir:
Para eles, eles realmente não têm robôs. Mas eles têm uma equipe de social media que, espertamente, quer mostrar serviço e acaba fazendo tuitaço robô. A Veja não está mentindo, o problema é que eles nem conhecem essas práticas. Largam na mão de equipes de social media… os coordenadores de campanha não entendem lhufas de comunicação e tecnologia. Só de comunicação tradicional: RP, guerrilha, boataria, desvio da informação. Isso tudo acontece há anos em eleições, mas, pouco dominam das ferramentas (informação verbal)140.
De acordo com Fabiana, esse tipo de prática foi evitado na campanha de Villaverde, que teve a intenção de trabalhar com convencimento de proposta e com debate político. Para ela, esse tipo de conduta viola as regras da rede social e é motivo de vergonha. O correto seria trabalhar pelo engajamento e pelo empoderamento do povo, com uma linguagem direta (um a um).
Isso é empoderamento. As pessoas podem decidir, conversar, debater. No momento em que tu artificalizas uma rede, tu estás formando uma opinião vazia, levando as pessoas como uma boiada. Tudo aquilo que comunistas falam sobre a mídia manipular a informação, é justamente o que acabam fazendo (informação verbal)141.
É interessante ressaltar que, apesar do discurso supracitado, ao longo da entrevista, foi possível identificar certa inquietação em relação às intervenções dos cidadãos nos perfis do candidato, que eram vistas pela equipe como algo que atrapalha o andamento do trabalho e tira um tempo precioso do político.
É muito desgastante. As pessoas querem muito palpitar, querem muito ser amigas. Dão sugestões, querem dizer o que ele tem que fazer nos debates… então, temos que filtrar muito o que chega para nós. Ele recebe
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Entrevista realizada em 05/10/2012 com Fabiana Iglesias, coordenadora do núcleo on-line da Dez
Comunicação e coordenadora da campanha on-line do candidato Adão Villaverde.
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Comunicação e coordenadora da campanha on-line do candidato Adão Villaverde.
140 Entrevista realizada em 05/10/2012 com Fabiana Iglesias, coordenadora do núcleo on-line da Dez
Comunicação e coordenadora da campanha on-line do candidato Adão Villaverde.
141 Entrevista realizada em 05/10/2012 com Fabiana Iglesias, coordenadora do núcleo on-line da Dez
muitas mensagens e telefonemas inúteis. Mas, é claro que também têm coisas maravilhosas (informação verbal)142.
Às vezes, o material enviado pelos militantes ou publicado por cidadãos nas redes digitais é utilizado pela equipe – principalmente, vídeos e fotos com denúncias. O denuncismo foi uma das marcas da campanha on-line de Villaverde, como se pode observar através do exemplo trazido pela Figura 16, que mostra o compartilhamento, por parte da equipe web, de uma foto registrada por uma cidadã que afirma não ser filiada a nenhum partido.
Figura 16 – Imagem postada por cidadã, que foi compartilhada pelos administradores da fanpage de Adão Villaverde
Fonte: Fanpage de Adão Villaverde no Facebook143
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Figura 17 – Ampliação da legenda da Figura 16
Fonte: Fanpage de Adão Villaverde no Facebook144
Assim ocorreu em casos como a polêmica envolvendo Fortunati e o uso da máquina pública em prol de sua campanha à reeleição, dentre outros.
Para Fabiana, os sites de redes sociais dão empoderamento ao público, poder de obtenção de informações limpas (sem que passem pelos canais da grande mídia) e oportunidade de busca de informações por si mesmo (o que não é possível apenas com a mídia tradicional): “Tu vês a denúncia, abre uma nova aba no navegador e tu mesmo fazes tua própria pesquisa. E podes tirar as tuas próprias conclusões. Se o Villa tiver alguma contradição, tem que expor mesmo. Enquanto cidadão, vou achar bom” (informação verbal)145, asseverou.
Apesar de exaltar tal possibilidade da internet, ela não acredita que muitas pessoas façam bom uso das potencialidades dessas ferramentas. Em sua opinião, elas não estão muito interessadas em política. E desabafou:
As pessoas querem ter carro do ano, ir para praia nas férias. Não estão muito preocupadas em se politizar. Querem ver Big Brother. As pessoas não têm capacidade intelectual de acompanhar discussões muito profundas – para entender, por exemplo, que a Manuela do PCdoB está com Ana
143 A fanpage está disponível no seguinte endereço: <https://www.facebook.com/AdaoVillaverde>.
Já a imagem e a legenda, podem ser encontradas em:
<https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10151239371529715&set=a.94010229714.113014.6306 34714&type=1&relevant_count=1 >. Acesso em: 30 outubro 2013.
144 A fanpage está disponível no seguinte endereço: <https://www.facebook.com/AdaoVillaverde>.
Já a legenda e a imagem, podem ser encontradas em:
<https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10151239371529715&set=a.94010229714.113014.6306 34714&type=1&relevant_count=1 >. Acesso em: 30 outubro 2013.
145 Entrevista realizada em 05/10/2012 com Fabiana Iglesias, coordenadora do núcleo on-line da Dez
Amélia Lemos que é do PP, a mesma Arena que torturou os comunistas… as pessoas não fazem esse tipo de ligação. As pessoas abrem mão de exercer a sua cidadania (informação verbal)146.