O Sport Club Corinthians Paulista é um dos clubes mais populares do futebol brasileiro bem como um de seus maiores, foi fundado em 1.o de Setembro de 1910 por cinco operários sendo Miguel Bataglia seu primeiro presidente.
O nome do clube se deve a homenagem que Joaquim Ambrósio, um dos fundadores, sugeriu que se fizesse a um clube inglês que excursionava pelo Brasil em 1910; trata-se do
Corinthians Casuals, clube que ainda existe, como semi-profissional, disputando as ligas menores
do futebol inglês.
São de Miguel Bataglia ainda as palavras que todavia traduzem muito do patrimônio deste clube : “O Corinthians será o time do povo e o povo é quem vai fazer o Corinthians”.
Entendido como o time do povo, no estado de São Paulo, tem o segundo maior contingente de torcedores do Brasil, atrás apenas do C.R. Flamengo segundo pesquisa IBOPE/LANCENET de 2004. Curiosamente, o clube tem a fama do crescimento de sua torcida durante um período de vinte e três anos (1954-1977) sem conquistar o Campeonato Paulista, naturalmente não se tem pesquisas adequadas que fundamentem tal crescimento, mas advém deste fenômeno o apelido que denomina a torcida corintiana, fiel.
Em termos de desempenho esportivo o S.C.Corinthians Paulista não vive, em seus dias atuais um período dos melhores. Devido ao seu desempenho em 2007, o clube foi relegado à segunda divisão do Campeonato Brasileiro e passa por um período de intensas transformações não apenas em seu departamento de futebol mas também em sua administração.
Após quatorze anos da administração de Alberto Dualib, que renunciou por denúncias de fraudes no clube, corrupção e lavagem de dinheiro em conjunto com um fundo de investimentos de origem até hoje não explicada, Andrés Sanches assume a presidência do clube tendo que administrar uma dívida de aproximados noventa e cinco milhões de reais.
Para esta pesquisa, ouviu-se o gerente de marketing Caio Campos, profissional que atua na equipe de Luis Carlos Rosenberg, Vice-Presidente de Marketing do S.C.Corinthians Paulista desde o final de 2007. A entrevista se deu em Março de 2008 onde se responderam questões
relativas às forças competitivas do ramo de atividade e como o clube administra o composto de marketing, a idéia aqui não é falar em números pura e simplesmente, mas entender como o produto futebol é trabalhado e entendido para que a organização tenha sucesso.
Visão de Marketing e Ambiente de Negócios do Spot Club
Corinthians Paulista
Fornecedores
Entendendo os atletas e seus procuradores como os principais fornecedores de um clube de futebol, Campos ressalta que o clube é a única vitrine para o atleta aparecer, logo sem o clube o atleta não aparece , desta forma o clube tem grande poder de negociação pois há realmente vasta oferta de jogadores além da capacidade que o S.C.Corinthians tem de formar e promover seus próprios atletas por meio de forte trabalho de base.
A questão sobre o assédio dos empresários a jovens talentos é minimizada por Campos, o clube tem intenção de criar um departamento ou empresa parceira para que cuide da carreira do atleta, não só de seus contratos, mas de contratos de patrocínio pessoal, endossos, etc.
Barreiras de Entrada
Além dos aspectos da regulamentação do futebol, que realmente faz como que os clubes novos tenham que começar em divisões de menor visibilidade, Campos observa que as grandes barreiras advém do aspecto financeiro pois para disputar um campeonato de elite são necessários vários anos de prejuízo e aspectos da dificuldade de criar uma identificação com o público pela ausência de trajetória prévia, existem exceções, porém assim devem ser consideradas. As barreiras são altas.
Compradores – Patrocinadores Publicitários e Técnicos
Os patrocinadores efetivamente tem o viés da busca pela mídia barata. Costa aponta que o patrocínio tanto publicitário como técnico deve buscar mais que isso. Como o patrocínio pode, se bem trabalhado, influir no posicionamento e na forma como as pessoas vêem a empresa patrocinadora, ações de ativação de patrocínio com produtos direcionados para os torcedores do clube são uma possível agregação de valor. O patrocinador publicitário do clube lançou, em Abril de 2008, um plano de saúde especialmente configurado para os torcedores do Corinthians, além disso, outros parceiros já configuram produtos e serviços com políticas de descontos para participantes do programa Fiel Torcedor. A resposta vem sendo considerada bastante satisfatória pelo clube e seus parceiros.
Compradores – Televisão e Público
O S.C.Corinthians Paulista entende claramente que as emissoras de televisão são a fonte de receita predominante e exercem este poder por meio do ajuste do calendário, data e hora, dos
jogos para tê-los adequados à sua programação. A relação não é simbiótica, o clube não se sente confortável com isso e procura diversificar suas receitas para reduzir este poder de negociação, entende-se também que a negociação em bloco, feita pelo Clube dos Treze não é a melhor forma de negociar; o clube pretende negociar parte de seus direitos de transmissão dos jogos da Série B, que disputará em 2008, de forma separada visando maximizar seus ganhos.
Dentre as ações de diversificação estão ações de criação de produtos e serviços com destaque para o programa “Fiel Torcedor” lançado em Março de 2008 que procura estimular a ida aos estádios por meio de uma série de conveniências além de facilitar o acesso aos produtos licenciados.
Produtos Substitutos
Campos entende que o ramo de atividade futebol não entende que outras formas de entretenimento sejam reais ameaças de substituição, mesmo assim, o futebol, de forma geral vem tentando melhorar a experiência de consumo tornando-a mais atrativa.
Produto futebol – Posicionamento Percebido
Campos vê no futebol um apelo global, que transcende a questão socioeconômica, contudo a configuração dos estádios e a baixa qualidade reconhecida dos serviços nos estádios e seu entorno dão clara idéia disso sendo este problema algo que precisa efetivamente mudar.
Quanto ao posicionamento que o S.C. Corinthians Paulista a palavra chave, dada sua origem e seu patrimônio, seria a FIDELIDADE. O clube estudado sempre alternou momentos gloriosos e pífios quanto a ser desempenho esportivo. A resposta de público quanto à aproximação e apoio ao clube corroboram este posicionamento.
Rebaixado à segunda divisão do Campeonato Brasileiro, o S.C, Corinthians Paulista lançou campanhas de comunicação e produtos com o lema “Eu Nunca Vou Te Abandonar” invocando essa lealdade típica do torcedor corintiano. O resultado é de uma venda de aproximadas trezentas mil camisetas rendendo aproximados dois milhões de reais aos cofres do clube. O S.C.Corinhtians Paulista tem, mesmo com sua queda, apresentado bons volumes de venda de seus produtos licenciados o que reforça a tese da lealdade típica de seu torcedor.
Perguntado se, mesmo assim, o desempenho do time traz erosão das receitas, a resposta de Campos foi afirmativa, e este é um fenômeno estrutural do futebol brasileiro como um todo, como já visto anteriormente; no entanto, Campos ressalta que isso não pode querer dizer que se deva ter um time de bom desempenho que custe o que o clube não pode pagar, para resolver esta equação, outros aspectos da operação empresarial devem ganhar prioridade, como a criação de uma experiência satisfatória de consumo.
Pessoas e Processos
O S.C.Corinthians Paulista tem a preocupação em prestar um bom serviço, Campos ressalta que os monitores nos estádios recebem treinamento e orientação prévia a cada evento de mando do clube. Contudo, Campos atribui as dificuldades do torcedor às estruturas externas como sistemas de venda de ingressos, policiamento e à própria configuração dos estádios.
Apresentação
O S.C.Corinthians Paulista não possui estádio próprio que esteja totalmente em condições de uso, antigo e de pouca capacidade, é intenção do clube reformá-lo e passar a utilizá-lo para eventos com potencial menor apelo de público a partir de 2009.
Mandando jogos em estádios alugados, existe dificuldade em configurar a operação para criar maiores comodidades aos consumidores.
Preço
Na visão do S.C.Corinthians Paulista houve significativa majoração de preços nos ingressos e no material promocional dos clubes, no entanto, a questão preço não é fator preponderante na decisão de consumo do torcedor. Aspectos como violência, má qualidade das instalações e de serviços prestados nos estádios brasileiros e a pirataria de produtos alusivos à marca do são os principais fatores de erosão de receitas do clube.
Promoção
O S.C. Corinthians Paulista fornece boas informações e conteúdo de qualidade. Sua página da Internet distribui conteúdo variado e em várias camadas, desde o visitante até o sócio-torcedor cadastrado, onde este último tem acesso a uma gama mais ampla e profunda de informações como conteúdo multimídia, galerias de imagens,etc. É compreendido pelo clube a diferença natural entre a comunicação institucional e o papel da imprensa.
A marca S.C.Corinthians Paulista é uma marca registrada legalmente, mas isso em pouco impede a pirataria de agir livremente.Campos atribui ao Estado a falta de políticas de combate à pirataria. O clube tem vendidas por ano aproximadas cento e cinqüenta mil camisas oficiais, revertendo ao clube aproximados vinte por cento de seu valor no varejo que é de aproximados cento e quarenta reais.
O S.C.Corinthians Paulista em Grandes Números
Tabela 6: Quadro resumo de receitas do S.C.Corinthians Paulista. – Organização própria
Figura 10 : Distribuição de receitas do S.C.Corinthians Paulista – Organização própria