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Mini currículo (preferencialmente mencionando sua formação, bem como a experiência na área de criação, desenvolvimento ou avaliação interfaces web):
SOBRE AS HEURÍSTICAS
Apenas com a intenção de balizar quais serão as heurísticas utilizadas (uma vez que existe diferentes versões da lista de heurísticas de Nielsen) para fins desta
avaliação, as 10 (dez) heurísticas a serem consideradas neste estudo serão:
31. Diálogos simples e naturais 32. Falar a linguagem do usuário
33. Minimizar a carga de memória do usuário 34. Ser consistente
35. Fornecer feedback
36. Prover saídas claramente demarcadas 37. Prover atalhos
38. Boas mensagens de erro 39. Prevenir erros
40. Ajuda e documentação
Será utilizada, ainda, a escala elaborada pelo próprio Nielsen para classificar a severidade dos problemas:
Grau de
severidade Tipo Descrição
0 Não chega a representar um
problema de usabilidade Não afeta a operação da interface 1 Meramente cosmético Não há necessidade imediata de solução
2 Simples Problema de menor proporção (pode ser
reparado)
3 Grave
Problema de maior proporção (importante ser reparado, deve ser considerado prioritário)
4 Catastrófico É imperativo que seja reparado de qualquer forma.
Márcio Leandro Feijó é formado em Gestão das Tecnologias da Informação, cursa Pós Graduação em UX Design. Trabalha com desenvolvimento web desde 2002.
31. Visibilidade do status do sistema
O sistema deve, sempre, manter o usuário informado sobre o que está acontecendo, fornecendo um feedback apropriado, num tempo razoável.
32. Equivalência entre o sistema e o mundo real
O sistema deve falar a linguagem do usuário, com palavras, frases e
conceitos familiares a ele, ao invés de utilizar termos técnicos orientados ao sistema. Seguir convenções do mundo real, fazendo com que a informação seja exibida em sua ordem lógica e natural.
Problema(s) encontrado(s): O site oferece um ótimo tempo de resposta não chegando a 5 segundos para um feedback positivo.
( x ) 0 - Não chega a representar um problema de usabilidade ( ) 1 - Meramente(s) cosmético(s)
( ) 2 - Simples ( ) 3 - Grave(s) ( ) 4 - Catastrófico(s)
Problema(s) encontrado(s): O site trás uma linguagem simples e sem termos técnicos, porém, no meu ponto de vista, alguns termos poderiam ser melhor trabalhados, como; “+Você“ e “Estou com sorte”.
( ) 0 - Não chega a representar um problema de usabilidade ( ) 1 - Meramente(s) cosmético(s)
( x ) 2 - Simples ( ) 3 - Grave(s) ( ) 4 - Catastrófico(s)
33. Controle do usuário e liberdade
Usuários frequentemente escolhem erroneamente funções do sistema, e necessitarão uma clara e demarcada “saída de emergência” para sair de um estado indesejado sem a necessidade de passar por um caminho extenso e complexo. O sistema deve oferecer suporte para ações como: desfazer e refazer.
34. Consistência e padrões
Usuários não tem que adivinhar quando palavras, situações ou ações diferentes significam a mesma coisa. Siga convenções.
Problema(s) encontrado(s): O site me ofereceu total controle sobre as minhas ações, possibilitando desfazer ou iniciar novas operações a qualquer momento.
( x ) 0 - Não chega a representar um problema de usabilidade ( ) 1 - Meramente(s) cosmético(s)
( ) 2 - Simples ( ) 3 - Grave(s) ( ) 4 - Catastrófico(s)
Problema(s) encontrado(s): O site não apresenta problemas em relação a essa questão. Ícones representam bem suas funções e não se repetem para funções diferentes. A disposição da página é agradável e vai direto ao ponto.
( x ) 0 - Não chega a representar um problema de usabilidade ( ) 1 - Meramente(s) cosmético(s)
( ) 2 - Simples ( ) 3 - Grave(s) ( ) 4 - Catastrófico(s)
35. Prevenção de erros
Melhor do que boas mensagens de ero, é o cuidado para prevenir um
problema, antes que ele aconteça, em primeiro lugar. Solicitar a confirmação do usuário antes de executar comandos ajuda a evitar diversas escolhas feitas de forma equivocada.
36. Reconhecimento ao invés de memorização
Minimizar a carga de memória do usuário, tornando objetos, ações e opções visíveis. O usuário não deve ter que lembrar da informação de uma parte do diálogo para outra. As instruções para usar o sistema devem ser visíveis e facilmente localizáveis, sempre que apropriado.
Problema(s) encontrado(s): Não vejo problemas quanto a essa questão. Site bem rotulado deixando claro onde estamos e de onde viemos.
( x ) 0 - Não chega a representar um problema de usabilidade ( ) 1 - Meramente(s) cosmético(s)
( ) 2 - Simples ( ) 3 - Grave(s) ( ) 4 - Catastrófico(s)
Problema(s) encontrado(s): Por ser um site bem intuitivo, com seu campo de captura praticamente solicitando uma informação, não vi problema em relação a essa questão.
( x ) 0 - Não chega a representar um problema de usabilidade ( ) 1 - Meramente(s) cosmético(s)
( ) 2 - Simples ( ) 3 - Grave(s) ( ) 4 - Catastrófico(s)
37. Flexibilidade e eficiência de uso
Aceleradores de tarefa, invisíveis aos usuários novatos podem oferecer mais rapidez na tarefa para usuários experientes, assim como o sistema deve atender tanto usuários inexperientes, quanto experientes.
38. Estética e design minimalista
Diálogos não devem conter informação que não seja relevante. Cada
informação irrelevante compete com as relevantes e reduzem sua visibilidade. Problema(s) encontrado(s): No momento e após efetuada a busca, o site oferece vários
recursos para usuários mais experientes. Oferece opções visuais e opções com operadores lógicos em seu campo de busca.
( x ) 0 - Não chega a representar um problema de usabilidade ( ) 1 - Meramente(s) cosmético(s)
( ) 2 - Simples ( ) 3 - Grave(s) ( ) 4 - Catastrófico(s)
Problema(s) encontrado(s): O site apresenta um nível de satisfação muito grande em relação a essa questão mostrando realmente o que interessa na interface e qual o objetivo deve ser alcançado.
( x ) 0 - Não chega a representar um problema de usabilidade ( ) 1 - Meramente(s) cosmético(s)
( ) 2 - Simples ( ) 3 - Grave(s) ( ) 4 - Catastrófico(s)
39. Ajudar os usuários a reconhecer, diagnosticar e recuperar ações erradas
Mensagens de erro devem ser expressas em uma linguagem simples (sem códigos), indicando precisamente o problema, e sugerindo, construtivamente, uma solução.
40. Ajuda e documentação
Mesmo tendo como meta que o sistema deve poder ser utilizado sem documentação, pode ser necessário fornecer ajuda e documentação.
Qualquer informação neste sentido deve ser fácil de buscar, focada na tarefa do usuário, listando passos concretos para ser levada adiante e sem ser grande demais.
Problema(s) encontrado(s):
( ) 0 - Não chega a representar um problema de usabilidade ( ) 1 - Meramente(s) cosmético(s)
( ) 2 - Simples ( ) 3 - Grave(s) ( ) 4 - Catastrófico(s)
Problema(s) encontrado(s): Mesmo sendo intuitivo o site apresenta várias opções de ajuda caso o usuário encontre dificuldade em executar alguma tarefa.
( x ) 0 - Não chega a representar um problema de usabilidade ( ) 1 - Meramente(s) cosmético(s)
( ) 2 - Simples ( ) 3 - Grave(s) ( ) 4 - Catastrófico(s)
Com base nas observações feitas a partir de cada uma das heurísticas nas páginas anteriores, faça suas considerações sobre a interface avaliada em termos de usabilidade como um todo (utilize o espaço que for necessário, e se julgar pertinente, cole imagens ilustrativas):
De forma geral, a interface proposta pela google para seu site de busca se mostra bem definida e de fácil uso, deixando o usuário confortável para navegar e executar suas tarefas. Não é por acaso que se tornou o maior site de busca do mundo.
DADOS DO AVALIADOR