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Mini currículo (preferencialmente mencionando sua formação, bem como a experiência na área de criação, desenvolvimento ou avaliação interfaces web):
SOBRE AS HEURÍSTICAS
Apenas com a intenção de balizar quais serão as heurísticas utilizadas (uma vez que existe diferentes versões da lista de heurísticas de Nielsen) para fins desta
avaliação, as 10 (dez) heurísticas a serem consideradas neste estudo serão:
41. Diálogos simples e naturais 42. Falar a linguagem do usuário
43. Minimizar a carga de memória do usuário 44. Ser consistente
45. Fornecer feedback
46. Prover saídas claramente demarcadas 47. Prover atalhos
48. Boas mensagens de erro 49. Prevenir erros
50. Ajuda e documentação
Será utilizada, ainda, a escala elaborada pelo próprio Nielsen para classificar a severidade dos problemas:
Grau de
severidade Tipo Descrição
0 Não chega a representar um
problema de usabilidade Não afeta a operação da interface 1 Meramente cosmético Não há necessidade imediata de solução 2 Simples Problema de menor proporção (pode ser
reparado)
3 Grave
Problema de maior proporção (importante ser reparado, deve ser considerado prioritário)
4 Catastrófico É imperativo que seja reparado de qualquer forma.
Adreson Vilson Vita de Sá, 1974. Designer, artista e viciado em Internet.Trabalha com Design e fez trabalhos em fotografia e intervenção urbana. Além de projetos de arte como a Bienal B em 2007 a 2010. Atualmente está na diretoria da Associação Chico Lisboa. Estudou Desenho Industrial pela Universidade Federal de Santa Maria (2002), graduação em Artes Visuais pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (2010) e especialização em Expressão Gráfica pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (2011). Especialização em Design Instrucional para EaD Virtual: Tecnologias, Técnicas e Metodologia em Design Instrucional pela UNIFEI (MG). e trabalha como designer na PROCERGS (Porto Alegre, RS, Brasil).
41. Visibilidade do status do sistema
O sistema deve, sempre, manter o usuário informado sobre o que está acontecendo, fornecendo um feedback apropriado, num tempo razoável.
42. Equivalência entre o sistema e o mundo real
O sistema deve falar a linguagem do usuário, com palavras, frases e
conceitos familiares a ele, ao invés de utilizar termos técnicos orientados ao sistema. Seguir convenções do mundo real, fazendo com que a informação seja exibida em sua ordem lógica e natural.
Problema(s) encontrado(s):
O site muda sua estrutura ao digitar um caracter no campo de busca. Ou o problema está na famosa tela inicial ou na apresentação imediata de
resultados. O resultado instantâneo do termo buscado é um avanço imenso se levarmos em conta as velocidades de conexão e as máquinas que acessavam internet há cerca de 10 anos. O google poderia simular uma transição (como as estabelecidas no Material) ou repensar a página inicial. Para refazer a pesquisa basta clicar e reescrever no campo, de imediato aparecem palavras relacionadas ou similares (definidas a partir das buscas de todos os usuários do site).
( X ) 0 - Não chega a representar um problema de usabilidade ( ) 1 - Meramente(s) cosmético(s)
( ) 2 - Simples ( ) 3 - Grave(s) ( ) 4 - Catastrófico(s)
Problema(s) encontrado(s):
Não há equivalência direta no mundo real para busca de palavras, nas bibliotecas se consultavam fichas.
Não encontra-se nenhum termo técnico na interface da página principal ou de resultados. O ícone de lupa é uma referência ao ato de examinar ou vasculhar alguma coisa.
( X ) 0 - Não chega a representar um problema de usabilidade ( ) 1 - Meramente(s) cosmético(s)
( ) 2 - Simples ( ) 3 - Grave(s) ( ) 4 - Catastrófico(s)
43. Controle do usuário e liberdade
Usuários frequentemente escolhem erroneamente funções do sistema, e necessitarão uma clara e demarcada “saída de emergência” para sair de um estado indesejado sem a necessidade de passar por um caminho extenso e complexo. O sistema deve oferecer suporte para ações como: desfazer e refazer.
44. Consistência e padrões
Usuários não tem que adivinhar quando palavras, situações ou ações diferentes significam a mesma coisa. Siga convenções.
Problema(s) encontrado(s):
Como o google tem basicamente uma única função, a pesquisar, pouco provável que ele cometa algum erro no uso do site. Para facilitar, há filtros de conteúdo em categorias ou formato predeterminadas.
Desconsiderando que a maioria utiliza apenas a primeira página de
resultados, dentre as milhares, a navegação deveria ser mais fácil/melhor.
( ) 0 - Não chega a representar um problema de usabilidade ( ) 1 - Meramente(s) cosmético(s)
( x ) 2 - Simples ( ) 3 - Grave(s) ( ) 4 - Catastrófico(s)
Problema(s) encontrado(s):
Google.com definiu convenções.
( x ) 0 - Não chega a representar um problema de usabilidade ( ) 1 - Meramente(s) cosmético(s)
( ) 2 - Simples ( ) 3 - Grave(s) ( ) 4 - Catastrófico(s)
45. Prevenção de erros
Melhor do que boas mensagens de ero, é o cuidado para prevenir um
problema, antes que ele aconteça, em primeiro lugar. Solicitar a confirmação do usuário antes de executar comandos ajuda a evitar diversas escolhas feitas de forma equivocada.
46. Reconhecimento ao invés de memorização
Minimizar a carga de memória do usuário, tornando objetos, ações e opções visíveis. O usuário não deve ter que lembrar da informação de uma parte do diálogo para outra. As instruções para usar o sistema devem ser visíveis e facilmente localizáveis, sempre que apropriado.
Problema(s) encontrado(s):
Não exige memorização no uso do site.
( X ) 0 - Não chega a representar um problema de usabilidade ( ) 1 - Meramente(s) cosmético(s)
( ) 2 - Simples ( ) 3 - Grave(s) ( ) 4 - Catastrófico(s) Problema(s) encontrado(s):
Exceto o de digitação, qual erro o usuário poderia cometer num sistema monotarefa? Até mesmo esse o sistema previne, sugerindo um termo similar que parece ser o correto.
( X ) 0 - Não chega a representar um problema de usabilidade ( ) 1 - Meramente(s) cosmético(s)
( ) 2 - Simples ( ) 3 - Grave(s) ( ) 4 - Catastrófico(s)
47. Flexibilidade e eficiência de uso
Aceleradores de tarefa, invisíveis aos usuários novatos podem oferecer mais rapidez na tarefa para usuários experientes, assim como o sistema deve atender tanto usuários inexperientes, quanto experientes.
48. Estética e design minimalista
Diálogos não devem conter informação que não seja relevante. Cada
informação irrelevante compete com as relevantes e reduzem sua visibilidade. Problema(s) encontrado(s):
Google.com é referência no quesito otimização de uso.
( X ) 0 - Não chega a representar um problema de usabilidade ( ) 1 - Meramente(s) cosmético(s)
( ) 2 - Simples ( ) 3 - Grave(s) ( ) 4 - Catastrófico(s)
Problema(s) encontrado(s):
Tanto no clássico desktop como nos dispositivos móveis , o desenho é
minimalista. A estética é bastante rudimentar pois quase não há transições de telas ou instruções em balões animados.
( ) 0 - Não chega a representar um problema de usabilidade ( X ) 1 - Meramente(s) cosmético(s)
( ) 2 - Simples ( ) 3 - Grave(s) ( ) 4 - Catastrófico(s)
49. Ajudar os usuários a reconhecer, diagnosticar e recuperar ações erradas
Mensagens de erro devem ser expressas em uma linguagem simples (sem códigos), indicando precisamente o problema, e sugerindo, construtivamente, uma solução.
50. Ajuda e documentação
Mesmo tendo como meta que o sistema deve poder ser utilizado sem documentação, pode ser necessário fornecer ajuda e documentação.
Qualquer informação neste sentido deve ser fácil de buscar, focada na tarefa do usuário, listando passos concretos para ser levada adiante e sem ser grande demais.
Problema(s) encontrado(s): ...
( X ) 0 - Não chega a representar um problema de usabilidade ( ) 1 - Meramente(s) cosmético(s)
( ) 2 - Simples ( ) 3 - Grave(s) ( ) 4 - Catastrófico(s)
Problema(s) encontrado(s):
Para usuários que precisam, há opções de ajustes na tarefa de busca, assim como documentação. A tarefa é tão simples para o usuário que normalmente não é necessária uma instrução prévia.
( X ) 0 - Não chega a representar um problema de usabilidade ( ) 1 - Meramente(s) cosmético(s)
( ) 2 - Simples ( ) 3 - Grave(s) ( ) 4 - Catastrófico(s)
Com base nas observações feitas a partir de cada uma das heurísticas nas páginas anteriores, faça suas considerações sobre a interface avaliada em termos de usabilidade como um todo (utilize o espaço que for necessário, e se julgar pertinente, cole imagens ilustrativas):
DADOS DO AVALIADOR